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1、. . . . .外贸业务 .员年终工 .作总结.篇一：. 2.017 外.贸业务员 .工作总结 .201.7 外贸业 .务员工作 .总结 回.顾过去一 .年来的工 .作与成效.,我们几 .个做外贸 .工作的同 .志都深深 .地体会到 .,我们是 .在新钢联 .公司领导 .的亲自关.怀指导下 .成长起来 .的,是在 .各部门同 .事们的积 .极帮忙配 .合下进步 .的；受外 .贸组其他.同志的委 .托,在这 .里我要代 .表他们感 .谢领导、 .感谢同事 .们；. 下.面我分两 .个方面对 .大家汇报 .自己过去 .一年来在 .外贸这个 .全新的工 .作岗位上 .的收成和.体会；.一、.克服困
2、难 .,在工作 .中边学习 .边摸索, .做到从内 .贸到外贸 .的胜利跨 .越；我不 .是外贸专 .业出身, .最初转到 .外贸岗位 .时,以为 .自己有从.事内贸业 .务的基础 .,外贸业 .务不会难 .到哪去, .没想到工 .作一上手 .后,其中 .的感觉完.全不一样 .,除了外 .语要过关 .,专业知 .识更是至 .关重要的 .；国际贸 .易实际上 .是由贸易.洽谈、签 .约审证、 .备货订仓 .、制单结 .汇几个部 .分组成, .而每一个 .部分都具 .有很强的.专业性； .所以我一 .上岗,就 .感受了不 .小的压力 .；知道要 .想胜任这 .项工作, .首要任务.就是学习 .；但
3、由于 .我们人手 . 少,任务 .在身,不 .可能是先 .学习再上 .岗,只能 .是一手托 .书本,一 .手干工作 .；所以在.2022.年中,我 .把大部份 .业余时间 .都用在了 .强化外语.、学习外 .贸专业知 .识上了； .从一开头 .我就给自 .己制定了 .雷打不动 .的学习计 .划,不管.工作再忙 .、家务事 .再多、都 .必需抽出 .一些时间 .学习；在 .家里,经 .常是孩子 .睡下了, .就是我最 .踏实的学 .习机会, .时间长了 ., 孩子问 .我：.妈妈.又上高校 .了？在工 .作中为了 .弄懂一个 .概念,我 .肯定要多 .问几个为 .什么,工 .作中遇到 .难题,有
4、 .体会的同 .志帮忙解 .答了,我 .都会认真.记在本子 .上,班后 .再找时间 .细细消化 ., 逐步提 .高；学以 .致用,让 .我增长了 .学问,练.就了本事 .,提高了 .技能,在 .工作中的 .自信心也 .在不断增 .强；. 例.如,外贸 .业务中的 .审证工作 ., 是一项 .很重要的 .内容,如 .果有问题 .我们不能 .准时发觉.,就直接 .导致我们.公司结汇 .的风险； .所以用户 .往往会为 .了爱护自 .己的利益 .设法打擦.边球,我 .们收到的.每一份信 .用证都会 .存在一些 .开证行或 .申请人提 .出的特殊 .要 求,这 .其中就会 .隐匿着对 .我们的不 .利
5、条款, .这种情形.遇到的多 .了,我们 .外贸组的 .几个人也 .就习惯了 .对信用证 .中自己拿 .不准的条 .款,都会.提出来相 .互之间进 .行切磋, .体会不够 .用了,就 .查找相关 .书籍查找 .依据,请 .教银行也.是家常便 .饭；年, .我共经手 .处理了 1.6 份信用 .证,在自 .己的审证 .过程中发.现有些条 .款不利于 .我们安全 .结汇,每.一次我都 .会坚持要 .求外商修 .改,虽然 .要求外商 .改正信用.证是一件 .特殊麻烦 .的工作, .有时外商 .为了自己 .的利益经 .常会坚持 .自己的意 .见,甚至.很不客气 .地同我们 .发脾气, .但为了公 .司
6、利益, .我都会在 .耐心的商 .谈之中, .坚持不放.弃原就； .16 份信.用证中曾 .经有 40.多处都是.在审证中 .发觉于我 .公司结汇 .不利,我.都坚持据 .理力争, .直到信用 .证修改满 .足我们的 .要求为止 .,从而确 .保了资金 .正常回收.；.外贸.合同的履 .行是以单 .证的往来 .为基础的 .,专业人 .士通常称 .其为单据 .买卖；我 .们制作的 .单据和交 .单时间如 .果与信用 .要求存在 .不符点, .就无法保 .证货款及 .时、全额 .的收回, .单据的作 .用和其重 .要性是可 .想而知的 .；所以单.据制作同 .样是我工 .作中,重 .点学习和 .把
7、握的内 .容；起初 .由于业务 .生疏,总 .是越焦急.越抓不住 .重点,屡 .屡出错, .当辛辛苦 .苦加班加 .点赶制出 .来的一大 .堆单据, .被银行挑.出毛病退 .回来重做 .时,心里 .真不是滋 .味；记得 .有一次中 .板合同交 .单,由于 .外商要求.将几个合 .同交叉发 .货,又在 .一个信用 .证下,分 .出多套单 .据议付, .经过反复 .调整,离.交单的时 .间只剩一 .天,这个 .时候我只 .能抱着所 .有单据, .在银行与 .审单员一 .块过单, .直到银行 .快关门了 .,单据才 .最终寄出 .去了；为 .了抢时间 .,银行工 .作人员陪 .着我饿了.一天肚子 .
