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1、设计、编写、主训：廖信琳设计、编写、主训：廖信琳时间：时间：2011年年4月月11-13日日u 培训理念认知与梳理培训理念认知与梳理u 心智模型建构与调适心智模型建构与调适u 职业规范识别与塑造职业规范识别与塑造u 培训需求调查与分析培训需求调查与分析u 课程开发与教材编写课程开发与教材编写u 主题把握与内容演绎主题把握与内容演绎职业能力职业能力社会能力社会能力方法能力方法能力专业能力专业能力功能外的跨职业的功能外的跨职业的“人性能力人性能力”组织与完成生产、练习任务信息交流与合作应用科学的学习和工作方法独立性与责任心承受力目标坚定性细心准确自我控制系统工作方法最佳工作方式组织灵活性协调口头表
2、达书面表达客观性合作、同情心顾客至上环境适应社会责任感公正、助人为乐光明磊落学习积极性学习方法识图、逻辑思维想象、抽象系统思维分析、创造触类旁通在实践建中运用理论知识可靠性纪律性质量意识安全意识自信心决策自我批评评判全面处理事物精力集中耐力适应新环境trainingtrainingTeachTeach主导主导培训师培训师教师教师主体主体职业者职业者职业预备者职业预备者目的目的提升工作绩效提升工作绩效提高基本素质提高基本素质内容内容针对性针对性基础性基础性方法方法讲演练一体讲演练一体讲授讲授时间时间终生性终生性阶段性阶段性效果效果知识酶知识酶知识知识项目项目 表现特征表现特征教学教学内容内容多为
3、结构复杂的综合性问题；与职业实践或日常生活有关；多为结构复杂的综合性问题；与职业实践或日常生活有关；具有职业实践性，达到工作过程系统性；有一定的实际应用具有职业实践性，达到工作过程系统性；有一定的实际应用价值；可促进跨学科的学习价值；可促进跨学科的学习学生学生照顾学生的兴趣和经验；通过迁移应用使理论与实践相联系；照顾学生的兴趣和经验；通过迁移应用使理论与实践相联系；强调合作与交流强调合作与交流组织组织形式形式学生自主组织学习过程，学习多以小组进行，留给学生新的学生自主组织学习过程，学习多以小组进行，留给学生新的行为方式的实践空间行为方式的实践空间教学教学方式方式多种教学方法交替使用多种教学方法
4、交替使用教师教师是学生学习过程的组织者和专业对话伙伴，应习惯学生独立是学生学习过程的组织者和专业对话伙伴，应习惯学生独立学习的工作方式学习的工作方式企业文化企业文化品牌形象品牌形象市场营销市场营销产品质量产品质量文化认同文化认同价值取向价值取向综合能力综合能力专业技能专业技能企业发展企业发展员工状态员工状态培训培训计划计划组织组织控制控制激励激励领导领导人力人力物力物力财力财力绩效绩效协调协调服务服务培训培训培训培训培训培训进步的初学者进步的初学者内行的行动者内行的行动者专家专家新手新手熟练专业人员熟练专业人员职业取向的工作任务职业取向的工作任务职业定向与概况知识职业定向与概况知识职业主要涉及
5、什么内容？职业主要涉及什么内容？系统的工作任务系统的工作任务职业的关联知识职业的关联知识事物是怎样而且为什么是这样而不是事物是怎样而且为什么是这样而不是 那样相互关联的？那样相互关联的？具体特殊问题的工作任务具体特殊问题的工作任务细节与功能知识细节与功能知识专业工作的详细依据是什么并且专业工作的详细依据是什么并且 事物是如何工作的？事物是如何工作的？不可预测的工作任务不可预测的工作任务基于经验的基于经验的 专业系统的深入知识专业系统的深入知识从学科体系阐述事物并与情境相关地解决问题？从学科体系阐述事物并与情境相关地解决问题？成人成人成己成己予人予人慧命慧命触己触己格物格物 社交关系社交关系 外
