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1、精品学习资源题目:基于消费者行为的品牌定位争论院系名称：专业班级：同学姓名：学号：指导老师：老师职称：欢迎下载精品学习资源摘 要在现代市场经济的条件下， 社会生产力飞速进展， 商品供应丰富， 消费者选择余地增大， 消费需求复杂多变， 形成了供过于求的买方市场， 企业之间的竞争加剧，商品销售日益困难； 企业必需调查消费需求的信息， 争论消费者的行为与心理，争论影响消费者购买行为的各种因素，有针对性地研制符合消费需求的产品，制定相应的市场营销策略，这样才能提高竞争力，扩大产品销售，改善经营 治理水平；本文仔细学习和借鉴消费者行为争论的基本理论，通过对消费者的感觉、知觉，消费者的记忆、想象和思维，消
2、费者的心情情感过程和意志过程，消 费者的个性心理特点等消费心理学基本理论的学习和争论，进一步分析影响消费者行为的内在因素，并在此基础上引出品牌定位；品牌定位是市场竞争进展到肯定阶段的必定产物， 也是当今很多企业关怀的热点问题；精确的品牌定位是制定和实施品牌战略的前提和保证；品牌定位的本质是企业通过个性化和差异化来猎取竞争优势；应当留意的是， 有效的品牌定位是双向的过程， 定位就是结合环境和自身资源， 精确而有效的找到自己在环境中的位置；本文从品牌和消费者双向互动的角度，分析品牌定位的相关影响因素， 并结合企业的实际运用进行论证； 认为品牌定位的关键点在于分析目标消费群的消费行为， 并据此建立品
3、牌定位理念， 然后提炼品牌核心理念并将其有效地传播给目标消费群；通过本文的争论可知， 对于分析争论消费者行为， 有利于帮忙企业有效地掌握消费者的内在需求， 确立相宜的品牌定位， 制定合理有效的产品营销策略， 赢得市场，对促进企业的进展具有非常重要的理论意义、 较高的实际应用价值和良好的可操作性，值得学术界和企业界着力争论，并在实践中加以运用和进展；关键词： 消费者行为品牌定位购买行为欢迎下载精品学习资源TitleResearch of Consumers Purchasing Behavior Based on TheBrand PositioningAbstractUnder the con
4、dition of modern market economy, social productivity is developed at fullspeed, the goods are supplied abundantly, consumers choice increases, the consumption demand is complicated and changeable, form the buyers market for overly asking, the competition between enterprises is aggravated, and it is
5、difficult for the goods to sell day by day. Enterprises must investigate the information of theconsumption demand, study consumers behavior and psychology, research influences consumers to buy various kinds of factors of the behavior, develop the products which accord with the consumption demand poi
6、ntedly, make the corresponding marketing tactics, so that the enterprises could improve the competitiveness in this way, expand the products to sell, and improve managerial skill. This subject attempts to study and draw lessons from basic theories of consumer behavior study, through the study and re
