2022年分拣中心管理制度.docx

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1、精品学习资源快递公司分拣中心治理制度为了保护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转治理，明确分检中心各部 门职工的岗位责任， 提高分拣时效及服务质量， 确保快件中转运输安全，特制定分拣中心治理制度，望全体职工认真学习，严格执行；具体内容如下：一、 分拣中心人员编制及岗位职责, 分拣中心经理 , 负责分拣中心日常工作治理，和谐分拣中心与总部分拣厂商的业务联系， 监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全；库管：监督系统治理，组织分拣中心日常工作支配，治理档案资料，协 调分拣与信 息部、财务部、站点的物流治理；负责库房卫生、考勤及安全生产

2、；分拣组、 负责分拣验货、分拣、复检、封发等；退单组： 负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房；跟单组： 负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作；二、 卫生及库房安全治理1. 每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫洁净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不完全，依据值日表相关规定扣罚；2. 库房应依据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必须划分清晰，卫生责任到人，确保库房洁净洁净；3. 装置监控设施，确保库房快件安全，专人治理，定期修理保欢迎下载精品学习资源4. 定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；库房内严禁烟火，禁止吸烟

3、，如 发觉有人吸烟，每次罚款 100 元非工作人员可提示禁止吸烟；库房内每发觉一个 烟头，就惩罚全部工作人员每人 50 元；5. 未经总经理或库管答应，严禁带闲杂人员进入库房内，否就惩罚 100 300 元；6. 留意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全， 定期除尘、检查和检 修相关电路，确保安全用电；7. 齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，防患于未然；8. 做好值班工作，必要时可加强人员值班；加强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助；9. 库房内的全部快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发觉，就地 除名并保留追究刑事责任的权益；10. 全部废品

4、未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发觉，就地除名并扣罚当月全部 工资；三、分拣中心日常工作治理一快件入库验收治理1. 分拣中心跟单员应每日查看库管系统，把握到货情形，如有延期未到自发货日起， 中转超过 4 天仍未到达的快件的大包， 应准时反馈上级分拣主管，追查快件运输中转情形，不得玩忽职守或不欢迎下载精品学习资源2. 大包到达后，应在监控摄像范畴内，由两人含两人以上 共同验收、拆封，核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否 一样，如三组数字核对后无误，方可做系统入库确认；否就，如擅自入库引起到货数量争议就由全部当事人承担责任，每次除罚款100 元外并承担相应责任；3. 提取大包或大包送到后

5、，应核对运单，严格检查大包数目， 现场称重复核，验视大包外包装，观看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象 必要时用 数码相机拍照取证；如有反常，应保留大包封装原样，不得私自拆封，应现场和谐 处理，由承运方出具相关书面证明材料 加盖鲜章，在货到后 1 小时内反馈上级发 货主管选择是否收货，并做好相关善后事宜处理；否就，显现丢件、残损件由收件 业务员承担全部责任；4. 分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数量， 检查数量是否正确；逐 件检查快件，如有反常件破旧、严峻变形、缺货、液体外流受污染等 ，应在接货 后 1 小时内反馈上级分拣中心主管或发货厂商库房赐予协查备案，说明反常

6、详情总包重量、快件数量，反常单单号、客户，商品明细、实际商品数量，实际商品重量等，并将残余商品及快件储存好，待分公司经理处理完毕后再做处理； 分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否就自行承担全部 责任；5. 拆箱后，如发觉大包内无装箱清单，应准时上报主管经理及欢迎下载精品学习资源或反馈后对方不给确认就擅自收货入库，显现少货扯皮情形，就由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣组主管承担连带责任；6. 对于上级分拣或发货厂商多发出的快件实货比清单多 出，或夹杂其他省区的 快件，分拣中心应在接货后2 小时内上报分公司总经理及发货方核实备案，不得隐瞒或侵吞，如谎报、隐瞒不报超过

