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1、第五章第五章 物流信息系统物流信息系统物流信息系统（物流信息系统（Logistics information systemLogistics information system，LISLIS）是指由人、计算机硬件、软件、网络、数据资源组）是指由人、计算机硬件、软件、网络、数据资源组成的系统，为物流管理者执行计划、实施、控制等职成的系统，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互功能，完成组织内外物流相关信息能提供信息的交互功能，完成组织内外物流相关信息的收集、处理、存储、传播，支持组织物流运作、管的收集、处理、存储、传播，支持组织物流运作、管理决策和获取竞争优势。物流信息系统是企业
2、管理信理决策和获取竞争优势。物流信息系统是企业管理信息系统中的一个重要的子系统，是通过对企业物流相息系统中的一个重要的子系统，是通过对企业物流相关信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理关信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员和其他企业管理人员提供战略及，并为物流管理人员和其他企业管理人员提供战略及第五章第五章 物流信息系统物流信息系统运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率、降低物流总成本的重要基础设施，也流运作效率、降低物流总成本的重要基础设施，也是实现物流信息化管理的最重要的基础设施。是实现物流信息化管
3、理的最重要的基础设施。案例案例 京东商城：信息系统推动电子商务京东商城：信息系统推动电子商务家住北京市西城区的王先生在京东商城选中了一套松家住北京市西城区的王先生在京东商城选中了一套松下迷你音响作为送给老婆的生日礼物。上午下迷你音响作为送给老婆的生日礼物。上午10 10 时，时，王先生上网点击了王先生上网点击了“提交订单提交订单”。同一时刻，位于通。同一时刻，位于通州五环外州五环外2 2 万多平方米的京东商城北京万多平方米的京东商城北京3C 3C 仓库里，仓库里，两台高速打印机正在不间断地打印着新到的订单。王两台高速打印机正在不间断地打印着新到的订单。王先生的订单很快出现在其中。在这间巨大的库
4、房里看先生的订单很快出现在其中。在这间巨大的库房里看到，十余万种商品并没有按常规做法依类别摆放。据到，十余万种商品并没有按常规做法依类别摆放。据介绍，京东商城自主研发的信息系统，将整个仓库介绍，京东商城自主研发的信息系统，将整个仓库“切割切割”成了几十万个虚拟方格子，每个格子有自己的成了几十万个虚拟方格子，每个格子有自己的编号编号案例案例 京东商城：信息系统推动电子商务京东商城：信息系统推动电子商务，而所有商品都由这套系统根据销量等数据摆放进这，而所有商品都由这套系统根据销量等数据摆放进这些格子里面，最畅销的货品通常都摆放在靠近通道的些格子里面，最畅销的货品通常都摆放在靠近通道的货架上。货架上
5、。“我们这叫看似无序，实则有序。我们这叫看似无序，实则有序。”10 10 时时10 10 分，拣货员左力进入库房，他需要一次性拣出约分，拣货员左力进入库房，他需要一次性拣出约4040份订单的货品，其中就有王先生的订单。而电脑已份订单的货品，其中就有王先生的订单。而电脑已经为这些订单设计好了一条最短路线，并通过拣货员经为这些订单设计好了一条最短路线，并通过拣货员手中的手中的PDA PDA 告知。告知。“我其实更像机器人，因为我其实更像机器人，因为PDA PDA 会会一一告诉我下一步怎么做。一一告诉我下一步怎么做。”左力举例说，左力举例说，PDA PDA 上首上首先显示订单中距离他最近的一份商品所
6、处货架，在取先显示订单中距离他最近的一份商品所处货架，在取出这出这案例案例 京东商城：信息系统推动电子商务京东商城：信息系统推动电子商务一商品后，一商品后，PDA PDA 又会根据他所处的新位置定位出另一又会根据他所处的新位置定位出另一份最近商品的货架。份最近商品的货架。10 10 分钟后，王先生的订单已经分钟后，王先生的订单已经完成了整个库房内的流程，被分配到了相应的配送站完成了整个库房内的流程，被分配到了相应的配送站点，和上万单商品一起等待配送车辆前来。从订单打点，和上万单商品一起等待配送车辆前来。从订单打印，到发货员将其处理完毕送到发货区，只花了大约印，到发货员将其处理完毕送到发货区，只