8、；.经过.近半年的 .实践积存 .和不断摸 .索,到下 .半年,制 .单工作对 .我已不是 .太大的难 .题了；年 .我共制单 .套,每一 .套都是数 .拾页的单 .据和数不.清的数据 .,按时、 .如数收回 .货款余万 .美元；在 .制单中我 .体会到不 .仅需要娴 .熟的专业.学问和清 .醒的头脑 .,更需要 .是对工作 .的高度责 .任心； .二.、细心尽 .力做事, .努力为公 .司多创效 .益 年月.份以后, .总公司出 .于业务分 .工的考虑.,新钢联 .的出口业 .务只能在 .首钢以外 .的市场寻 .求进展, .只能通过 .外采的方 .式组织出.口资源； .这种方式 .对于我们
9、.这种冠以 .首钢头衔 .的公司来 .讲是很艰 .难的,因 .为外商知.道你隶属 .于首钢, .他就期望 .从你这儿 .拿到首钢 .的产品, .规模大一 .点的钢铁 .企业都有.外贸经营 .权力和能 .力,而我 .们拿不到 .稳固的出 .口资源, .这对于我 .们都是不 .利因素；.篇二：. 2.017 外.贸业务员 .年终工作 .总结 2.017 外.贸业务员 .年终工作 .总结 外.贸业务员 .年终工作.总结 从.3 月份来 .公司到今 .年年底, .算起来在.* * 有刚.满 10 个.月的时间 .了；起初 .就是抱着 .纯粹学习 .的心态找 .的现在的 .工作,对 .于一个英.语专业的
10、 .我来说, .在过去的 .两年里一 .直投入在 .与英语无 .关的行业 .中,现在 .冒冒然再.重操旧业 .时,相对 .于同毕业 .的同学来 .说,是落 .后了许多 .；但从我 .打算换一 .个行业去.进展的时 .候,我重 .新确定了 .自己的定 .位；要在 .一个行业 .进展起来 .,第一就 .是要信任.你自己可 .以做到； .我也是这 .样给自己 .定义的； .别人能做 .到的, .我也可以 .做到； .很感谢邓 .经理在最 .初应聘的 .时候,相 .信并挑选.我作为* .* 篷房外 .贸业务人 .员当中的 .一员,同 .时尽心地 .支配小组 .组长小平 .始终以来 .监督和教 .导我的
11、外 .贸之路； .同样也很 . 感谢在取 .得成果时 .的点播, .在没有成 .绩时的鼓 .励；. 很.感谢我的 .小组组长 .小平和其 .他同事, .不论是在 .生活当中 .仍是在工 .作当中, .都给与了.我许多实 .实在在的.帮忙和指 .导；让我 .能一步一 .步积存更 .多的体会 .,增长自 .己的学问.；.同时.也很感谢 .自己在 2.017 年.最初的时 .候,有勇 .气去换一 .个行业, .英勇地选 .择了篷房.行业,并 .坚持了下.来；那时 .候对公司 .的明白并 .不多,对 .行业将来 .的前景也 .没有清晰.的熟识, .但感谢自.己情愿尝 .试并且没 .有半途而 .废；.