7、 24 小时，分公司一经查出将赐予该当事人200 500 元处罚；如隐瞒不报超过 48 小时，依据侵吞公司财物对待，扣除全部参加人当月全 部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权益；7. 当日全部到货的清单必需分类归档储存，最短时效6 个月， 如有残缺或遗失，由负 责档案治理的库管负责，每份罚款100 元；二分拣封发1. 快件数量核对无误后，应依据站点区域进行分拣；分拣快件 时，不得有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为，对于优先快件、代收货款件等要单独分拣；电子产品、液体、易碎品要轻拿轻放，按大不压小、重不压轻的原就分拣，否就，赐予相应受损快件价值2 倍的惩罚，情节严峻的就地除名

8、；2. 待分件应与已分拣的快件堆位要保持肯定的距离，防止混淆和误分，赶发运输时间和处理时限较短的快件，要集中摆放到指定区域，便于封发；欢迎下载精品学习资源格，禁运件未加标志，包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等，地址填写错误或寄达目的地填写错误的快件，应在有效处理后方可分拣，否就由处理人员承担责任 每次罚款 100300 元；4. 快件分拣封发处理部门应发挥检查掌握作用，在快件处理过 程中，对上级分拣发错、包装破旧、内置物品残损的快件要认真对待，严格把关，一经发觉要立刻停止转发，单独堆码，报告分拣中心经理后再做处理；5. 快件在预分拣后完毕后，业务员必需进行复检，看看有无分 错区域；复检人员在核

9、 对堆位快件精确无误无其他区域快件后， 认真抽取并清点二联面单及快件总数，确保一样，以备入库扫描及存档查询；如检查不严，夹杂其他区域快件，或重复抽联致使快件发错或清单出错，除承担相应发货、返货费用外，每次另行惩罚100300 元；6. 分拣复检无误后，所抽面单由专业人员进行入库扫描，录入相应条码信息，再依据 实物逐一做出库扫描， 打出“发货清单 ”，以便接收方复核总包内快件，也便于快件作业内部查询；7. 分拣封包由分拣验收人一并完成，全程承担复检、核对清单 实货、装箱封发责任，确保清单数量与实际快件数量一样、名称一样，并在装箱后封发严实，在大包上贴上封贴，写清寄达地、收件人、件数、日期等相关数

10、据；8. 大包在封发前，清单打印人及装箱复检人必需在清单上签名欢迎下载精品学习资源时，必需内放装箱清单，如漏放清单，每次每件惩罚封箱人50 元；9. 分拣中心直发各地市的快件， 装箱清单一式 3 份，随货一份， 库房留存一份，交信 息主管一份；直发县级站点快件，发货清单一式三份， 公司信息主管一份， 随货发 一份，地级市首代业务员一份， 跟单员应做好跟单工作，严格监督到货、接货、配送情形，如有反常情形应准时与地市站点首代及分公司总经理沟通，确保到货安全；10. 分拣中心发完货后，必需将当天全部发货清单第一联及 所抽面单无面单可抽时必需手写客户具体订购信息交信息部留 存，以上资料不得延误、残缺，

11、否就，分拣中心主管经理承担责任；11. 如走快递中转，由装箱人自行粘贴发货运单运单粘贴前必需 检查运单收件人、地址、等信息，不得显现任何失误，如显现运单信息错误、贴错或遗漏，致使大包发错或收件人提不到货，经办人除承担来回运费外，另行惩罚100300 元；如 因此引起快件遗失，就承担全部缺失责任；三中转、运输、跟单1. 分拣中心在每天下午 18：30 前必需将全部需要中转的大包封发完毕，在当天晚 19： 30 之前必需完成快递物流发货，确保大包在其次天上午到达各派送站点；无特殊缘由特殊情形必需上报总经理批准或备案，否就无条件发货，当天 20:00 前必 须将全部大包发走，否就，如有漏发大包，每包

12、惩罚100 元，由分拣中心经理、业 务员共同承担；欢迎下载精品学习资源务员必需在下午 16:00 以前完成全部物流快件封发，如未按时封发完成，每件惩罚 50 元；如按时封发完成，发货人员当天未将快件发出，每包惩罚 50 元；当天快件滞留分拣大库未发出，也未反馈分公司经理，每包惩罚连带惩罚分拣中心经理50 元；3. 当天如未发货， 分拣中心经理应让跟单员准时通知各站点 当天晚 20:00 前 未发货的缘由上报分公司总经理，如不通知派送员或通知不全，每次惩罚跟单员50 元；如不上报总经理，一经发觉， 每包惩罚分检中心 50 元；4. 大包发出后，应确保全程跟单，如站点业务员在次日12:00前未收到

