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1、年度计划和总结格式年度计划和总结格式内容提示：1、年度计划（目标）的写作要点2、如何写部门年度计划3、10年总结及11年计划格式一、年度计划（目标）的写作要点目标管理五要素要素1、目标是什么？内容实现目标的中心思想、项目名称达到的质、量、状态餐厅经理的目标示例提高销售额、毛利销售额5000万元毛利202*万元目标2、达到什么程度？3、怎么办？计划4、什么时候完成目标？评价5、是否达成了既定目标？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；期限、预定计划表、日程表完成成果的评价
2、1月：2月：实际销售收入：5500万元毛利：1100万元设定有效目标的SMART原理Specific:具体的Measurable:可测量Achievable:可实现Relevant:相关联的Timebound:时间限定目标类型目标种类1.利润目标2.销售目标3.产量目标4.成本目标5.研发目标6.投资目标7.管理改进目标目标说明以增加盈余或减少亏损为目的以扩大市场，增加销售为目的以机器或设备的最大产能来生产为目的以降低生产、销售及管理等方面的费用为目的以开发新产品、新技术为目的以扩充生产规模、收购其他公司达到企业成长的以提高经营绩效或生产力为目的目标衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时
3、性、完备性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。第一步：搜集详细的目标信息提高市场渗透力；维持市场地位；控制间接费用；改善采购工作；提高工作安全性；提高生产能力。提出基本原则上级向下级指明目标分解的基本原则：加强培养内部员工；不再增加新员工；在本年内不得再增加工资；下达任务是否合适，以完成或超额完成业务的销售人员占60%为判断；薪酬比不得超过行业平均水平。第二步：加强内部横向协作某部门的经理需知道其他部门对他的要求；他在设定目标时，他要向其他管理人员提出什么要
4、求。例：生产部经理：从销售经理获得关于销售量和销售时间表的信息；开发部经理：从生产经理获得有关新产品的生产情况。第三步：明确管理责任和范围责任确定的基本形式：主要业务；分配给管理部门的人员；管理人员的责任参数（按组织单位分）：总公司；子公司；工厂；部。注意：岗位说明书是静态的责任：强调任职者的行动，而不是目标。第四步：确定关键目标领域选择关键领域的指导原则：用结果，不用过程；强化服务用产出，不用投入；增加服务窗口用目的，不用手段；微笑服务用结果，不用工具；采用ATM用结果，不用程序；医院一条龙服务用什么，不用什么。用满意，不用服务二、如何做部门年度计划（以下内容在年度计划和总结中体现）一、部门
5、的职责概述“定位：做什么？”二、部门的工作目标“做到什么程度？”三、部门的工作计划“怎么做？”四、部门的组织结构五、部门的费用预算六、部门的资源要求一、部门的职责概述提示：总部为什么要设本部门？本部门做什么（功能）？管理文件：部门职能说明书模板：部门职能说明书样本考核：部门关键绩效考核指标二、部门的工作目标提示：部门的工作目标是根据本部门职责定位所制定的年度重点工作的成果。目标要尽可能量化，便于考核。不宜过低、过多、过高；要明确、集中；跳起来、够得着。三、部门的工作计划提示：根据部门的目标制定工作计划，按：a)时间；b)责任人；c)关键要素；d)实施策略；e)考评标准，f)进行战术动作的分解，