7、花了大约35 35 分钟。属于分钟。属于“京东京东”自己的配送车辆自己的配送车辆“211 211 限时限时送送”前来取走了这批货，与此同时，王先生收到了京前来取走了这批货，与此同时，王先生收到了京东商城的电子邮件，告知：东商城的电子邮件，告知：“您的商品已经出库。您的商品已经出库。”17 17 时，配送员小李来到位于北京市西城区西直门时，配送员小李来到位于北京市西城区西直门案例案例 京东商城：信息系统推动电子商务京东商城：信息系统推动电子商务附近的配送点，提走了他所负责辖区的所有货品，王附近的配送点，提走了他所负责辖区的所有货品，王先生订购的迷你音响就在其中。每隔半分钟，小李身先生订购的迷你音
8、响就在其中。每隔半分钟，小李身上的上的GPS GPS 设备就会将他当前的位置发回到总部的设备就会将他当前的位置发回到总部的GISGIS（包裹实时跟踪）系统中，王先生可以在网页上实时（包裹实时跟踪）系统中，王先生可以在网页上实时看到迷你音响一步一步接近他家。从商品入库到用户看到迷你音响一步一步接近他家。从商品入库到用户下订单、拣货打包，从商品出库再到用户手中，整个下订单、拣货打包，从商品出库再到用户手中，整个物流过程都在京东商城自主研发的信息系统控制之下物流过程都在京东商城自主研发的信息系统控制之下完成，电子商务实现了由互联网到物联网的升级换代完成，电子商务实现了由互联网到物联网的升级换代。由于
9、受到第三方物流能力的限制，目前只有部分。由于受到第三方物流能力的限制，目前只有部分案例案例 京东商城：信息系统推动电子商务京东商城：信息系统推动电子商务京东商品实现了可视化配送。在春节高峰时期，京东商品实现了可视化配送。在春节高峰时期，一些商品也难免出现配送延迟。一些商品也难免出现配送延迟。 就在几个月前，京东商城完成了第三轮就在几个月前，京东商城完成了第三轮15 15 亿美亿美元的融资，这是中国互联网市场迄今为止单笔金元的融资，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。北京市电子商务协会秘书长林亚额最大的融资。北京市电子商务协会秘书长林亚表示，这说明投资者对京东商业模式的认可，对表示，这
10、说明投资者对京东商业模式的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。有非常积极的意义。案例案例 京东商城：信息系统推动电子商务京东商城：信息系统推动电子商务案例思考题：案例思考题：（1）京东商城是如何利用信息系统助其腾飞？）京东商城是如何利用信息系统助其腾飞？（2）物流信息系统对于企业有什么样的重要意）物流信息系统对于企业有什么样的重要意义？义？目前流行的物流信息技术目前流行的物流信息技术明确明确物流信息系统的功能和分类物流信息系统的功能和分类物流信息系统发展阶段物流信息系统发展阶段明确物流信息系统规划与建设的步骤和方明确物流
11、信息系统规划与建设的步骤和方法法掌握掌握物流信息和物流信息系统的相关概念物流信息和物流信息系统的相关概念、分类和特点、分类和特点学习目标和要求：学习目标和要求：第一节第一节 物流信息系统概述物流信息系统概述一、物流信息一、物流信息二、物流信息系统二、物流信息系统一一、物流信息1.1. 信息信息l 信息概念信息概念信息（信息（Information）的概念和内涵在不同的时代）的概念和内涵在不同的时代、不同的领域有不同的解读，它与物质、能量构、不同的领域有不同的解读，它与物质、能量构成人类社会存在和发展的三大基础。成人类社会存在和发展的三大基础。l 信息和数据的区别信息和数据的区别数据是相对自然数
12、据是相对自然、社会现象和科学数据是相对自然数据是相对自然、社会现象和科学试验的定量或定性的记录，它是存储在某一种介试验的定量或定性的记录，它是存储在某一种介质上的具有特定意义的记号或符号，如书本上记质上的具有特定意义的记号或符号，如书本上记录的录的文字、磁盘上存储的文字、磁盘上存储的0 / 10 / 1信号等等，是通过有意信号等等，是通过有意识识组合表示客观世界认知（如对象、事件、活动或组合表示客观世界认知（如对象、事件、活动或活动的信息）的某种物理记录实体。而信息则是人活动的信息）的某种物理记录实体。而信息则是人们对客观世界的认识，具有时效性的、有逻辑的、们对客观世界的认识，具有时效性的、有
13、逻辑的、经过加工处理的、对决策有价值的抽象实体。也可经过加工处理的、对决策有价值的抽象实体。也可以说，以说， 数据是信息的载体，信息是数据所要表达数据是信息的载体，信息是数据所要表达的内容。的内容。一一、物流信息、物流信息一一、物流信息、物流信息2.2.物流信息物流信息四流：商流、物流、资金流和信息流四流：商流、物流、资金流和信息流物流信息的分类物流信息的分类l按信息来源按信息来源物流系统内部信息物流系统内部信息 、物流系统外部、物流系统外部信息信息l按信息功能层次：业务、控制、决策和战略按信息功能层次：业务、控制、决策和战略l按物流活动环节：订单处理信息、仓储信息、装按物流活动环节：订单处理
