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1、精品学习资源企业信息化基本指标构成方案（试行）一、 企业信息化指标体系的设计原就1、 目的性企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化” 的战略任务动身，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上；指标体系为政府明白企业信息化应用情形和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康进展；2、 简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情形，为此，所选指标要具有肯定的综合性，指标之间的规律关联要强；3、 可操作性所选取的指标应当尽量与企业现有数据连接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集；4、 可连续性所设计
2、的指标体系不仅可在时间上连续，而且可以在内容上拓展；二、 企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测；企业自测时，可有助于明白自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评判和认证； 得分不向社会公示；欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源序一级号指标二级指标指标说明指标数据构成企业信息化工作最高领导者欢迎下载精品学习资源战略信息化重1位置视度（分）信息化投入总额占2 固定资产投资比重（ %）每百人计基础3 算机拥有建设量（台）网络性能4水平（分）运算机联5网率（ %）反映企业对信息化的重视程度和信息化
3、战略落实情形反映企业对信息化的投入力度反映信息化基础设施状况反映信息化基础设施状况反映信息化协同应用的条件的位置；首席信息官（ CIO）职位的级别设置； 信息化规划和 预算的制定情 况软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入大、中、小型机； 服务器；工作 站； PC机企业网络的出口带宽接入企业内部网的运算机的比例欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源信息采集6的信息化手段掩盖率（ %）办公自动化系统应用程度（分）应用状况决策信息8化水平（分）核心业务9流程信息化水平企业门户10网站建设水平（分）网络营销711应用率（ %）反映企业有效猎取外部信息的才能反映企业在网络应用基础上办公自动
4、化状况信息技术对重大决策的支持水平核心业务流程信息化的深广度反映企业资源整合状况反映企业经营信息化水平采集政策法规、市场、销售、技术、治理、 人力资源信息时信 息化手段的应 用状况是否实现了日 程支配、发文治理、会议治理、信息发布、 业务争论、电子邮 件、信息流程的跟踪与监控等 是否有数据分 析处理系统， 方案优选系统、 人工智能专家系 统等主要业务流程的掩盖面及质量水平服务对象掩盖 的范畴；可供应的服务内容网上选购率； 网上销售率欢迎下载精品学习资源治理信息12化的应用 水平（分）人力资源13指数（分）信息化技14 能普及率人力（分）资源学习的电15 子化水平（分）用于信息安全的费用占全部1
5、6信息化投入的比例（ %）安全信息化安17 全措施应用率（ %）反映信息资源的治理与利用状况反映企业实现信息化的总体人力资源条件反映人力资源的信息化应用才能反映企业的学习才能和文化的转变反映企业信息化安全水平反映企业信息化安全水平治理信息化应用掩盖率及数据整合水平 大专学历以上的员工占员工总数的比例把握专业 IT 应用技术的员工 的比例；非专业IT 人员的信息化培训掩盖率 电子化学习的 员工掩盖率； 电子化学习中可 供挑选的学习 领域用于信息安全 的费用包含软 件、硬件、培训、人力资源支出信息备份、 防非法侵入、防病 毒、信息安全制度与安全意识 培育等措施的 应用状况欢迎下载精品学习资源欢迎下
