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1、精品学习资源表 2-1组织存在问题调查表，您好！为进一步明确公司现存的问题，查找组织层面存在的培训需求，特设计本问卷；请收到问卷的同仁按要求照实、清晰地作答，感谢您的合作！1. 您明白公司现在的战略目标吗？ 特别明白 一般 不太明白 不知道请注明缘由2. 您认为是否有必要让公司的每位职工都充分明白企业的战略目标？ 必要 无所谓 没有必要 不知道3. 您认为公司过去几年中获得进展的缘由是什么？限选三个，请排序并在选项左边的方框号中标出来 工人努力的结果 市场销售良好的结果 企业策划胜利的结果 各部门的积极支持与协作 领导深谋远虑，领导大家共同奋斗 工程技术人员努力的结果 其他4. 您认为公司的优
2、势是什么？最多项挑选择三项 设计、技术领先 治理才能强 领导人高瞻远瞩 高素养的人才 优良的文化和企业凝结力 其他5. 您认为公司的将来前景如何？ 会更好 和以前差不多 会变差 说不清晰6. 您认为公司的风险可能来自哪些方面？请按重要性排序，假设认为仍有其他未列出的风险，请说明 关键技术人员流失，技术队伍力气变弱 土地资源不足，无法满意市场开发需求 市场竞争猛烈，销路不畅 安排制度不合理，职工积极性不高 无法降低开发成本 领导班子的改革力度不够 市场定位不清 资金紧缺，财务风险大 内部没有竞争机制 其他7. 向上级请示工作时，上级是否常常对您说需要向他的上级请示后才能赐予答复？ 常常 一般 有
3、时 说不清欢迎下载精品学习资源8. 在日常治理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 特别普遍 有时有 几乎没有 不知道9. 公司内部处理日常事务是否有序？ 特别有序 一般 纷乱 不知道10. 您是否明确自己的工作职责和权力？ 特别明确 比较明确 不明确 很不明确11. 您所在的部门是否制订工作方案？ 制订 不制订 根本不制订 说不清12. 上级领导是否对你负责的工作提出了明确的要求？ 特别明确 比较明确 不明确 很不明确13. 是否常常显现多个领导向您分派任务的情形？ 常常 有时 有时没 有14. 在遇到需要与相关部门和谐的事务时，您通常会 直接与其他部门具体负责人员和谐 直接与其他部门
4、的经理和谐 向自己的上级反映 其他15. 您认为公司的人际关系如何？ 很好 比较好 较差 很差16. 您期望所在的公司有什么样的价值取向？选出您认为最重要的三个，并按重要性排序 优胜劣汰 团队精神 严守商业道德 以人为本 客户至上 股东利益第一 人尽其才 服务社会 充分考虑职工利益 服务取胜 不断创新 其他17. 以下哪种情形在公司比较常见？可多项挑选 时间观念差 职能部门服务意识不强 注意确定公正，不注意效率 领导常常交办一些事情却不问结果 人治大于法治 个别人职工作才能无法发挥 某些职工积极性不高18. 您认为现任公司部门经理的劣势有哪些？可多项挑选 决策优柔寡断，领导魄力不够 缺乏综合治
5、理才能欢迎下载精品学习资源 受各种条件制约，不能独立决策 年龄偏大，专业不足 没有劣势，特别优秀 其他19. 您参与过哪些方面的培训？ 新职工培训公司历史、规章制度培训等 外派学习 技术学问培训 治理技能培训 销售技能培训 具体工作中所需特殊技能培训 从来没有参与过任何培训 其他20. 您觉得培训次数足够吗？ 足够 将就可以 不够 从来没参与过任何培训21. 您迫切需要哪些方面的培训？ 技术培训 治理技能培训 销售技能培训 具体工作中所需特殊技能培训 其他 组织和谐 /沟通方面的培训22. 您是否情愿在公司长期工作？ 特别情愿 情愿 不太情愿 确定不会23. 您认为公司现在人员素养如何？ 高
6、比较高 一般 较差 差24. 您认为公司现在最需要什么类型的人才？可多项挑选 治理人才 销售人才 市场策划人才 技术人才 其他 投融资人才 多技能工人25. 您认为公司最迫切需要解决的是哪三个问题？123 26您要向治理层反映哪些问题？27假如您所在部门或公司由您全权负责治理，一年内您要进行的四项主要工作是什么？12欢迎下载精品学习资源34最终，再次感谢您的参与！表 2-2生产部培训需求调查表姓名部门职位在职时间工作地点学历培训经受培训时间培训地点培训方式培训内容调查内容1. 简洁描述您懂得的公司的企业文化；2. 您认为您在工作中需要哪些学问技能？3. 您认为您目前仍欠缺哪些方面的学问技能；4