13、货，应准时协调查询，不得怠慢延误，否就，每次赐予50100 元惩罚；5. 如中转物流公司到货太慢或常常显现爆仓、丢货、残损、拆包现象，分拣中心跟单员应准时反馈分拣主管赐予调整；假如是中转快递送货不准时或常常有压单延误派送现象，跟单员应准时反馈， 由分拣中心主管与负责承运的快递主管和谐处理，否就由此引起的多批大包中转延误或重大缺失，跟单员与分拣中心经理承担连带责任；6. 当天如停电、网络显现问题而不能正常操作系统，如入库、 出库，打印清单，分拣中心应提前组织人员信息部可帮忙抄单 手工抄单，确保当天货物按时发出；遇到反常情形，当天既不报告分公司经理，也不组织发货，责任由分拣中心经理全部承担，每次欢

14、迎下载精品学习资源7. 无特殊情形，确保每天必需将分拣中心全部快件中转发出；如私自推迟到其次日发 货，每次惩罚分拣中心经理300500 元；8. 未经分公司总经理批准，任何人无权指令分拣中心将站点快件转发邮政 EMS，否就， 分拣中心经理承担连带责任；四 返货验收及中转发出1. 全部客户拒收快件或在规定时效内无法派送的快件，自派送 员接到后，最多保留 5 8 天，除厂商或客户要求保留的，必需无条件退回分拣中心库房；2. 跟单员应定期检查系统， 对系统内超期 “退单未返货 ”应准时督促派送员退回，对严峻超期自接单日期超过30 天的快件的 “退单未返货 ”应赐予经济惩罚或责令 其全额买单， 特殊情

15、形应报分公司经理及上级分拣中心主管处理，否就，私自回收厂家拒收的超期退单，自行承担埋单责任；3. 全部退单入库时，必需对大包称重复查，如重量与运单标明 不符超出或短缺0.3kg ， 以上 应准时告知分拣中心经理及发货方，不得自行拆包验货，否就自行承担责任；4. 返货如发到付件时，分拣退单组必需严格检查快件重量及应 付运费，快递返货，每 公斤不得超过1.5 元，如超标严峻，应责令派送员留意，不予报销，否就责任自负；5. 退单大包如有反常，如挤压、变形、破旧严峻、进水等，疑s似丢货或损坏时，验货人应特殊当心，除称重外，必需在录像机监欢迎下载精品学习资源与承运人共同拆包验货，如有问题，可要求对方出具

16、书面证明加盖对方单位鲜章，并在 1 小时内上报返货人及分公司经理处理；6. 大包内快件数量与清单相符无误时，应认真检查有无残损、 拆封的快件，看看内置 物品是否短缺、残损，全部客户拆封的快件， 必需有客户签字证 明客户、退单缘由、内置物品品名、型号、颜色、规格、数量等，否就视为 业务员私自拆包，如有遗失，可追究业务员责任；7. 对于拆封快件，如无客户签字，退单组验货员可告知该业务员务必留意，否就，如再次显现无签字被拆快件时，就要赐予处 罚，每单罚款 20 元；8. 对于无清单的退单大包，验货员必需告知派送员到货重量及 实际快件数量， 并要求 派送员在 2 给工作日内通过快递单独邮寄清单，邮寄费

17、用由派送员自负；派送员如不愿或推迟邮寄清单，就赐予 50 元惩罚，直接从工资中扣除，并在一周内作停单处理；9. 全部拆包快件必需称重、备案登记，因退单组验货不细心， 导致部分问题退单缺货、残损、变质入库，返货给上级分拣或厂商库房经检查显现丢货、或货物残损情形，就由验货人员承担部分责任；10. 全部退单，必需扫描条码，在帮助查单内查看系统状态，对于没有任何信息的途中单、或信息不准确的反常单，不得任凭扫描退单入库；退单组负责人必需将此类信息反馈给信息主管处理，由欢迎下载精品学习资源擅自扫描途中单、反常单入库，操作人员承担全部责任；11. 未经分公司信息主管许可，业务员不得答应客户部分签收， 否就自