6、界期望外界期望 社会福利社会福利 逃避或刺激逃避或刺激 认知兴趣认知兴趣 职业成长与发展职业成长与发展 选择性地接收（受）信息选择性地接收（受）信息 独立意识与从众心理的矛盾统一独立意识与从众心理的矛盾统一 “名片名片”效应与效应与“自己人自己人”效应效应 首因效应和近因效应首因效应和近因效应经经验验认认知知实实用用导导向向接收接收认知认知反思反思调整调整接受接受认同认同尝试尝试改善改善导演编 训练课程的设计者训练课程的设计者 训练活动的组织者训练活动的组织者 训练内容的演绎者训练内容的演绎者价值倡导者、精神领袖、问题解决者、秘书、价值倡导者、精神领袖、问题解决者、秘书、调查员、观察员、培训师
7、、反射镜、调灯人、调查员、观察员、培训师、反射镜、调灯人、支持者、教练、专家、咨询顾问、主持人、参支持者、教练、专家、咨询顾问、主持人、参谋谋 放下放下 接纳接纳 馈赠馈赠 扩展扩展 敬业敬业责任责任省思省思 成长成长随随 顺顺 机机 缘缘正正 本本 垂垂 范范演绎演绎呈现呈现逻辑逻辑分析分析专业专业表达表达归纳归纳总结总结感召感召影响影响价值价值提炼提炼洞察洞察判断判断倾听倾听沟通沟通组织组织掌控掌控链接链接触动触动应急应急变通变通自主自主创新创新自我自我管理管理持续持续学习学习领悟领悟应化应化见习培训师见习培训师专业培训师专业培训师中级培训师中级培训师初级培训师初级培训师初阶初阶中阶中阶高
8、阶高阶进阶进阶自我成长自我成长分享意愿分享意愿 价值认同价值认同 文化融合文化融合 本评价模型系在本评价模型系在“强烈分享意愿，认同企业价值体系，融合企业文化强烈分享意愿，认同企业价值体系，融合企业文化”的核心素质基础上，围绕培训师能力要素建构而成。包含不同层级水平共计的核心素质基础上，围绕培训师能力要素建构而成。包含不同层级水平共计15项能力，现分述如下：项能力，现分述如下：1、逻辑分析、逻辑分析：能够运用相关分析手段找到问题（现象）背后的逻辑链条；：能够运用相关分析手段找到问题（现象）背后的逻辑链条；2、专业表达、专业表达：能够清晰叙述一件事情的始末或者传递某一确定的意思；：能够清晰叙述一
9、件事情的始末或者传递某一确定的意思；3、演绎呈现、演绎呈现：能够运用语言和其他非语言手段生动再现某种场景或氛围；：能够运用语言和其他非语言手段生动再现某种场景或氛围；4、归纳总结、归纳总结：能够从多层次、多维度的信息中梳理提取其中的共性；：能够从多层次、多维度的信息中梳理提取其中的共性；5、感召影响、感召影响：能够带动、激发别人参与某件事情或者付诸行动；：能够带动、激发别人参与某件事情或者付诸行动；6、洞察判断、洞察判断：能够依据某种现象找到其背后的规律或者某一经验性特征；：能够依据某种现象找到其背后的规律或者某一经验性特征；7、价值提炼、价值提炼：能够从事件中发现对后续行为有指导意义的方法或
10、思路；：能够从事件中发现对后续行为有指导意义的方法或思路；8、倾听沟通、倾听沟通：能够准确解读别人的意思并与对方达成某种共识；：能够准确解读别人的意思并与对方达成某种共识；9、组织掌控、组织掌控：能够有效调动现场各种要素按设定的思路或者方式运行；：能够有效调动现场各种要素按设定的思路或者方式运行；10、链接触动、链接触动：能够找到事物或者行为之间的内在联系并引发别人思考；：能够找到事物或者行为之间的内在联系并引发别人思考；11、应急变通、应急变通：能够在外在条件突然变化时选择或者调整相关策略和方法；：能够在外在条件突然变化时选择或者调整相关策略和方法；12、自主创新、自主创新：能够发现新的观察
11、角度并找到新的策略思路以及方法手段；：能够发现新的观察角度并找到新的策略思路以及方法手段；13、自我管理、自我管理：能够围绕职业发展方向合理设定目标有效分配精力和时间；：能够围绕职业发展方向合理设定目标有效分配精力和时间；14、持续学习、持续学习：能够不断发现自身的盲点或者未知领域并主动改善或吸纳；：能够不断发现自身的盲点或者未知领域并主动改善或吸纳；15、领悟应化、领悟应化：能够把理论与自身实践进行融合并以之与外部环境互动。：能够把理论与自身实践进行融合并以之与外部环境互动。告知？告知？分享！分享！论证？论证？沟通！沟通！教导？教导？启发！启发！处理？处理？察觉！察觉！要求？要求？力行！力行