7、. 简洁描述您所负责的工作应到达的工作标准；5. 简洁描述您对本岗位工作安全的看法；6. 您认为您目前急需提高的技能是什么，并进行说明按从主要到次要的次序排列；7. 您的职业生涯规划说明；短期目标：中期目标：长期目标：对培训的建议欢迎下载精品学习资源1. 您最喜爱的培训方式 课堂讲授 小组争论式 角色扮演式 演示法 户外拓展训练 嬉戏训练 其他，请说明2. 最能接受的培训时间 上班时间 休息日 下班后 无所谓3. 合适的培训频率 每月一次 每两个月一次 每季度一次 每半年一次4. 其他需要说明的内容表 2-3生产人员访谈记录表访谈对象访谈地点访谈时间访谈问题记 录 人记录内容1. 描述一下您的
8、工作流程2. 您所在的岗位需要把握哪些学问3. 您所在的岗位需要把握哪些技术4. 您认为您工作的不足在什么地方5. 您认为您目前迫切需要提高的是什么6. 您认为有效的培训方式是什么7. 您认为生产设备应如何保养3工作观看以生产人职工作观看记录表为例，如表 2-4 所示；表 2-4生产人职工作观看记录表观看对象职务观看地点观看时间观看内容欢迎下载精品学习资源工作流程欢迎下载精品学习资源观看项目内容观看的结果优秀良好好一般差欢迎下载精品学习资源1. 遵守生产纪律2. 按工作流程工作3. 工作中使用了工作技巧4. 处理工作中显现的突发大事5. 整理工作现场6. 工作中的时间治理7. 工作安全意识8.
9、 工作成本意识9. 工作成果符合质量要求10. 团队合作11. 工作中的沟通12. 整体工作状态1需要改善的内容2 3表 2-18职业化课程需求调查问卷敬重的女士 /先生：您好！本问卷将作为设计职业化培训课程的参考，为使课程内容贴近您的需求，使本课程对您的工作有较大的帮忙，请您填写以下内容，感谢您的合作！请在您所选选项前的内打“” ，有特殊说明的除外；1. 您认为企业职工职业化对企业的生存与进展是否重要？ 特别重要 重要 可有可无 没有必要2. 您认为企业的职工职业化素养取决于什么？欢迎下载精品学习资源 社会大环境 企业制度与文化 企业治理者 职工自身3. 您认为提升本公司职工职业化素养的紧迫
10、性如何？ 当务之急 尽快考虑 可有可无 将来条件具备再说4. 您认为应如何提升企业职工的职业化素养？ 提倡职业化的企业文化氛围 通过培训提高学习才能 制定职业化的标准制度 企业治理者以身作就5. 您对您个人职业化素养的评判如何？ 我自认为是一名特别职业化的职工 我认为职业化是教条主义，与实际工作关系不大 我很难判定什么是职业化素养 我对职业化没有什么熟悉6. 您的企业领导对职工的职业化素养要求重视吗？ 特别重视 比较重视 不重视 从来没有提倡与要求7. 请您将以下六种职业化精神按重要程度排序；在“”内填写数字，自一至六，重要程度逐步加强 敬业 责任 专业 创新 协作标准8. 有些外企人士主见“
11、八小时以外是个人时间，职工有权自主打算”，您认为这种说法符合职业化原就吗？ 当然是 确定不是 依据企业具体情形判定 不置可否9. 请您将以下六种职业化才能按重要程度排序；在“”内填写数字，自一至六，重要程度逐步加强 思维才能 治理才能 执行才能 表达才能社交才能 学习才能10. 您认为职业化的职工应当从以下哪种角度作为评判问题的标准？ 领导的角度 客户的角度 竞争者的角度 同事的角度11. 您认为企业的领导者、中层治理者、职工对职业化的要求如何？ 对全部人都同样重要 对领导者不作要求 对中层和职工很重要 只要求职工职业化12. 假如企业治理者缺乏职业化意识，对职工的影响会怎样？ 当然是上行下效
12、 难以推行 没有共同规章，缺乏影响力 不受影响欢迎下载精品学习资源13. 您认为哪种培训形式比较适合您？ 讲授式 互动研讨式 多媒体 情形模拟14. 您认为哪些人员应当参与职业化培训？ 企业领导 中层治理者 骨干职工 全部参与15. 请您简述对以下观点的看法；企业需要职业化的职工来共同建立良好的职业化环境，假如你的上层领导没有职业化的作风，那么下属也很难往职业化的方向努力；16. 您期望在职业化培训中获得哪些学问？解决哪些问题？最终，特别感谢您的参与，我们会尽力支配好此次课程；表 2-19领导力课程需求调查问卷敬重的女士 /先生：您好！为切实考核职工的需求，使培训内容能够帮忙职工解决问题，请您
