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1、一、产品特征二、竞争状况五、业务策略六、门户设计八、营销/销售七、产品开发十、发展前景九、数据分析三、用户需求四、央视优势用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况业务名称互联网WAP短信业务优势信息量大互动链接随身性私秘性互动链接随身性私秘性易转发业务劣势不随身私秘性不好无法实时互动信息量小内容不丰富互动方式简单计费模式接入包月内容包月计次内容包月应用网上社区互动游戏功能型社区简单互动类游戏搏彩类游戏手机应用的目录与其他应用互补订阅类短信短信抽奖WAP业务产品特征用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况营销阶段
2、促销销售服务增值业务制造流行口耳相传多点接触引起冲动立即支付强化体验WAP业务问题不易群发不易引起冲动良好体验的建立需要时间解决方案开发WAP群发功能随机转发建立社区打折捆绑其他应用可计次收费应用的视觉化WAP业务营销特征用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况WAP开发平台用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况WAP开发平台用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况WAP开发平台用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况空中网1
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5、通业务。促使使用业务的主要因素之一是看到身边的人在使用，远远超过其他人群的比例；因此制造流行的营销方式对此人群最为有效。手机是他们获取信息的最重要方式，因此与互联网类似的业务对他们推广会获得不错的效果，但是需要找到引爆点。电信行为偏好总体ARPU值主要集中在50100元；移动数据业务支出比重集中在30%50%。他们是数据业务最不活跃的群体，终端支持的功能也最少；但他们在整体人群中比例超过了40%。他们在四个人群中离互联网最远，对数据业务的认知最弱，而且从认知到使用的转化比例较低，一方面是终端因素的限制，另一方面是由于没有身边的人在使用，所以无法形成最终使用。用户需求央视优势业务策略门户设计营销
6、/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况目标用户偏好的产品组合策略现有使用人群体验与宣传诉求点外在特征与形象内容侧重点使用习惯的偏好平民化大众性（周围人都在用） 对于本人群的产品组合的外在特征是平民化娱乐，满足他们的虚荣心，通过虚拟电信产品达到心理世界与实际世界的平衡一致。“你身边的人都在用”是主要的诉求点。 由于他们在现实生活中的交际圈较封闭，主要内容是帮助他们拓展交际的范围，因此沟通、倾诉、聊天等内容符合他们的需求。在四个人群中本人群离互联网最远，手机是他们获取信息的重要渠道之一，偏重与时尚、生活方面的资讯也是他们所偏好的应用。电视也是本人群生活中的重要组成部分，因此通过手机上的应用
7、与电视节目形成互动，也可以满足人群3的需求。 开通开通/取消的方式取消的方式需要提供简单方便的业务开通与操作方式，此外着重宣传对于他们权益的保护以及取消的便利性，可有效的打消他们的顾虑，刺激他们勇于尝试与使用。打包定价的方式打包定价的方式按次与包月混合进行，整个产品包的定价不宜过高，尽量诉求简单、明确，强调物超所值。用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况细分人群移动数据业务使用分析潜在使用人群移动业务使用特征比较习惯从营业厅/拨打客服电话获取信息、开通业务，尤其是拨打客服电话；喜欢追求专业的渠道和专业的服务，以及安全把握。自己摸索与求助别人间更偏好求
8、助别人。虽然互联网使用熟练，但是在开通业务时倾向拨打客服电话的专业渠道，与学生人群形成明显差异。本人群强调网络的工具属性，因此有他们认为更为便利的工具，就会对互联网形成替代。电信行为偏好总体ARPU值主要集中在200300元；移动数据业务支出比重集中在20%30%。是数据业务使用的最活跃人群，拥有的终端在四类人群中可支持的数据业务功能最为丰富。使用业务的原因主要是自己觉得好玩或实用，短信群发宣传的影响力十分有限。对于本人群业务内容的丰富可以满足他们的需求（相当于同主题下的内容变化）资讯。用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况目标用户偏好的产品组合策略
9、潜在使用人群体验与宣传诉求点外在特征与形象内容侧重点使用习惯的偏好时尚实用 本人群更强调数据业务实用化的特征，需要对现实生活有所帮助或指导，即使是娱乐应用属于商务娱乐的类型。因此对本人群推广的产品（包）需要具有实用性、品质性的特征，在用户界面需要体现情调、品味、小资的特性。 内容本身与现实生活密切相关，一方面包括资讯方面的内容和商务类的应用；另一方面包括符合女性特征（简单、直观、多变）的娱乐内容，即同主题下变换不同的内容。需要特别指出的是，本人群中的女性是数据业务使用的活跃群体，应该针对女性特征开发符合女性需要的电信产品（如符合女性需要的彩信），从而带动整个女性用户对于数据业务的实用。 开通开
10、通/取消的方式取消的方式比较习惯从营业厅/拨打客服电话获取信息、开通业务，尤其是拨打客服电话；宣传内容需要凸现电信产品工具性、便利性的属性，从而与互联网形成替代。简单的操作与清晰的计费模式是针对本人群用户宣传推广的要点。打包定价的方式打包定价的方式定价标准应明晰，并在宣传中明确告知，可采用菜单式的定价方式，强调品质与物有所值。定价方式可按包月、按次等方式。 用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞
11、争状况 用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况 整合整合筛选筛选信息内容信息内容信息内容信息内容信息内容信息内容横向传播横向传播整合整合筛选筛选整合整合筛选筛选由信息媒体（如网站）进行内容由信息媒体（如网站）进行内容纵向整合纵向整合基于注意力基于注意力信息总量的过度膨胀导致纵向筛选出来的内容趋于平庸信息总量的过度膨胀导致纵向筛选出来的内容趋于平庸而信息价值的降低进而导致注意力而信息价值的降低进而导致注意力下降下降由用户个体之间进行内容由用户个体之间进行内容横向整合横向整合基于信任基于信任不管信息总量如何膨胀，始终进行信息的个性化筛选不管信息总量如何膨
12、胀，始终进行信息的个性化筛选而横向传播双方之间的信任感不断而横向传播双方之间的信任感不断增加增加过过 渡渡内容接受瓶颈内容接受瓶颈单页信息量单页信息量3 3注注 意意 力力信任信任用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况 营销层：Wap Push移动梦网广告接入层：功能页面栏目主页WAP门户内容层：固定栏目非固定栏目其他可计费内容功能层：非互动功能人机互动功能人人互动功能支持层：统一积分客户俱乐部客户数据分析用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况 计费栏目计费栏目不计费栏目用户用户用户用户可计费内容用户需求央
13、视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况 固定栏目固定栏目接入方式接入方式 主要功能主要功能收入来源收入来源 信息栏目Push浏览包月信息订阅 谈话栏目Push社区、提问加入社区、图铃下载 知识栏目Push浏览、社区、答题 包月答题积分 文艺移动下载、评奖评奖积分、按次/包月下载 现场移动互动、答题包月答题积分、图铃下载非固定栏目非固定栏目 接入方式接入方式 主要功能主要功能相关链接相关链接 晚会移动抢票图铃下载 评奖栏目Push评奖评奖积分、图铃下载 影视移动视频片段视频/图铃下载用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状
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