12、回.顾自己来 .* * 的日.子,不长 .不短竟然 .快一年了., 在* .的日子很 .有意义, .是我重新 .开头一个 .行业的孕 .育地； .来到* .的时候, .我对现在 .所在的行 .业完全没 .有熟识； .甚至起初 .来应聘的 .时候,都 . 没认真看 .过公司到 .底是做什 .么的；我 .当时想的 .是,以最 .低的姿势 .,在一个 .值得学习 .和投入的 .工作环境 .,历练自 .己；. 选.择* , .给了我很 .多学习机 .会,几乎 .全部的东.西都是重 .新开头学 .习的；包 .括基本的.表格制作 .,再到图 .像处理, .邮件处理 .,电话沟 .通以及面 .对面接待 .客
13、人； .在我内心 .深处,一 .直信任“.有志者, .事竟成”.,“天道.酬勤”,.虽然我的 .起步晚了 .点,但因 .为年轻, .应当是可 .以追上前 .辈们的； .但也由于 .年轻,言 .行显得很 .不稳重； .的确, .这是我需.要学习的 .地方； .刚开头做 .外贸,可 .能是一种 .兴奋刺激 .的感觉, .当但激情 .热忱被日 .复一日的 .邮件询盘.和繁琐之 .事替代时 .,我们再 .坚持下去 .的时候, .假如仍没 .有成果, .那时就更 .需要一种.精神信仰 .,无关乎 .薪资,因 .为到底谁 .都知道, .做业务, .没有销量 ., 就是穷 .光蛋； .刚开头的 .时候,没
14、.想过要快 .速的就拿 .单,到底.那很不现 .实,对产 .品对外贸 .一窍不通.没有任何 .实际体会 .就想出成 .绩简直就 .是一种空 .想；. 那.时每天上 .班的时候 .,我会给 .自己列好 .工作日程 .,确定紧 .急重要顺 .序,忙完 .这些规定.的事项后 ., 我会抽.出一部分 .时间提前 .学习一些 .外贸学问 ., 包括业 .务以及回 .复邮件方.面；. 记.得刚开头 .回邮件的 .时候,我 .的心情是 .当心翼翼 .的,很怕 .犯错,可 .能与我的 .完善主义.个性有些 .关系；所.以一封邮 .件都要思 .考半天, .不管是回 .邮件的内 .容仍是表 .达 方式.；一句话
15、., 不敢下.手；后来 .幸亏在福 .步等外贸 .论坛里面 ., 学习了 .许多回复 .邮件和处.理询盘的 .转载自 .：.Bd.f Qy.Com .千 叶帆.文摘:.外贸业务 .员年终工.作总结.学问,再 .加上不断 .更新产品 .之后,询 .盘多了, .锤炼的机 .会就多了 ., 也就形 .成了自己 .的处理询 .盘的思路 .；.第一.个单拿的 .是幸运, .那时候刚 .出了一次 .意外,在 .养伤过程 .中,接下 .了第一个 .单；也是 .这个单, .给了我很 .多士气； .让我信任 .努力会有 .收成； .过了试用 .期之后, .之前那种 .激情和热 .情就渐渐.的消逝跆 .尽了,我
16、.需要我的 .信仰来支.持我； .“开头源 .于信任, .过程在于 .转变,结 .果在于坚 .持；”就.是我的信 .仰；. 我.从来不相 .信,有谁 .可以随随 .便便的成 .功,到底 .不是全部 .人也不是 .每次都有 .那样的好.运气； .坚持我现 .在的行业 .,在我不 .断地填充 .自己的过.程中,我 .唯独能做 .的就是等 .待了； .客人不是 .一下就有 .的,询盘 .不是一下 .子就都到.你的邮箱 .里的,价 .格不是每 .次都是你.的让客人 .中意,不 .是每个客 .人都留意 .质量和服 .务的；那 .唯独能做 .的,就是 .不断地行.动以及耐 .心等待结 .果；. 在.过了试
17、用 .期很长一 .段时间里 .询盘不是 .许多,我 .找了许多 .事情做, .集中之一 .就包括增.加产品曝 .光带来询.盘,那么 .第一得熟 .悉产品； .熟识产品 ., 不仅是 .明白自己 .的产品, .也包括同 .行的产品., 而我重 .点放在国 .外同行也 .可以说是 .潜在客户 .的身上； .通过搜 .索引擎, .找到这些 .公司的网 .站,我们 .可以更加 .明白我们 .的产品和 .他们产品 . 的不同, .包括当地 .市场的价 .格我们都 .会有个了 .解；我重 .点学习和 .记录的是 .同行产品 . 的描述和 .表达； .其实,做 .外贸也是 .一种心态 .的转变, .之前我是
18、.个急性子 .,许多事 .情期望能 .够以最快.最有效率 .的方式解 .决,所以 .往往给人 .浮躁的感 .觉；渐渐 .的现在性 .子略微稳 .下来点, .由于有些 .事情,不.是你急着 .完成结果 .就能如你 .愿,例如 ., 你期望 .客人尽快 .下单； .10 月份.的时候曾 .准备请假 .休息一段 .时间,但.最终舍弃 .了这个打 .算,那时 .候的事 情.,让我认 .清了自己 .的境况, .女儿也应 .当独立自 .强；所以 .当静下心 .来,再次 .投入到工.作当中的 .时候,自 .己有种突 .然觉悟的 .感觉；后 .来再处理 .询盘和邮 .件的时候 .,竟是反.应快了很 .多,思路