14、信息、仓储信息、装卸信息、内部分拣、运输信息、配送信息以及经营卸信息、内部分拣、运输信息、配送信息以及经营管理信息等等管理信息等等一、一、物流信息物流信息二、物流信息系统二、物流信息系统1.1.物流信息系统概念物流信息系统概念物流信息系统（物流信息系统（Logistics information systemLogistics information system，LISLIS）是指由人、计算机硬件、软件、网络、数据）是指由人、计算机硬件、软件、网络、数据资源组成的系统，为物流管理者执行计划、实施、资源组成的系统，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互功能，完成组织内外物控制等职
15、能提供信息的交互功能，完成组织内外物流相关信息的收集、处理、存储、传播，支持组织流相关信息的收集、处理、存储、传播，支持组织物流运作、管理决策和获取竞争优势。物流信息系物流运作、管理决策和获取竞争优势。物流信息系统属于企业信息系统中的一种，同时，它与物流仓统属于企业信息系统中的一种，同时，它与物流仓储系统、运输系统一样都是物流系统的子系统。储系统、运输系统一样都是物流系统的子系统。二、物流信息系统二、物流信息系统二、物流信息系统二、物流信息系统2.2.物流信息系统结构和特点物流信息系统结构和特点l 物流信息系统的层次结构：通常物流信息系统可物流信息系统的层次结构：通常物流信息系统可以从业务操作
16、层以从业务操作层 、管理控制层、决策分析层和战、管理控制层、决策分析层和战略支持层等四个层次。略支持层等四个层次。二、物流信息系统二、物流信息系统l物流信息系统的特点物流信息系统的特点物流信息系统由人、计算机硬件、软件、网络、物流信息系统由人、计算机硬件、软件、网络、数据资源等数据资源等5 5方面要素组成，这方面要素组成，这5 5方面要素的结方面要素的结合，为企业物流过程提供了事务处理、管理决合，为企业物流过程提供了事务处理、管理决策等各项功能，从而使物流信息系统呈现以下策等各项功能，从而使物流信息系统呈现以下几方面特点：几方面特点：人机物结合；资源综合集成；动人机物结合；资源综合集成；动态适
17、应性；智能网络化态适应性；智能网络化二、物流信息系统二、物流信息系统3.物流信息系统的功能物流信息系统的功能基本功能是对物流信息的处理，包括对物流信息的基本功能是对物流信息的处理，包括对物流信息的采集、存储、传输、处理、控制、输出和统计功能采集、存储、传输、处理、控制、输出和统计功能。一般来说，一个典型、完整的物流信息系统组织职一般来说，一个典型、完整的物流信息系统组织职能上具有订单管理、运输管理、仓储管理、配送管能上具有订单管理、运输管理、仓储管理、配送管理、财务管理和客户管理等功能，而从人机交互处理、财务管理和客户管理等功能，而从人机交互处理方面则包括：数据输入、数据传输、数据处理、理方面
18、则包括：数据输入、数据传输、数据处理、数据存储、数据输出、控制功能等方面功能。数据存储、数据输出、控制功能等方面功能。4.4.物流信息系统分类物流信息系统分类第二节第二节 物流信息技术物流信息技术一一条形码技术条形码技术二二条形码技术条形码技术三三电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术四四RFIDRFID技术技术五五GPS/GISGPS/GIS技术技术六六物联网物联网一、条形码技术一、条形码技术1. 条形码的概述条形码的概述条形码（条形码（ BarBar CodeCode）是利用光电扫描阅读设备来）是利用光电扫描阅读设备来实现数据输人计算机的一种代码。它是由一组按实现数据输人计算
19、机的一种代码。它是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，一定编码规则排列的条、空符号， 用以表示一定用以表示一定的字符、数字及符号组成的标记。这些条和空组的字符、数字及符号组成的标记。这些条和空组成的数据条形码表达一定的信息，成的数据条形码表达一定的信息， 每一种物品的每一种物品的编码是唯一的。编码是唯一的。一、条形码技术一、条形码技术2.条形码的种类条形码的种类条形码种类很多，常见的大概有条形码种类很多，常见的大概有 2020多种码制，目多种码制，目前，国际广泛使用的条码种类有：前，国际广泛使用的条码种类有：EANEAN、 UPCUPC码：商品条码，用于在世界范围内唯码：商品条码，用于在世界
