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1、第九章第九章 旅游合同法律制度旅游合同法律制度学习目的学习目的通过本章的学习，学习者应当理通过本章的学习，学习者应当理解合同法的有关规定，掌握相关规定解合同法的有关规定，掌握相关规定在旅游合同订立、履行、变更、解除在旅游合同订立、履行、变更、解除和违约问题中的适用，理解在理论中和违约问题中的适用，理解在理论中因旅游合同所产生的争议以及相关的因旅游合同所产生的争议以及相关的解决措施。解决措施。 第九章第九章 旅游合同法律制度旅游合同法律制度第一节旅游合同概述第一节旅游合同概述 第二节旅游合同的有关规定第二节旅游合同的有关规定 附：复习考虑题附：复习考虑题第一节第一节旅游合同旅游合同概述概述一、一
2、、旅游合同旅游合同 二、二、旅游合同的法律特征旅游合同的法律特征 三、三、旅游合同的双方的权利旅游合同的双方的权利义务义务 四、四、有关旅游合同的立法有关旅游合同的立法 返回本章 一、一、旅游合同旅游合同 1 1、合同合同 2 2、旅游合同旅游合同 返回本节合同：是平等主体的自然人、合同：是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。终止民事权利义务关系的协议。 1 1、合同、合同 返回2 2、旅游合同、旅游合同 旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游效劳，双方因此明确互相权利旅游效劳，双方因此明确互相权利义务
3、关系的协议。义务关系的协议。 目前在学术上存在争议：目前在学术上存在争议： 委托合同说。行纪说。居间说。委托合同说。行纪说。居间说。混合说。效劳合同说。混合说。效劳合同说。 返回二、二、旅游合同的法律特征旅游合同的法律特征 1 1、旅游合同主体的特定性、旅游合同主体的特定性一方只能是旅游经营者一方只能是旅游经营者旅行社旅行社2 2、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游效劳、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游效劳3 3、旅游合同的内容是旅行社为旅游者提供的、旅游合同的内容是旅行社为旅游者提供的旅游效劳旅游效劳4 4、旅游合同为双务合同、有偿合同、旅游合同为双务合同、有偿合同合同当事人互负对等给付义务的
4、合同。合同当事人互负对等给付义务的合同。 5 5、旅游合同是要式合同、旅游合同是要式合同 返回本节要式合同是指法律、法规对合同要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的合同。的成立、生效有特定形式要求的合同。理论中，旅游合同多采用格式合同的理论中，旅游合同多采用格式合同的形式。且通常采用国家旅游行政部门形式。且通常采用国家旅游行政部门推荐的合同范本。推荐的合同范本。 返回三、三、旅游合同的双方的权利义务旅游合同的双方的权利义务 1 1、旅行社的权利和义务、旅行社的权利和义务1 1旅行社的权利：向旅游者收取费用。旅行社的权利：向旅游者收取费用。案例案例-240p-240p2 2旅行
5、社的义务旅行社的义务提供合同约定效劳的义务提供合同约定效劳的义务保证旅游者人身、财产平安的义务保证旅游者人身、财产平安的义务委派正规的随团人员的义务委派正规的随团人员的义务 2 2、旅游者的权利和义务、旅游者的权利和义务1 1旅游者的权利旅游者的权利要求提供合同约定效劳的权利要求提供合同约定效劳的权利人身、财产平安受保障的权利人身、财产平安受保障的权利要求旅行社委派正规的随团人员，即要求旅行社委派正规的随团人员，即合格的导游、领队带团旅游的权利合格的导游、领队带团旅游的权利对违约行为，有权要求赔偿。对违约行为，有权要求赔偿。2 2旅游者的义务旅游者的义务向旅行社交付合同约定的旅游费用。向旅行社