19、 .也明朗了 .许多；我 .想这是因 .祸得福吧 .；就像 Y .usuf.；.Yu.suf 是.我今年最 .大的一个 .客户,期 .间始终没 .有断过联 .系,其实 .我们很少 .谈工 作, .每次寒暄 .一下,问.候一下； .我后来想 .想为什么 .他迟迟没 .有打款, .可能他也 .在花时间.考查我和 .我们公司.；就像我 .在怀疑他 .是骗子一 .样；我一 .直记得一 .个外贸前 .辈 说,你 .得常常在 .你客户的 .面前飘过 .；我想我 .就是这样.始终在他 .面前飘来 .飘去没有 .太强的目 .的性,让 .他产生了 .信任；他 .的订单, .就是对我.耐性的考 .验和服务 .的认
20、可； .后来的 .接待工作., 让我对 .自己的口 .语也自信 .了不少, .很感谢小 .平的陪伴 .和帮忙, .以及之前 .有机会在 .她身边学 .习了许多 .次；. 虽.然现在我 .在外贸在 .篷房这个 .行业仍是 .半个内行 .人,身上 .也有许多 .的不足, .但是我相.信,时间 .能够证明.一切,我 .信任只要 .专心学习 .,踏踏实 .实的,就 .肯定会有 .更大的成.绩；. 向.成为一名 .能够独当 .一面的外 .贸人前进 .；.20.17 年度.工作计 .划 要做.的事：. .1.养成良 .好的习惯 .,学会做 .规划,包 .括日方案 .等,防止 .做事分不 .清轻重缓 .急,
21、防止.闲散时间 .没事可做 .2.收.集更多客 .户资料和 .产品信息., 明白同 .行业各地 .区市场价 .格的差异 ., 为和客 .人谈价格 .打下基础 .3.坚.持更新产 .品,增加 .有效产品 .数量,带 .来更多高.质量询盘 .4.善.于总结, .包括处理 .询盘,处 .理各型突.发事项的 .应对措施 .5.锻.炼英语口.语,学习 .与客人更 .好地沟通 .说服以及 .表达才能 .6.调.整心态, .培育耐性 .,知道为 .什么而做 .年目标.：.比 20.17 年至.少翻一番 .,年个人 .销售额达 .到 250.万人民币 .；.虽然.目标与实 .际可能会 .有差距, .但是要相
22、.信并且不 .担忧目标 .过高,取 .法乎上, .得其中也 ., 取法乎 .中,得其 .下也； .虽然今年 .的单,可 .能有些运 .气的成分 .在里面, .但是我相 .信,明年 .的我,在 .增加自己.的实力之 .后,在有 .公司各个 .部门的支 .持下,会 .取得更大 .的成果； .期望硕 .果累累的.2022. 篷房.部：.段* .* 20.17 年 0.1 月 13.日篇三： .外贸业务 .员年终总 .结 20.17 年终.总结以及 .暨 201.7 年工作 .方案 进.公司已经 .近一个月.,对公司 .的业务流 .程已经有 .初步的了 .解和熟识 .,201.7 年即将 .过去,现
23、.总结一下 .几点：. .一,业务 .才能.1.对公司 .的产品一.定要熟识 .,只有对 .产品熟识 ., 才能根.据产品的 .情形定位 .市场,当.客户提 .到专业的 .问题的时 .候,才能 .多给客人 .提建议并 .且举荐相 .匹配的产 .品；. 2. 对市.场的明白., 包括客 .人目标市 .场的明白 .以及同行 .业其他公 .司的相关 .信息的咨 .询,并能 .推陈出 .新,给客 .人供应最 .新款的产 .品；. 3. 业务.技巧,客.人都喜爱 .和专业的 .业务员沟 .通,由于 .在和客人 .沟通的过 .程中也是 .一个相互 .学习的 .过程,在 .电话电邮 .的过程中 .,我们通
24、.过和客人 .的交谈来 .明白客人.的需求； .二,个 .人素养能.力 1.诚恳守 .信 客人.比较留意 .业务的诚 .信以及事 .情处理的 .时效性；.2 .热忱 业.务员需要 .对本职工 .作需要有 .热忱,才 .能开展好 .工作,特 .别是做外 .贸是一个.很漫长的 .一个过程., 需要对 .客人热忱 .；.3.耐心 在.外贸开发 .客人的过 .程中,周 .期比较长 .,客人需 .要连续的 .跟下去, .肯定需要.耐心,定 .好工作计.划,有条 .不紊的开 .展；. 4.自信心 .询盘的.客人当中 .是海量的 .信息,真 .正有意向 .性的客人 .需要逐步 .的挑选, .真正下订 .单的
25、也就 .那么几个 .,但是需 .要有信息 .始终跟下 .去,由于 .从客人从 .不熟识到 .熟识到信 .任你需要 .肯定时间 .的接触； .三公 .司平台 .公司在环 .球的后台 .连续运行 ., 要连续.更新产品 .并且尽快 .爱护和更 .新；. 四.公司网 .站 公司.的网站目 .前尚仍需 .要更新速 .度以及健 .全产品信 .息；. 五.业务仍 .需要加强 .相关专业 .学问,比 .如对市场 .讯息的把 .握；. 六.公司各 .部门之间 .需紧密协 .调；. 针.对目前的 .情形对 2.017 年.的建议 .一 公.司目前的 .规模正在 .上升期, .客户群的 .建立和维 .护都需要 .