6、载精品学习资源库存资金18 占用率（ %）资金运转效率（次 /19年）效益指数企业财务20 决算速度（日）反映企业信息化效益状况反映企业信息化效益状况反映企业信息化响应水平库存平均占用的资金与全部流淌资金的比例企业流淌资金每年的周转次数从决算指令的发出到完成一次完整的企业决算所需的最短时间销售收入增长率、利润增长率欢迎下载精品学习资源21 增长指数反映企业绩效三、 企业信息化基本指标运算方法企业信息化基本指标可以依据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本进展状况；具体权重依据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定；基本指标具体填报内容，见企业信息化基本数据采集表（另发）；企业信息化基本
7、指标的运算方法如下：1. 信息化重视度（分）（ 1） 企业信息化工作最高领导者的位置：最高领导者是一把手，得 100 分；是二把手，得70 分；是三把手，欢迎下载精品学习资源得 50 分；是部门领导得 30 分；（ 2） 首席信息官（ CIO）职位的级别设置：a) 正式设置 CIO 职位，得 50 分，否就得 0 分；b) CIO 的职位级别处于企业最高层，得 50 分，处于中层，得 25 分运算方法： a 项得 0 分，就要素得总分为 0，否就， 将 a 和 b 的得分相加；（ 3） 信息化规划和预算的制定情形a) 单列信息化规划，得50 分，分散在总体规划中， 得 25 分，无成文的信息化
8、规划，得0 分b) 单列信息化预算，得50 分，分散在总体预算中， 得 25 分，无成文的信息化预算，得0 分运算方法：将a 和 b 得得分相加；本指标总分：（ 1）、（ 2）、（ 3）的得分相加除以3；2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（%）信息化投入总额的运算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、 聘用专业 IT 技术人员发生的直接费用、 通讯设备、 保护费用投入；本指标的得分由以下公式运算（总分最高为100分）：欢迎下载精品学习资源近3年平均的本企业信息化投入总额占固定资50%产投资比重100欢迎下载精品学习资源企业成立时间少于 3 年的，可以依据实际成立时间运算；3. 每百人运算机
9、拥有量（台）运算机拥有量的运算口径为：能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHz（含）以上的PC机；本指标得分由以下公式运算（总分最高为100 分）：欢迎下载精品学习资源本企业拥有的能够正常运转的运算机总量100欢迎下载精品学习资源员工总数欢迎下载精品学习资源4. 网络性能水平（分）企业网络的出口带宽小于128K（含）得 30 分，在 128K 和512K（含）之间得50 分，在 512K 和 2M（含）之间得70 分， 在 2M和 10M（含）之间得80 分，在 10M和 100M（含）之间得90 分，在 100M以上得 100 分；通过调制解调器 （ ISDN）
10、和一般电话上网， 带宽在 128K（ 含）以下，即使可以同时开创多个联接通道，得分依旧按30 分计；5. 运算机联网率（ %）运算机的统计口径与指标3 相同；本指标得分由以下公式运算：欢迎下载精品学习资源接入企业内部网的运算 机总量100欢迎下载精品学习资源本企业拥有的能够正常 运转的运算机总量6. 信息采集的信息化手段掩盖率（%）企业在进行政策法规、市场、销售、技术、治理、人力资源等 6 个领域的信息采集时，信息化手段占有重要位置的，每掩盖一个领域得16 分，全部掩盖，得 100 分；7. 办公自动化系统应用程度（分） 本指标计分方法：假如没有建立基于 Intranet/Extranet 的