13、填写以下内容并提出您的要求与想法，我们将作为设计课程的参考，感谢您的合作！请在所选内容前的内打“” ，有特殊说明的除外；1. 您的性别 男 女2. 您的年龄 1825 岁 26 30 岁 3135 岁 3640 岁4145 岁 4650 岁 其他请注明3. 您的最高学历 高中以下 高中中专 大专 本科 硕士及以上4. 您所在部门是；5. 您所在的岗位是；6. 您在本公司的工作年限是年，您在本岗位的工作年限是年；欢迎下载精品学习资源7. 您认为您现在最需要提升的才能是什么？ 沟通才能 决策才能和谐才能 自制才能亲和力 号召力 其他请注明8. 您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 成员之间互信任任
14、 成员的整体素养高 自己的领导才能得到认可 团队分工合理 团队良好的鼓励机制其他请注明9. 您认为影响团队进展的最重要的因素是什么？ 领导者的才能素养 团队成员的才能素养 团队治理制度 团队目标的可行性 外界环境的影响 其他请注明10. 您认为在实现团队战略目标的过程中的障碍是什么？限选五项 治理才能较弱 职工素养不高 资金保证不足 业务流程不畅 工作效率低下 技术水平不高 团队合作不好 对内对外不讲诚信 领导观念陈旧 服务意识差 规章制度不健全 授权不足 创新才能不足 执行力度差 其他11. 当职工对某一问题的看法与您不同时，您通常会做什么？ 答应职工自己的辩白，并且会接受正确建议 答应职工
15、发表看法，但只是听听而已，很少接受 总是试图说服职工接受自己的观点 严格斥责职工的看法，对职工看法不理不睬 其他12. 您认为职工的忠诚度主要来自哪些方面最多项挑选择三项？ 获得胜利的期望大 有更佳的职业时机 更多的培训与进展时机 更多施展自己才华的时机 同事之间能够和谐相处 丰厚的薪酬13. 您的团队成员分工是否合理？ 没有分工 不知道是否合理 不合理 合理14. 您的团队规模是多大？欢迎下载精品学习资源 3 人以下 3 6 人 7 10 人 10 人以上15. 您的团队成员间的差异是什么？ 不清晰 很小 较大 很明显16. 请您在符合自己的选项前打“” ；个人才能现状调查表序号调查项目评判
16、标准1团队合作 很差 差 一般 好 特别好2大局观念 很差 差 一般 好 特别好3坚决决策 很差 差 一般 好 特别好4和谐整合 很差 差 一般 好 特别好5前瞻性思维 很差 差 一般 好 特别好6责任心 很差 差 一般 好 特别好7进取心 很差 差 一般 好 特别好8亲和力 很差 差 一般 好 特别好9号召力 很差 差 一般 好 特别好10敏捷性 很差 差 一般 好 特别好11纪律性 很差 差 一般 好 特别好17. 您期望从本次“情境领导”培训中学到哪些学问，或解决哪些问题？18. 谈谈您对公司培训工作的看法与建议；特别感谢您的宝贵时间，我们会尽力支配好此次课程；感谢您的参与！表 2-20
17、终端销售技能培训课程需求调查问卷为提高终端销售人员的销售技能，公司将开展终端销售技能培训课程；此问卷将作为培训课程设计的依据，请依据您的工作岗位需要，结合自身的进展目标及个人进展需求，仔细、照实填写此问卷；请在所选内容前的内打“” ，可以多项挑选；一、培训意愿1. 在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？欢迎下载精品学习资源 学问体会 工作心态 销售技能 个人性格2. 您认为在目前的终端销售工作中的竞争环境下是否需要培训？ 迫切需要 需要 可有可无 不需要3. 在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？ 加大促销力度 提升销售技能 调整终端位置 加强专业培训 团队合
18、作和谐 改良卖场关系 其他4. 培训对您个人职业进展规划及人生目标的达成会起到怎样的作用？ 特别重要 重要 一般 无作用5. 您认为作为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？ 资格 工作态度 技能学问的不断提升 人脉积存 学历6. 您对目前工作岗位的看法是什么？ 有成就感，能表达自己的价值及才能 有挑战性，压力太大 太累，没有成就感，也无法充分表达自己的价值及才能 权宜之计，生活所迫7. 您的销售体会积存主要来自哪里？ 自己积存总结 从书籍、网络和报刊杂志中学习得来 有体会的销售人员传授 相关培训8. 您的企业文化和产品学问积存的主要来源是？ 自己积存总结 从书籍、网