26、一个过程 .,在现 .有条件上 .仍需要多.开发新的 .资源,可 .多查找多 .方途径以 .及渠道增 .加客户群 .体；. 二. 充分.利用好目 .前现有的 .网络平台 .,和客人 .保持跟进 .,针对客 .人不同的 .群体给.客人建议 .向匹配的 .产品；可 .多在网络 .平台上寻 .找客人信 .息；. 三. 四 .五 .展会,可 .多参与一 .些展会提 .升产品的 .影响力； .利用有 .效资源, .尽量低成 .本开发以 .及接触合 .作客户； .针对客 .人的特点.花不同的 .心思,重 .点客人重 .点开发, .其他尚无 .详细意向 .性 的客.人可不必 .花费太多 .的比例时 .间；.
27、 六. 七 .八 .九 十. 多向.客人举荐 .我们公司 .有竞争优 .势的产品 .和客户 .关系爱护.融洽； .多和客人 .沟通,对 .我们的服 .务提出意 .见以便后.续的改进 .；.报价.单尽量做 .到新奇并 .吸引客人 .要求；产 .品图片尽 .量做到精 .美及完善 .；.多学.习一些商 .贸邮件以 .及和客人 .沟通的技 .巧；. 十.一 了.解本行业 .的进展状 .况,如有 .些产品会 .有肯定的 .淡旺季, .要依据不 .同时期 .制定不同 .的推行计 .划；篇四 .：.外贸业 .务员个人.年终总结 .外贸业 .务员个人 .年终总结.外贸工 .作两个月 .后,针对 .外贸公司 .
28、老板提出 .的“报价.就是见光 .死,不能 .报价”.“;我们有 .进出口权 .,什么都 .可以卖 “.等问题, .我们作出 .如下月工 .作总结 .以下是总 .结出利用 .互联网开 .拓业务几 .个关键问 . 题：. 本.文来自 .因互联网 .是在虚拟 .的空间上 .交谈与结 .识,关键 .问题是做 .到与客户 .互信互利.,才会有 .生意做；.必需留意 .以下几个 .方面：. .1. 公司.经营产品 .及价格定 .位：. A. 公司.的主营产 .品,假如 .公司以小 .规模进展 .速度,公 .司的人力 .、物力、 .财力实务.不雄厚情 .况下,公 .司必需经 .营销售专 .一产品, .方会
29、尽快 .见到成效 .；面对更 .多的产品.经营,战 .线拉得太 .长,从前 .线业务到 .工厂搜寻 .与售后跟 .进需一个 .完整体系 .与多位专.业人士及 .专业学问 .来操控； .买家总 .会货比三.家,买家 .远是专业 .的；. 作.为贸易公 .司最主要 .的优势是 .供应优质 .的服务, .如这点做 .不到,是 .无法赢得 .客户信任.的；. 报.价并不是 .一个很简 .单的活动 ., 它是企 .业与新客 .户沟通的 .切入口； .要懂得本 .行业出口.量和前景 .；本行业.内各个企 .业报价的 .平均水平 .和报价趋 .势；及本 .公司的产 .品质量和.在国内同 .类产品属.于哪个水
30、 .平面高.中低,.自己的产 .品报价与 .市场行情 .差价,及.如何以达 .到报价的 .正确性, .让客户查 .到公司知 .道公司的 .主要经营 .产品及及 .产品优势.与核心竞 .争力； .B. 报.价表 公.司以肯定 .的数量为 .基础,提 .供一份产 .品价格表 .PRI.CELI .ST；.此报价 .表上的数.据是企业 .进展策略 .的一部分 .；由于它 .打算了公 .司业务开 .拓的切入 .口；. 价.格的定位 .也就将客 .户进行了 .定位；不 .同的价格 .就会培育 .不同素养 .的客户群 .,也就决.定了公司 .的进展方.向,产品 ./服务策 .略, 发.展速度和.将来；所
31、.以小小的 .一份报价.表,看似 .简洁,实 .就要经过 .认真和认 .真的推敲 .；.报价.应报得恰 .如其分, .不能过低 .,也不能 .过高;好.东西不能 .贱卖,普 .通的产品 .不要报高 .；由于客 .户往往会 .从你的报 .价来判定 .你的诚恳.性,并同 .时判定你 .对产品的 .熟识程度 .;假如一 .个特别简 .单一般的 .产品你报 .一个远离 .市场的价 .位,甚至 .几天都报 .不出来, .这说明你 .的诚恳性 .不够,你 .根本不懂 .这一行, .自然而然 .客人不会 .对你再理 . 会；. 摸.清客户动 .机及诚心 .再报价, .以免成为 .报价工具 .,铺张时 .间；