6、交付合同约定的旅游费用。 返回本节四、四、有关旅游合同的立法有关旅游合同的立法 目前我国的目前我国的? ?合同法合同法? ?即即? ?中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法? ?是将是将旅游合同作为无名合同，适用旅游合同作为无名合同，适用? ?合同法合同法? ?中总那么部分的规定。中总那么部分的规定。 返回本节第二节第二节旅游合同的有关规定旅游合同的有关规定 一、旅游合同的订立一、旅游合同的订立 二、合同的效力二、合同的效力 三、合同的履行三、合同的履行 四、旅游合同的变更、转让和解除四、旅游合同的变更、转让和解除 五、旅游合同的违约责任五、旅游合同的违约责任 六、其它旅游合同常见法律问题六
7、、其它旅游合同常见法律问题 附：一国内旅游合同范本附：一国内旅游合同范本 二出境旅游组团合同范本二出境旅游组团合同范本 返回本章一、一、旅游合同的订立旅游合同的订立 旅游者和旅行社经过协商，就旅游的旅游者和旅行社经过协商，就旅游的行程、价格、道路等要素达成一致意见，行程、价格、道路等要素达成一致意见，就是旅游合同的订立。就是旅游合同的订立。1、订立旅游合同的形式：书面形式、订立旅游合同的形式：书面形式2、旅游合同条款、旅游合同条款 旅游行程旅游行程 旅游价格旅游价格 违约责任违约责任 详细来说，按详细来说，按? ?合同法合同法? ?第第1212条规条规定包括：当事人的名称或者姓名和住所；定包括
8、：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。争议的方法。 案例案例243p 243p 3 3、旅游合同订立的过程、旅游合同订立的过程 当事人订立合同，采取要约、承当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。诺的方式。1 1要约：指当事人一方向对方要约：指当事人一方向对方发出的希望和对方订立合同的意思表发出的希望和对方订立合同的意思表示。示。要约人即受该意思表示的约束。要约人即受该意思表示的约束。 要约须具备两个条件：要约须具备两个条件： 内容详细明确。内容详细明确。
9、说明经受要约人承诺要约人说明经受要约人承诺要约人即受该意思表示的约束。即受该意思表示的约束。撤回要约；撤销要约；要约失效。撤回要约；撤销要约；要约失效。 2 2承诺承诺 承诺：指受要约人承受要约人发承诺：指受要约人承受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思出的要约，与要约人订立合同的意思表示。表示。 承诺须具备以下条件：承诺须具备以下条件： 承诺必须由受要约人向要约人承诺必须由受要约人向要约人作出作出 承诺必须是对要约明确表示同承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示意的意思表示 承诺的内容必须与要约的内容承诺的内容必须与要约的内容相一致相一致 承诺必须在要约有效的期限内承诺必须在要约有效的期
10、限内做出做出4 4、旅游合同的成立、旅游合同的成立 指双方当事人按照有关法指双方当事人按照有关法律对合同的内容和条件进展协商律对合同的内容和条件进展协商并达成一致意见。并达成一致意见。 合同成立的详细情况见合同成立的详细情况见244p244p。返回1 1、合同生效合同生效 2 2、无效合同的概念和种类无效合同的概念和种类 3 3、可撤销、可变更的旅游合同可撤销、可变更的旅游合同 4 4、合同无效和被撤销的法律后果合同无效和被撤销的法律后果 二、二、合同的效力合同的效力 返回1 1、合同生效、合同生效 合同生效：指已经成立的合同，在合合同生效：指已经成立的合同，在合同当事人之间产生的法律效力。同
11、当事人之间产生的法律效力。一份合法有效的合同应具备以下条件：一份合法有效的合同应具备以下条件：当事人具有订立合同的法定资格当事人具有订立合同的法定资格当事人意思表示真实当事人意思表示真实合同的内容不违背法律或社会公共合同的内容不违背法律或社会公共利益。利益。自成立时起生效。但合同成立和合同自成立时起生效。但合同成立和合同生效是两个不同的概念生效是两个不同的概念返回 指已经成立的但欠缺法定生效要指已经成立的但欠缺法定生效要件因此被确认为无效的合同。其须具件因此被确认为无效的合同。其须具备的法律特征是：备的法律特征是： 无效合同具有违法性无效合同具有违法性 无效合同不得履行无效合同不得履行 无效合
