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1、 营业部年度总结和年度计划 营业部年度总结和年度规划 年终工作总结 营业部XX年度总结和XX年度规划 总结下XX年的整体状况，从自身，营业部两个大的方面去总结。并从自身和营业部来做规划。 从自身角度分析： 1.有之前父母不认可工作，通过自己努力和证明到父母认可，得到了很大的动力，也开头全力以赴的奋斗。 2.自己进公司到今年年初也有将近10个月的时间，更多的熬炼的是自己对于不断的困难的克制，尤其是在聘请，培训 和带新人的流程，自己对于自己销售技巧的总结以及传授，为我后来当主管做了很好的铺垫，尤其是对于整个销售流程的总结思路是特别清晰的，也是后来自己悟出来要让他们去第一时间锁定，第一时间推举，第一
2、时间讲软件，第一时间邀约，第一时间回访，第一时间洽谈成交这几个特别重要的，也可能是自己性格的缘由，不喜爱拖拉，也渐渐的让大家养成一个好的习惯。 3.XX年初定出每月3000工资以上胜利实现，但是没有实现站上5000，稳住的目标，我打算明年的目标要把自己的工资稳定在5000以上，同时实现把网络这个营业部打造的分散力更加强悍，同时在跟单方面更加独立成熟的部门，这样的话不管是组长还是员工都能很独立，也能冲击更好的业绩和拿更高的工资。其实自己一年来总体的总结就是自己不管是从自我的成熟度上还是自己的协调力量，处理事情的力量和心理调整力量都在不断进步， 主要从营业部的角度来分析 首先是人员配置和业绩状况。
3、从5月13日开头接手营业部以后，总体员工维持的12个三个组的配置，人员流失很小，从之前的12个员工，人员提升，整合到两个组，从10月份开头从不到一半的相对较老的员工开头聘请到稳定到现在的12个人，人员的成熟和稳定相比之前也有很大的改善，同时能在人员建制和制度上面，协作于总提出小组组长带头做业绩，主管带新员工这个角度上面使得整个营业部的业绩比拟稳定，从10月份的8万多业绩，到11月份的15万多的业绩，12月份将近11万业绩，根本可以印证这个组长标杆意识效果很好。（5月份15万的业绩，6-9稳定在8.5万左右） 其次从客户的资料角度，从5月份到8月份的资料是特别不错的，每个人都可以满意到5个以上，
4、9-10月份资料数量也可以根本维持，但是相较之前质量还是有所下降，不过还是在不断提高自己的客户资料的利用率，从之前的0.7提升到后来的1.9，尤其是当月成交的客户数量也是在大大提高，对于全单客户的利用在提高当中，不过还是有所欠缺，连续做好客户资料的利用率。 然后从我们跟踪流程上面来，要号码，锁定，电话推举和软件推举，邀约，软件持续讲解，回访，群维护，洽谈成交，这些流程，大家在号码，锁定和电话推举以及很简洁软件的推举都是没问题的，但是在邀约和软件持续讲解，跟踪上面新同事还是做的不很好，也和我们培训不持续有点关系，这个要从我这里来反思下，回访，群维护和洽谈成交，许多员工其实可以做好，不过现在也是在
5、进步的阶段，所以要做好技巧的传达和应用，这样才能很准时的做好，不是由于他们不做而是不知道怎么做，这点很认同，所以要从培训，实践，监视，反应几个角度去执行下去。 最终从整个营业部的气氛和分散力来讲，员工需要的鼓舞，同样也需要的是制度来约束，但是这两个结合起来的尺度还是需要更好的揣摩好以及运用好，因人而异，因地制宜的治理模式我自己还是没有把握的很好，所以自己的学习 和进步直接打算了整个营业部的进步空间和员工之间分散力，自己要能看到将来，鞭策自己不懒散，自己的员工才会向你看齐，所以一切问题都是治理层的问题，改善自己，完善自己，全力以赴的专心做好! 明年的规划来说，我也许规划了，不管将来营业部的拓展空
6、间有多大，首先应当把自己营业部现有的东西保持好，自己整理出一整套的跟踪和治理模式，以及对于组长带新人培训的流程也得更好的整理出来才能让组长不会那么茫然。（已经培训了组长，他们也做出了文字性的总结）本年度当中大家的工资还是没有到达于总当时制定出来的平均3000的工资，我看了下 我们做到15万的业绩的时候就差一点点就可以实现了，所以明年的目标要将人均业绩稳定在1.2万以上，冲刺实现人均1.5万，让大家平均工资上3000，自己的工资上5000，这个是也是我最关怀的问题，同时更是营业部能不能很好进展的根底问题。 在公司人员建制上面，在2月份的时候连续稳定12个业务员的配置，到3月中旬，看成员的成熟度来
7、增加一个组的配置，这样也好鼓励下大家。同时也想在明年的时候能和于总商议下培育出1-2个讲师，三位组长的力量也有目共睹，但是想培育他们全方位进展自己，例如干凤在维系大家工作气氛和发觉员工问题上面有所欠缺，甜甜而是平衡处理不同组员之前的关系上面有点欠缺，亮亮是自我突破要先去解决下，然后去简洁培训下自己带组的流程来渐渐进展，自我总结力量还是有的，但是太过潇洒，对于员工太多放纵，针对性的来协调培育下。 在实现人均1.2万是14.4万业绩，这就要从资料锁定数量上面来说有要求连续是5个的标准（现在的困难，也在通过协作专员积极改善），软件讲解3个以上，当天推举，电话数量的还是以小组为主，业绩目标细化到每周，通过客户来出业绩，邀约每个人加强以12个每月到现场客户去要求大家，这样最根底的，此后再以资料来定。 业绩上面XX年的5月份到12月份，8个月是856580,XX年的总业绩目标是在资料比拟充分，每天4个资料以上的状况下突破150万，保证每个人每个月1.2万左右的业绩制定，由于XX年的第一季度，我单方面制定出业绩目标在27万，后期改善资料来通过剩下的3个季度来改善。 XX年过去了，要感谢于总对于我始终以来的鼓舞和信任，我肯定会全力以赴的专心做好，迎接XX全新的面目，加油