32、. 外.贸竞争异 .常急烈, .以目前中 .国市场所 .见是供大 .于求,要 .想异军突 .起,特殊 .留意服务.和常常学 .习,防止.出错；2.公司.包括业务 .员给客.户的信心 .及信誉度.如何. .这 是网络 .开展客户 .最首要的 .因素,即 .你的公司 .实力如何., 产品况 .争力怎样 .,公司服 .务怎样.信心和信 .誉是双向 .的；. 解.决方法： .第三方认 .证如付.费会员.;网站及 .产品的丰 .富程度;.业务员准 .确快捷的 .服务；.良好的与.客沟通技 .巧 客.户最想了 .解的是什 .么：. 本.文来自 .1你是.不是做这 .个产品多 .时了； .2你对.产品明白
33、.多少； .3你这.个人的人 .品如何；.4当.然价格是 .否有竞争 .力是不行 .少的必要 .条件； .要做到以 .上 4 点你.就必需做 .大量的资 .料搜寻, .收集,比 .较工作, .在这个过 .程中要抓.紧学习这 .类产品的 .专业学问 .；否就客 .户会对你 .不放心； .只有你能 .把该类产 .品讲的很.清晰,技 .术关键在 .那里,质 .量如何控 .制,价格 .的定位为 .什么是这 .样,原材 .料又是如.何如何； .；客户 .才会对你 .放心和信 .任；取得 .客户的信 .任-很.重要啊. .客户关 .注的几个.问题如沟 .通不好, .决无下文 .；如产品 .的规格、 .技术
34、参数 .、所达标 .准,价位 .,准备订.购的数量 ., 做什么.品牌,该 .品牌在当 .地是否有 .影响力, .和哪些企 .业有过生 .意往来, .及做外贸 .时间长期.等；. 本.文来自 .3. 你.的商贸语 .言及技巧 .如何是.否会产生 .误会或含 .糊不清, .业务人员 .的素养如 .何.对.客户的任 .何信息要 .准时响应 .并回复;.对客户的 .回复不能 .简洁的一 .问一 答, .要尽可能 .全面、周.到,但切 .不行啰嗦 .；邮件中 .语言尽显 .专业性与 .针对性, .否就失去.连续交谈 .的机会；.4、想客 .人落单, .需先交朋 .友和交换 .有价值的 .信息和意 .见
35、；决大 .多数客户 .都有自己 .较稳固的 .供应商, .要想做出 .订单,不 .能超之过 .急,超稳 .步跟进, .功到自然 .成；. 一.般来讲, .从以下几 .个方面入 .手来赢得 .客户：. .本文来自 .1、做好 .质量营销 .；.2、树.立“客户.至上”服.务意识； .3、强化 .与客户的 .沟通； .4.、增加客 .户的经营 .价值；这 .就要求企 .业一方面 .通过改进 .产品、服 .务、人员 .和形 象, .提高产品 .的总价值.;另一方 .面通过改 .善服务和 .促销网络.系统,减 .少客户购 .买产品的.时间、体 .力和精力.的消耗, .以降低货 .币和非货 .币成本；
36、.从而来影 .响客户的 .中意度和.双方深化 .合作的可.能性； .5.、建立良 .好的客情 .关系； .6.、做好创 .新；. 找.客户的渠 .道,生意 .的产生是 .多样化的 .；.外贸.业务员上 .半年工作 .总结及下 .半年工作 .方案 周.二的会议 ., 的确不 .尽人意, .从我个人.的角度来 .说,对自.己这半年 .的工作总 .结并不全 .面,下半 .年的工作 .方案也并 .不清晰；.借此机会 ., 再次审.视自我, .认清自我 .,同时确 .立自己明 .确的工作 .目标； .从 12 月.底来公司 .到 6 月, .这段时间.的工作总 .结如下： .1. 刚.到公司, .前两个
37、月 .比较茫然 ., 但我一 .心想着把 .工作做好 .,进入工 .作状态； .初来乍到 ., 学习是 .特别重要 .的,当然 .外贸部优 .秀的同事.给了我不 .少帮忙, .从熟识产 .品到开发 .新客户, .一步步走 .来,过程 .虽然艰辛 ., 但结果.总是给人 .激励；通 .过一系列 .的培训, .产品学问 .,到电话 .营销,我 .知道了作 .为一个外.贸业务员 .如何开头 .工作,进 .入状态, .取得订单 .；开头的 .两个月, .没有任何 .平台,这.是公司对 .我的考查 .,也是我 .自己对自 .己的考查 .；就如野 .外拓展中 .的“空中.抓杠”,.只有克服 .自我,才 .