20、范围内唯一标识一种商品。我们在超市中最常见的就是一标识一种商品。我们在超市中最常见的就是EANEAN和和UPCUPC条码。其中，条码。其中，EANEAN码是当今世界上广为使用码是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换（的商品条码，已成为电子数据交换（ EDIEDI）的基）的基础；础；UPCUPC码主要为美国和加拿大使用；码主要为美国和加拿大使用；一、条形码技术一、条形码技术Code39Code39码：因其可采用数字与字母共同组成的码：因其可采用数字与字母共同组成的方式而在各行业内部管理上被广泛使用；方式而在各行业内部管理上被广泛使用；ITF25ITF25码：在物流管理中应用较多；码：
21、在物流管理中应用较多；CodebarCodebar码：多用于血库，图书馆和照像馆的业码：多用于血库，图书馆和照像馆的业务中务中；一、条形码技术一、条形码技术尽管目前现存的条码码制多种多样，但国际上通尽管目前现存的条码码制多种多样，但国际上通用的和公认的物流条码码制只有三种：用的和公认的物流条码码制只有三种：ITF-14ITF-14条条码、码、UCC/EAN-128UCC/EAN-128条码及条码及EAN-13EAN-13条码。此外，二维条码。此外，二维条码在物流业逐步被认同和广泛应用。在选用条条码在物流业逐步被认同和广泛应用。在选用条码时，要根据货物的不同和商品包装的不同，采码时，要根据货物的
22、不同和商品包装的不同，采用不同的条码码制。单个大件商品，如电视机、用不同的条码码制。单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采用电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采用EAN-13EAN-13条码。储运包装箱常常采用条码。储运包装箱常常采用ITF-14ITF-14条码或条码或UCC/EAN-128UCC/EAN-128应用标识条码，包装箱内可以是单一应用标识条码，包装箱内可以是单一。一、条形码技术一、条形码技术商品，也可以是不同的商品或多件头商品小包装。商品，也可以是不同的商品或多件头商品小包装。一、条形码技术一、条形码技术3.3.条形码的构成条形码的构成不同的条码其码制不尽相同，
23、对于一维条码来说不同的条码其码制不尽相同，对于一维条码来说，其结构基本一致，都包含：前区、起始符、数，其结构基本一致，都包含：前区、起始符、数据符、中间分隔符、校验符、终止符、后区。下据符、中间分隔符、校验符、终止符、后区。下面我们对面我们对EAN-13EAN-13商品条码的结构进行介绍。商品条码的结构进行介绍。一、条形码技术一、条形码技术4.4.条形码识读工作原理条形码识读工作原理条码识读系统由扫描系统、信号整形、译码等部条码识读系统由扫描系统、信号整形、译码等部分组成。扫描系统由光学系统及探测器，通常称分组成。扫描系统由光学系统及探测器，通常称为光电转换器组成，由它完成对条码符号的光学为光
24、电转换器组成，由它完成对条码符号的光学扫描，并通过光电探测器，将条码图案的光信号扫描，并通过光电探测器，将条码图案的光信号转成电信号。条码扫描系统可采取不同光源、扫转成电信号。条码扫描系统可采取不同光源、扫描形式、光路设计实现其功能。描形式、光路设计实现其功能。一、条形码技术一、条形码技术整个识读过程为：通过光学透镜成像在半导体传感器上整个识读过程为：通过光学透镜成像在半导体传感器上，通过模拟，通过模拟/数字转化（传统的数字转化（传统的CCD技术）或直接数字技术）或直接数字化（化（CMOS技术）输出图像数据。技术）输出图像数据。CMOS将采集到的图将采集到的图像数据送到阅读设备进行处理，处理的
25、内容包括图像处像数据送到阅读设备进行处理，处理的内容包括图像处理、解码、纠错、译码。最后处理结果通过通讯接口（理、解码、纠错、译码。最后处理结果通过通讯接口（如如RS232）送往）送往PC机，提供给物流信息系统使用。机，提供给物流信息系统使用。一、条形码技术一、条形码技术5.5.条形码的应用条形码的应用条码技术是在计算机的应用实践中发展起来的一种条码技术是在计算机的应用实践中发展起来的一种自动识别技术，它能快速、准确、可靠底采集数据自动识别技术，它能快速、准确、可靠底采集数据。当前，条形码技术已经成为物流现代化的一个重。当前，条形码技术已经成为物流现代化的一个重要组成部分。而条码技术在物流领域
