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1、精品学习资源汽车服务技术的培训洗车一、引车入位1顾客车辆到店时1、 A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位；B、为顾客打开车门，礼貌问候： “您好，很兴奋为您服务！ ”2、 顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区， 使用标准语：“请里面坐！”3、 假如车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的 专业移车人员把车辆移入施工区；4、 顾客已经确认交车后，要礼貌提示顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上放置现金和珍贵物品” ；5、留意：顾客特殊交代车内某部位不用清洗的， 必需敬重顾客意思， 不要擅自清洗；二、车况检车1、认真检查车身是
2、否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认；2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内；3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台或指定位置，按规定登记；三、操作标准1、 脚垫清洗1 拿脚垫时向两头卷起防止沙尘垃圾掉在座椅上:（2） 洗甩凉脚垫欢迎下载精品学习资源反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂匀称喷洒脚垫绒面；然后用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除；用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫；最终将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，留意当甩干机正在正常运行时，作业人员必需至极水脱干方可关闭机器，甩干机完全停止后方可取出脚垫；b、橡
3、胶脚垫清洁： : 工具：水枪冲洗，刷子在刷洗，冲洗洁净放置脚垫架上进行排水晾干；2、 发动机吹尘、擦拭技巧：用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作，目的是大面积 的吹尘，把外表的灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗 剂，用专用毛巾进行外表灰尘的擦拭， 把外表大部分的灰尘擦去， 包括顶机盖内侧，发动机二侧；重点：不是进行发动机的深度精洗，只是把外表，边上的灰尘，树叶清除，外表清洁洁净，不用进行深度清洗；3、喷洒泥土清洗剂先将泥土剥离喷洒枪拉至合适位置，次序是，车前盖，左叶子板， 前杠，右叶子板，前档玻璃，车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后 盖，后叶子板后杠，后左叶子板，左后门，右前门: 喷洒时走
4、S 形， 拉直线，每个部位都要喷匀称，喷枪与车身距离不得少于15 厘米， 呈 45 度角；4、汽车冲水欢迎下载精品学习资源作成效、工作质量；该程序要求从上到下，从左到右依次进行；1用水枪冲车身外部泥土沙尘，从上到下，从前到后，次序是: 车顶， 前挡玻璃，前雨刮槽，车前盖，前杠，车身侧面，后盖， 后杠，门缝隙，裙边，轮胎，底盘；2冲洗轮毂部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，完全冲洗存留在轮弧的污垢，留意冲水时应朝同一个方向冲洗；5、喷洒洗车水蜡将洗车水釉枪拉至合适位置， 次序是，车前盖， 左叶子板， 前杠， 右叶子板，前档玻璃车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶 子板，后杠
5、，后左叶子板，左后门，右前门: ；喷洒时走 S 形，拉直线，每个部位都要喷匀称，喷枪与车身距离不得少于15 厘米，呈 45 度角进行喷洒；6、擦拭车身使用专用洗车手套或珊瑚洗车绵，整体擦洗次序是: 前盖， 前挡玻璃，车顶，后档玻璃，后盖，车身左右侧； 从上而下的次序擦拭 ；上腰线，下腰线，前杠，后杠，腰线下部，使用鹿皮或洗车手套时应保持洁净，脏时面清洗；车腰身以上和以下， 要用不同颜色的洗车绵，比方，上边用橙色洗车绵，下边用蓝色 车绵，这样对车能起到最大限度的爱护作用；7、轮胎和轮胎清洁、除油欢迎下载精品学习资源尘，油垢，刹车粉尘，都刷洗洁净；冲洗轮毂是用直喷模式进行冲洗；7、擦拭内室按由前向