38、能真正的 .成 功；到 .其次个月 .,从网上 .大海捞针 .,到最终 .重点客户.培育,最 .终出了样 .品单,虽 .然金额不 .多,但是 .却给了我 .信心；总 .结这一单 ., 最重要.的是客户 .积存,培 .养重点； .这一点要 .得益于平 .时戴总让 .我们做客 .户档案, .分析客户., 并保持 .和客户联 .系的状态 .；只有这 .样才清晰 .自己目前 .客户的联 .系状态, .进而把握.订单的状 .态；. 2. 从二.月份拿到.阿里账号 .,我工作 .上了一个 .新的台阶 .；这里想 .感谢公司 .给我这样 .一个可利 .用的优质 .平台,让 .我客户资 .源很快上 .升,并学
39、 .会如何处 .理询盘, .跟踪客 户.,并达成 .订单；三 .月份太阳 .能热水器 .客户开头 .积存,并 .取得南非 .客户的样 .品单,目.前对方仍 .在测试阶 .段,订单 .大致要 8.月份才能.确定；总 .结这一单 .,并没有 .什么诀窍.可言,最 .重要的是 .跟紧客户 .；虽然只 .是几百美 .金的样品 .单,但是 .在这个客 .户身上花.了很大心 .血,记得 .2 月底至 .3 月份每 .天晚上都 .会和客户 .谈天聊到 .很晚,一 .般是客户.提示我该 .休息了, .我才下线 .；正因 .为如此, .客户才如 .期参观工 .厂,并顺 .利下样品.单；总而 .言之,跟 .客户的
40、感 .情是需要 .长期培育 .,关系好 .了,机会 .自然就多 .了；. 3. 4 月.和 5 月, .我个人的 .业务都处.于低谷期 .,太阳能 .电池板的 .样品单出.了 4 个, .热水器出 .了一个样 .品单；这 .段时间, .可以说仍 .是处于摸 .索状态, .出单心急 ., 所以每.遇到一个 .客户,我 .都会花大 .量的时间 .和精力对 .付,或许 .是白费心 .思,但觉 .得是值得 . 的,由于 .经过这段 .过程,我 .能够更好 .的判定客 .户的心理 .状态,判 .断客户下 .单的可能 . 性有几成 .,哪些客 .户是优质 .客户；6.月份下单 .的美国 a.ffor .d
41、abl.e so.lar 也.是这段时 .间 培育出 .来的,时 .间虽然很 .长,但是 .最终我看 .准了这个.客户,而 .且认定是 .优质客户 .,最终经 .过 2 个多.月时间, .定金顺当 .到账；总 .结这段时 .间我的付 .出,当然 .许多是不 .值得的, .比如有些 .客户是考 .察市场, .观望行情 ., 这样的.客户可以 .不用花太 .多的精力 .,这样的 .客户不仅 .难缠,而 .且很麻烦 .,问题一 .大堆,你.要不停为 .他搜集信 .息,解答 .问题,到 .最终,他 .也不会下 .单,然后 .消逝；像 .这样的客.户要等他 .的订单, .估量要一 .年或者两 .年时间；
42、 .而美国客 .户,他问 .题或许多 ., 依据我.的判定, .他有单, .所以我会 .很耐心, .很细致为 .他一一解 .答；由于 .他有单, .我几乎每.周都会打 .电话询问 .情形,并 .记录对方 .的进展, .到最终的 .程度是, .对方一接 .到我电话., 听到我 .的声音, .就知道我 .是浙江华 .锦的 tr.acy,.这个时侯 ., 我就肯 .定,这个 .客户下单 .,肯定会 .下给我； .当然结 果.也是这样 .的；. 4. 6 月.份,询盘 .很少,新 .客户的开 .发也就比 .较少,有 .两三个客 .户可能会 .下样品 单.；同时, .跟老客户 .保持着紧 .密联系, .