12、同自始无效、当然无效无效合同自始无效、当然无效 2 2、无效合同的概念和种类、无效合同的概念和种类 ? ?合同法合同法? ?第第5252条规定了无效合同的种类：条规定了无效合同的种类：1 1一方以欺诈、胁迫的手段订立的，一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同案例损害国家利益的合同案例245p245p2 2恶意串通，损害国家、集体或者恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同第三人利益的合同3 3以合法的形式掩盖非法目的的合以合法的形式掩盖非法目的的合同同 案例案例246p246p4 4损害社会公共利益的合同损害社会公共利益的合同5 5违背法律、行政法规的强迫性规违背法律、行政法规的
13、强迫性规定的合同定的合同 返回3 3、可撤销、可变更的旅游合同可撤销、可变更的旅游合同 可撤销的合同是指当事人的意思表可撤销的合同是指当事人的意思表示有缺陷，当事人可以通过自己的意思示有缺陷，当事人可以通过自己的意思表示而使合同效力归于消灭的合同。表示而使合同效力归于消灭的合同。 1重大误解的合同重大误解的合同 2显失公平的合同显失公平的合同3违犯真实意思而订立的合同违犯真实意思而订立的合同 返回4 4、合同无效和被撤销的法律后果合同无效和被撤销的法律后果 产生溯及既往的效力，即该合同产生溯及既往的效力，即该合同从订立时起就不具有法律约束力。从订立时起就不具有法律约束力。 其法律后果通常有三种
14、：其法律后果通常有三种： 返还财产返还财产 赔偿损失赔偿损失 追缴财产追缴财产 返回三、三、合同的履行合同的履行 指合同生效以后，合同双指合同生效以后，合同双方当事人在施行合同的过程中，方当事人在施行合同的过程中，全面、适当地完成合同义务，全面、适当地完成合同义务，实现合同目的的行为。实现合同目的的行为。 1 1、合同履行的原那么、合同履行的原那么 2 2、合同约定不明确时的履行、合同约定不明确时的履行原那么原那么 3 3、涉及第三人的合同履行、涉及第三人的合同履行 返回1 1、合同履行的原那么、合同履行的原那么 全面履行原那么。全面履行原那么。协作履行原那么。协作履行原那么。 返回2 2、合
15、同约定不明确时的履行原那、合同约定不明确时的履行原那么么 1 1质量要求不明确的：按照国家标准、质量要求不明确的：按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。行。2 2价款或者报酬不明确的：按照订立合价款或者报酬不明确的：按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。府定价或者政府指导价的，按照规定履行。3 3履行地点不明确：给付货币的，在承履行地点不明确：给付货币的，在承受货币一
16、方所在地履行；交付不动产的，在不受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所在地履行。 4 4履行期限不明确的：债务人履行期限不明确的：债务人可以随时履行，债权人也可以随时要可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时求履行，但应当给对方必要的准备时间。间。 5 5履行方式不明确的：按照有履行方式不明确的：按照有利于实现合同目的的方式履行。利于实现合同目的的方式履行。6 6履行费用的负担不明确的：履行费用的负担不明确的：由履行义务一方负担。由履行义务一方负担。返回四、四、旅游合同的旅游
17、合同的变更、转让和解除变更、转让和解除 ( (一一) )旅游合同的变更旅游合同的变更 ( (二二) )旅游合同的转让旅游合同的转让 ( (三三) )旅游合同的解除旅游合同的解除 返回( (一一) )旅游合同的变更旅游合同的变更 合同的变更：指合同内容的变化，在合同尚合同的变更：指合同内容的变化，在合同尚未履行或者尚未完全履行时，双方当事人依法经过未履行或者尚未完全履行时，双方当事人依法经过协议，对合同内容进展的修改或补充。协议，对合同内容进展的修改或补充。 双方当事人协商一致，是变更合同的条件双方当事人协商一致，是变更合同的条件 合同变更的形式：未明确规定，可口头，也可书合同变更的形式：未明确