7、ach of the feeling, consciousnessto consumers, consumers memory, imagination and thinking,mood emotion process and willprocess of consumer, individual psychological characteristics, etc. and the basic theories of consuming psychological study, analyze further the inherent factor that influences the
8、consumer behavior, and on this basis bring in a theory not known by compatriot so deeply by now about drawing the consumer behavior and studying brand positioning.Brand positioning is the inevitable product when market competition developing into certain stage. It is also the hot problem to many ent
9、erprises nowadays. Accurate brand positioningisthe preconditionand guarantee ofmakingbrand strategy and actualizing it. The inbeing of brand positioning is obtaining competition advantages through individuationand difference of an enterprise. One thing we need pay attention tois that an available br
10、and positioningisa bi-directionalprocess.Positioning is to find a positioning in situation accurately and effectively through combining to situational resources and self resources. The subject analyzes relevant affected factor of brand positioning from the angle of brand and consumer interaction.欢迎下
11、载精品学习资源The key point of brand positioning is to build conception of brand positioning through analyzing common values of destination consumers, then refining the core conception of brand，and transmitting it efficiently to destination consumers.It can learn through research of subject, it analyzes an
12、d researches consumer behavior,helps enterprises know consumers inherent demand effectively, establishes suitable products make a reservation, and makes rational effective product on sale throughout the tactics, winning the market, promoting the development of enterprise. So it has very important th
13、eory meaning, higher actual using value and good effectiveness,欢迎下载精品学习资源worth the academia and business circlesdevelops in practice.putting forth effort to study, and use and欢迎下载精品学习资源KeywordsConsumer BehaviorBrand PositioningPurchasing Behavior欢迎下载精品学习资源目次1引言.11.1选题背景 .11.2争论的目的和意义 .11.3文献综述 .21.4