43、特殊是出 .过样品单 .的客户； .可以说, .经过半年.,我工作 .进入状态 .了,老客 .户差不多 .积存起来 .了,只是 .需要爱护 .好,让样 .品单客户.尽快翻单 .；同时, .客户订单 .下了之后 .,协作其 .他部门, .将客户要 .求反馈给 .选购 部, .生产部, .以确保订.单准时并 .无差错, .赢得客户 .！ 上半.年的工作 .总结大致 .如综上所.述,虽然 .上半年总.的销售额 .并不抱负 .,主要是 .由于我客 .户资源有 .限,许多 .客户仍处.于培育阶 .段,而下.单的客户 .也都是样 .品单,样 .品单金额 .一般都比 .较低,这 .就导致销.售额比较 .低；
44、对于.下半年的 .工作我很 .有信心, .也期望公 .司对我有 .信心； .会上我也 .给自己定 .了目标, .这个目标 .是要用行.动去实现 .的,而不 .是空谈； .下半年总.目标是 1.2 万美金 .；很难细 .化,每个 .月能做多 .少,但是 .我信任, .假如样品 .单客户维.护好,继 .续翻单, .这个任务 .并不难, .甚至可以 .做得更好 .；.就目.前客户的 .跟踪情形 ., 7 月份.的工作目.标和方案 .如下：. .1. 顺当.处理美国 .客户订单 ., 70%.余款收回 ., 这样 7.月份至少.可以完成 .3 万多美 .金；当然.不能只盯 .着一个客.户；墨西 .哥客
45、户太 .阳能电池 .板样品测 .试已胜利 .,客户也 .比较中意.,目前正 .在谈一个.小柜的订 .单,依据 .和客户的 .联系情形 ., 以及私 .人关系, .目标 7 月.份拿下订 .单；对于 .这样的客 .户,当然.是要像猫 .盯着老鼠 .那样,抓 .紧,不放.松, 有望.7 月中旬 .收到定金 .；所以给 .自己 7 月.份的目标 .是 5 万美.金；. 2. 其余.每个月的.任务,很 .难细分, .由于和客 .户的进展 .是在变化 .的；期望 .每月的任 .务能提前 .一个月定 .下来； .3. 仍.有一个主 .要的任务 ., 帮忙新 .业务员适 .应公司, .尽早做出 .业务；目
46、.前,只有 .郑蓉是我 .负责,我 .会耐心为 .她解答工 .作中遇到 .的困难, .并赐予适 .当的指导 .,帮忙她 .早日为我 .们公司外 .贸业务作 .出成果； .我知道 ., 对于工.作的方案 .或许仍不 .让人中意 .,在我个 .人的便签 .纸上面, .每一天的 .方案,都 .一条条写 .下来了, .每天的计 .划我信任 .是为我大 .的目标服 .务的,所 .以会脚踏 . 实地做好 .；.在公.司这半年 .时间,我 .有不足的 .地方,希 .望同事领 .导给我提 .出,我会 .虚心接受 .,并改正 ., 争取做 .得更好； .每个公司 .都有自己 .的制度, .以及治理 .方式,在
47、.努力工作 .的同时, .我也会配 .合公司的 .各项制度 .；对于公 .司,我也.有以下建 .议：.1.对待资 .源资源；.在上面的 .工作总结 .中,我提 .到,网络.平台是一 .个很好的 .资源, 有.了平台, .业务上有 .了明显的 .进步,客 .户积存量 .也突飞猛 .进；所以 .期望公司 .在资源分.配上,尽 .量做到公 .平公平, .由于这个 .对每个业 .务员都狠 .重要！ .2. 对.待样品； .由于前半 .年,我出 .的大都是 .样品,所 .以对这一 .点体会比.较深刻, .假如样品 .单客户能 .培育成定 .期下单的 .长期客户 .,那目标 .是很简洁 .实现,也.为公司
48、的 .长期客户 .做出奉献 .；我提出 .这一点并 .不是说我 .的样品出 .了问题, .相反,我.出的样品 .,客户都 .比较中意 .,测试也 .很不错, .所以我希 .望能连续 .保持下去 .；由于样.品是客户 .对我们产 .品的初步 .审核,是 .我们取得 .订单的关 .键；. 3. 对待.来访客户.；这一点 .只是细节 .,但是希 .望能引起 .留意；据 .我所知, .我公司到 .访客户的 .下单率, .并不抱负 .；相比, .我知道的 .一家工厂 .,他们公 .司硬件设 .备及各方 .面条件并 .不如我们 .公司,而 .对方到访 .客户的下 .单率几乎 .是 100.%；探其 .到底,工 .厂 对待客 .户细节等 .都特别注 .意；客户 .到访,无 .论客户是.否下单, .都特别尊 .重；我也 .期望我们 .公司对远 .道而来的 .客人,表 .现出东道 .主的热忱., 并展现 .公司良好 .的企业形 . 象；. 这.些建议, .只是我个 .人的看法 ., 假如能 .改进的, .期望公司 .尽力改进 ., 为公司 .业务,塑 .造形象而 .努力；我 .