如何进行危机干预.pptx

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1、校园危机干预实务研讨海南省教育研究培训院 符明1 http:/ -海南省教育研究培训院心理健康频道 心理健康频道投稿邮箱 -海南省心理干预研究会 (海南大学 马莹教授)2 当听到“危机”一词，你的脑海中会出现什么画面？最先想到的形容词有哪些？地震紧张自杀无助慌乱愤怒3危机是人的心理对外界突发事件的反应，当事人认为某一事件或遭遇是个人能力难以应付的。除非及时缓解否则危机会导致情感、认知和行为方面的功能失调。4 校园心理危机校园心理危机 在学校校园生活范围内，由于各种突发的、重大的危机事件所引起的心理失衡状态。 且不说重大疫情、地震、火灾、暴乱等严重的社会性灾难会给学校带来威胁，仅就学校日常教学活

2、动来说，不安全因素亦非常的多 5校园心理危机干预 校园心理危机干预是指建立在学校教育和学校管理（School-based）基础上的心理危机干预。心理危机干预的对象主要是在校园里学习的学生、教师和管理人员。 其相关的亲属或亲属人群是不在学校的干预范围之内的，与家长的接触是为了向学生提供更好的帮助。6为什么要进行干预？ 出于对人、对生命的关爱 对校园正常秩序的维护 对PTSD （Post Truamatic Stress Post Truamatic Stress DisorderDisorder）的预防7中国传统文化对危机的态度 在中国传统文化里，人们往往习惯于压抑自己的感情，尤其是对待死亡的悲

3、哀。一个人能够很快控制住悲伤的情绪，会被视为“坚强”；或者一个人在失去亲人时仍然坚守岗位，就会被当作“公而忘私”的典范受到褒扬。实际上，有失亲之痛的人们需要更多的时间来处理自己的感情，如果急促地处理悲伤，会无情地消耗当事人的能量，还可能损害人更进一步的成长和发展。“压抑是需要消耗很多能量的，压压抑是需要消耗很多能量的，压抑太久了，就会突然爆发出来。抑太久了，就会突然爆发出来。”8成年人对儿童应对危机的误解 很多成人持有强烈的误解，认为儿童具有很强的自我恢复力，不需要协助他们处理丧失亲人带来的创伤，很快他们就可以忘记这些痛苦。也有人认为儿童并不容易体验到悲伤。但实际上，是因为儿童很难用语言精确地

4、表达他们的情感，同时又欠缺成熟的应对能力，才使得成人无法通过儿童的言语表达察觉他们的痛苦和悲哀，而这恰恰阻碍了为儿童提供必要的支持和帮助。 儿童对丧失的情感表现是不稳定的，成年人常由于这种不稳定对他们产生误解。9 沉默与掩盖本身就是一种伤害，因为它是对生命了漠视。10 危机是复杂的、难以理解的，它不遵守一般的因果关系规律。危机的症状就像一张网，个体环境的所有方面都相互交叉在一起。环境决定着处理危机的难度。如果很多人在同一时间受到危机事件的影响，那么整个系统就会卷进去，这时以邻里、社区、地区或国家为单位的整个生态系统都需要干预。11恰当的危机干预可以使丧失者从以前的毁灭性事件中吸取有意义的东西，

5、从而激发自信心和自由感12 北京某中学发生了一起初一女生跳楼自杀事件，班上的同学都觉得受了很大震动。有两个班的男生甚至因为这事对立起来。一些学生家长找到北京师范大学心理应急干预中心，希望他们可以去学校做集体辅导，却被校方拒绝了。理由是：“学生们已经回来上课了，教学秩序已经正常，不希望有人打扰。” 谣言满天飞会加重学校的创伤和压力13 2003年5月，北京八一中学初二年级14班班主任吴元元老师不幸感染SARS，于5月15日去世。 吴老师的去世，给她的同事和学生们带来很大冲击，师生们陆续出现很多情绪和行为反应：震惊、悲伤、愤怒、自责、焦虑、恐慌、孤独、麻木等。在这种情况下，心理治疗师走进了八一中学

6、。14 对教师进行团体辅导，帮助老师解除情绪和行为困扰。这不仅缓解了教师与学校领导之间的紧张气氛，而且也为后来学生辅导的顺利进行奠定了基础。 由学校心理辅导老师以校长的名义分别起草了“致初二年级同学”和“致初二年级学生家长”两封信，正式告知吴元元老师去世的消息，并表达了哀悼的心情。 心理咨询师为14班的同学举行的名为“告别”的特别班会。 进行的分组辅导 心理咨询师让每个孩子选择一张自己喜欢的彩色纸，在上面写上对吴老师的祝福，放进他们为吴老师的家人制作的纪念册中，作为送给吴老师的一份特别礼物。 15PTSD 个体对危机事件应对缓慢的身体与心理上的疾病。症状持续视患者的状况有极大的不同16如何进行