6、在有效推进计划中达成目标；对部门工作计划的实例：g)财务部门的工作计划。四、部门的组织结构五、部门的费用预算（提示：提供关键费用指标的预算情况。）总部标准部门预算原因说明交通费（元/月）通讯费（元/月）差旅费（元/月）（同总部标准）招待费（元/月）申请购置固定资产：123456本部门总费用预算额：（参考报表：总部职能部门预算报表）六、部门的资源要求1部门全年岗位设置及人员编制预算：岗位设置情况现有人员情况待聘情况全年编制预算2待聘人员编制的需求理由：A:B:C:D:3新招聘员工到岗位时间分解计划：A:B:C:D:其他需求：1、2、工具3：反馈：业务员月度考核量表（绩效考核表）计评工作事项标准分
7、数评价方法计划完成时间自完成情况记录自评得分领导评分领本本月预期工作职责及目标考核内容简述标准分值考核分值自评公司制度执行人力资源部对计划执行过程的加分评价及岗位职责执行过程的扣分评价与理由加分项及过程描述（020）扣分项及过程描述（200）三烨兴内衣202*年总结格式1今年的目标，今年的达成情况：2、分析要点（增长量、差异量）、原因（得、失）：202*年目标和计划1、目标2、目标分解3、工作重点（优点发扬、缺点改进）扩展阅读：最新简洁年度工作总结与计划表年度工作总结及工作计划一、近期工作总结来到了三黄昌隆国际货运有限公司虽然只有短短的九天，但是却品尝出了这家公司丰富多彩的味道。有新鲜的味道，
8、以一个新人的身份进入公司，公司里面的资深员工Mark、Adsion几乎每天都为我们提供培训，让我们学习得许多，知道来到这家公司是可以真真实实的学习到东西的。其实学习也不只是在下班后的培训，在上班的过程中同样有，这些天我学会了如何去找资料，如何打电话给客户进行交涉与日本业务的推广。当然在这过程中也有苦味，客户的不理解，上司给安排任务磨练，都是需要努力并且认真去克服的，但我不气馁，不经历风雨怎能见彩虹？二、年度工作不足工作中的不足是刚来到公司与许多新人一样，在与客户电话交流的过程中，交流技巧并不成熟。但我知道新人并不是一个借口，同样作为新人，公司里的同事莉莉，李诺却在工作上表现出更多的活力，入职不
9、久就能取得订单，我将会以其二人为目标，争取在实习期就能取得订单，让自己不再成为“新人”。三、202*年度计划表一月份，让自己摆脱新人姿态，积极打电话，多与客户交流，并随同事外出进行扫楼工作，积累客户资源，争取拿到第一单。二月份，拥有自己的客户资源，定期回访，并参与外出拜访客户，约见客户等工作，争取能做到拿到三个单或以上的业绩。三月份，成功由试用期转为正式员工，故在此应以公司正式员工的业绩看齐，积极开拓业务，承担起正式员工应有的责任。四月份，让自己的业务量稳定超过RMB8000，坚决不拖公司后腿，让自己成为一个能够独立负责业务的合格员工。五月份，在维护老客户的同时，继续积累客户资源，同时一边学习
10、行内知识，让自己对与公司有关的业务知识都能有所了解。六月份，通过知识的积累学习，积极开拓日本以外的泰国、新加坡、欧美、北非的业务，积累这方面的客源。七月份，第三季度应该要让自己有个质的变化，让自己的业务量稳定超过RMB10000，并积极冲刺更高的目标。八月份，现在的我，应该要向Mark、Adsiond等资深老员工看齐，通过向他们学习，来追赶他们，为公司与自己做出优秀业绩。九月份，我要让自己成为三黄昌隆国际货运公司肯定的优秀员工，好好的维护开拓自己的业务，并与同事多多交流，探索新一层的质变。十月份，自己对公司的业务，以及国际货运的相关业务与知识都能全面掌握，充分利用各种营销推广工具，来为公司业务和自己做推广。十一月份，通过多种方式开发客户与业务，让自己成为业务部最优秀的员工之一，业绩争取突破RMB15000。十二月份，我来到了这家公司一年了，作为一名三黄昌隆的优秀员工，我会争取为本年画上一个圆满句号，让业绩来个年底大冲刺，并在以后的每个保持在RMB15000以上。三黄昌隆国际货运有限公司员工：刘子嘉202*年12月25日PS:广东省专做日本海空运货代，价格低，服务好，如需询盘可联系。联系人：刘生联系电话：020-87572411-663企业QQ:1370701101第一季度第二季度第三季度第四季度第 6 页 共 6 页