14、争论的内容和方法 .32消费者的个性心理特点分析 .32.1消费者的才能 .32.2消费者的自我观念 .42.3消费者的生活方式 .43消费者心理活动规律分析 .53.1消费者心理活动的认知过程 .53.2消费者心理活动的情感过程 .73.3消费者心理活动的意志过程 .84基于消费者的品牌定位 .104.1从消费者角度设计品牌定位 .104.2基于消费者的品牌定位解析 .115利用品牌定位影响消费者购买行为 .115.1增加消费者的参与度 .115.2品牌定位在消费者购买决策中的影响.136实证争论以中国移动为例 .166.1具有针对性的品牌定位.166.2全方位的品牌传播 .186.3进展品
15、牌与消费者关系.20结 论.22致 谢.23参 考 文 献.24欢迎下载精品学习资源1 引言1.1 选题背景品牌已经走过了几百年， 品牌定位仍仅有 40年的历史， 在这40年里人们利用品牌定位理论创建了一些具有生动的品牌个性的优秀品牌，如：可口可乐、 万宝路、麦当劳、沃尔玛等，但在数十年的品牌实践中，由于没有定位或定位不胜利的品牌，从而在猛烈的竞争中失败的品牌不计其数； 这些失败的品牌往往是从企业自身的角度来考虑品牌定位，表现在只是知道品牌定位可以解决产品同质化、 产生品牌差异， 却不知道消费者是怎么懂得品牌定位，消费者又怎么感知到品牌差异的，不能够将消费者个性及心理特点真正的表达在品牌定位中
16、，没有考虑品牌联想和品牌关系是品牌定位对消费者的最终作用结果，只是利用广告来积累品牌个性，因此促销期和宣扬期销量很好， 而过后并没有塑造出真正鲜明的品牌定位，也就不能使其品牌千古流芳； 因此基于企业自身的品牌定位没有全面的从消费者购买行为来考虑品牌定位问题；另外，现在的客观环境在不断变化；一方面现代社会的进展，经济、科技、 文化的进步， 引起了人们的消费观念向感性化、 个性化转变， 各种生活方式和价值观因人们的个性而转变；人们变得见多识广、见怪不怪、厌恶广告媒体，变得 更加挑剔、 不轻易忠诚于某一品牌， 另一方面各种品牌数量不断增加、 竞争日益猛烈；为了更好的满意消费者的需求， 特殊是心理需求
17、， 给消费者供应更多的价值；这就必需从消费者的角度考虑品牌定位， 从他们的个性爱好和生活方式等考虑品牌定位， 充分懂得和分析消费者行为， 并从中找到消费者能懂得并接受品牌的突破口，这样才能充分发挥品牌定位满意消费者的心理情感需求的作用；因此从现实失败的品牌实践中和从客观的环境中考虑，我们都需要从消费者行为角度进行品牌定位，这项争论有很重要的理论意义和现实价值；1.2 争论的目的和意义从消费者角度来考虑品牌定位， 就是要让品牌具有人情味， 使人性化的品牌通过他的鲜明的个性来与消费者交往，并建立肯定的关系； 建立基于消费者的品牌定位具有庞大的理论意义和现实价值； 第一，从消费者角度考虑品牌定位，
18、使品牌似乎是为消费者量身定作， 这更能满意消费者的心理情感需求， 简洁拉近消欢迎下载精品学习资源费者与品牌的关系； 其次， 从消费者角度考虑品牌定位， 由于品牌定位对于品牌资产具有很大的驱动作用，便于企业建立和积存基于消费者的品牌资产；第三、 从消费者角度考虑品牌定位， 跟随消费者的步伐， 适应消费者的变化， 才能够更好的达到顾客中意， 才能真正摆脱竞争品牌的仿照， 摆脱价格战， 建立长久的竞争优势；1.3 文献综述定位理论由 Al Ries &Jack Trout在 1972 提出，被认为是在这个传播过度的社会中解决传播问题的第一思路， 也是现代营销中最重要的概念； 定位的基本思想是：要在预
19、期客户的头脑里给产品定位， 但是他们认为定位本质上是不转变产品，产品的价格和包装事实上都丝毫未变，定位只是在顾客脑子里占一个有价值的位置，独树一帜； Al Ries &Jack Trout强调第一的特殊性；假如没有第一的位置，可以通过与第一挂钩的方式，比如附定位；品牌定位是产品在类型、功能、价格、形象上的一系列组合，针对小类目标消费群的消费心理、 个性特点、收入水公平因素而对产品自身进行系统的组合或修正，而不仅指某一方面的定位； 品牌定位在进行调整时需要考虑两大约束条件： 其一是吻合小类目标消费群的需求，其二是要不断强化品牌的核心价值；Lynn.B.UP shaw认为只有一种真正有力的定位，即