18、规定，可口头，也可书面，或依法律程序办理。面，或依法律程序办理。 返回( (二二) )旅游合同的转让旅游合同的转让 1 1、合同权利的转让、合同权利的转让 2 2、合同义务的转移、合同义务的转移 3 3、合同权利义务的概括转移、合同权利义务的概括转移 案例案例250p250p 返回( (三三) )旅游合同的解除旅游合同的解除 合同解除：指在合同有效成立之后，因当合同解除：指在合同有效成立之后，因当事人一方的意思表示或者双方的协议，使基于合事人一方的意思表示或者双方的协议，使基于合同发生的民事权利义务关系归于消灭的行为。同发生的民事权利义务关系归于消灭的行为。 案例案例250p250p1 1、合
19、同解除的方式：、合同解除的方式： 1 1约定解除：经协商一致。约定解除：经协商一致。 2 2法定解除：当事人一方行使法定解除法定解除：当事人一方行使法定解除权而使合同的权利义务关系归于消灭。权而使合同的权利义务关系归于消灭。 ? ?合同法合同法?94?94条规定：有以下情形之一条规定：有以下情形之一的，当事人可以解除合同：的，当事人可以解除合同： 因不可抗力致使不能实现合同目的；因不可抗力致使不能实现合同目的； 在履行期限届满之前，当事人一方明在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为说明不履行主要确表示或者以自己的行为说明不履行主要债务；债务； 当事人一方迟延履行主要债务，经催当
20、事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；告后在合理期限内仍未履行； 当事人一方迟延履行债务或者有其他当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；违约行为致使不能实现合同目的； 法律规定的其他情形。法律规定的其他情形。 2 2、合同解除的程序、合同解除的程序 因为当事人解除合同的方式不同，因为当事人解除合同的方式不同，相应的也有不同的合同解除程序。相应的也有不同的合同解除程序。 1 1协议解除合同的程序：双协议解除合同的程序：双方当事人意思表示一致。方当事人意思表示一致。 2 2解除权行使的程序：应当解除权行使的程序：应当通知方式来解除和效力。通知方式来解除和效
21、力。 3 3、合同解除的效力、合同解除的效力返回五、五、旅游合同的违约责任旅游合同的违约责任 ( (一一) )违约的责任的概念违约的责任的概念( (二二) )违约的责任的承担方式违约的责任的承担方式 ( (三三) )免责理由由免责理由由 返回( (一一) )违约的责任的概念违约的责任的概念 违约责任：指合同当事人违背合同违约责任：指合同当事人违背合同义务所应承担的法律责任。义务所应承担的法律责任。 在我国违约责任的构成不包括主观要在我国违约责任的构成不包括主观要件，只要在客观上存在当事人没有履行件，只要在客观上存在当事人没有履行合同约定的行为，除法定免责事由之外，合同约定的行为，除法定免责事由
22、之外，就要承担违约责任。就要承担违约责任。 返回( (二二) )违约的责任的承担方式违约的责任的承担方式 只要具备客观要件，违约责任即告成立。只要具备客观要件，违约责任即告成立。不履行合同的当事人要以以下方式承担违约不履行合同的当事人要以以下方式承担违约责任。责任。 1、继续履行、继续履行 2、支付违约金、支付违约金 3、返还定金、返还定金 4、采取补救措施、采取补救措施 5、赔偿损失、赔偿损失 返回( (三三) )免责理由由免责理由由 免责理由：指有违约行为的当事人，免责理由：指有违约行为的当事人，有权主张无需因此承担违约责任的法定理有权主张无需因此承担违约责任的法定理由。由。 约定；法定。
23、约定；法定。 1、不可抗力的概念 不可抗力，是指不能预见、不能防止并且不能抑制的客观情况。作为合同免责理由，应符合以下条件： 1事件发生在合同订立后 2双方对不可抗力的发生不能预见 3不可抗力的发生是不能防止、不能抑制 2、不可抗力的范围 通常认为，不可抗力包括以下事件：1自然灾害。2因社会原因导致的不可抗力。 商业风险通常不能作为不可抗力。 案例259p3、发生不可抗力时的合同义务 当事人要尽仁慈管理人的义务，防止损失扩大。 返回六、六、其它旅游合同常见法律问题其它旅游合同常见法律问题 一订立旅游合同的主体资格一订立旅游合同的主体资格二以格式条款订立旅游合同二以格式条款订立旅游合同 三有关精