19、络和报刊杂志中学习得来 有体会的销售人员传授 相关培训9. 您的行业相关学问主要来源是？ 自己积存总结 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 有体会的销售人员传授 相关培训10. 在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于的培训，这些培训累积有天；11. 过去在您接受培训后，培训对您的工作才能及销量提升起到了怎样的帮忙？ 明显提升 略微提升 没有提升12. 您认为制约您参与培训阻力是什么？ 时间不答应 经济不答应 对培训成效疑心 不情愿受累13. 您目前参与培训的动机是什么？欢迎下载精品学习资源 主动要求 领导要求 公司统一支配 别人都参与，所以我也要参与 培训就是放假休息14. 在您的亲人、伴侣
20、和同事中有没有在参与相关培训后，其学问、态度和技能得到提升及转变的？ 有 没有 没关注过二、培训课程 请在所选内容前的内打“” ，可以多项挑选，但不超过三个； 15. 您认为公司供应的终端销售人员培训应以什么内容为主？ 企业文化 行业学问 公司规章制度及流程 产品学问 销售技巧其它 终端陈设 个人素养 演示技巧16. 您认为企业文化培训应以什么内容为主？ 公司进展历程及荣誉 与竞争品牌的比较公司愿景及规划 公司经营治理理念 其他17. 您认为产品学问培训应以什么内容为主？ 工作原理 功能材质 产品卖点 与竞争对手产品比较 其他 销售话术 演示方法18. 您认为演示培训应以什么内容为主？ 操作原
21、理 操作流程 演示话术 演示项目 演示手法 其他19. 您认为销售技巧培训应以什么内容为主？ 顾客消费心理学 沟通技巧 讲解技巧 销售话术 销售案例 察言观色方法 异议处理方法 服务技能 其他20. 您认为终端陈设培训应以什么内容为主？ 柜台陈设原就 产品陈设规划 产品陈设原就 演示台陈设标准 物料陈设原就 促销活动布置21. 您认为个人素养培训应以什么内容为主？ 从业心态 沟通技巧 时间治理 演讲技巧 团队意识 职业规划欢迎下载精品学习资源 商务礼仪 执行力 其他22. 您认为公司供应的新入职终端销售人员培训应以什么内容为主？ 企业文化 行业学问 公司规章制度及流程 产品学问 销售技巧 终端
22、陈设 个人素养 演示技巧 其他23. 在以往您接受的公司培训中，您印象最深的培训内容是？ 企业文化 职业进展 公司规章制度及流程 产品学问 销售技巧 终端陈设 个人素养 演示技巧 其他24. 在以往您接受的公司培训中，对您的工作产生帮忙的培训内容是？ 企业文化 职业进展 公司规章制度及流程 产品学问 销售技巧 终端陈设 个人素养 演示技巧 其他三、培训组织 请在所选内容前的内打“” ，可以多项挑选； 25. 您认为培训接受什么方式成效更好，您更简洁接受？ 公司专职讲师 经销商专职讲师 市场督导 业务主管 外聘讲师授课 体会丰富的老导购26. 您认为培训接受什么形式您更简洁接受，成效更好？ 非公
23、司内部的公开课 公司组织的大型集中 50 人以上培训 周例会培训 公司组织的中小型集中 50 人以下培训 终端带训 公司组织的视频、观看碟片培训 内部体会沟通会 其他27. 您认为培训接受什么方法您更简洁接受，成效更好？ 讲师课堂口述 角色扮演 嬉戏互动式 案例分析 实战模拟 提问互动式 封闭强化 分组演练 以赛代练 其他四、您的建议28. 您对终端销售培训有什么建议或想法？欢迎下载精品学习资源感谢您的参与！祝您工作顺当！表 2-21中层治理人员治理技能培训课程需求调查问卷敬重的各位同事：为做好此次中层治理人员治理技能培训工作，更精确地明白您的培训需求，期望您在参与培训课之前仔细、具体填写本问
24、卷，作为设计此次培训课程的参考；问卷填写规章：本问卷作为培训前对您的进一步明白之用，您的任何言论和观点都将受到严格的爱护，保证不泄露给任何第三方；请依据您对本问卷的独立懂得，尽可能地发表看法、看法、建议和观点，您的任何反馈都是本次培训的宝贵看法；您的见解和建议对于公司将来的进展至关重要，问卷匿名填写，请您供应客观、真实的信息，以便我们对您的培训需求做出较为精确的判定，从而更好地为您服务；感谢您的积极参与和支持；1. 您是于年月进入公司工作的；2. 您现在所在的部门是；3. 您的最高学历是；4. 您现在的岗位是；5. 您知道公司将为各中层治理者供应内部培训吗？ 知道 听说过，不太清晰 不知道6.