6、后，又上到下的次序，用半湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭洁净，当水泽未干时，立刻用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位完全擦拭洁净； 各环节擦拭的次序： 顶棚，前挡风玻璃内侧，外表台外表，音响面板，档位杆，烟灰缸， 手刹，杂物箱内外，外表台下部，全车前排座椅，后挡风玻璃内侧， 车门玻璃内侧面，门板，门边，留意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙 时，必需用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦洁净；对绒面的 内饰，最好的清洗方法是用织物丝绒干清洗剂擦洗，外表板清洗时要留意，只能用洁净的软布轻轻擦拭；留意：室内作业人员应妥当治理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金，不许在车内使用音
7、响系统，禁止在车内抽烟；8、虫胶清除 :通常前脸、大灯以及后视镜部位为虫尸严峻区域，拿虫胶清除剂喷上后等待几分钟后用魔术绵进行擦拭，去除车身上的虫胶；10、高压冲水水枪冲车身外部清洗剂残留物，从上到下，从前到后，次序是 : 车顶，前挡玻璃， 前雨刮糟， 车前盖， 前杠，车身侧面， 后盖，后杠， 门缝隙，裙边；欢迎下载精品学习资源枪成雾状冲洗模式；11、收水用大毛巾拖水，采纳洗车专用大毛巾拖干车身水珠；主要针对顶 棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节 省时间；一人一边采纳鹿皮擦净车面水分， 决不损耗漆，不产生刮痕、毛屑，更完全呵护；12、吹边缝水左手拿毛巾或鹿皮，右手拿吹
8、尘枪，由左边或右边转向吹起，把水吹干，留意是：往一边吹，不要来回吹，以免水分吹来吹去吹不干挣，次序是，左或右翼子板边缝，装饰品，雨刮器，前大灯，车标， 车牌架装饰条，有翼子板，转向灯，轮眉，雨刮器，倒车镜，前档边缝，天窗边缘，车门装饰条，腰线，后档玻璃边缘，后翼子板，后盖部分，后杠，后翼子板，油箱盖，后盖部分，后杠左后翼子板，左边后档边缝，车窗，前后门按此次序转一圈；留意：风枪与车漆之间保持5-8CM距离，以防止刮伤车漆，并且和车体呈 45 度角的角度，把水往一边吹干；13、玻璃框架擦拭把整车玻璃降下，拿专用毛巾擦拭玻璃边框内的污垢，整个玻璃框架上边和和下边，都要认真擦拭；14、 C 吸尘挑选
9、适合于各个部位吸尘头进行作业，特殊是真皮座位下面把吸欢迎下载精品学习资源杂物箱，地毯也是简单留有沙粒的地方，也需完全的清洁；15、清扫空调出风口拿专业微粒子喷雾枪清扫出风口、排挡杆、玻璃升降器边缝，空调口，门板边缝，真皮座椅边缝等，把灰尘夹灰都排除洁净；16、后背箱擦拭整理把后背箱整理，擦拭后背箱上方的残水，物品归类整理；17、清理脚垫，物品复原把脚垫拿回，车内物品复原；18、玻璃擦拭，清洁，护理用少许玻璃亮晶剂于毛巾上， 然后在玻璃边缘画一个方框沿着框内拉直线，必需到达玻璃透亮，无任何脏印手印；17、胎压测量胎压检测遵循两前轮气压公平，两后轮气压公平，严峻不足时应准时通知车主做专业胎压检测；
10、18、轮胎上光轮胎清洗完以后，需用气枪吹干，在海绵上粘上少许轮胎膏， 在进行涂抹， 涂抹需画圈 , 及边缝，涂抹需匀称即可；19、质检自检 交车对己竣工的车辆进行检查， 确定合格， 然后在已竣工车辆车门边上放一块脚垫，再由服务人员通知车主提车，脚垫，应当在车主快要 上车时，立刻再递到车主旁边，放到车门边，让车全可以清洁一下双欢迎下载精品学习资源交车：客户接车，感谢光临欢送下次再来光临； 处理好施工现场， 物品归位，打扫场地卫生；四、验收标准1 、漆面无明显水印，漏洗的情形，边缝无水渗出，前后保险杠无虫胶印；2、空调口无明显赃物，外表盘按键边隙无明显灰尘，真皮外表边缝无灰尘、无水印，洁净洁净；3
11、 、玻璃外表无明显脏印，水印；4 、门板内测边缝无明显灰尘，外表洁净洁净，门边内测边缘无明显赃物水印；5 、内室地板烟灰缸置物格死角等位置无明显灰尘；6 、后备箱无明显灰尘，杂物，物品案原先位置摆放;7 、腰线以下位置无明显沥青；8 、轮毅内部无明显赃物， 外表无水印或水渗出， 轮胎上光好洁净 ；五、留意事项1 、全部的水，气，电鼓都要轻拿轻放，不能猛抽猛放，这样会快速损坏设备；2 、当擦拭时，一般应当一只手背放在后，弯腰60 度左右，另一只手正常标准擦拭；3 、使用水、气鼓时，鼓的管子必需从左至右在身后绕过来，管子一般放在肩上，右手拿枪接头，保证管子不划伤车身；欢迎下载精品学习资源对车辆的划伤；5、汽车钥匙妥当保管，洗车是不能在车内，防止丢失、或车辆自锁在车内；6、禁止私动车内的任何电器等于洗车无关的设备；欢迎下载