24、神损害赔偿三有关精神损害赔偿 返回一订立旅游合同的主体资格一订立旅游合同的主体资格1 1、旅行社的缔约才能、旅行社的缔约才能 2 2、有关代理经营旅游业务而签、有关代理经营旅游业务而签订的旅游合同订的旅游合同 无权代理：案例无权代理：案例254p 254p 返回二以格式条款订立旅游合同二以格式条款订立旅游合同 格式条款：指当事人为了重复使用而预格式条款：指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。假如一份合同的有条款都是格式条款，该合同假如一份合同的有条款都是格式条款，该合同就是格式合同。格式合同又称定型化契约或标就是格式合同。格
25、式合同又称定型化契约或标准合同，即经营者事先拟定条款，无需和交易准合同，即经营者事先拟定条款，无需和交易对象进展磋商而订立的合同。对象进展磋商而订立的合同。 在旅游业中，各旅行社与旅游者订立的在旅游业中，各旅行社与旅游者订立的合同，往往采取格式合同的形式。或者在合同合同，往往采取格式合同的形式。或者在合同中大量使用格式条款。中大量使用格式条款。 1 1、以格式条款订立旅游合同的利弊、以格式条款订立旅游合同的利弊 利：利： 最重要是的节约交易本钱。最重要是的节约交易本钱。 由专业人士撰写格式合同，在条款由专业人士撰写格式合同，在条款上比较完备。上比较完备。 弊：弊： 另一方利益很难在合同中表达，
26、不另一方利益很难在合同中表达，不利贯彻合同自由原那么。利贯彻合同自由原那么。 拟定方会尽量表达自己的利益，对拟定方会尽量表达自己的利益，对另一方当事人的利益造成损害。另一方当事人的利益造成损害。2 2、格式条款的拟定方的义务、格式条款的拟定方的义务 ? ?合同法合同法? ?第第3939条规定：条规定：1 1公平地拟定格式条款的义公平地拟定格式条款的义务务2 2提请对方注意的义务提请对方注意的义务 足以引起对方注意；足以引起对方注意； 提示方法合理；提示方法合理； 提示在合同成立之前。提示在合同成立之前。3 3说明义务说明义务 3 3、格式条款的效力、格式条款的效力 一般无效合同条款的规定。一般
27、无效合同条款的规定。另外，格式条款的拟定方利用格另外，格式条款的拟定方利用格式条款免除自己的责任，加重对式条款免除自己的责任，加重对方的责任，或者排除对方主要权方的责任，或者排除对方主要权利，该格式条款也是无效的。利，该格式条款也是无效的。4 4、格式条款的解释、格式条款的解释 对格式条款的理解发生争议对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种解释的，应当对格式条款有两种解释的，应当以不利于格式条款拟定方的原那以不利于格式条款拟定方的原那么进展解释；非格式条款优先原么进展解释；非格式条款优先原那么。那么。返回三有关精神损害赔偿三有关精神
28、损害赔偿 根据最高人民法院根据最高人民法院? ?关于确定民事侵权关于确定民事侵权精神损害赔偿责任假设干问题的解释精神损害赔偿责任假设干问题的解释? ?，在旅，在旅游合同中，在一般情况下，旅游者不能因为游合同中，在一般情况下，旅游者不能因为旅行社的违约行为而向旅行社要求精神损害旅行社的违约行为而向旅行社要求精神损害赔偿。赔偿。 但是，旅游产品带给旅游者的是精神上但是，旅游产品带给旅游者的是精神上的愉悦和享受，假如一概不成认旅行社在此的愉悦和享受，假如一概不成认旅行社在此方面的合同义务，可能不符合旅游合同的特方面的合同义务，可能不符合旅游合同的特征。征。 案例案例257p 257p 返回附：复习考虑题附：复习考虑题1 1、如何理解旅游合同的概念与特征？、如何理解旅游合同的概念与特征？ 2 2、什么是旅游合同订立、旅游合同、什么是旅游合同订立、旅游合同的变更或转让、旅游合同的效力、旅游合的变更或转让、旅游合同的效力、旅游合同的撤消和解除？同的撤消和解除？ 3 3、违约责任的概念及承担方式？、违约责任的概念及承担方式？ 4 4、以格式条款订立旅游合同的利与、以格式条款订立旅游合同的利与弊？弊？ 5 5、如何理解不可抗力的概念与构成、如何理解不可抗力的概念与构成要件？试列举履行旅游合同的过程中，可要件？试列举履行旅游合同的过程中，可能遭遇的不可抗力。能遭遇的不可抗力。 返回本章