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1、保险公司经理工作总结及工作方案20xx 年就要终止,我们即将迎来令人兴奋的20xx 年；依据市分公司的指示和工作支配,现就我分管的xx 支公司个险部、 b 柜面、综合治理部和纪检监察等多项工作,及个人的相关情形向公司领导和各位同仁们作如下简要述职,如有不妥和错误的地方,请领导和同仁们批判指正；一、主要工作做法及成效进展是硬道理,进展是第一要务；作为支公司“一把 手”,抓业务进展是我全部工作的重中之重,任何时候都不能有丝毫的松懈,环绕中心抓好以下几项详细工作：科学决策；一年来业务进展策划都是在大量调查讨论基础上,依据市分公司的指导思想,结合本公司实际 ,汇同相关部门看法制定而成；做好推动；业务方
2、案能否落实,关键在推动；一年来先后组织实施了 8 次重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动成效； 10 年上半年,由于股市和基金的连续火暴 ,给保险行业带来了很大影响 ,为了尽快扭转局面,带领营销队伍经过细心策划和预备,以农村市场为突破口,通过院坝会等多种形式 ,快速占据农村市场 ,掀起了保险销售的高潮,最高的一场院坝现场签单达 13 万元； 9 月、10 月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动,更是使公司门庭如市,连续显现排着长队交保费的喜人景象,仅国庆节 7 天就实现万能险保费 130 多万元；“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快,一季度保费收达 420 万元；二、致力培育
3、团结、和谐、高效率的员工队伍不论什么时候,“人”是公司进展壮大的第一要素,员工素养的高低打算企业治理和进展水平；依据打造创建学习型团队的要求,结合公司经营治理需要,积极提倡培育学习型人才,实行“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习训练培训方法,邀请闻名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习,到梁平支公司考察沟通等等,良好的学习氛围带动了员工的学习热忱,公司整体文化、业务素养得到全面提升；在工作中,我始终坚持“以行导之,以情动之,以德为之”的思想,不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用,特殊是在 8 月份以来,经理室只有我一人的情形下,克服了工作千头
4、万絮,压力大,身体欠佳等诸多困难,和全体员工同甘共苦,肝胆相照,在公司营造了良好的人际工作环境,培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍思想,增强公司凝结力和战役力；依据“简捷、高效、适用”的原就,科学设置治理层次和职能,建立适应公司需要的治理机构,完善岗位责任治理机制, 明确分工和职责,强化部门职能作用；对原有考核方法及薪酬制度进行改革,依据全年的目标任务层层分解、人人细化,依据“多劳多得、按劳取酬”的原就, 制定合理的薪酬安排方案,依据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作奉献适当调整；绩效工资细化考核到每一个岗位；同时完善考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发公司内在活力,调动员工工作积极性；
5、目前已经在客户服务岗位进行了实施,收到明显成 效；三、内控治理工作上了新的台阶内管工作是保险行业的重中之重,公司无论业务工作多么繁忙,都始终把内部治理、加强合规经营放在突出位置来抓；对客户服务中心实行了“一站式服务”,依据市分公司印发的 客户服务柜面治理系列制度 进行治理,提高了工作效率,提升了服务质量；在风险管控方面,严格遵循 404 条款要求执行,为确保落到实处,经理室常常定期或不定期组织学习训练,并进行统一检查,特殊是在财务制度执行、系统权限治理、单证治理等方面查漏补缺,完善治理制度和措施；营销代理人员治理严格依据营销员基本法 规定执行,对违规行为庄重处理,决不姑息,坚决做到合规经营；一
6、年来,在总经理室的严格管控之下,公司没发生各类案件,和治理出现严峻漏洞的现象,始终保持在良好的内控治理运行之中；四、精神文明建设取得明显成效1、党员先进性训练进一步深化；学习党的十七大报告、召开民主生活会、诚信训练等活动都开展得有声有色,收效明显, 为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏捷力起到了极大的促进作用；通过十七大的学习,全体党员干部坚决了抱负信念,坚信了党的路线方针,树立了科学进展观念；召开民主生活会,提高了党员干部 参政议政才能,增强了民主决策才能,发挥了堡垒作用；诚信训练 方面,总经理室召开了专题会议,组织员工开展“八荣八耻”训练, 联系每个人,每个岗位,来如何做到诚恳为人,诚信工作