20、顾客定位；他阐述顾客定位的含义是： 第一， 定位就是确定产品品牌在顾客和潜在顾客脑子里的位置，必需把品牌由市场导入消费者理念； 其次，销售者只供应关于品牌定位的建议和方案，而只有顾客才能成为定位主体， 即有权打算是接受仍是拒绝销售者提出的品牌，销售者不能替代顾客定位， 不能将品牌理念强加给顾客； 销售者必需从顾客的角度去摸索和策划品牌定位， 销售者必需善于引导顾客朝着他们策划的方向进展；市场的主体和核心是消费者，消费者在很大程度上打算着企业生存和进展； 在市场经济条件下， 任何企业的生产经营活动动都必需直接或间接地环绕消费者行为进行， 以消费者行为作为营销实践的动身点和终极目的，必需不断地制造
21、新的产品和服务， 并比别的企业更有效率地满意消费者需求， 企业才能获得更大的市场份额， 使企业连续进展； 国内外学者对消费者行为的争论历来已久，但由于争论的范畴有所区分，致使很多学者从不同的角度来定义消费者行为；欢迎下载精品学习资源综合学者的争论，可以推断 : 第一，消费者行为是动态的，消费者的行为会受到特定时期、特定产品及特定环境的影响; 其次，消费者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用 ; 再次，消费者行为中，消费者购买行为是关键，消费者行为是交易交换职能的行为基础；总之，消费者行为是一个包含选择、猎取与评估的活动过程；1.4 争论的内容和方法从消费者角度来考虑品牌定位， 就是
22、要让品牌具有人情味， 使人性化的品牌通过他的鲜明的个性来与消费者交往，并建立肯定的关系； 建立基于消费者的品牌定位具有庞大的理论意义和现实价值； 第一，从消费者角度考虑品牌定位， 使品牌似乎是为消费者量身定作， 这更能满意消费者的心理情感需求， 简洁拉近消费者与品牌的关系； 其次， 从消费者角度考虑品牌定位， 由于品牌定位对于品牌资产具有很大的驱动作用，便于企业建立和积存基于消费者的品牌资产；第三、从消费者角度考虑品牌定位， 跟随消费者的步伐， 适应消费者的变化， 才能够更好的达到顾客中意， 才能真正摆脱竞争品牌的仿照， 摆脱价格战， 建立长久的竞争优势；2 消费者的个性心理特点分析个性心理特
23、点是指个人带有倾向性的、 本质的、比较稳固的心理特点的总和；他表达个体的特殊风格、 特殊心理活动以及特殊行为表现； 它是人们在肯定的生理基础上， 在肯定的社会历史条件下， 通过社会实践活动形成和进展起来的， 具有稳固性、整体性、独立性、倾向性和可塑性的特点；个性心理特点包括气质、性格、才能和生活方式、自我观念等；气质反映消费者的活动方式，才能反映消费者的活动效率，而性格打算消费者活动的内容和方向；2.1 消费者的才能才能是指人胜利地完成某种活动所必需的那些心理特点，它是个性心理特点的综合表现；才能总是和某种活动相联系，并表现在活动中；因此，能否顺当进 行并杰出完成某种活动， 是检验人们才能的重
24、要标志之一； 一般来说， 才能可分为熟识才能、 活动才能和特殊才能； 反映在购买活动中， 消费者的才能主要表现为对商品的识别才能、选择才能、评判才能、鉴赏才能和决策才能，这些才能统欢迎下载精品学习资源称为购买才能； 购买才能较强的消费者选择快速，购买坚决， 一般不需外界的过多参与；而购买才能较弱的消费者就往往徘徊不决， 这时，销售人员的适度参与， 对促成购买行为是非常重要的；在实际购买活动中， 消费者的行为具有多样性和差异性的特点， 这在肯定程度上反映了消费者才能的个性差异；2.2 消费者的自我观念自我观念指个体对自己的熟识和态度， 是个体以自己为对象时全部思想和情感的总和；每人的自我观念实际
25、就是把自己界定为一个特定的角色而这个角色要靠特定的商品和服务来塑造， 正如戏剧中的角色需要道具来塑造一样； 商品或服务可以起到塑造自我、 强化自我的作用； 自我与产品消费是统一的； 在不熟识的环境中特殊如此； 自我意象一样模型认为， 只有当产品的特色与自我风格相符合时才会被购买；比如，在收入水平相同、商品价格也相同的条件下，文化层次 较高的人和较低的人所购商品的风格和特色有显著不同；表像自我形成理论认为，未完成个人定位的人往往倾向于借助相关象征物的购买和显示来完成身份定位；比如， 一些未成年的少年通过吸烟喝酒显示自己已经成为男子汉，少女通过佩带耳环项链来显示自己已经成年； 也有争论人员对消费者