26、主要集中在以要组成部分。而条码技术在物流领域主要集中在以下几个环节：下几个环节：物料管理：把物料或出售的商品进行编号，通过条物料管理：把物料或出售的商品进行编号，通过条码来标识，这样有助于物料和商品的跟踪管理。码来标识，这样有助于物料和商品的跟踪管理。一、条形码技术一、条形码技术生产线物流管理：通过制定产品在生产线上的生产线物流管理：通过制定产品在生产线上的标识码，建立产品档案，从而控制产品在生产标识码，建立产品档案，从而控制产品在生产线上的流向，提高对产品进行跟踪、控制的效线上的流向，提高对产品进行跟踪、控制的效率。率。分拣运输：由于物品运输涉及多种途径，如铁分拣运输：由于物品运输涉及多种途
27、径，如铁路、航空、汽运等，在运输过程中要求货物在路、航空、汽运等，在运输过程中要求货物在很短时间内被准确无误地装载到不同的车厢和很短时间内被准确无误地装载到不同的车厢和航班，这就需要通过条码的识别，实现快速的航班，这就需要通过条码的识别，实现快速的处理。处理。一、条形码技术一、条形码技术仓储保管：在一个仓储系统中，物料的种类千仓储保管：在一个仓储系统中，物料的种类千差万别、数量成千上万，通过采用条码可以标差万别、数量成千上万，通过采用条码可以标识不同物品信息，经过计算机对信息进行跟踪识不同物品信息，经过计算机对信息进行跟踪、处理，有利于提高商品的采购、保管和销售、处理，有利于提高商品的采购、保
28、管和销售的效率，降低物流成本。的效率，降低物流成本。二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术1.1.电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）定义）定义全国科学技术名词审定委员会的定义，电子数据全国科学技术名词审定委员会的定义，电子数据交换（交换（electronic data interchangeelectronic data interchange，EDIEDI）是）是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。机到计算
29、机的电子传输方法。二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术2.EDI2.EDI分类分类订货信息订货信息EDIEDI： 该类型该类型EDIEDI是最基本、应用最广泛是最基本、应用最广泛的的EDIEDI，又称为贸易数据交换系统（，又称为贸易数据交换系统（Trade Data Trade Data InterchangeInterchange，TDITDI）。它主要的用途是用电子数据）。它主要的用途是用电子数据文件来传输订单、发货单和各类单据。文件来传输订单、发货单和各类单据。电子金融汇兑电子金融汇兑EDIEDI（Electronic Fund TransferElectroni
30、c Fund Transfer，EFTEFT）EDIEDI：主要实现银行与其他组织之间实现电子：主要实现银行与其他组织之间实现电子费用汇兑。费用汇兑。EFTEFT应用时间也很长，它可以与其他应用时间也很长，它可以与其他二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术 系统联合起来使用。如与订货信息系统系统联合起来使用。如与订货信息系统TDITDI联联 合起来，就形成了一个自动化水平更高的金融汇合起来，就形成了一个自动化水平更高的金融汇 兑系统。兑系统。交互是应答交互是应答EDIEDI（Iterative Query ResponseIterative Query Response，
31、IQRIQR）：它可以应用在旅行社或航空公司作为机票）：它可以应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。根据客户的要求，推荐航班、打印机票预定系统。根据客户的要求，推荐航班、打印机票。自动传输图形资料。自动传输图形资料EDIEDI：最常见的是计算机辅助：最常见的是计算机辅助设计（设计（computer aided designcomputer aided design， CADCAD）图形的自）图形的自动传输。如设计公司在动传输。如设计公司在PCPC上用上用CADCAD设计房子的平面设计房子的平面二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术布置图，客户确认后通过布置图，客户确认后