7、,以自己 的实际行动来保护公司的良好形象；以举办演讲会,写学习心得等 形式扎实推动,全体党员干部、员工在思想上政治上、工作作风上 取得了明显提高；2、治本抓源头防腐败工作进一步加强；全年公司开展了一系列的防腐倡廉工作,深化贯彻中共中心关于 建立健全训练、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要 ,狠抓“反商业贿赂” 清理工作,开展内部各项工作的自查整改,杜绝了违规违纪大事的发生,提高了内控治理水平,加强了风险管控；3、综合治理成果显著；全来年公司由于狠抓了综合治理、安全生产工作,排除了各类安全隐患,全体员工防范意识得到了进一步增强,全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无
8、泄密大事和无上访大事的发生,为公司业务工作的开展起到了重要的保证作用；五、勇担社会责任、增强公司美誉；xx 支公司特别重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系, 努力塑造良好的公司形象；一是在今年的特大洪涝灾难中,为了发挥保险的社会治理功能和“稳固器”作用,提升公司的品牌形象, 公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系,帮政府解决燃眉之急；经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元,并积极提倡全员捐 款捐物,有效地缓解了当地人民的生活困难,得到了社会的广泛赞 誉；二是对受灾群众准时赐予理赔帮忙,解救了很多个家庭的危险 之难,解除政府的后顾之忧,确保了社会稳固、家庭幸福；为构建和谐社会奉献了一份力气,
9、公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富；六、个人工作作风和廉洁自律情形（一）在政治思想觉悟方面作为组织培育多年的基层干部,为了能搞好自己的工作, 适应工作岗位的需要；不断坚持学习,养成了良好的学习习惯；在 政治上,讲党性,能够始终牢记党的根本宗旨,心系员工,服务大 众,始终能与党中心保持高度一样；坚决自己的政治方向,在任何 时候,情形下都没有遗忘自己身份和职责,在树立自己的世界观、 人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持清醒头脑,能 模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务 指导思想和各项中心工作；坚持解放思想、实事求是,与时俱进, 在工作中肯定听从组织支配,
10、并能制造性地开展工作；善于团结广 大员工,能长期保持艰苦朴实的工作作风、脚踏实地的工作习惯； 善于听取基层员工看法,不管是刮风下雨,仍是烈日炎炎,只要工 作需要,都毫不徘徊的奔赴基层,去现场办公,去关怀他们,帮忙 他们,千方百计解决他们工作之需、生活之需；在工作上,重大事 情的决策上,时刻不忘肩上的责任,都能以身作就,领先垂范,从 不搞“一言堂”；坚持办公会议制度,千方百计保护班子的团结,不论在任何地方,任何时候都光明磊落,胸襟坦荡,从不突出个人的作用；在工作上特别具有开拓精神,能弘扬正气,敢与歪风邪气作坚决的斗争,哪怕遭到个别同志的不懂得,甚至辱骂和攻击,自己都能保持健康心态,坦然处之；一年
11、来的实践证明；本人具有坚决的政治信仰、讲党性、重品德、作表率,综合素养较高,经受得起风浪的考查；作为基层公司的主要负责人,有较高的政治思想觉悟,能讲政治、识大体、顾大局,有较强的开拓精神,思路灵敏、方法敏捷,并能以身作就、风雨同舟,有较强的独立处理问题和解决问题的才能,能仔细履行主要负责人的各项职责,每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务；作为“一把手”不管工作多忙,为了使公司能够统一在总经理室的集中领导下,为了公司的进展,我特别留意班子成员之 间、员工之间、特殊是营销伙伴之间、开展谈心和思想沟通,训练 和要求他们识大体、顾大局,共同营造和谐健康的进展环境,依据 “物竟天择,适者生存,天行有
12、常,不为尧存,不为桀亡”的自然 法就,树立忧虑意识,危机意识,超前意识；并在沟通谈心中、做 到与人为善、坦诚相待、多作自我批判、多为员工及伙伴们着想、 不管上班仍是在休息之时,只要需要,都可以交谈,尽量达成共识, 尽最大可能激发员工门的工作热忱、让他们在工作中找到欢乐,在 欢乐中忘我而热忱的工作,努力构建公司和谐的工作环境,真正营 造心往一处想和劲往一处使的和谐环境；（二）、财经纪律方面在我主持工作以来,能够正确处理好权力和责任的关系, 真正做到五个不动摇,一是合规经营不动摇能够；二是改革创新不 动摇；三是严格治理不动摇；四是公道正派不动摇；五是廉洁自律 不动摇；严格执行国家和公司的各项财经规
13、章制度,严格操作规范 规章,加强印章、支票、保费发票的治理、严格了报账制度,重大 费用开支和业务企划活动都坚持了预算制度和财务审核制度,在业 务数字上从不搞泡沫经济,能做到每一笔业务的合规性、真实性；（三）、廉洁自律、努力作好表率全心全意为人民服务是我党的根本宗旨,在任何时候, 我都不会遗忘自己的身份和肩上的重任；长期以来,自己不仅能自 觉地学习和遵守领导干部廉洁及如干准就、廉政建设十不准以及怎样当好领导干部 等相关的规定和制度,在工作和生活中, 能留意加强加强思想道德修养；模范遵守社会公德、职业道德、家 庭美德,能继承和发扬党的优良传统、坚固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自律的各项规定