26、的消费行为与自我的一样性表示怀疑， 认为不是由于产品与自我相近才被购买， 而是由于被购买了才看起来相近；但是不管怎样，购买使产品与自我的一样性增强了；2.3 消费者的生活方式消费者的生活方式指消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式， 简而言之，是消费者对于如何生活而选择的方式； 在统计指标上非常相像的人， 比如年龄、职业、收人、学历、种族、民族、生活区域都相同的人，在消费支出和商品选择方面会有很大的差别，这就是生活方式的作用；生活方式反映出消费者同环境相互影响的全部特点，虽然它同社会阶层、 个性等因素紧密联系， 但是它既超越了社会阶层， 也超越了个性； 社会阶层说明某类人的代表性特点， 而
27、无法说明某人的详细特点； 个性侧重于从消费者的内部状况描述个体； 而生活方式影响着消费者如何花费、 如何消磨时间、 收入与消费支出的比例和消费商品种类选择等各个方面， 与消费者的外部行为紧密相连， 可以作为判定消费者购买行为的直接依据；欢迎下载精品学习资源生活方式影响人们的需要、 态度和购买行为， 需要、态度和购买行为反过来强化了生活方式；生活方式是影响消费者购买决策过程的核心；3 消费者心理活动规律分析一般心理学原理认为， 人的心理是人脑对客观现实的反映； 由于客观世界纷繁多样， 打算了人的心理活动方式的错综复杂； 但一般来说， 任何心理活动都有其产生、进展和完成的过程；这一过程是客观存在的
28、，它包括熟识过程、情感过 程和意志过程；消费者是有差异的， 每个消费者都有其特定的心理活动方式； 同一个消费者对于不同的商品会有不同的熟识，不同的消费者对于相同的商品也有不同的熟识，从而形成不同的态度、情感和意志；3.1 消费者心理活动的认知过程消费者购买商品是从对商品的熟识过程开头的，它是消费者购买行为的前提，是消费者其它心理活动的基础； 消费者对商品的熟识过程是通过感觉、 知觉、记忆、想象、思维等心理机能的活动来实现的；这一认知过程可分为两个阶段，即消费者的认知形成阶段和消费者认知进展阶段；3.1.1 认知形成阶段 感性熟识阶段 这个阶段是消费者通过各种感官获得有关商品信息及其属性资料的过
29、程，主要包括感觉和知觉两种心理活动；(1) 感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映；消费者的感觉是商品外部的个别属性作用于消费者不同感觉器官而产生的主观映象，它使消费者获得有关商品的各种信息及其属性的资料， 是消费者接触商品的最简洁的心理活动过程；在购买活动中，消费者一般是借助触觉、视觉、听觉、嗅觉和味觉 五种感觉来接受有关商品的各种信息，形成对商品个别的、 独立的和表面的心理反映；感觉是消费者熟识商品的起点； 在购买活动中， 消费者对商品的第一印象是非常重要的； 对于商品的熟识和评判， 消费者第一信任的是自己的感觉；感觉具有适应性、对比性、补偿性和联觉性，其运用对人们的消
30、费心理具有重要影响；欢迎下载精品学习资源(2) 知觉知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各种属性的整体反映； 这种整体反映是在感觉的基础上形成的； 但知觉又不是感觉的简洁相加， 而是对客观事物的整体认知和本质熟识； 它比感觉更依靠于人的主观态度和学问体会； 感觉和知觉是不行分的，二者往往同时显现，所以常称之为感知；知觉是客观事物综合的、 带有主观颜色的熟识活动， 它具有多种特性， 与消费者心理活动的各个方面紧密相连；知觉具有主观性、选择性、连贯性、懂得性和整体性；3.1.2 认知进展阶段 理性熟识阶段 这个阶段是消费者利用记忆、想象、思维等心理活动来加深对商品的认知， 完成其认知的过程；(
31、1) 记忆过去感知过的事物、 摸索过的问题， 经过一段时间后， 其印象仍旧保留在头脑中，并在肯定条件下重现出来， 这种心理现象就是记忆； 它是人脑的重要机能之一，包括熟识、保持和提取；记忆是通过学习猎取信息；保持是储备已猎取的 信息；提取就是再现和使用这些信息； 这里对信息的提取有两种方法， 即回忆和认知；回忆是指感知过的事物不在眼前时能重新再现出来的过程；认知是指感知过的事物重现在眼前时能识别出来的过程； 识记和保持是回忆和认知的前提， 回忆和认知是识记和保持的表现；记忆在消费者的心理活动中起着及其重要的作用，它在肯定程度上打算着消费者的购买行为； 假如一个消费者没有了记忆， 那他就什么也学
