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1、精品学习资源如何得体地说话一、赞扬时，你该说1、赞扬行为而非个人；举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：“你真是了不得的厨师；”他心里知道有更多厨师比他仍优秀；但假如你告知他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是特别高明的恭维；2、透过第三者表达赞扬；假如对方是经由他人间接听到你的赞扬，比你直接告知本人更多了一份惊喜；相反地，假如是批判对方，千万不要透过第三者告知当事人，防止加油添醋；3、客套话也要说得恰到好处；客气话是表示你的敬重和感谢，所以要适可而止；有人替你做了一点点小事， 你只要说“感谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以
2、免了；4、面对别人的赞扬，说声感谢就好；一般人被赞扬时，多半会答复“仍好”或是以笑容带过；与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说感谢； 有时候对方赞扬我们的服饰或某样东西，假如你说：“这只是廉价货！”反而会让对方尴尬；5、有观赏竞争对手的雅量；当你的对手或厌恶的人被赞扬时，不要急着说：“可是”就算你不认同对方，外表上仍是要说：“是啊，他很努力；”显示自己的雅量；二、批判时，绝不要6、批判也要看关系；忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误会你的好意；除非你和对方有肯定的交情或信任基础，否就不要随便提出批判；7、批判也可以很动听；比较简单让人接受的说法是：“关于你的，我有些想法，或许你
3、可以听听看；”欢迎下载精品学习资源8、时间点很重要；千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一愁闷”的症状；另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情；9、留意场合；不要当着外人的面批判自己的伴侣或同事，这些话私底下关起门来说就好；10、同时提出建议；提出批判之外，仍应当供应正面的改进建议，才可以让你的批判更有说服力；三、回话时，要当心11、防止不该说出口的答复；像是：“不对吧，应当是”这种话显得你有意在找碴；另外，我们也常说： “听说”感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体；12、别答复“果真没错！”这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”
4、所以只要附和说：“是的！”13、改掉一无是处的口头禅；每个人说话都有习惯的口头禅，但会简单让人产生反感；例如：“你懂我的意思吗？”“你清晰吗？”“基本上”“老实说”；14、去除不必要的“杂音”；有些人每一句话最终习惯加上 “啊”等语助词， 像是“就是说啊” 、“当然啦” ， 在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重；15、别问对方“你的公司是做什么的？”你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作；千万别问： “你公司是做什么的？”这项活动或许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了；也不要说：“听说你们做得很好！”由于对方可能这季业绩掉了3 成；你应当说：“你在公司担任什么职务？”
5、假如不知道对方的职业就别问，由于有可能他没工作；16、别问不熟的人“为什么？”欢迎下载精品学习资源假如彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味；例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个打算？”这些问题都要防止；四、做面子，给别人17、别以为每个人都熟悉你；遇到曾经见过面，但熟悉不深的人时，绝不要说：“你仍记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了；最好的方法仍是先自我介绍：“你好，我是，真兴奋又见面了；”18、拒绝也可以不失礼用餐时，假设主人举荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没方法吃这道菜，不过我会多吃一点；”让对方感受到你是真心宠爱并感谢他们预备的食物；假如
6、吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点；”19、不要表现出自己比对方厉害；在社交场合交谈时，假如有人说他刚刚去了纽约1 星期，就不要说上次你去了1 个月，这样会破坏对方谈话的兴致；仍不如顺着对方的话，共享你对纽约的感觉和宠爱；20、不要订正别人的错误；不要过于鸡婆地订正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思， 同时也显得你很爱表现；21、不懂不要装懂；假如你对谈话的主题不明白，就坦白地说：“这问题我不清晰；”别人也不会连续犯难你；假如不懂仍要装懂，更简单说错话；五、看脸色，别冲动22、把握 1 秒钟原就；听完别人的谈话时，在答复之前，先停顿1 秒钟，代表你刚刚有
7、在认真倾听， 假设是立即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方；23、听到没有说出口的；欢迎下载精品学习资源当你在倾听某人说话时， 听到的只是对方知道、 并且情愿告知你的； 除了倾听， 我们仍必需“观看”；他的行为举止如何？从事什么工作？如何安排时间与金钱？24、时间点对了，什么都对；当你有事要找同事或主管争论时，应当依据自己问题的重要与否，挑选对的时机；假假设是为个人琐事，就不要在他正埋头摸索时打扰；假如不知道对方何时有空，不妨先写信给他；六、去尴尬，有方法25、微笑拒绝答复私人问题；假如被人问到不想答复的私人问题或让你不舒适的问题，可以微笑地跟对方说： “这个问题我没方法答复；”既不会
8、给对方难堪，又能守住你的底线；26、拐弯抹角回绝；很多社交场合，喝酒总是无法防止；不要直接说：“我不喝酒；”扫大家的兴；不如幽默地说：“我比较善于为大家倒酒；”27、先报上自己大名；遗忘对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方的窘境；28、不当八卦传声筒；当一群人聊起某人的八卦或传言时， 不要任凭应声附和， 由于只要说出口的话， 必定会传到当事人耳中；最好的方法就是不说明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清晰；”29、下达“送客令”；假如你觉得时间差不多该终止谈话或送客，但对方好像完全没有要起身离开的 意思，可以说：“
9、不好意思，我得打通，时间可能有点久”或是：“今日真的很感谢你来”你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了；30、让对方觉得他很重要；假如向前辈恳求帮忙，可以说：“由于我很信任你，所以想找你商议”让对方感到自己备受敬重；欢迎下载精品学习资源七、评部属，要恰当主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业治理参谋公司进行内部训练训练时，教诲新手主管5 项沟通守就；31、直接描述现状；和部属看法不同时，不要直接批判，而要说明不同点在哪；32、寻求解决；假如部属绩效不佳，应当要询问他可以如何解决，不要实行威逼态度；33、主动表达帮忙；假如一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告知他“我知道有谁可以帮忙”；34、说话语气要公平；主管切忌说“我有十几年的体会，听我的就对了；”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”35、弹性接纳部属看法；即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说；” 仍是应当给部属时机，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法；”欢迎下载