14、,随时做到自重、自省、自警、自 励、自律、在工作中不闯红灯、不越红线,做到了个人利益永久服 务于党和人民的利益,并决心长期贯穿于工作和生活之中；七、个人不足之处1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作,也取得了肯定成果,但离上级的要求和本人的愿望都仍有肯定的差距；2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都期望做到尽善尽美,工作中强调业务和治理较多；因此,我常常对事不对人,往往因工作忙而缺乏深化细致的人性化训练,可能损害了个别同事的感情；3、由于支公司地处国家级贫困县,业务工作压力大, 历史欠账较多,一些现实问题自己无法解决,有时有点埋怨心情；4、对班子成员训练、引导帮忙方面仍做得不够；20x
15、x 年的工作思路及目标一、严格落实 404 条款,加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系；承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保证；因此,在10 年, 公司将狠抓业管工作,提高风险管控才能；二、仔细落实总公司在10 年 11 月 30 日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神,提高客户服 务工作质量,建设一流的客户服务平台；随着保险市场竞争主体的 不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险 公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务, 因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成
16、为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就 成为一种具有特殊理念的一种服务文化；经过多年的努力,我司已 在当地市场占有了 80%以上的份额,拥有了较大的客户群体,随着业务进展的不断深化,客服工作的重要性将特殊突出,因此,在20xx 年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把n+1 的优质服务送给每一位公司的客户；三、加快业务进展,巩固城市市场占有率,扩大农村市 场占有面；依据 20xx 年支公司保费收入 7497.55 万元为依据,支公司方案 20xx 年实现全年保费收入 * 万元,其中：方案将从以下几个方面去实施完成； 1、细心组织策划“开门红”坚决完成方案指标,
17、为全年目标打下坚实的基础； 2、深度拓展城市市场,打好县城业务的攻坚战； 3、有序推动,扩大和巩固农村市场占有面；4、团险方面：深化抓好全县厂矿企业的意外损害保险；加强与卫生局、医疗单位的合作,抓好补充医疗保险工作；巩固与运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；积极参加同学险、企业年金的猛烈竞争之中；四、连续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作,把党员先进性训练、诚信训练、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深化, 力争各项工作上一个新台阶； 20xx 年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级；五、狠抓队伍建设,做好增员工作,连续完善人力资源改革,为公司业务进展供应人力保证； 20xx
18、 年在增员工作上,要实施高素养人才战略,防止粗犷型的招募增员,做到进得来、留得住、能展业,防止人员素养差,留存率低,资源铺张等现象；为了做好 增员工作,连续抓好全员增员活动,发觉人才,用好人才,把当地 有肯定声誉,社会关系广,有公关才能,喜爱保险工作事业的人招进营销队伍,为营销队伍输入新奇血液,注入新的活力,为11 年的业务开展供应强有力的人力保证；六、完善治理机制,强化执行力；通过前几年的快速进展,公司现在已经跃上了一个新的台阶；今年将从制度入手,对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范畴内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,小使之更加符合丰都公司经营治理工作的需要；汇编成册后,发到每一个员工手中,仔细学习；真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度；俗语说：英雄不提当年勇；真的英雄,自当永立潮头；在新的一年里,承蒙领导和全体员工的信任与厚爱,我必将竭尽所能,与全体同仁一道同甘共苦,相濡以沫,励精图治,共同续写丰都公司新的辉煌；