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1、精品学习资源公关活动策划与实施的技巧公关活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段；胜利的公关活动能连续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客中意度，提升组织品牌形象，转变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不 同程度上促进销售；许多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜；有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致 活动失败、缺失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁；公关活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧；三分策划，七分实施；笔者在归纳总结前人公关策划体会的基础上，结合自己多年来的大
2、型活动策划实践， 谈点个人看法；目标肯定要量化公关活动特殊是大型公关活动往往耗费许多人力、物力、财力资源；一个新产品 在中心城市的上市传播费用， 一般都在百万元以上； 为什么要进行这样大的公关投入？ 为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标；没有目标而耗费巨资做活动是不行取的，目标不明确是不值得的；笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日 公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清晰为 什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标；有的企业做公关活动，设定 了不少目标，比如，提高知
3、名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标；目标肯定要 量化，它不是希望式的观测，而是指日可待；只有量化目标，公关活动策划与实施才 能够明确方向，才会少走弯路；集中传播一个卖点欢迎下载精品学习资源公关活动是展现企业品牌形象的平台， 不是一般的促销活动， 要确定活动卖点 （主题），并以卖点作为策划的依据和主线；许多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象；只有提炼一个鲜明的卖点，制造公关活动的“眼”并传播， 才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标；这里的卖点是公关活动环节设计中最 出色、最具传神的地方，活动事
4、隔多年，情节大多被人忘却，但仍能让人记起的一个 情节；公关活动策划需要制造这样一个特别出色的高潮，要把这个高潮环节设计得更 有唯独性、相关性、易于传播性； 2000 年夏季，笔者参加策划、实施的北京天年肽科技开发有限公司开业庆典，逆常规的礼仪小姐托盘、领导剪彩，采纳了“老板托盘， 顾客剪彩”的卖点，在京城引起了不少的轰动，这里的卖点、记忆点就是主题“老板托盘，顾客剪彩”；当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活 动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性；公关活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生
5、着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动；殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的许多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应；公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参加，以活动为平台通过公众和大众传媒传播；在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣扬资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与成效； 2000 年秋，在北京举办的某博览会，由于宣扬不力、沟通不力、组织不力等因素，显现传播障碍，博览会本身的媒体资源没有挖掘、使用，连会刊没来得及发放就
6、草草收场，造成了很坏的影响，在公众心目中的形象大打折扣；没有调查就没有发言权欢迎下载精品学习资源国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众讨论意识或公众讨论水平有限、代理费少、时间紧等缘由，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情；想一个 好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病，笔 者对此不敢苟同；“没有调查就没有发言权”；“知已知彼，百战不殆”；只有摸清 自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，把握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预 测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的胜利；公关实践说明，公关 活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情形、相关政
7、策法规等都应进行具体 调查，然后进行比较，形成分析报告，最终作出客观决策；成都某公司由于缺乏政策 调查，不明白航空管制法，在距离机场较近的地方举办庆典活动，放了烟花，导致本 应在成都降落的飞机在其它城市迫降，民航公安机关快速取缔该活动并作出严励惩罚， 活动中途流产；这样的例子并不少见；策划要周全，操作要严密笔者在给北京商品经济学院策划系的同学讲课时，不少同学问，公关活动策划有哪些技巧？笔者讲了好几点，但着重强调了一点：周全；这是由于公关活动给我们的 胜利或失败的机会只有一次；公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现 场直播，一旦显现失误无法补偿，绝不能掉以轻心；我本人在这方面有一个深刻
8、的教 训：运作某人力资源公关活动时，有一个活动环节是新闻发布会后请有关领导人题词， 这个信息早已向媒体发布；由于分工负责的某工作人员的疏忽，忘带题词用的毛笔， 再回去取为时已晚，领导人要离席，只好暂时取消了这项活动内容；这个问题一发生， 就受到了媒介的关注，他们中的一部分人认为是领导人对活动的支持程度发生了变化， 从而影响了活动的发稿率；这件事已过去两年，至今想起来，我仍旧感觉特别遗憾；化危机为机遇大型公关活动有肯定的不行确定性，为了杜绝意外大事发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有剧烈的危机意识，充分猜测到有可能发生的各种风险，并制定出欢迎下载精品学习资源相应的计策；只有排除了全部风险，制
9、订出的策划技术方案才有实现的保证；发生紧 急大事时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要埋怨，应保持头脑清醒，要冷静，快速 查明缘由并确认事实的真相；已造成负面影响的，一种方法是准时向公众谢罪，防止 再发生，不同媒体建立对立关系，防止负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否就 修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发大事扩大传播范畴，借助舆论传播 诚心，争取公众的支持，反被动为主动；1999 年夏，笔者运作“西安国际公关策划高级演讲会”时，某知名主讲人因一身许两会可能来不了，面对显现的无法向参会企业 家兑现承诺的潜在危机，笔者只得使出浑身解数，以情感人，以利益鼓励人，最终说 服了对方，化解了潜在危
10、机；前几年，某顾客因使用不当投诉熊猫收音机有质量问题， 面对已被媒体曝光的公众环境，熊猫集团没有实行据理力争的和公众对立的态度，而 是领导亲自登门向该顾客赔礼，免费更换一台新收音机，并在某报以一整版的篇幅刊 出该顾客的照片表示感谢，熊猫品牌化危机为机遇，美誉度剧增；全方位评估我们在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施成效，评估不够全面；如能在评估时，除实施成效外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关 系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方中意度是否量化等，就公关活动的整体效 果才能表达出来；这种全方位
11、评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加体会， 为下一次公关活动的策划与实施打好基础；用公关手段解决公关问题社会上对公关活动的熟悉不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的扩散；近年来，对公关的熟悉又有了新的误区，把公关活动等 同于促销活动；实际上两者的目的、重心、手段不同；公关活动的目标是提高美誉度， 提升亲和力；促销活动的目标是提高销售额、市场占有率；公关活动的重心是公众、欢迎下载精品学习资源媒体、政府，促销活动的重心是消费者；企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用；公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区分较大，营销的手段不适用于解决公关问题；公关活动的公众特别多，消费者只是公众的一种；不同的公众，使用的公关手段也不一样；所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题；公关活动策划与实施需要体会的积存，公关活动要重策划，更要重实施；公关活动策划与实施，仍有许多技巧可以利用，只要不断归纳总结体会并应用于实践中去，肯定能策划与实施出更多、更有影响力、更胜利的公关活动；欢迎下载