12、！强权？强权？影响！影响！心中心中周围世界周围世界我我们们自自己己组组织织他人他人假设假设形象形象故事故事认知认知既有既有知识知识定势定势思维思维习惯习惯思维思维推论的推论的心智模型心智模型心智模型心智模型自然世界自然世界概念模型概念模型经由教学或经由教学或向他人学习向他人学习用来与他人用来与他人沟通想法沟通想法经由直接经验或实验经由直接经验或实验使用认知科学的方法使用认知科学的方法u 每个人都具有心智模式每个人都具有心智模式u 决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论u 是指导我们思考和行为的方式是指导我们思考和行为的方式u 让我们将自己的推论视为事实
13、让我们将自己的推论视为事实u 往往是不完整的往往是不完整的u 影响着我们的行为的结果，并不断强化影响着我们的行为的结果，并不断强化u 往往会比其有用性更加长寿往往会比其有用性更加长寿 l 不完整性不完整性-人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整 l 局限性局限性-人们执行心智模式的能力受到限制人们执行心智模式的能力受到限制 l 不稳定不稳定-人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间 没有使用它们没有使用它们 l 没有明确的边界没有明确的边界-类似的机制经常会相互混淆类似的机制经常会相互
14、混淆 l 不科学不科学-人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的 l 简约简约-人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动 描述描述解释解释预测预测形式形式状态状态功能功能目的目的系统看起来像什么？系统看起来像什么？系统在做什么？系统在做什么？系统如何运作？系统如何运作？系统为何存在？系统为何存在？心智心智模型模型事物发事物发展态势展态势行动行动方向方向影响影响正正负负 心神不安心神不安 不敢正视不敢正视 词不达意词不达意 盼望结束盼望结束 大脑空白大脑空白 心跳加速心跳加速 口干舌燥口干
15、舌燥 身冒虚汗身冒虚汗 两手发抖两手发抖 两腿发软两腿发软自自我我否否定定现现场场压压力力压压力力挑战太大挑战太大太不容易太不容易高度紧张高度紧张动动力力机会更大机会更大更须努力更须努力聚精会神聚精会神服服务务尽尽心心外圈：极端外圈：极端内圈：均衡内圈：均衡懦弱懦弱盲从盲从自负自负 自卑自卑霸道霸道愚勇愚勇积极积极自信自信胸怀胸怀同理心同理心自省自省勇气勇气直面未知精进改善正向暗示正向暗示终极追问终极追问内观内观外摄外摄行为准则行为准则职业活动职业活动处理各种关系、矛盾处理各种关系、矛盾道道德德自自律律社社会会评评价价 态度积极态度积极 衣着整洁衣着整洁 情绪饱满情绪饱满 言语亲和言语亲和 举
16、止有度举止有度 关注学员关注学员 主动融入主动融入 学员签到学员签到 座位名牌座位名牌 教材发放教材发放 记录工具记录工具 视线调整视线调整 灯光温度灯光温度 茶歇物料茶歇物料人的要素人的要素事的要素事的要素当当 下下 调调 适适养养 成成 习习 惯惯 用用 心心 准准 备备检检 查查 细细 节节 ：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等文件）、评估表格、笔记与手稿等 ：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、