18、行承担后果，如收到总部分拣的部分签收件，验货人员应查 询系统或与信息主管核实，否就，对此类订单不得随便入库；如是特能订单，答应做部分签收，但在处理时，必需严格检查系统信息及退回商品数量明细，否就不得随便入库；12. 对部分签收退回的货物，必需单独堆放，返货时应有总经理及分拣经理共同签字， 任何人不得私自侵吞；13. 业务员的退单返货清单必需保留好，个月内的清单不得销毁， 4 不得遗失一张，否就，每张惩罚档案治理人 200 元；14. 在做系统退单信息时， 必需检查自身信息， 信息应保持同步， 不能为了省事而做虚 假信息；否就，如引起厂商投诉或追究责任， 就由分拣中心经理、退单组、特能信息专管员

19、承担连带惩罚责任；15. 全部退货在收到 2 小时内必需验收入库，不得延误，如收到后 3 小时后验货，显现 问题，由验货人员承担全部责任；16. 返货验收后，应将到货情形在3 小时内反馈给返货业务员， 否就，每次惩罚 30 元；17. 对发货出错的快件以及返回的又需要再次派送的快件客户催单，不得私自扫描入库，但需要记录备案；如将此类快件扫描入库，每单罚款 50 元；18. 出错快件及需要二次派送的快件，在进入库房后，必需当天欢迎下载精品学习资源19. 如返货内内有催单快件，信息部未准时通知再次派送订单， 就惩罚信息主管每单 30 元；20. 退单每周返厂 2 次，不得积压，退单大包每包一份清单

20、， 一式三份，随货发上级分拣或厂商一份，分公司留存两份，每份清单上必需有两人以上共同装箱签字证明；如无签名，每份惩罚款 100 元；21. 退单返货时，封装必需严实，标志明确，重量、件数书写清晰，如用纸箱封装，必须粘贴专用封贴；必要时，可在外面加套编织袋以确保快件安全运输；22. 对于珍贵物品，应赐予保价运输；退单发走后，留存相关返货资料清单、运单 应严密跟单，确保对方收到货物；23. 检查并跟踪系统，确保上级分拣或厂商在系统内将退单确认处理完毕，方可终止跟 单；五丢货索赔与系统治理1. 全部的工作流程治理，必需与系统监控保持一样，系统内不 得有未处理的订单，如 、 快件 “待配送单 ”退“单

21、未返货 ”单或其他反常订单，如丢货单或状态当前错误单；分拣中心经理每月必需将当月系统订单反常情形书面报告给分公司经理及上级主管经理，不得隐瞒不报，否就依据丢货惩罚；2. 定期清理系统，查看数据，明晰责任，不推倭扯皮，如系统未处理或没有明确理由，导致总部惩罚，就由分拣中心主管承担一欢迎下载精品学习资源3. 如显现丢货或快件残损现象，应在第一时间上报分公司经理及上级发货主管，不得 拖延或瞒报，否就，责任自负；4. 对于反常丢货单，应抓紧追查，责任到人，不得拖延，依据实际情形赐予处理；5. 如属分拣内部因素，如因疏忽少收货物或大意发错货物，就由当事人承担主要责任；6. 如属派送员因素，如大意收货、发货，丢货或变相侵吞货物， 就由派送员承担主要 责任；7. 如属物流快递因素，就依据实际情形，追究其失职责任并上报总公司；8. 全部丢货，依据零售价全价赔偿，个别商家的快件可申请总部赐予酌情赔偿；9. 以上惩罚，从违章责任人工资提成中直接扣除，惩罚时分公司主管经理睬口头通知， 并将书面罚单发给受罚人确认； 如有异议， 请准时上报分公司总经理赐予仲裁处理；望全体业务员共同遵守；说明权归总公司，如有异议，可直接询问分公司总经理赐予解读；欢迎下载