11、企业网，得 0 分；在具备基于 Intranet/Extranet 的企业网的基础上，实现信息流程的跟踪与监控的得5 分，实现面对外部的电子公文交换的得 5 分，每实现一个其它功能（见以下举）得1 分， 总分乘以 3.85,满分为 100 分；其它功能包括：文档共享、收文治理、发文治理、会议治理、 签报治理、 周报（月报） 治理、 信息集成、 信息发布、业务争论、电子邮件、个人数据治理、档案治理、人力资源治理、固定资产治理，日程支配、决策支持（具备数据库、欢迎下载精品学习资源模型库和方法库）等；8. 决策信息化水平（分）本指标为定性考核指标，初级水平为50 分，中级水平为80 分，高级水平为
12、100 分；级别划分标准如下：初级水平：通过信息资源的开发利用，能为企业决策供应初步支持；中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策供应有力的帮助支持；高级水平：采纳人工智能专家系统，进入治理决策智能化；9. 核心业务流程信息化水平本指标为综合考核指标，初级水平为 50 分，中级水平为80 分，高级水平为 100 分；级别划分标准如下：初级水平：信息化掩盖部分主要业务流程，业务流程自身及业务流程之间的信息流通不畅，在主要业务流程方面存在比较严峻的信息孤岛现象；中级水平：信息化掩盖80%以上的主要业务流程，并能实现准时充分的数据共享；高级水平：主要业务流程全部实现最优掌握；
13、10. 企业门户网站建设水平（分） 指标得分运算方法：a) 对以下服务对象掩盖一个得1 分，总分乘以 7.2, 满分50 分服务对象列表：企业员工、聘请对象、治理者、决策者、最终客户、供应商、其它合作伙伴b) 对以下服务功能掩盖一个得1 分,总分乘以 6.25 ，满分 50 分欢迎下载精品学习资源服务功能列表：信息发布、网上选购、网上销售、客户网上自助服务、员工入口、移动商务、消息自动传送、业务报警功能指标总分为两者之和；11. 网络营销应用率（ %）经电子商务产生的销售额/ 选购额占总销售额 / 选购额的比例运算口径：以下两点满意其一，即认为是经电子商务产生的销售额 / 选购额：线上沟通并达
14、成交易实行在线支付方式欢迎下载精品学习资源网上销售率当年电子商务产生的销售额%全年总销售额欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源网上选购率当年电子商务产生的采购额%当年全部选购额欢迎下载精品学习资源指标得分 =网上选购率 50网上销售率 5012. 治理信息化的应用水平（分）a) 治理信息化的应用掩盖率，计分方法：掩盖 1 项加 1分，结果乘以 6.25；治理信息化的应用领域包括：财务治理、购销存治理、生产制造治理、分销治理、客户关系治理、人力资源治理、商业智能、电子商务等；b) 治理信息化的数据整合水平，计分方法：以下数据库， 有 2 个实现共享为2 分，3 个实现共享为 3 分，依次类推
15、；结果乘以6.25；数据库包括：财务、购销存、生产制造、分销、客户关系、人力资源治理、商业智能、电子商务等；欢迎下载精品学习资源指标总分为 a 和 b 的分数相加13. 人力资源指数（分）指标分值 =有大专（含） 以上学历的员工数占员工总数的百分比 10014. 信息化技能普及率（分）指标由 2 部分构成，指标得分运算方法如下：a) 把握专业 IT 应用技术的员工的比例，指把握专业IT技术得员工占全部正式员工的比例；计分方法：该比例大于 15%，得 35 分，10%-15%，得 28 分，5%-10%，得 24 分， 3%-5%，得 17 分， 1%-3%，得 10 分， 1%以下，得 5 分