32、通过EDIEDI传送设计图纸、订货传送设计图纸、订货单、收据等信息，极大程度上提高了效率。单、收据等信息，极大程度上提高了效率。3.EDI3.EDI的标准的标准为促进为促进EDIEDI的发展，世界各国都大力促进的发展，世界各国都大力促进EDIEDI标准标准的国际化，目前国际上通用的标准有北美标准和的国际化，目前国际上通用的标准有北美标准和欧洲标准两种。欧洲标准两种。二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术4.EDI4.EDI的应用的应用EDIEDI在世界各国，尤其是西方发达国家已被广泛应在世界各国，尤其是西方发达国家已被广泛应用于汽车业、钢铁业、运输业、百货零售业、以及用于
33、汽车业、钢铁业、运输业、百货零售业、以及海关、商检等政府部门。美国最大的海关、商检等政府部门。美国最大的100 100 家企业已家企业已全部在物流管理中应用全部在物流管理中应用EDIEDI，前，前500500家大企业中已有家大企业中已有70% 70% 应用了应用了EDIEDI，而全美企业总体应用率也高达，而全美企业总体应用率也高达40%40%。现在，在美国的汽车、钢铁、物流等行业中，不。现在，在美国的汽车、钢铁、物流等行业中，不使用使用EDIEDI的企业已不能生存，而在欧洲大部分国家的企业已不能生存，而在欧洲大部分国家，EDI EDI 已成为做生意的唯一途径。新加坡从已成为做生意的唯一途径。新
34、加坡从19911991年年起，在起，在二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术进出口业务中全部废除使用书面文件，进出口业务中全部废除使用书面文件， 使新加坡使新加坡成为第一个在外贸领域全面实现成为第一个在外贸领域全面实现EDIEDI化的国家化的国家。EDIEDI应用的过程：应用的过程：发送货物业主（如生产厂商或出口商）发送货物业主（如生产厂商或出口商） 在接到在接到订单后，制定货物运送计划，订单后，制定货物运送计划， 并把运送货物清单并把运送货物清单及运送时间安排等信息通过及运送时间安排等信息通过EDIEDI发送给物流运输业发送给物流运输业主和接收货物业主（如零售商或进口商
35、）主和接收货物业主（如零售商或进口商） ，以便，以便物流运输业主预先安排车辆调配计划，物流运输业主预先安排车辆调配计划，二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术发送货物业主依据顾客订单的要求和货物运送发送货物业主依据顾客订单的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条计划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物标签并贴在货物包装箱上，同时把形码的货物标签并贴在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等信息通过运送货物品种、数量、包装等信息通过EDIEDI发送发送给物流运输业主和接收货物业主。给物流运输业主和接收货物业主。物流运输业主在向发送货物业主取运
36、货物时，物流运输业主在向发送货物业主取运货物时，利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，码， 并与先前收到货物运输数据进行核对，并与先前收到货物运输数据进行核对， 确认运送货物。确认运送货物。二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集装物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集装、列出送货清单并通过、列出送货清单并通过EDIEDI向收货业主发送发货信向收货业主发送发货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交给收货业主后，通过货物交给收货业主后，
37、通过EDI EDI 向发送货物业主向发送货物业主发送完成运送业务信息和运费的信息。发送完成运送业务信息和运费的信息。收货业主在收货时，利用扫描读数仪读取货物标收货业主在收货时，利用扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，签的物流条形码， 并与先前收到的运输数据核对并与先前收到的运输数据核对，确认后开出收货发票，货物入库。同时，通过，确认后开出收货发票，货物入库。同时，通过EDIEDI二、电子数据交换（二、电子数据交换（EDIEDI）技术）技术向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。如果货物用于出口，则上述物流作业中，相息。如果货物用于出口，则上述物流
