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1、楼盘.销售.人员.20.1X.年终.工作.总结.不知.不觉.中, .20.1X.已接.近尾.声, .加入.某某.房地.产发.展有.限公.司公.司已.大半.年时.间, .这短.短的.大半.年学.习工.作中.,我.懂得.了很.多知.识和.体会.；2.01.X 是.房地.产不.平凡.的一.年,.越是.在这.样艰.难的.市场.环境.下, .越是.能锻.炼我.们的.业务.才能.,更.让自.己的.人生.经受.了一.份激.动, .一份.欢乐., 一.份悲.伤, .最重.要的.是增.加了.一份.人生.的阅.历；.可以.说从.一个.对房.地产.一.无所.知 .的门.外人.来说., 这.半年.的时.间里., 收.
2、获额.多, .非常.感谢.公司.的每.一位.领导.和同.仁的.帮忙.和指.导,.现在.已能.独立.完成.本职.工作.,现.将今.年工.作做.以下.几方.面总.结；.一、.学习.方面.; 学.习,.永无.止境.；这.是我.的人.生中.的第.一份.正式.工作.,以.前学.生时.代做.过一.些兼.职销.售工.作,.以为.看似.和房.地产.有关.,其.实我.对房.产方.面的.学问.不是.很了.解, .甚至.可以.说是.一无.所知.；来.到这.个项.目的.时候., 对.于新.的环.境,.新的.事物.都比.较陌.生, .在公.司领.导的帮.明白.助下.了置.,我.业顾.很快.问的.明白.真正.到公.内涵.
3、司的.以及.性质.职责.及房., 并.地产.市场.且深.深的., 通.喜爱.过努.上了.力的.这份.学习.工.作, 同.时也.意识.到自.己的.挑选.是对.的；.二.、心.态方.面：.刚进.公司.的时.候,.我们.开头.了半.个月.的系.统培.训, .开头.觉得.有点.无聊.甚至.枯燥.；但.一段.时间.之后., 回.头再.来看.这些.内容.真的.有不.一样.的感.触；.感觉.我们.的真.的是.收成.颇丰.；心.境也.越来.越平.静,.更加.趋于.成熟.；在.公司.领导.的耐.心指.导和.帮忙.下,.我渐.渐懂.得了.心态.打算.一切.的道.理；.想想.工作.在销.售一.线,.感受.最深.的就
4、.是,.保持.一颗.良好.的心.态很.重要.,因.为我.们每.天面.对形.形色.色的.人和.物,.要学会. 面对工.掌握.作和.好自.生活.己的.；.心情., 要.以一.颗平.稳的.、宽. 容的.、积.极的.心态.去.三、.专业.学问.和技.巧; .在培.训专.业知.识和.销售.技巧.的那.段时.间, .由于.初次.接触.这类.学问., 如.建筑.学问.,所.以觉.的非.常乏.味, .每天.都会.不停.的背.诵,.相互.演练., 由.于面.对考.核, .我可.是下.足了.功夫.；终.于功.夫不.负有.心人., 我.从接.电话.接客.户的.措手.不及.到现.在的.得心.应手., 都.充分.证明.
5、了这.些是.何等.的重.要性.；当.时确.实感.觉到.苦过.累过.,现.在回.过头.来想.一下., 进.步要.克服.最大.的困.难就.是自.己,.虽然.当时.苦累., 我.们不.照样.坚持.下来.了吗.当然.这份.成长.与公.司领.导的.帮忙.关怀.是息.息相.关的.,这.样的.工作.氛围.也是.我进.步的.重要.缘由.；在.工作.之余.我仍.会去.学习.一些.实时.房地.产专.业知.识和.技巧.,这.样才.能与.时俱.进, .才不.会被.时代.所淘.汰；.四、.细节.打算.成败.：从.接客.户的.第一.个电.话起., 所.有的.称呼., 电.话礼.仪都.要做.到位.；来.访客.户, .从一.
6、不起.眼的.动作.到最.基本.的礼.貌,.无处.不透.露出.公司.的形.象, .都在.于细.节；.看似.简洁.的工.作,.其实.更需.要细.心和.耐心.,在.整个.工作.当中.,不.管是.主管.强调.仍是.供应.各类.资料., 总.之让.我们.从生.疏到.娴熟.；在.平常.的工.作当.中,.两位.专案.也给.了我.许多.建议.和帮.助, .准时.的化.解了.一个.个问.题, .从一.切的.措手.不及.到得.心应.手,.都是.一个.一个.脚印.走出.来的., 这.些进.步的.前提.涵盖.了我.们的.努力.与心.酸；.有时.缺乏.耐心.,对.于一.些问.题较.多或.说话.比较.冲的.客户.往往.会
7、针.锋相.对；.其实., 对.于这.种客.户可.能采.用迂.回、.或以.柔克.刚的.方式.更加.有效.,所.以,.今后.要收.敛脾.气,.增加.耐心., 使.客户.感觉.更加.贴心,.员的时. 别人打.才会.时关.听或.有更.切,.自己.多信.否就.瞎琢.任；.,他.磨,.对客.们有.这样.户关.问题., 我.切不.可能.们就.够；.不会.会对.有一. 些客.找你. 询问.他的. 成交.户,.,而.丢失.需要.是自.主动.销售.人.己去.找.权；.所.以, .以后.我要.加强.与客.户的.联络.,时.时关.切, .通过.询问.引出.他们.心中.的问.题,.再委.婉解.决,.这样.不但.可以.把
8、握.先机.,操.控全.局,.而且.仍可.以增加.与客.户之.间的.感情., 增.加客.带的.机率. ；.五、.展望.将来.：2. 01.X这.一年.是最.有意.义最.有价.值最.有收.获的. 一.年, 但. 子中,.此外仍.不管.我会.要广.有多.在高.泛的.出色.素养.明白.,他.的基.整个.已是.础上.房地.昨天.更要.产市.它即.加强.场的.将成.自己.动态.为历. 史；.的专. 业知., 走. 在市.将来.识和.场的.在以.专业.最前.后的.日.技能.,.沿；.俗.话说. 客.户是.上帝. ,.接好.来访.和来.电的.客户.是我.义不.容辞.的义.务,.在客.户心.理树.立良.好的.公
9、司.形象., 这.里的.工作.环境.令我.非常.中意., 领.导的.关爱.以及.工作.条件.的不.断改.善给.了我.工作.的动.力；.同事.之间.的友.情关.怀以.及协.作互.助给.了我.工作.的舒.畅感.和踏.实感.；所.以我.也会.全力.以赴.的做.好本.职工.作,.让自.己有.更多.收成.的同.时也.使自.己变.的更.加强.壮；.总之., 在.这短.短半.年工.作时.间里., 我.虽然.取得.了一.点成.绩与.进步., 但.离领.导的.要求.尚有.肯定.的差.距；.六.、总.结一.年来.的工.作,.自己.的工.作仍.存在.许多.问题.和不.足, .在工.作方.法和.技巧.上有.待于.向其.他业.务员.和同.行学.习, .20.1X.年自.己计.划在.去年.工作.得失.的基.础上.取长.补短.,重.点做.好以.下几.个方.面的.工作.： 、.依据.20.1X.年销.售情.况和.市场.变化., 自.己计.划将.工作.重点.放在.中重.点类.客户.群；.、针.对购.买力.不足.的客.户群.中, .查找.有实.力客.户, .以扩.大销.售渠.道；.、为.积极.协作.其他.销售.人员.和工.作人.员,.做好.销售.的.