32、不会， 也就不会产生购买行为； 记忆对不常常接触、 不常常购买的东西来说更为重要， 特殊表现在人们对新产品介绍的记忆，对某种商品广告的记忆上；(2) 想象想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的过程； 它是人所特有的一种心理活动； 想象的内容有很多是超现实的， 但决不是凭空产生的； 想象的内容、 性质和水平要受到客观现实的制约，受到个人意识、爱好、才能和习惯的限制；想象的功能在市场营销活动中具 有神奇的作用；消费者在购买商品特殊是购买那些能使生活水平提高的高档耐用欢迎下载精品学习资源消费品时，想象才能的参与和发挥更为明显；(3) 思维思维是人在熟识过程
33、中的最高阶段， 是人脑对客观事物本质特点的间接的和概括的反映； 因此， 间接性和概括性是人的思维过程的重要特点；间接性是通过其它媒介来熟识客观事物； 概括性是指所概括的是同一类事物的共同特点、本质特点或事物间规律性的联系； 因此， 思维是在感性材料的基础上产生的， 通过对感性材料的分析，概括出事物的本质和规律； 思维可以分为形象思维和规律思维；形象思维是利用直观形象和表像解决问题的思维； 规律思维就是以抽象的概念理论学问解决问题的思维；思维虽然具有以上的一般规律， 但由于每个消费者的社会体会、 个人经受和行为偏好等方面的不同， 所以在思维的广度、 深度、独立性和敏捷性等方面存在着差异；3.2
34、消费者心理活动的情感过程3.2.1 心情和情感人们对客观事物会表现出不同的态度，对这些态度的体验就是心情和情感； 对于消费者来说， 心情和情感表现为对商品或服务的特殊反映形式，是消费者对商品或服务是否符合个人需要而产生的态度体验；心情是较低级的表层心理现象， 具有短暂性和不稳固性的特点， 并伴有情形性和冲动性； 情感是较高级的深层心理现象， 是人所特有的心理机能， 具有稳固性和深刻性的特点； 消费者在购买商品或服务时， 由于他们受所处不同环境的影响和不同需要的支配， 使购买过程显现不同的感情颜色； 消费者这种对商品或服务是否符合个人需要而产生的态度体验过程， 就是购买心理的情感过程； 在购买过
35、程中，消费者情感的产生和变化主要受环境、商品、服务、乐趣等因素的影响；3.2.2 情感的表现及进展情感一般都伴有明显的外部表现； 情感按表现的强度、 速度和连续时间可分为心境、热忱和激情； 情感变化具有两极性； 情感的两极性是指处于两种极端状态的性质相反的情感； 情感按其性质可分为积极的情感和消极的情感，凡是同积极的态度相联系的情感就是积极的情感， 凡是同消极的态度相联系的情感就是消极的情感；对消费者来说，积极的情感可以增强其购买欲望，促发其购买行为；欢迎下载精品学习资源消极的情感就会阻碍或转变人的行为，使人形成对事物的恶劣印象； 假如消费者处于消极的情感状态， 就会舍弃购买准备， 甚至会长期
36、不使用某种商品或不进某家商店；3.2.3 心情情感的作用心情情感对人的外在行为和内在认知也构成庞大影响；不同的心情状态对操作成效的影响具有显著差异； 即使是在同一心情状态下， 由于强度不同， 操作成效也不同；3.3 消费者心理活动的意志过程消费者的心理活动过程不仅包括熟识过程、 情感过程， 仍包括意志过程； 消费者自觉地确定购买活动的目的， 为实现预定的目的有意识地支配和调剂自己行动的心理活动过程就是意志过程；3.3.1 意志过程的特点(1) 意志和人行动的目的性相联系这也是人心理活动的自觉性的表达； 由于目的是主观的东西， 要使主观的目的得以实现，必需付诸行动；在购买活动中，消费者第一要确定
37、购买目标，即确 定要买什么商品， 然后到商店去购买； 并且， 意志的目的性又是通过消费者的购买行为实现的；没有行为活动就没有人的意志行动；(2) 意志表现为对行动的发动和禁止发动是促发和推动消费者去实行达到预定目的所必需的行动； 禁止就是抑制和阻挡不符合预定目的的行动； 比如某消费者想购买一台空调， 于是为了这个目标开头积蓄；他会缩减其它方面的开支； 当他把钱攒够了， 就会直接去购买空调， 而不会把这笔钱挪作他用； 在目前我国人民的生活水平仍不高的情形下， 消费者一般总是通过意志的努力， 即同时通过对自己行为活动的发动和禁止， 来实现购买目的；(3) 意志和人的认知过程相联系意志过程有赖于认知
