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1、接单员岗位职责接单员岗位职责无锡大渡物流有限公司嘉兴港区分公司接单员岗位职责一、接收客户做箱指令并审核相关信息1.1接收装箱通知书、放箱申请及配舱回单等客户指令1.2方式：网络，传真1.3指令内容包括：客户名称、货物名称、船名航次、船期、提单号、件毛体、发票号、进仓编号、装箱门点、装箱时间及联系方式。1.4审核指令内容是否正确，特殊做箱要求是否可行，并及时与客户联系确认做箱时间等相关信息。二、接到并审核信息后，跟进具体放箱事宜2.1如遇对放箱过程中出现的箱型不符，船名不符，无配舱信息等情况及时正确的与客户交换信息，避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。2.2取得设备交接单和铅封，
2、完成放箱任务。2.3与调度及时沟通，协助完成车辆调配。三、打印装箱单，核对整理做箱信息3.1依据设备交接单和装货通知单打印装箱单。3.2将业务对应的设备交接单、装箱单和铅封交付给调度。3.3整理相关单据分类归档。四、跟踪车辆做箱情况4.1及时取得箱封号并核对，反馈至客户，以免影响其报关等后续工作。4.2联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员装箱时间，避免延误。4.3车辆行驶过程中如遇意外情况，及时通知调度，并与客户沟通。4.4确认车辆进港信息。接单员：202*年10月25日扩展阅读：接单员岗位职责接单员岗位职责一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。二.熟练掌握公司销售流程、销
3、售政策。三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。六.在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。七.接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。第 3 页 共 3 页