16、；b) 治理层非专业 IT 人员的信息化培训掩盖率， 统计口径为：治理层包含高层治理者、中层治理者和基层治理者，需接受过2 小时以上的正式培训，方可进入培训掩盖的范畴；计分方法：治理层非专业 IT 人员的信息化培训掩盖率（%） 65指标总分为以上两部分分值之和；15. 学习的电子化水平（分）a) 电子化学习的员工掩盖率，计分方法：欢迎下载精品学习资源正式参加企业组织的电子化学习项目的员工数量 50欢迎下载精品学习资源企业全部员工的数量b) 电子化学习中，可供挑选的学习领域的掩盖率，计分方法，以下各选项有 1 项加 1 分，总分乘以 7.2, 满分50 分；选项包括：治理、营销、财务、企业文化等
17、、生产及工作技术、技能、规章制度等；欢迎下载精品学习资源指标总分为以上两部分分值之和；16. 用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（%）运算口径： 用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出；指标分值运算方法：该比例大于 30%，得 100 分，20%-30%，得 90 分，15%-20%， 得 80 分， 10%-15%，得 70 分， 5%-10%，得 50 分， 5%以下，得 20 分；17. 信息化安全措施应用率（%）本指标计分方法：重视员工安全意识的培育及制定严格的员工信息安全制度，得2 分，每实行一个其它安全措施，加1分，结果乘以7.6, 满分
18、 100 分；其它安全措施包括： 本地实时备份本地定时备份异地实时备份异地定时备份拥有 2 个（含）以上的 ISP安装了防火墙安装了企业级杀毒软件，并严格依据供应商要求按时升级全面安装了单机版杀毒软件，并严格依据供应商要求按时升级安装了邮件加密系统建立了虚拟专用网档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备有备份欢迎下载精品学习资源18. 库存资金占用率（ %）数据采集的跨度不得超过3 年；库存资金占用率 =库存平均占用的资金 /全部流淌资金库存资金占用率降低的运算方法：欢迎下载精品学习资源信息化实施前库存资金占用率 -信息化实施后库存资金占用率欢迎下载精品学习资源信息化实施前库存资金
19、占用率指标分值：库存资金占用率降低80%以上得 100 分，降低60% 以上得 80 分， 降低 50%以上得 60 分， 降低 20%以上得 20 分，降低 20%以下得 0 分19. 资金运转效率（次 / 年）数据采集的跨度不得超过3 年；企业流淌资金每年的周转次数增长幅度的运算方法：信息化实施后企业流淌 资金每年的周转次数信息化实施前企业流淌 资金每年的周转次数指标分值：企业流淌资金每年的周转次数是原先的5 倍以上得 100 分， 3-5 倍得 80 分， 2-3 倍得 60 分，1-2 倍得 20 分；20. 企业财务决算速度（日）此项指标考察企业实现一次完整的虚拟财务决算所需要的时间
20、；指标得分运算方法：实现24 小时以内完成决算为100分； 1 日至 10 日为 80 分； 10 日至 20 日为 60 分； 20 至 30日为 30 分， 30 日以上为 0 分；21. 增长指数本指标为综合考核指标，是依据现阶段对信息化的熟悉制定的重要参考指标；本指标考察企业自身销售收入的增长比率、企业自身利润的增长比率、行业平均销售收入增长比率、行业平均利润增长比率以及它们之间的关系；欢迎下载精品学习资源通过对企业自身进展变化的考察，以及与同期行业状况的比较，判定企业信息化在相关方面带来的影响；运算方法：欢迎下载精品学习资源增长指数 =K1企业自身销售收入增长 比率行业平均销售收入增
21、长 比率欢迎下载精品学习资源行业平均销售收入增长 比率欢迎下载精品学习资源K2企业自身利润的增长比 率 行业平均利润的增长比 率K 3企业自身的欢迎下载精品学习资源行业平均利润的增长比 率销售收入增长比率 +K 4企业自身利润的增长比率K1、K2、K 3、K 4 为各项的系数，具体数值以另发的形式落实；考察期限为近3 年，企业成立时间少于3 年的，可以依据实际成立时间运算；（说明：以上各指标的运算方法中，在表达上如存在时间段等数据区间，除非特殊说明，就包含数据的上限，不包含下限，如“ 2%-5%” 意味着包含 5%，不包含 2%；）企业信息化基本指标总分运算方法： 运算方法： I=（ Pi *
