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1、精品学习资源关于高校生网上购物的调查报告一、 调查的背景和目的随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式；网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物逐步变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而逐步深化人心；高校生作为对网络最敏锐的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的潜在用户；这次高校生网上购物调查讨论目的是为了讨论高校生网上购物行为并对其进行分析，明白当代高校生对网络购物的消费态度，正确指导高校生网上购物消费行为，以及将来对网购进展潜力的期望；二、
2、 调查方法和对象这次的调查，我们主要是对在校高校生的调查；由于在校高校生受训练程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满意精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰将来网络消费的可能性较大；我们实行调查分析法；第一用随机抽样的方法向各高校在校高校生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最终得出了结论；三、调查结果及其分析1、高校生网上购物潜力庞大；通过本次调查显示，有网上购物经受的高校生占50%；而没有网上购物经受的高校生，其中只有 7.8%的人没有浏览过购物网站；不难看出高校生在网上购物的市场潜力是庞大的！说明高校生对网上购物这一行为能够接受
3、，并且接 受的比较快；2、高校生网购群体特点：性别特点；调查结果显示，有 51%的高校生有网购体会，而其中男生网购群略高于女生；男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础学问比女生普遍，这可能是造成高校男生网购比率要高于女生的缘由；3、网购缘由分析：欢迎下载精品学习资源1）没有尝试网购的缘由；调查显示，在没有购买经受的高校生中，没有尝试网购的主要缘由主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、可怕网上支付担心全、网上购物程序太麻烦；2）挑选网购的缘由；而高校生挑选网购的缘由为：节约时间、节约费用，便利、送货上门，查找稀有产品，出于奇怪、好玩，时尚、款式新奇，受身边伴侣影
4、响，可以货比三家、没有营业员压力；而比例较大的是：节约时间、节约费用，便利、送货上门； 如下图）你挑选网上购物的理由是 . 多项, 至多项三项27%27.90%柱形图 110.80%10.80%8.10%8.10%5.40%30%25%20%15%10%5%欢迎下载精品学习资源0%用门品趣颖响力欢迎下载精品学习资源费上商约货有节送稀、，找间便寻有新影压，式友的奇款朋加好，边施于尚身员欢迎下载精品学习资源时方出省节时受业营有没，欢迎下载精品学习资源家三比货以可由此可以看出：高校生挑选网购的主要缘由在于网购更便利，更节约成本；4、高校生对购物网站的挑选特点：在高校生心目中，可供网上购物的首选网站共
5、分为三大类：主要进行网上零 售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站；从调查结果来看，高校生挑选的网购地 址主要包括：淘宝 98%）、易趣 60%）、拍拍 65%）、当当 47.5%）、杰出62.5%）；高校生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加欢迎下载精品学习资源青睐；特别，拍卖网站如淘宝、易趣、杰出, 网上零售如当当成为同学的首选；5、高校身网购行为特点：1）购买的商品或服务类型；从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类23.5%）、衣服饰品 23.5%）、礼品 14.4%）、手机及数码产品 、生活与体育用品 26.5%；可以看出书籍及影音类、衣服饰品
6、、生活与体育用品，占得比例最大；书刊质量风险不大，运输较为便利，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低；这表达了高校生在生活、学习和文化消遣等各方面的消费特点；与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度明显仍有待提高， 其主要缘由是：时间不能保证；由于食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威逼；而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品进展的重要缘由；2）购物频率与购买金额； 如下图）从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次 35.3%），每月的平均购物金额最多为 50 100 元35.3%），也有 28
7、%的高校生月消费金额随所购商品价格而定；这与上述的高校生主要购买的商品和服务类型是相吻合的；3）付款方式；从调查结果来看， 61.2%的网购同学挑选的是第三方支付如：支付宝、贝宝）；我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分同学对网上支付的安全性欢迎下载精品学习资源比较放心；6、高校生对网购的评判特点：1）网购的担忧因素；调查显示，网购的担忧因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题；没有网上购物经受的高校生对网络购物的感知风险较高；全部被调查者中，担忧的因素主要有卖家诚信 例：假货，质量差） 22.9%）和货款的支付问题 25.6%），其他担忧因素
8、如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%；而有过网上购物体会的高校生，已经对其起了基本的信任，说明高校生的初次网购体验特别重要；2）将来的购买意愿；在未尝试网购的高校生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%；说明他们对网购的进展期望；在网购条件让他们感到中意时情愿尝试；网购与传统购物相比在便利准时效性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的高校生参与；7、调查讨论显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分高校生认为网上购物的可信度有60%-80%；四、摸索与计策依据以上分析，我们针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的
9、一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性；假如此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的进展； 2网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者明白电子商务网站采纳的主要安全机制和作 用，努力打消人们对安全问题的担忧；同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度； 3信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题；加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬训练让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购