7、危机干预17校园心理危机干预系统18预警系统 制定危机干预预案 组建危机干预团队 进行危机干预培训及演练19 危机干预的能力反应出学校平时训练和应变能力 对危机干预流程的熟悉，可以增加处理危机事件的信心20危机事件应急队伍危机事件应急队伍危机事件处理组危机事件处理组：指挥、管理指挥、管理 、上报主管机关上报主管机关法律组法律组：提供相关法律顾问咨询服务提供相关法律顾问咨询服务医疗救护组医疗救护组：急救、记录受伤情况、联系医院急救、记录受伤情况、联系医院安全保卫组安全保卫组：保护现场、阻止媒体保护现场、阻止媒体 媒体协调组媒体协调组：对外统一发布信息对外统一发布信息 家庭联络组家庭联络组：接待家

8、长、给家长报告消息接待家长、给家长报告消息 心理干预组心理干预组：使镇定、心理干预使镇定、心理干预 、跟踪随访、跟踪随访校园内部组校园内部组：传达、接待、协调传达、接待、协调 21危机处理流程危机处理流程 邹杨金凤邹杨金凤校方核实资料校方核实资料通知教育局通知教育局 危机小组会议危机小组会议 教职员教职员 - - 学生学生 - - 家长家长 - - 外界外界 - - 社社区区 汇报及检讨座谈会汇报及检讨座谈会 跟进跟进教职员22校长向学生宣布同学死讯讲稿校长向学生宣布同学死讯讲稿邹杨金凤邹杨金凤 从新闻报导中得知本区今日凌晨发生一宗惨案。一名男童被人发现倒卧其住所平台，被消防员送院后，证实不治

9、。 非常不幸，这悲剧发生在我们的一个同学身上。噩耗传来，全校老师都极为痛心及难过。目前警方正就这事件进行调查，在这个阶段我们不宜对事件作揣测或下判断。23家长特别通告家长特别通告范本范本 邹杨金凤邹杨金凤 各位家长： 从新闻报导得知本校两名学生不幸于_年_月_日去世，我们深感惋惜和痛心。目前校方正尽力协助同学们接受这件事实。两位同学的去世，可能会引起同学很强烈的心理反应，希望各位家长能够理解贵子弟对事件的关注，并留意他们的情绪变化。请各位家长多与子女沟通，积极聆听及鼓励他们说出自己的感受。如发现问题，可直接向学校的心理老师或班主任反映。 联系方式_ 24家长家长参考资料参考资料 邹杨金凤邹杨金

10、凤如何协助子女面对创伤事故 灾难或创伤事故会对孩子造成心理上的影响和压力，而心灵的创伤更会影响日后的学习和发展。成年人可以协助孩子处理哀伤或不安的情绪。哀伤、愤怒、惊慌，都是对不幸事件的正常反应。你的子女现在最需要的是： 安全感和支持25一个统计一个统计 心理咨询师们做了统计，在参加团体悲伤辅导的42名学生中，有23人从未有机会跟家人谈论过关于死亡的话题，而在吴老师去世之后，只有14个学生有机会跟父母“认真谈过”对这个事件的想法和感受，有20人只是“轻描淡写地”与家人“聊起过一两次”，而在“轻描淡写”的谈论中，家人也很少关注孩子的想法和感受，父母多表达悲伤、惋惜的情绪，但也有父母责骂孩子“胡说

11、八道，成心咒老师死”，家长多不愿与孩子谈论这件事，有些家长甚至禁止孩子与别人谈论，不许孩子在校园网发表看法。在他们的辅导中，有一位女孩哭得非常伤心，吴老师去世这件事引发了她祖父去世留下的伤痛，家人一直回避不愿意和她谈论这个话题，怕触及她的伤痛，但孩子说，“我多么想找个人说一说呀！”26面对学生时，班主任老师需要： 澄清自己对事件的情绪、态度和看法澄清自己对事件的情绪、态度和看法 提醒学生不要作任何揣测，对事件当提醒学生不要作任何揣测，对事件当事人表达尊重事人表达尊重 鼓励学生表达感受鼓励学生表达感受 - - 口头或书写口头或书写 让学生明白不安情绪是正常的反应让学生明白不安情绪是正常的反应 鼓

12、励学生积极面对鼓励学生积极面对 回应学生题问回应学生题问, , 留意学生的情绪反应留意学生的情绪反应 把需要跟进的名单交学生支援联络人把需要跟进的名单交学生支援联络人 根据正常程序处理缺课或早退的要求根据正常程序处理缺课或早退的要求27面对学生时，辅导老师需要： 澄清自己对事件的情绪、态度和看法 老师多分享或表露个人在这次事件的感受，真诚陪伴倾听。不批评、不评价、不比较。运用引导式的技巧，多鼓励、多描述How，少问Why 在学生发泄过悲痛、思念等丧失的情绪反应之后，应用固定的技术帮助学生加强记忆，并将重点集中在现实生活中28学校危机干预的目标29 让在危机事件中受到冲击的学生和老师，在突发事件