22、 Wi）I 表示指标体系的总得分；Pi 表示第 i 个指标的得分，各指标得满分都是 100 分； Wi 表示第 i 个指标的权重， 全部指标权重的和为 100% ；权重表将基本指标划分成5 个大类，每一类的权重设计如下：战略位置： 10%；基础建设： 20%；应用状况和效益指数： 50%；人力资源： 15%；安全： 5%各个指标的具体权重，以权重表（另发）形式落实；四、 企业信息化指标体系的结构和测评组织方法企业信息化基本指标是反映信息化基本情形的统计调查指标，可以形成对企业信息化基本进展状况的标准化客观定量分欢迎下载精品学习资源析结论；主要用于社会统计调查和政府监测；为了反映企业信息化效益状
23、况，在基本指标测评之外，由特地的第三方中介机构进行“企业信息化补充指标”和“企业信息化评议指标”的相关工作；企业信息化补充指标是在企业信息化基本指标基础上，结合不同行业、不同对象特点，以标杆库和标杆值为参照，以信息化实效为评判目标的 效能评判指标 ，形成对企业信息化实效的定量分析结论；企业信息化补充指标由相宜度和灵敏度两大类指标构成；相宜度指标包括：战略相宜度、投资相宜度、应用相宜度、资源匹配相宜度和组织与文化相宜度；灵敏度指标包括：信息灵敏度、治理运行灵敏度和对外反应灵敏度；适用于企业自测和企业信息化水平评判定级；企业信息化评议指标是对影响企业信息化实效的特殊非定量因素进行判定的评判指标，以
24、此形成对企业信息化评判的定性分析结论；由评判实施机构中的专家询问组进行评判；具体测评实施，依据国家信息化评判规章进行；欢迎下载精品学习资源企业信息化效能指标构成方案一、 企业信息化效能指标设计原就1、 功能性企业信息化补充指标与企业信息化基本指标相互联系又相对独立， 基本指标主要适用于政府、 社会对企业信息化基本状况的普测、监测；补充指标是测量、 评判企业信息化所达到的实际成效的评判系统，因而又称效能指标； 补充指标与基本指标、 评议指标一起， 用于企业信息化水平的测定、评级、认证等；2、 目的性把企业信息化引导到有效益、有竞争力和可连续进展的方向上来； 使企业信息化协作企业总体战略；使企业领
25、导正确熟悉和正的确施所在企业的信息化工作， 讲求实效，防止铺张；3、 可操作性易懂，易用，易推广；4、 参考标杆值系统进行信息化水平评判二、 企业信息化效能指标序号一二三级指标指标解指标内级指级指释容构成举例标标欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源1 企业战略匹配度战略相宜度2 技术战略相宜度相宜度3 治理信息化应用相宜度应用4 适数据库应用相宜度宜度5 安全应用相宜度企业信息化战略与企业战略之间协作和谐程度企业信息化技术战略与技术环境之间的协作和谐程度治理信息化水平的合理性数据库应用的合理性企业信息安全状况的合理性主营业务相关度等战略性合作伙伴的信息技术战略等营销管 理应用 的深度、广度
26、等数据库整合的领域等安全费用等欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源67 投资相宜度投资理念相宜度投资力度相宜度企业主要领导对企业信息化的正确熟悉水平反映企业信息化投资力度的合理性反映信息化投资给上下游及投资的价值导向等投资规模等客户满欢迎下载精品学习资源8 客户价值相宜度资源匹配最终客户带来的实际价值水平反映信息化投入在各意度等培训费欢迎下载精品学习资源9 信息化的投入结构相宜度相宜度要素之用等间安排状况的合理性欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源10 人力资源结构相宜度11 系统运行和谐度12 企业组织的网络化程度组织、文化相宜度企业文化相宜13度反映信息化人力资源结构的合理性反映系