10、物的进展具有现实的意义；网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使欢迎下载精品学习资源进行网上购物的网民能买到其称心的商品； 4归根究竟，影响人们对电子商务网上购物挑选的影响因素是观念问题；实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全；现实世界中欺诈现象也常常显现，在肯定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度；因此，在校高校生中许多人是由于观念问题而未进行网上购物，假如加强网上购物宣扬力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导高校生应用电子商务学问、在校开展网上购物学问讲座、加强网上购物平台的宣扬 , 以各种形式开展网上购物安全培
11、训，建议高校生参与并明白等，将大大提高在校高校生网上购物的比例和网上购物消费频率；高校生在网上购物时，肯定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时留意储存卖家的相关信息以备维权；五、总结1、高校生网上购物前景宽阔高校生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动， 但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体；所以，高校 生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有 了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是庞大的；此次问卷调查也支持 这一结果， 37.8%的被调查同学有过网上购物经受； 83.7%的高校生网络购物者明确表示在将来的
12、一年仍会连续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的高校生也表示今后会进行网络购物；2. 高校生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的平均时间 普遍为 1 小时 5 小时，这些人群对网络可谓相当依靠，同时，在曾经有过网上购物体会的人群里 86的购物者对其进行的网上购物是基本中意的，说明至少有 86的人对网上购物是能够接受；以上数字告知我们, 面对高校生的网上市场已经形成，正等待商家去开发；3. 购物首选网站比较集中调查结果显示，高校生购物首选网站集中在几个网站；在每一类网站中， 高校生的挑选都集中在某几个知名度特别高的网站；这种现象在拍卖网站中表现得更为明
13、显， 84 位挑选拍卖网站的同学中有 74 位挑选了淘宝，只有 26 位学欢迎下载精品学习资源生挑选了其他网站；另外，目前中国B2C购物网站数量己超过 12000 个，但调查结果却显示高校生们网上购物的首选网站主要集中在杰出、当当等几个网站中；门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分；4、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有许多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式仍是不行替代的；比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情形下仍是会挑选传统购物；电子商务的快速进展给网购带来新的革命，新的生气，也是将来购物进
14、展的趋势；可以见得，网上购物预期很好，将有很大的进展前景；网上购物市场的基础环境越来越稳固，淘宝、易趣、当当、杰出等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所；随着我国经济连续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、运算机技术的进展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐步进展及形成人们购物的主要形式；六、附录 调查问卷）关于高校生网上购物的问卷调查亲爱的同学：你好！感谢你参与本次问卷调查；这是一份有关高校生网上购物情形的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑；请你依据你的实际情形或想法填写，如无特别说明，每题只挑选你
15、认为正确的一项；恳请在百忙中仔细照实表达你的观点，期望得到你的支持与帮忙 . 感谢！1. 你的性别是：所在学校：2. 你是否有网上购物的经受 . A有 B没有3. 你挑选网上购物的理由是？ 多项，至多项三项）A 节约时间、节约费用B便利, 送货上门C查找稀有商欢迎下载精品学习资源品D 出于奇怪，好玩E.时尚, 款式新奇F受身边伴侣影响G可以货比三家，没有营业员施加的压力4. 你挑选网上购物的支付方式？A 通过第三方担保 例：支付宝，贝宝）B网上银行直接转帐C电信支付方式 例：手机，固定电话）D货到付款5. 在网上购物你常常挑选的产品类型是 多项，至多项三项）： A书籍及影音类B衣服饰品C礼品D
16、 手机及数码产品E电脑及配件F生活与体育用品G美容化妆品H食品类 包括蔬菜水果零食） I其它6. 你在网上购物的频率？A 平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多7. 网上购物，你估量自己的月消费额为多少：A.50 元以下 B.50100 元C.100200 元D.200元以上E. 随所购商品价格而定8. 你在网上购物遇到的主要困难是A商品描述不清晰B商品种类和网站数目太多C界面复杂 , 不易操作D 网站速度太慢E结算方式9. 你没有尝试过网上购物的缘由是？ 可多项，至多项三项） A不知道如何网上购物B习惯传统购物C商品质量难以保证 D可怕网上支付担心全E网上购物程序太麻烦10. 你为何
17、不挑选网上购物？ 可多项，至多项三项）A商品问题 例：种类少）B卖家诚信 例：假货，质量差） C货款的支付问题D商品的递送问题E售后服务问题F网络安全问题欢迎下载精品学习资源G观念难以转变H环境不答应I 信息匮乏，无法获得网上购物相关信息J 其他11. 有人告知你网上购物特别安全，货物质量也有保证等你会挑选网上购物吗？A 会 B不会 C有可能12. 具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品可多项，最多项三项） A网站信誉度高B价格比市场价廉价C免费送货D.开设赠优惠券E其他13. 你将来会尝试在网上购物吗？A. 会B.不会C.不好说14. 如会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判定标准是：A.
18、 产品品牌 B.产品价格 C.产品质量D.产品口碑E.其它 -必答题15. 你知道以下哪几个电子商务网站 多项）：A. 淘宝网B.易趣网C.拍拍D.当当E. 新蛋网F.红孩子G.杰出网H.其它 -16. 你明白网上购物流程吗？A 特别明白B明白不多C有点不明白D一点都不明白17. 你觉得网上购物流程是否繁琐包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？A 特别B有点C一点都不18. 你认为网上购物的可信度有多少？A 90%100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下19. 假如在网络上购买的物品不和心愿或有质量问题, 你会怎么？ 多项，至多项三项）A. 反正东西不多 , 吃点亏算了欢迎下载精品学习资源B. 特别愤怒 , 再也不在网络上购物C. 想退换货 , 但不知道通过什么渠道D. 向销售网点提出退货要求E. 向消费者协会投诉F向有关治理部门提出申诉20. 你认为网上购物在高校市场的前景怎样？再次感谢您参与我们本次调查！感谢合作！企管 0917郑利英 杨茜 许文娇 徐超群 张浪勤欢迎下载