38、作业中，相应增加货物清关的有关手续，如商检、报关等。应增加货物清关的有关手续，如商检、报关等。以商检为例，发送货物业主可通过以商检为例，发送货物业主可通过EDIEDI方式与商检方式与商检部门进行产地证的电子单证传输，商检部门应用部门进行产地证的电子单证传输，商检部门应用EDI EDI 单证审批系统，对产地证进行审核签发。单证审批系统，对产地证进行审核签发。物流企业物流企业EID流程流程三三、RFIDRFID技术技术1.RFID1.RFID概述概述RFIDRFID（Radio Frequency Identification Radio Frequency Identification ）中文）
39、中文名称为无线射频识别，是名称为无线射频识别，是2020世纪世纪9090年代兴起的一种年代兴起的一种非接触式自动识别技术。最基本的非接触式自动识别技术。最基本的RFIDRFID系统一般由系统一般由电子标签（电子标签（TagTag）、阅读器（）、阅读器（ReaderReader）、天线（）、天线（AntennaAntenna） 三部分及外围计算机处理系统组成。其三部分及外围计算机处理系统组成。其中，中，RFIDRFID电子标签是在任何电子标签是在任何RFIDRFID系统中最重要的环系统中最重要的环节，保存有待识别物品的电子数据。节，保存有待识别物品的电子数据。三三、RFIDRFID技术技术2.R
40、FID2.RFID的构成的构成主机系统主机系统 读写器读写器电子标签电子标签天线天线三三、RFIDRFID技术技术3.RFID3.RFID的分类的分类低频系统和高频系统低频系统和高频系统有缘系统和无缘系统有缘系统和无缘系统固化标签和可读写标签固化标签和可读写标签读写数据方式不同读写数据方式不同三三、RFIDRFID技术技术4.RFID4.RFID的工作原理的工作原理RFIDRFID技术的基本工作原理比较简单，标签进入阅技术的基本工作原理比较简单，标签进入阅读器发出的磁场后，接收解读器发出的射频信号读器发出的磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片，凭借感应电流
41、所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（中的产品信息（PassiveTagPassiveTag，无源标签或被动标，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTagActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至系统的信息处理中心进行有关数据处码后，送至系统的信息处理中心进行有关数据处理。理。4.RFID.RFID技术的工作原理技术的工作原理5.RFID的应用的应用物流：实现对物流过程中的货物追踪，信息自动物流：实现对物流过程中的货物追踪，信息自动采集，仓储管理应用等采集，仓储
42、管理应用等零售：降低因商品断货造成的损失，减少商品偷零售：降低因商品断货造成的损失，减少商品偷窃现象等等好处。窃现象等等好处。 制造业：特别在贵重及精密的货品生产领域，对制造业：特别在贵重及精密的货品生产领域，对生产过程的生产数据进行实时监控，质量追踪，生产过程的生产数据进行实时监控，质量追踪，自动化生产，个性化生产等。自动化生产，个性化生产等。服装业：应用于服装的自动化生产，仓储管理等服装业：应用于服装的自动化生产，仓储管理等四四、GPS/GISGPS/GIS技术技术1.1.概念概念GPS GPS （Geographical Position SystemGeographical Posit
43、ion System，全球卫，全球卫星定位系统）是一种先进的导航技术，它由发射星定位系统）是一种先进的导航技术，它由发射装置和接收装置构成。装置和接收装置构成。四四、GPS/GISGPS/GIS技术技术2.应用介绍应用介绍GPS/GISGPS/GIS技术都是单独应用于物流行业，通过技术都是单独应用于物流行业，通过GPSGPS可以实时监控物流系统的车辆等移动目标位置，可以实时监控物流系统的车辆等移动目标位置，根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令；而；而GISGIS则可以用于物流分析，主要是指利用则可以用于物流分析，主要是指利用GIS GIS 强大的