27、统运行状况和功能发挥状况的合理性反映企业结构的合理性和企业行为的网络化状况合理性反映企业文化对企业信息化支持程度员工结 构、 CIO 的业务 背景等信息系统平均无故障运行时间等信息化 治理部 门的设 置、产品编码标 准化状 况等治理科 目编码 标准化 状况、员工学习 状况等欢迎下载精品学习资源企业定对外反应反映企业对外反应的智能、广度和制化水平、客户灵敏度综合速度水平服务电话拨通率等创新灵敏度企业创新才能产品创新灵敏度等14信息反映企业收集各种外部信息的渠灵敏道、手段和速度水平度终端顾客信息 反馈速 度、数据挖掘状况等15治理运行 反映企业治理运行的智能和速度灵 灵敏 水平敏 度度虚拟财务决算
28、速度等1617三、 效能指标运算方法简介企业信息化效能指标，是反映和评判企业信息化实效的一套评判指标体系，包含相宜度和灵敏度两大类指标；相宜度指标，主要从“是否合理”的角度，考察企业在信息化过程中的行为和状况，主要运算方法是通过考察企业的实际情形与标杆值的相像度，判定其是否相宜；企业信息化效能指标的标杆值，是一套“标杆值”体系， 依据企业所处的行业、规模和进展阶段的不同，评判其信息化欢迎下载精品学习资源实效的标杆值也各不相同； 中国企业信息化标杆企业库，是“标杆值”体系的一个重要参考系统；灵敏和有活力，是企业信息化的最重要目标之一，灵敏度指标，通过考察其灵敏程度的水平及质量，判定其得分；效能指
29、标总分，是相宜度和灵敏度得分的综合；欢迎下载精品学习资源关于企业信息化指标体系的说明国家信息化测评中心建立全国统一的信息化指标体系，对于科学评判国家及地区信息化水平，正确指导各地信息化进展都具有重要意义；企业信息化是国家信息化的重要组成部分；争论制订企业信息化专项指标体系，对于丰富和完善国家信息化指标体系，是一个具有探究意义的重大课题；企业信息化是贯彻落实”以信息化带动工业化”战略的重要举措，是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口，是适应我国加入世界贸易组织，增强企业国际竞争力的客观需要；国家经贸委、信息产业部、科技部联合成立全国企业信息化工作领导小组，共同发起”企业信息化工程”以来，全国企
30、业信息化建设蓬勃进展；环绕全面提高企业治理水平和整体竞争才能, 大力推动企业信息化建设，使之产生应有效益，需要探究科学的指标体系和评判方法；在广泛吸取现有方案基础上，信息产业部日前推出了企业信息化基本指标试行方案；我中心接受信息化推动司托付，特地从事企业信息化指标体系的第三方测评工作；现将企业信息化指标体系的有关问题，说明如下：一、政策引导与市场需求，是推出企业信息化指标体系的依据指标体系的设计，从以信息化带动工业化的战略任务出发，表达企业信息化的进展应建立在有效益、务实、统筹规划的信息化战略的基础上；指标体系的设计， 是为政府明白企业信息化应用情形和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务
31、，并从战略、领 导、投入结构、应用、效益、人力资源、组织文化、信息安全 等多个方面，引导中国企业信息化建设健康进展；1 、建设有效益的信息化，是企业信息化政策引导的需要欢迎下载精品学习资源国家信息化领导小组指出：”坚持面对市场，需求主导；不能为了信息化而搞信息化，要依据国民经济和社会进展的客观需要推动信息化；要用市场的方法进展信息化；不能搞没有效益的信息化， 更不能搞花架子； ”中心领导也一再强调， 信息化建设”务必注意实效”；企业信息化指标体系的设立，必需充分表达这一政策，发挥导向作用；2 、防止企业信息化建设投资失误，企业信息指标体系必需反映市场要求企业信息化有无效益，事关企业兴衰成败；中
32、国企业面对加入，参加国际市场竞争的新形势，”建设有效益的信息化”，成为亟待解决的问题；当前，企业信息化建设健康进展，急需效益指南；二、从面对投入转向面对效益，作为效益指南的企业信息化指标体系具有重大现实意义企业信息化指标体系是企业信息化建设的指南，是衡量企业信息化水平的刻度；它从宏观上指导一个地区企业信息化整体水平的提高； 微观上， 引领企业更精确地熟悉信息化的内涵，明确信息化的目的，制定正确的信息化战略，并在具体操作上赐予指导；企业信息化指标体系，对提高企业的整体素养、提高企业的可连续进展才能、切实增强企业的国际竞争力，对推动各地的经济和社会的进展，特殊是使我国的企业少走弯路， 建设有效益的