13、后的时间维持他们正常的学校生活 学校要尽可能地维持正常的教学秩序 尽快恢复学校正常的教学秩序目 标30 危机干预实务研讨31 以以“自我成长自我成长”小组为单位，分四组对给出案小组为单位，分四组对给出案例进行研讨例进行研讨 组成抽取案例组织组员研讨组成抽取案例组织组员研讨 （讨论时间二十（讨论时间二十分钟）分钟） 小组将研讨结果记在白纸上小组将研讨结果记在白纸上 小组推选一人就本组案例研讨结果与全班分享小组推选一人就本组案例研讨结果与全班分享（分享时间（分享时间8-108-10分钟）分钟） 小组成员将回答来自其他小组的提问（回答问小组成员将回答来自其他小组的提问（回答问题时间题时间5-105-

14、10分钟）分钟） 分享结束后将记录纸张贴于教室中分享结束后将记录纸张贴于教室中危机干预实务研讨32危机干预实务研讨当面对危机当面对危机 我们要处理哪些人和事？我们要处理哪些人和事？ 学校危机干预小组由谁来组成？谁来任组长？组员学校危机干预小组由谁来组成？谁来任组长？组员们各自有什么职责？们各自有什么职责？ 谁需要心理干预？谁需要心理干预？ 做出判断和选择的依据是什么？做出判断和选择的依据是什么？ 当事人会有怎样的心理反应和情绪状态？当事人会有怎样的心理反应和情绪状态？ 将采取哪些具体的干预措施进行心理干预？为什么？将采取哪些具体的干预措施进行心理干预？为什么？ 需要提醒老师们注意什么吗？需要提

15、醒家长们注意需要提醒老师们注意什么吗？需要提醒家长们注意什么吗？什么吗？ 还需要做些什么？还需要做些什么？33案例一 2005年6月10日下午2时半左右,黑龙江省宁安市沙兰镇沙兰河上游山区突降暴雨,瞬间形成洪峰,引发百年不遇的特大山洪和泥石流。洪水和沙石滚滚而下，瞬间淹没了沙兰镇中心小学。当时，沙兰镇中心小学有351名学生正在上课，虽然学校发现洪水来临，立即以各种形式组织学生向高处转移，但无情的洪水还是吞噬了105名幼小学生的生命。6月13日学校恢复上课34案例二 上海普沱的“224”事件。2005年2月24日上午10时20分，一名小偷行窃被发现后翻墙逃窜至与小区一栏之隔的一所学校，劫持了一名

16、学生。10时30分，接报警后警方第一时间到达现场，与歹徒周旋。10时50分，下课的音乐声并未响起，接到校长指令的教师们已经增援每一个教室，协助警方维护秩序、紧急疏散学生。12时35分，特警队员成功突袭，孩子得救，歹徒被擒获。13时10分，全校师生转移到原来的教室，准备下午的课。35案例三2001年，呼和浩特市第34中学的一名初二学生在自家的凉房里上吊。据呼市公安局新城分局刑警大队干警现场勘查，孩子是踩着梯子上吊死亡的。小凉房里的东西没有乱动的痕迹，有一封遗书放在死者身旁的柜子上，并用钉书机整齐地钉好。 凯钦在遗书里说，要用死来向老师证明自己的清白，并讨回自尊。负责调查的公安人员认为，这封遗书是

17、目前孩子自杀原因的最重要的解释。这封读来揪人心痛的遗书约400余字，现摘抄如下：妈妈、爸爸：我走了，这次并不是无原因的。是因为我在学校淘气，把钢笔水甩在了语文老师的身上。我其实只甩了一次。但老师不信我，非说以前有人甩的也要我承认。我很屈，还说如果我不承认，就和我没完没了。还说我是人渣，是没人性。我实在受不了了。我夜里一闭眼就看见她来骂我。如果她不相信我，我就只有拿死来证明她让我失去了自尊，失去了人格，失去了我内心就（最）保（宝）贵的东西36案例四 2006年7月郑州市第57中学根据学校工作安排，7月7日组织学校教职员工共54人赴青海、宁夏等地学习考察班级管理经验和办法。7月11日14时45分左

18、右，考察团乘坐的其中一辆大客车，在穿越宁夏回族自治区中卫市中宁县余丁乡金沙湾铁路道口时与一列西行火车相撞。发生事故时大客车上共有30人，其中郑州市第57中学教师27名，其他司乘人员和导游3人。在事故中，郑州市第57中学教师死亡12人，重伤6人，轻伤9人。37总结38 应对危机事件，需要团队合作 应对危机事件，需要遵守一定的流程 人们在不同的年龄段、不同的事件中其心理反应会有所不同 领导指挥组要根据危机事件的性质和特点组织有针对性的心理健康教育活动39 各小组可对刚才的干预各小组可对刚才的干预计划进行补充和修正计划进行补充和修正 谈谈您可以做些什么去谈谈您可以做些什么去推动学校危机干预系统推动学校危机干预系统的建设的建设40 失于计划等于计划着失败 Failing to Plan is Planning to Fail 最好的防范是预防 在危机状态下出现的各种心理应激反应都可以看看作：作：面对不正常情景的正常心理面对不正常情景的正常心理反应。 干预 治疗 照顾好照顾提供者 Taking Care of the Caretaker41