44、地理数据功能来完善物流分析技术。强大的地理数据功能来完善物流分析技术。2.应用介绍应用介绍提升企业信息化程度，提高企业效率，提升形象提升企业信息化程度，提高企业效率，提升形象GPS/ GIS GPS/ GIS 和无线通信的结合，使得不同地方的流和无线通信的结合，使得不同地方的流动运输设备变得透明而且可控。动运输设备变得透明而且可控。通过对物流运作的协调，促进供应链发展，让物通过对物流运作的协调，促进供应链发展，让物流企业向第三方物流角色转换。流企业向第三方物流角色转换。五五、物联网、物联网1.1.物联网概念物联网概念 通过二维码识读设备、射频识别（通过二维码识读设备、射频识别（ RFIDRFI
45、D） 装置装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等信、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。五五、物联网、物联网2.2.物联网的构成物联网的构成物联网的组成包括感知层、网络层和应用层3.物联网的特点物联网的特点集成各种感知技术集成各种感知技术基于互联网技术基于互联网技术自身具有智能处理能力自身具有智能处理能力4.物联网的应用物联网的应用随着技术
46、的进步和相关配套的完善，在未来几年随着技术的进步和相关配套的完善，在未来几年，我国物联网将会朝着技术与标准国产化、运营，我国物联网将会朝着技术与标准国产化、运营与管理体系化等方面发展。而对于物流产业，更与管理体系化等方面发展。而对于物流产业，更是成物联网未来发展应用的核心。是成物联网未来发展应用的核心。第三节第三节 物流信息系统的发展物流信息系统的发展一一、信息系统发展阶段、信息系统发展阶段二、物流信息系统发展阶段二、物流信息系统发展阶段一一、信息系统发展阶段、信息系统发展阶段对于企业信息化的发展阶段，有不同的划分方对于企业信息化的发展阶段，有不同的划分方法和分析模型。有的把信息技术在企业进化
47、分法和分析模型。有的把信息技术在企业进化分为三个阶段：电子数据处理阶段、管理信息系为三个阶段：电子数据处理阶段、管理信息系统阶段和决策支持阶段。有的分为为五个阶段统阶段和决策支持阶段。有的分为为五个阶段：自己开发、数据孤岛、企业流程重组、商业：自己开发、数据孤岛、企业流程重组、商业流程重组、重新定义商业范围。还有的分成七流程重组、重新定义商业范围。还有的分成七个阶段：辅助工作、业务上的管理支持、附加个阶段：辅助工作、业务上的管理支持、附加的顾客价值、竞争优势、战略洞察力、转变、的顾客价值、竞争优势、战略洞察力、转变、知识网络。知识网络。一一、信息系统发展阶段、信息系统发展阶段对于划分信息化的发
48、展阶段，学术上有两个比对于划分信息化的发展阶段，学术上有两个比较著名的模型：一个是世界银行报告中提出的较著名的模型：一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，包括替代、提高和转型信息技术的扩散模型，包括替代、提高和转型三个阶段；另一个是诺兰模型，包括初始期、三个阶段；另一个是诺兰模型，包括初始期、蔓延期、控制期、集成期、数据管理期和信息蔓延期、控制期、集成期、数据管理期和信息管理期六个阶段。在信息系统与信息管理学科管理期六个阶段。在信息系统与信息管理学科中，后者的影响更深远一些。中，后者的影响更深远一些。二二、物流信息系统发展阶段、物流信息系统发展阶段1.1.电子数据处理系统阶段电子数据处
49、理系统阶段2.2.管理信息系统阶段管理信息系统阶段3.3.决策支持系统阶段决策支持系统阶段第四节第四节 物流信息系统规划与建设物流信息系统规划与建设一、物流信息系统的规划一、物流信息系统的规划二、物流信息系统的建设二、物流信息系统的建设一一、信息系统发展阶段、信息系统发展阶段1.1.物流信息系统规划原则物流信息系统规划原则完整性：物流的不同层次通过信息流紧密的结合起完整性：物流的不同层次通过信息流紧密的结合起来，因此，在物流管理系统应该具有功能的完整性来，因此，在物流管理系统应该具有功能的完整性，能根据企业物流管理的实际需要，能全面、完整，能根据企业物流管理的实际需要，能全面、完整地覆盖物流管
50、理的信息化要求。地覆盖物流管理的信息化要求。可靠性：信息系统的可靠性运行是确保企业日常的可靠性：信息系统的可靠性运行是确保企业日常的运作的基础，一个可靠的物流管理系统要能在正常运作的基础，一个可靠的物流管理系统要能在正常情况下达到系统设计的预期精度要求，不管情况下达到系统设计的预期精度要求，不管1.1.物流信息系统规划原则物流信息系统规划原则输入数据多么复杂，只要在设计范围内都能输出可靠输入数据多么复杂，只要在设计范围内都能输出可靠的、预定的结果。因此，物流信息系统除了能处理正的、预定的结果。因此，物流信息系统除了能处理正常业务，也必须能处理异常情况，使管理者通过信息常业务，也必须能处理异常情