17、绘图纸及其摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料其他需要特殊准备的材料：以正方形或长宽比例为：以正方形或长宽比例为4 4：3 3的长方形为宜、能源设的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等插座的电源、桌椅完好、座位安排等准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！ 交流交流 分享分享 学习学习 思考思考 改善改善 成长成长互互 动动平平 等等视觉信息刺激视觉信息刺激听觉信息刺激听觉信息刺激学员学员讲
18、师讲师助理助理热情谦恭热情谦恭主动问候主动问候询问需求询问需求及时反应及时反应个性特征个性特征场景氛围场景氛围职业身份职业身份 头发凌乱吗？头发凌乱吗？ 脸上干净吗？脸上干净吗？ 衣服整洁吗？衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？扣子拉链没问题吗？ 肩拍了吗？肩拍了吗？ 面带笑容吗？面带笑容吗？ 情绪饱满吗？情绪饱满吗？舒舒展展大大方方开开合合有有度度认知认知态度态度专业专业信赖信赖端端 庄庄 贤贤 淑淑沉沉 稳稳 大大 方方 要要 幅度、高度、频率幅度、高度、频率 素素含义含义倾听、交流、指明、区分倾听、交流、指明、区分拒绝、制止、鼓励、激情拒绝、制止、鼓励、激情 类类 前行、后退、平移前行、后退
19、、平移 型型要素要素幅度、轻重、方向、节奏幅度、轻重、方向、节奏音量音量语速语速语调语调语词语词重心重心停顿停顿轻轻急急重重缓缓交流交流促动促动强调强调分享分享抑抑挫挫扬扬顿顿内敛内敛触动触动释放释放牵引牵引触触罩罩交流、启发、激励交流、启发、激励提醒、警示、提醒、警示、情绪、层次、分配情绪、层次、分配情感情感情感情感理性理性恐怖恐怖理性理性恐怖恐怖友好、尊重、大方友好、尊重、大方 空台登场空台登场 静场起音静场起音上场上场 从容不迫从容不迫 启动注意启动注意专注全场专注全场享受掌声享受掌声感谢致礼感谢致礼礼貌大方礼貌大方离离 场场神神意意形形心心志志身身笃行笃行u 岗位工作要求岗位工作要求u
20、 未来发展期望未来发展期望当下状态或现象当下状态或现象（知识、技能、心态）（知识、技能、心态）差差距距缺缺口口u来自员工的抱怨来自员工的抱怨u来自客户的抱怨来自客户的抱怨u工作质量低下工作质量低下u经常性的失误经常性的失误u超出现有技能的项目超出现有技能的项目u员工的大量换血员工的大量换血u员工矛盾和利益冲突员工矛盾和利益冲突u新设备新设备/ /操作系统操作系统u* 企业发展目标企业发展目标* 企业领导思路企业领导思路* 企业运营流程企业运营流程* 岗位技能要求岗位技能要求* 员工职业生涯员工职业生涯* 个体个体（对象、内容）（对象、内容）组织组织（形式、手段）（形式、手段）战略战略（规模、内
21、容）（规模、内容）l 准确定义问题准确定义问题l 把握动态趋势把握动态趋势l 开发人力资源开发人力资源l 选择有效形式选择有效形式l 权衡成本价值权衡成本价值l 寻求内外支持寻求内外支持？ 差距还是缺口差距还是缺口？ 市场还是未来市场还是未来？ 发掘还是选择发掘还是选择？ 外聘还是内化外聘还是内化？ 收获还是浪费收获还是浪费？ 领导还是专家领导还是专家组织整体分析：组织整体分析： 人力资源规划、组织效率、组织文化人力资源规划、组织效率、组织文化工作任务工作任务分析：分析： 岗位说明书、工作规范、工作任务分析岗位说明书、工作规范、工作任务分析员工个体分析：员工个体分析： 业绩考核、技能测验、个体
22、意愿、职业规划业绩考核、技能测验、个体意愿、职业规划组织绩效分析：组织绩效分析： “不知道做？不会做？不想做？不知道做？不会做？不想做？”及其原因及其原因多重因素分析：多重因素分析： 除工作、绩效外，员工学习能力、意愿等除工作、绩效外，员工学习能力、意愿等 上司上司 受训人员受训人员 相关部门相关部门 客户客户书面调查书面调查检查测试检查测试现场观察现场观察交流倾听交流倾听直观感觉直观感觉问卷设计问卷设计应知应会应知应会行为差距行为差距职业愿景职业愿景态度意愿态度意愿正式访谈正式访谈建议意见建议意见定定义义问问题题建建构构因因果果链链条条锚锚定定主主要要矛矛盾盾学员学员现状现状需求需求企业企业