33、信息化，具有关键意义；争论中的企业信息化指标体系， 是国家信息化指标体系中的一个重要分项指标体系；环绕全面提高企业治理水平和整体竞争才能 , 构筑科学的指标体系和评判方法，是一项具有重大现实意义的基础工作；当前，企业信息化评判面临难以确定信息化投入和产出之间规律关系的问题；运用市场机制，采纳分行业、分规模、分阶段的企业标杆值（标准值）作为补充指标， 评判企业信息化效益水平，是指标评判思路的一个新的尝试和欢迎下载精品学习资源突破；对于将企业信息化评判， 从以投入为主确定信息化水平， 转变为以效益为主确定信息化水平，具有重要的政策和实践价值；三、企业信息化指标体系的设计思想1 、重新熟悉企业信息化
34、企业信息化建设是一场革命， 在提高企业治理水平， 促进治理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动企业各项工作创新和升级的突破口；企业信息化， 是企业为了适应快速变化的环境， 提高效益和进展才能，应用信息技术，再造企业的变革过程，是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统治理向现代治理转变的过程，是企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓展、治理制度等方面对信息化转变的过程，也是提高经济主体活力，提高企业效益和才能，最终在国民经济中实现人的现代化转变的过程；依据这个定义， 企业信息化要充分挖
35、掘传统会计制度和传统治理制度忽视的新价值因素，特殊与先进生产力相联系的企 业学问价值、行为价值、文化价值，探究以货币价值为基础的 会计要素和以信息价值为基础的非会计要素相结合的新的投入 产出关系和治理方法，为企业全面提高综合实力服务，为全球 化信息化背景下的中国经济现代化服务；2 、指标体系的整体结构企业信息化基本指标是反映信息化基本情形的统计调查指标，可以形成信息化成果的标准化客观定量分析结论；用于自测、社会测评和政府普测；为了反映企业信息化效益状况， 在标准化的测评之外， 托付特地的第三方中介机构组织补充指标的评判；补充指标也称欢迎下载精品学习资源为效能指标，是在基本指标基础上，结合不同行
36、业、不同对象特点，以标准值或标杆库为参照，以信息化效益为评判目标的可选评判指标，可以形成信息化成果的评判性定量分析结论；企业信息化补充指标由相宜度和灵敏度两大类指标构成；相宜度指标包括：投资相宜度、战略相宜度、资源匹配度、组织文化相宜度和应用相宜度；灵敏度指标包括：信息灵敏度、治理运行灵敏度和对外反应灵敏度；评议指标是对影响信息化绩效的非定量因素进行判定的可选评判指标，以此形成信息化评判的定性分析结论；由评判实施机构中的专家询问组进行评判；3 、企业信息化指标体系的统一性和通用性统一的指标体系保证了企业信息化水平评判结果的可比性；同时，该指标的设立针对企业的个性特点，从3 个方面保证该指标适用
37、于不同行业、不同规模、不同特点的企业：（1） ）选取不同行业、规模和进展阶段的标杆企业，并进行综合分析后生成”标杆值体系”；在企业信息化水平评判中， 处于不同行业、规模、进展阶段的企业，能够挑选与其相适应的 标杆值 进行对比分析；（2） ）依据行业特点，结合依据专家、企业看法和数理分析结果，为相关具体指标设置相适应的权重；（3） ）评议指标，对影响企业信息化实效的特殊因素进行评判、判定，修正和完善对企业信息化实效的评判结果；因此，本指标体系具有通用性；4 、效能指标和标杆库的建立的意义和作用企业信息化标杆企业库， 是企业信息化指标体系的重要补充数据及修正系统；标杆企业是指在同行业、同规模、相同