25、 依据您个人的懂得，您认为中层治理者最主要的才能应当包括哪些技能？以下多项挑选题如无特殊说明，请只选一个答案，并在对应选项上打“”7. 您明白公司此次培训的目的吗？ 特别明白 一般 不太明白不知道注明缘由请您简洁描述您所知道或懂得的培训目的？；8. 您认为是否有必要让公司的每位治理人员都充分明白如何提高自身的治理才能？欢迎下载精品学习资源 特别必要 无所谓 没有必要求不知道注明缘由请简述为什么？；9. 您认为提高自己的才能与职业素养主要目的是？ 提高影响他人的才能 更有效地规划职业方向 更有效地提高领导下属的才能,提高团队业绩 培育更职业化的经理队伍 其他10. 您认为公司的进展风险可能来自哪
26、些方面？请按重要性排列，自一至十，重要性逐步加强；假设认为仍有其他未列出的风险，请列在线上 行业的宏观经济政策 ,一旦竞争优势被打破 关键治理人员流失，治理队伍力气变弱 技术才能不足，无法满意市场需求治理人员好高骛远,不务实 增值产品有限，新产品不能准时跟上 安排制度的不合理 公司的官僚主义现象严峻 服务质量与商业诚信 内部没有竞争机制 公司的物流与供应链治理，内耗加剧 其他；请简洁说明缘由：；11. 您是否明确自己的工作职责和权力？ 特别明确 比较明确 不明确 很不明确12. 公司授予您的权力是否与其职责匹配？ 特别匹配 匹配 不匹配 很不匹配13. 您是否在本部门人员调配、考核、晋升和年终
27、奖金安排方面需要更大的权力？ 需要 一般 不需要 无所谓14. 是否常常显现多个领导向您分派任务的情形？ 常常 有时 有时D 没有15. 在遇到需要与相关部门和谐的事务时，您通常会： 直接与其他部门具体负责人员和谐 直接与其他部门的领导和谐 向自己的上级反映 其他16. 部门和谐显现问题的缘由有哪些？可多项挑选 业务部门分割严峻，和谐难度大 各部门之间职责不清欢迎下载精品学习资源 没有规章制度作支持 各部门之间推卸责任、本位主义严峻 缺乏一个统一和谐的部门 缺乏一个负责总和谐的经理 高层领导难以形成统一看法17. 下面哪些是您工作范畴内的职责？多项挑选 个人业绩达成 帮助聘请合格人选 部门沟通
28、和谐 考核下属 制定个人工作目标 制定下属工作目标 培育合格和优秀人才 下属薪酬调整 团队业绩达成 与下属谈心18. 您认为，当职工利益、集体利益、客户利益、债权人利益发生冲突，公司做决策时应第一考虑哪个？限选一个 现有职工利益，由于职工利益是企业的主人 集体利益，由于股东是公司的全部者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在 客户利益，由于客户是上帝，没有客户就没能收入来源 债权人利益，由于欠债要仍，天经地义 其他19您已经参与过哪些方面的测评. 沟通风格测评 个性特质测评 人格特质测评 卡特尔 16PF 测评 职业性向测评 领导风格测评 领导力测评20您以前培训过哪些课程？ 其他 治理技能课
29、程 专业课程 领导艺术课程 人力资源类课程 营销类课程 其他，请注明21. 您认为使您最受益的是哪一个课程项目？为什么？；22. 您迫切需要哪些方面的培训？ 渠道建设方面 品牌与市场开发技术培训 技术学问培训 综合治理技能培训 销售/客户服务技能培训 组织和谐 /沟通方面的培训欢迎下载精品学习资源 具体工作中所需特殊技能培训 其他23您认为培训中学到的学问对实际工作帮忙大吗？请说明缘由； 比较大 一般 有些作用 没什么作用请说明缘由：；24您认为在公司衡量个人胜利的主要标志是？ 职务高低 收入多少 技术水平高低 工作得到领导的认同 其他25请列出您个人对此次课程的几点期望.26您认为您在综合技能方面,最缺乏的是哪一方面才能？为什么？欢迎下载