23、发展发展要求要求内内职职业业生生涯涯差距差距缺口缺口核心任务：核心任务：知识、技能、心态知识、技能、心态行为改善行为改善予以予以关注关注愿景使命愿景使命文化内涵文化内涵价值取向价值取向发展预期发展预期运营流程运营流程岗位职责岗位职责客户需求客户需求业务知识业务知识专业技能专业技能价值观念价值观念职业心态职业心态职业规划职业规划成长预期成长预期其他其他培训培训目标目标认知认知/ /把握把握调查调查/ /确认确认价值线价值线问题线问题线年龄学历职位资历年龄学历职位资历学员数量学员数量同领域经验同领域经验主动学习主动学习VsVs被动学习被动学习性格特点性格特点与授课讲师的关系与授课讲师的关系 课程课
24、程广义广义-为实现教育目的而选择的教育内容总和为实现教育目的而选择的教育内容总和狭义狭义-针对某一学科或培训而设计的教学内容针对某一学科或培训而设计的教学内容广义广义-为实现培训目标而选择的培训内容总和为实现培训目标而选择的培训内容总和狭义狭义-某一职业科目或培训活动所涉及的内容某一职业科目或培训活动所涉及的内容培训培训课程课程 培训课程培训课程 学科性课程学科性课程以职业行动为导向的教学理论以职业行动为导向的教学理论学习目标导向的教学理论学习目标导向的教学理论跨学科的任务跨学科的任务学科划分详细学科划分详细在教学中独立计划、实施和控制在教学中独立计划、实施和控制教师与教授为导向的教学教师与教
25、授为导向的教学注重职业和社会行动能力培养注重职业和社会行动能力培养传授事实知识为重点传授事实知识为重点注重关键能力培养注重关键能力培养以知识储备为目的的教学以知识储备为目的的教学行动导向教学，开放式学习情境行动导向教学，开放式学习情境纯语言传授，封闭式学习情境纯语言传授，封闭式学习情境多样化课程，个性化内容多样化课程，个性化内容一致性课程，内容针对大家一致性课程，内容针对大家 知识知识- -认知层面认知层面 技能技能- -行为层面行为层面 心态心态- -心智层面心智层面 解决实际问题解决实际问题 缩短表现差距缩短表现差距 弥补需求缺口弥补需求缺口 新员工新员工- -基本认知、价值融合、职业技能
26、基本认知、价值融合、职业技能 基层员工基层员工- -心智模式、岗位技能、成长通道心智模式、岗位技能、成长通道 中层员工中层员工- -全局意识、管理技能、发展预期全局意识、管理技能、发展预期 高层员工高层员工- -战略前瞻、领导艺术、人格修为战略前瞻、领导艺术、人格修为期望的状态期望的状态现实的状态现实的状态 重点重点 难点难点 关键点关键点 价值点价值点 切入点切入点有效对接有效对接训练对象训练对象课程主题课程主题探寻原因探寻原因设定目标设定目标寻找思路寻找思路选择路径选择路径引导行动引导行动u 观点与理念的确定观点与理念的确定u 关键与重点的把握关键与重点的把握u 框架与结构的搭建框架与结构
27、的搭建u 素材的整理与运用素材的整理与运用u 教材的编写与制作教材的编写与制作u 事先的准备与演练事先的准备与演练是什么是什么怎么样怎么样为什么为什么建立建立基本认知基本认知达成达成理念共识理念共识探寻探寻改善路径改善路径宏宏观观思思路路微微观观路路径径定义问题定义问题建立理念建立理念确定观点确定观点内容选择内容选择价值引导价值引导方法应用方法应用理论知识理论知识实践技巧实践技巧职业心态职业心态问题处理问题处理拾遗补漏拾遗补漏/资料推荐资料推荐点评示范点评示范/改善指导改善指导正面导向正面导向/身体力行身体力行溯本求源溯本求源/思路优先思路优先主体性内容主体性内容牵动性内容牵动性内容提升性内容