38、发 展阶段情形下与其他同类企业相比，在信息化效益相关指标数据方面有典型特点意义的企业； 标杆企业将定期或不定期更新， 以不断地反映信息化水平的整体进步；以标杆企业数据为主构欢迎下载精品学习资源造”标杆值”表，构成可以反映统计规律性的公共数据库，并以此为参照基准，运算具体待测企业基本指标数据的偏离，可以精确评判企业信息化的效益水平；相宜度指标的实质是测评信息化系统的有机化程度； 包括信息化系统与传统业务系统的有机联系程度，信息化各子系统的整合程度，信息化整合传统资源的有机化程度等等；举例来说，”信息化投资是不是越多越好”这样的问题， 从系统有机联系角度动身，要看企业属于哪类行业的企业，哪种规模的
39、企业，哪一进展阶段上的企业；假如一个饮食业的小型企业，依据航空业的大型企业的模式进行信息化投资，多投的部分应视为无效的投资，不仅不应算成果，而且应降低对它相关的信息化水平评判；再比如， 一个企业的信息化战略， 与这个企业本身的业务战略，也有一个匹配不匹配的问题；假如企业战略是制造用户价值型的，而企业的信息化战略却是成本竞争型的，二者不匹配，成效就会大打折扣；灵敏度， 是企业本身作为有机系统的生命特点的代表，它是企业信息化效益的集中表达之一；假如经过信息化，企业没有明显改善它的决策反应速度， 提高它对市场和对手信息的反应灵敏程度等，就不能认为这个企业的信息化取得了相应的成效；虽然这个企业或许在信
40、息化建设上使了很大的劲，到这里分数就要打折扣；企业效能指标从形式上看， 同样反映了信息化的要求， 主要表现在它是适应复杂有机系统的现实方法；过去评判企业信息化， 最常见的方法， 是把信息化投入和企业整体效益简洁联接起来；由于很难将企业的整体效益归属给单独的要素，信息化投入产出之间，总是存在一个难解的”黑箱”；为明白析”生产力悖论”中从信息化投入到信息化产出之间的黑箱，另一种常见方法，是给单独的信息化要素赐予欢迎下载精品学习资源权重；然而，无论是专家打分的德尔菲法，仍是依据某一时期的政策导向确定权重，实质都是一种用规律方法解析黑箱的行为；假如信息化的规律，真的从规律上精确地熟悉清晰了，用这种方法
41、也未尝不行；但看来，现在谁也不敢说，人类的熟悉水平已达到了从规律上解析生产力黑箱而能服众的程度；在这种情形下， 企业效能指标另辟溪径， 沿着用统计规律性来替代规律规律性的思路，分门别类采集企业信息化标杆基准值，用这个基准值与被测具体企业的个别值进行比较，可以特别有效地防止规律打分方法的主观性，同时又不至于显现被测企业投入水平分高信息化水平就肯定高的情形；5 、指标设计的技术要求尽量选取较少的指标反映较全面的情形， 为此，所选指标要具有肯定的综合性，指标之间的规律关联要强；所选取的指标应当尽量与企业现有数据连接，必要的新指标应定义明确， 便于数据采集；所设计的指标体系不仅可在时间上连续，而且可以
42、在内容上拓展；四、企业信息化指标体系的服务功能 一 面对政府、企业和IT 厂商供应测评服务1 、对于各级政府企业信息化主管和相关业务部门，企业 信息化指标体系的作用， 一是帮忙把握企业信息化精确的现状， 作为调研和决策的参考；二是发觉问题，正确引导企业信息化 建设健康进展；三是作为政府项目投资和工作成效评判的客观 依据；2 、对于正在进行信息化建设的企业，企业信息化指标体 系的作用，一是帮忙企业明确信息化建设目标，环绕全面提高 治理水平和整体竞争才能推动信息化；二是帮忙企业将信息化 与企业战略有机融合起来， 使企业信息化取得实实在在的成效；三是帮忙企业合理配置信息化建设资源，使有限的投资发挥最 佳成效；四是帮忙企业利用信息化加强基础治理，促进企业”欢迎下载精品学习资源三改一加强”和治理创新、体制创新；五是帮忙企业明白信息化建设基本情形，发觉存在的薄弱环节，找到解决问题的正确途径；3 、对于信息化供应商、服务商，企业信息化指标体系的作用，一是帮忙供应商、服务商以企业需求为导向，切实帮忙企业解决应用信息技术改造传统产业中的突出问题，帮忙客户胜利；二是帮忙供应商、服务商查找产品、技术和服务与客户业务的结合点，发觉和制造用户需求，谋求双赢； 二开展标杆企业工作“标杆”分为“标杆企业”和“标杆值”，其中，“标杆企业”是指在同行业、同