38、过程， 但又能推动认知过程； 比如， 有的消费者由于对某种商品缺乏深化的熟识，因此在购买时就会徘徊不决；相反，有的消费者通过意志的努力， 克服了购买过程中对商品熟识不足的困难， 购买了商品并加深了对所购商品的熟识；(4) 意志和人的情感过程相联系欢迎下载精品学习资源意志过程也依靠于情感过程， 但又能调剂情感过程； 由于没有积极情感的推动，消费者就难以作出购买决策； 情感的变化会影响消费者的购买决心， 但通过意志过程，有的消费者会把消极情感化为积极情感，最终完成购买行为；3.3.2 消费者的意志行动(1) 购买决策阶段消费者在进行有目的的购买活动之前，已经确定了购买目标； 有时这个目标可能很详细
39、，如对商品的样式、质量、价格等都有一个详细的模式；也可能不够 详细，如某消费者想买一台洗衣机， 是买全自动的仍是半自动的， 是买白色的仍是灰色的， 是买什么外国名牌的仍是国产牌子的等详细购买目标仍未确定，只是到了购物现场再作打算；这里目标越详细，选择的范畴越小；目标越模糊，选择 的范畴越大； 当然，有时消费者的详细购买目标也会在四周环境的影响下发生变化；比如，某消费者想买一台 A品牌电视机，可到了购物现场后，通过对各种品牌的电视机质量、 性价、服务等的对比后， 发觉B品牌电视机的各方面更好一些， 于是舍弃了购买 A品牌电视机的准备，转而买了 B品牌电视机；(2) 实施购买决策阶段意志过程的这一
40、阶段是把购买决策付诸实施的阶段；消费者通过对需要购买商品种类的分析、比较，作出了买与不买、买什么品牌的、怎样购买等方面的决 策，一旦下定决心，就会付诸行动；(3) 评判购买决策阶段消费者购买商品后， 经过使用及大家评判， 对商品的性能、 质量有了一个更实际的熟识； 假如所购买商品的性能好、 质量优， 消费者就会对自己的购买决策感到中意，以后仍可能重复购买；假如所购商品与消费者期望的结果相去甚远， 消费者就会对自己的购买决策感到扫兴，就会中止对这种商品的购买；3.3.3 消费者的意志品质(1) 自觉性是指消费者能充分熟识自己行动的正确性以及行动的社会成效，不盲从或鲁莽；其表现是，目的明确、自我约
41、束、头脑清醒；具有自觉性的消费者一般不易 受广告信息、口传信息和购物环境的影响，独立决策性较强；(2) 坚决性欢迎下载精品学习资源是指消费者能快速分析所发生的情形， 作出决策并毫不迟疑地执行决策； 比如，一位姑娘脸部长有青春痘， 当她得知某厂生产一种成效很好的祛痘霜时， 就会想尽一切方法将它买到；这就是意志坚决性的表现；(3) 坚强性是指消费者善于克服困难， 以提高购买活动的效率和胜利率； 由于购买活动不行能一帆风顺， 消费者要达到购买目的， 必需善于克服遇到困难时所产生的消极情感；(4) 自制性是指消费者善于支配、掌握自己的情感，约束自己的言行；在购买活动中， 消费者会遇到各种各样的困难，比
42、如，购物现场的拥挤、售货员态度的恶劣等；在这种情形下，消费者就要善于克制自己的不满和冲动，以便达到购买目的；总之，自觉性、坚决性、坚强性和自制性是意志品质的集中表达；培育良好的意志品质对于消费者完成购买活动非常重要；4 基于消费者的品牌定位基于企业自身的品牌定位是没有考虑消费者对品牌定位的懂得，不是从消费者的特点来塑造品牌， 只是从企业的角度， 竞争的角度， 一相愿意的给品牌定位， 传播品牌个性， 力图制造同质品牌间的差异； 而基于消费者的品牌定位是从消费者懂得品牌动身， 通过将消费者个性与品牌个性的紧密结合， 使消费者感知到品牌个性，从而建立品牌关系和引发品牌联想； 进而达到了感知同质品牌的
43、差异性， 解决了产品的同质化， 也满意了消费者的心理情感需求； 下面来详细论述基于消费者的品牌定位的有关问题；4.1 从消费者角度设计品牌定位基于消费者的品牌定位就是从消费者自身来考虑品牌特点，也就是由于消费者对品牌的感知而引起对该品牌营销活动的不同反映；当一个品牌的定位是以消费者为中心时， 品牌能够更简洁被具有同等价值观的消费者认可并接受，消费者更愿意主动投资于品牌“关系” ，进而消费者更愿意出更高的价钱去购买他，更愿意在新的分销渠道中找到该品牌，更愿看法到更多类似的延长品牌的显现；这个定义有三个重要组成部分： 不同的反映； 对品牌定位的感知； 消欢迎下载精品学习资源费者对品牌的营销反映； 第一，消费者会对有特点的品牌产生反映的差异，如没有反映差异产生就说明这个品牌与其他同类品牌没有什么不同，也就是说品牌的特点会引起消费者的不同的反映； 其次，这种反映上的差异来源于消费者对品牌定位的感知， 即使营销活动做的再多， 投入再大， 假如消费者感觉不到品牌的特点、内涵，那么这个品牌就没有树立起个性；再次，构成品牌定位的消费者的不同反应， 表现在与该品牌营销活动各方面有关的顾客观念、 喜好和行为中， 最终表现在消费者与品牌建立的关系上， 以及对品牌