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1、成本事先 服务至上 -20XX年供应链治理部物流运作组工作总结成本事先服务至上-20XX 年供应链治理部物流运作组工作总结什么是供应链？供应链简洁的说就是在价值链中物流的表达；供应链治理包含了两方面的内容：一是公司范畴内的物流治理；二是供应链各成员企业的物流运作协同及战略治理；供应链例图价值链例图供应链治理的意义作为集团医药营销平台,公司将会面对更多的上游制造商和下游客户；上下游企业的库存联合与掌握、 运输的整合、 科学的设施选址以及相互的服务水平都将会有更高的要求与进展,供应链治理将会凸现其重要作用；今后企业与企业的竞争将会演化为供应链与供应链之间的竞争,供应链的管理水平将会打算企业的竞争力
2、；物流运作的定位对于供应链治理部来说 06 年是变革的一年, 3 月由储运部更名为供应链治理部；这不仅是部门换了名字, 也是公司给予了我们更大的责任, 我们怀揣着期望与热忱,为建设一流的医药供应链不断努力；物流运作组的工作主要负责订单处理与执行、 物流服务水平的维系以及仓储设施的治理；责任篇作为内务部门服务片区和客户,解决事业部的实际困难是我们义不容辞的责任；RX部门的防窜货系统的建设订单周期的保护客户破旧的药品的处理机制建立RX部门的防窜货系统的建设为了协作 RX事业部在自营和底价分包两种销售模式下对销售流向的治理, 防止相互间的窜货；在各方的和谐下, 联合了公司内部资源及雅安三九, 并由兆
3、信公司开发完成了防窜货系统项目；该项目经过可行性分析、 供应商的挑选与招标、 需求分析、 系统测试以及培训等几个阶段,于 9 月 12 日正式上线试运行；RX部门的防窜货系统的建设通过给予每箱药品的小包装一个数字身份证,从而达到追踪货物流向的目的,目前上线的品种为参附和参麦；有效的掌握参附和参麦两个品种的窜货行为, 同时起到了极大威慑作用, 规范了市场,增强了三九品牌的形象；订单周期的保护订单周期反映了客户能否在期望的时间内收到所需要的货物,是衡量客户服务水平的重要指标；20XX年共有订单 5209 笔,平均订单周期为 841.4 天；为了提高客户对订单周期的中意度, 06 年实行了以下措施：
4、 明确了订单周期服务承诺开通了客户物流服务热线客户破旧的药品的处理机制建立客户在物流环节引起外包装或小包装破旧变形,造成药品无法销售；以前年度针对破旧药品处理的客户中意度较低,06 年进行了专项整改,为片区、客户供应包装,削减了帐务及物流上的麻烦,提高了客户中意度；共计为客户更换大包装 910 个,小包装 5 万余个,此项为公司削减缺失近100 万元；变革篇俗语说“变就通”,创新的变革,才能达到精细化治理的要求；物流设施规划退货治理规范物流设施规划06 年针对现有的物流运营系统从成本服务、国家政策上进行了局部调整和优化：合理选址,优化配置撤销了北京仓,年节约仓租 28 万元,为了减小华北地区服
5、务水平的下降,加强了沈阳仓配送才能的治理；加强治理,提高使用率；组织销毁了过期库存,削减了仓库面积共计一千余平米,节约仓租10余万元；物流服务外包,招标考核协作公司招标工作, 完善的招标流程, 完成了物流服务的各项考核工作；物流设施规划目前物流运营体系为四个区域分销中心掩盖全国, 同时依据不同生产厂家的地理位置就近入库,基本满意了公司的需求,保证了整体费用率1%左右和平均运输时间 3 天以内的水平；退货治理规范常常显现实际退货与审批报告不符的情形, 造成入帐推迟、 金额出入等退货治理上的困难,客户中意度也较低；针对上面的情形,主要两方面的措施：加强审批环节上的治理力度,要求退货申请人肯定要落实
6、退货处理的方式, 从而在流程上保证退货的规范,以及公司财产的充分利用；加强退货的事后治理, 当审批通过后给客户发出退货通知函,明确双方的责任,最终对退回药品依据审批中的处理方式进行跟踪；成长篇为了业务的成长, 不断的完善自身治理, 找到解决问题的方法；供应链成员的信息共享建设订单处理效率的提高供应链成员的信息共享建设供应链治理要求我们削减由供应商到零售商整个链条中的不确定性和风险, 从而降低供应链的成本；降低不确定性和风险就必需推动供应链成员的信息共享；如何推动信息共享？在 07 年我们在现有的 RX部门条码系统平台, 推动 OTC 部门产品的条码应用, 通过条码技术向下游经销商层层推动,加强
7、分销系统的形 成,为渠道扁平化供应技术保证；供应链成员的信息共享建设公司可以通过下游的销售与纯销数据,来确定自身的库存和选购, 在很大程度上排除了供应链上的牛鞭效应,使整个供应链的库存能达到较为合理的水平；生产企业可以更精确地支配生产和原材料选购方案, 并在产能不足的情形下通过共享的信息做出较为精确的猜测, 合理地安排产能和掌握库存, 使供应与需求相匹配；订单处理效率的提高订单流中最为重要的两个环节供货与运输,将会在以下三个方面进一步改善：提高猜测精确性, 由于销售猜测不准, 造成片区常常超方案发货, 在超方案发货中必定造成订单被推迟,所以从两方面去解决,流程建设,制定完备的猜测流程,落实责任
8、人,制定肯定的奖惩措施,在流程上保证一线销售人员对猜测工作的重视,提高主观猜测才能；建立科学的猜测模型, 对历史的销售数据进行有效的整理和分析, 建立一套适合的猜测模型,提高客观猜测才能；订单处理效率的提高通过 SCM系统和谐生产排产, 生产企业的生产支配不能很好的适应客户的需求,供应和需求之间的简洁沟通已经无法满意瞬息万变得市场需求了,应建设一个在产能有限的条件下的 SCM系统,通过科学的支配, 达到生产、 选购及供应的优化,最大程度的平稳生产与供货的冲突；加强运输治理, 加强对运输供应商的治理, 通过招标考核, 准时发觉运输过程中显现的问题,督促承运商增强运输渠道治理,建设健全信息服务平台；谢谢 ！