28、提升性内容附加性内容附加性内容助动性内容助动性内容课程课程目标目标抓住问题点抓住问题点把握关键点把握关键点发掘价值点发掘价值点制造兴奋点制造兴奋点设计切入点设计切入点核心内容核心内容辅助内容辅助内容明线明线暗线暗线常态行为常态行为世俗琐事世俗琐事用心观察用心观察捕捉焊点捕捉焊点对接主题对接主题整理提炼整理提炼随时随时随地随地随情随情随景随景 同一素材多主题升华同一素材多主题升华 同一主题多素材演绎同一主题多素材演绎宏观的宏观的宽可撑船宽可撑船高瞻远瞩高瞻远瞩窄仅走线窄仅走线脚踏实地脚踏实地务虚的务虚的微观的微观的务实的务实的提示：利于讲师把握训练节奏提示：利于讲师把握训练节奏梳理：帮助学员构建
29、主题框架梳理：帮助学员构建主题框架调节：刺激学员视觉感知功能调节：刺激学员视觉感知功能u 背景、布局背景、布局u 图片、动画图片、动画u 色彩、音效色彩、音效u 切换、放映切换、放映时间线时间线内容线内容线方法线方法线演示线演示线情绪线情绪线辅助线辅助线 说什么说什么 怎么说怎么说 何时说何时说 对谁说对谁说逻辑结构与条理逻辑结构与条理语言情绪与节奏语言情绪与节奏感性理性之融合感性理性之融合氛围营造与调适氛围营造与调适并列并列偏正偏正递进递进对比对比点睛点睛交流交流强调强调提醒提醒触动触动警示警示故事故事案例案例游戏游戏观点观点原理原理带动带动调动调动推动推动感动感动震动震动概念概念观点观点事
30、件事件演示演示谜语谜语游戏游戏问题问题数据数据场景场景引言引言故事故事对培训的认知：对培训的认知：投入？配合？无奈？抗拒？投入？配合？无奈？抗拒？谁具有影响力？谁具有影响力？谁具有破坏力？谁具有破坏力？对组织的评判：对组织的评判：包括场地、环境、服务等包括场地、环境、服务等观察学员状态观察学员状态确认需求确认需求训前发现的问题与现状是训前发现的问题与现状是否相符？否相符？学员是否有新的兴奋点和学员是否有新的兴奋点和兴趣点？兴趣点？打破打破僵局僵局建立建立关系关系营造营造氛围氛围 展望展望：建构未来的愿景：建构未来的愿景 总结总结：提炼核心的价值：提炼核心的价值 呼应呼应：释放理念的张力：释放理
31、念的张力 余韵余韵：设置思考的空间：设置思考的空间 要求要求：激发践行的力量：激发践行的力量 选择选择：提供可能的路径：提供可能的路径问题对象？问题对象？问题导向？问题导向？语义？语义？泛指、特指泛指、特指思路、结果思路、结果单一单一多义多义引导参与引导参与启发思考启发思考要素展现展现非告知非告知静态视图静态视图动画短片动画短片视频片段视频片段形式形式引导学员转换观察事物的视角引导学员转换观察事物的视角帮助学员建立寻找事实真相的思路帮助学员建立寻找事实真相的思路调动学员的视角感官功能调动学员的视角感官功能启发学员发现日常生活背后的价值启发学员发现日常生活背后的价值引导学员关注现实生活场景引导学
32、员关注现实生活场景组织分享了解学员的价值取向组织分享了解学员的价值取向注意注意：鼓励并引导学员参与观察！接纳学员的不同观点！：鼓励并引导学员参与观察！接纳学员的不同观点！职业培训师职业培训师专业培训师专业培训师培训师培训师精你所做，进而创你所教精你所做，进而创你所教做你所知，进而教你所做做你所知，进而教你所做学你未知，进而教你所知学你未知，进而教你所知社会阅历社会阅历 业务实践业务实践 理论基础理论基础专业训练专业训练 心智模式心智模式行为习惯行为习惯技能技能职业底蕴职业底蕴职业基础职业基础职业素养职业素养职业呈现职业呈现学习！学习！学习！成长！成长！再成长！学习！学习！学习！成长！成长！再成长！不自反者，看不出一身病痛；不自反者，看不出一身病痛；不耐烦者，做不成一件事业。不耐烦者，做不成一件事业。自自 省省坚坚 持持 专专 注注为人为人处世处世言谈言谈举止举止天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物演讲完毕，谢谢观看！