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1、学 生 实 验 报 告课程名称电子商务解决方案实验成绩实验项目名称商业型企业电商网站前台功能结构分析批阅教师何苇杭实验者学号专业班级电商1091实验日期2012-5-21一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等） 实验目的：通过搜索和分析国内的大型的BToB，BToC，CToC电子商务网站的业务内容和业务流程，学习相应电子商务网站的构建原理与方法，熟悉和掌握电子商务的操作方式，认识电子商务的重大作用和意义。 实验内容：(1) 分析阿里巴巴与慧聪这两个BToB网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。(2) 分析卓越和京东商城这两
2、个BToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。(3) 分析淘宝和拍拍这两个CToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。 主要设备和仪器：PC计算机、Windows XP、IE 6.0以上，因特网连接基本原理：BToB，BToC， CToC电子商务网站的业务类别很多，一般来说，其核心业务流程的处理方式有一定的近似性，其前台业务内容的信息展示却有一定的相异性，通过观察和比较国内的大型BToB，BToC， CToC电子商务网站的业务内容和信息架构，进行深入的分析，可以得出相应电子商务网站的一般前台功能结构。实验步骤:
3、使用Google等搜索引擎找到相关公司官方网站，然后使用IE等Internet浏览器访问相关网站，获取相关电子商务前台服务的业务内容、业务流程等相关内容。报告中至少应包含以下图表截图显示，并配以文字说明。(1) 业务内容的截图与说明。(2) 业务流程的截图与说明。(3) 前台系统基本功能结构图及相应网站相关的比较分析。二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）1.阿里巴巴与慧聪这两个BToB网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构分析：阿里巴巴的分析：业务搜索（内部搜索引擎）产品搜索和搜索求购信息商品服务分类子业务商品广告区其他商品资讯与服务网站
4、内容导航条商品分类搜索展示区域阿里巴巴前台业务内容包括：产品提供，公司搜索，求购信息搜索、商业资讯、商人社区、公司黄页、在线采购阿里巴巴业务流程：求购商品：商品搜索-了解商品信息-洽谈-订购商品-发货发布求购信息：输入求购商品具体如下：1.阿里巴巴的前台业务内容包括网页内部搜索引擎，顾客可以在其中搜到自己需要采购的产品，产品提供者可以搜索其他求购者发布的求购信息，所有客户还可以搜索需要查找的公司等等：例如订购者搜索诺基亚手机，客户可以在其中了解到供应商的最低起批量、价格等等2.阿里巴巴的前台业务内容还包括原材料市场行情与采购、按需生产与个性定制、工业品采购、服装批发和小商品批发等等，将商品分类
5、提供给客户。在网页的下端又将各种分类细化，提供各种商品 3.阿里巴巴还提供了采购商、供应商的新手上路指导，以及各种资讯服务：4. 阿里巴巴还为客户提供了各种商业资讯，以及商人社区：慧聪的分析：业务搜索（内部搜索引擎）产品、求购、公司、资讯等信息促销以及公告栏商品广告区其他商品资讯与服务网站内容导航条商品分类搜索展示区域资讯以及慧聪社区慧聪前台业务内容包括：产品提供，公司搜索，求购信息搜索、商业资讯、商人社区、创业加盟、论坛、微博等慧聪业务流程：商品搜索-了解商品信息-洽谈-订购商品-发货-资金结算具体如下：1. 慧聪的前台业务内容包括网页内部搜索引擎，顾客可以在其中搜索自己需要采购的产品，也可
6、以搜索其他求购者发布的求购信息，然后报价或直接洽谈，还可以了解相应的资讯。2.慧聪的业务还包括：热门促销、公告栏以及商业广告，提供了各种分类的的商品2.分析卓越和京东商城这两个BToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。卓越的前台业务内容：1. 商品的分类搜索，以及全部商品搜索分类提供信息：2. 卓越的前台业务类容还包括为客户提供的各种商品,包括：最受关注的手机、最受关注的商品、各种商品销售排行榜.2. 提供秒杀、优惠、特价的商品： 4.其为客户提供了订制的推荐.商品信息，以及客户最近浏览过的商品5.卓越为客户提供了各种帮助信息，比如有关卓越的信息：人
7、才招聘、新闻等等；合作信息：开店信息、加盟信息等等；帮助和购物指南。卓越业务流程：商品搜索-了解商品信息-订购商品-发货-资金结算京东商城：京东商城前台业务：1. 京东商城前台业务包括商品搜索引擎、全部商品分类：2. 京东商城前台业务还包括：服装城、团购以及京东社区3. 京东商城前台业务还包括：商业广告、货到付款服务、免运费优惠、售后上门4. 京东商城前台业务还包括：各种分类商品、热销商品、抢购商品5. 其他业务京东商城的业务流程：搜索商品信息-加入购物车-结算-发货3.分析淘宝和拍拍这两个CToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。淘宝前台业务内容：
8、购物、生活、工具、社区、其他淘宝网的业务流程： 登陆（注册）淘宝账号-搜索商品-联系卖家-订购商品-付款-确认收货及评价淘宝前台系统功能结构图：搜索首页天猫聚划算电器城一淘网Hitao装扮本地生活淘宝旅行淘宝拍拍的主要业务：购物、充值、彩票、旅游、票务、团购拍拍的业务流程： 登陆QQ-搜索商品-添加到购物车-确认购货商品-付款-确认收货及评价 拍拍的前台系统结构图：我要买我的购物车收藏夹财付通帮组社区拍拍三、实验结果分析B2B的大致交易流程,为以下八个步骤：第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。第二步，销售商收到“用户订单”后，
9、根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。