新旧品管七大手法康建平.pptx

《新旧品管七大手法康建平.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新旧品管七大手法康建平.pptx（259页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、DM定义测量定义测量Analze分析分析Control控制控制Improve改善改善Six SigmaRD120101讲师：康建平 品质管理品质管理 请将手机请将手机关闭关闭或设置为或设置为无声状态无声状态2卓越的生产主管 品质管理品质管理 3卓越的生产主管 品质管理品质管理 有其他建议吗有其他建议吗? 大家都同意吗大家都同意吗?4卓越的生产主管 品质管理品质管理 5卓越的生产主管 品质管理品质管理 6卓越的生产主管DM定义测量定义测量Analze分析分析Control控制控制Improve改善改善Six SigmaRD112801 品质管理品质管理 8卓越的生产主管 品质管理品质管理 9卓越

2、的生产主管 品质管理品质管理 10卓越的生产主管 品质管理品质管理 11卓越的生产主管 品质管理品质管理 12卓越的生产主管 品质管理品质管理 13卓越的生产主管 品质管理品质管理 14卓越的生产主管 品质管理品质管理 15卓越的生产主管 品质管理品质管理 16卓越的生产主管 品质管理品质管理 为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好17卓越的生产主管 品质管理品质管理 5、卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类

3、别 (卡片编组)为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好第一节 亲和图18卓越的生产主管 品质管理品质管理 6、制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容统一全家对理想假期的看法确定最大的开支利用各种渠道研究如何度假第一节 亲和图19卓越的生产主管 品质管理品质管理 7、卡片的配置排列：绘制最终的亲和图第一节 亲和图为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱

4、范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好统一全家对理想假统一全家对理想假期的看法期的看法确定最大的开支确定最大的开支利用各种渠道研究利用各种渠道研究如何度假如何度假20卓越的生产主管 品质管理品质管理 21卓越的生产主管 品质管理品质管理 22卓越的生产主管 品质管理品质管理 23卓越的生产主管 品质管理品质管理 如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特

5、配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐八、实例24卓越的生产主管 品质管理品质管理 25卓越的生产主管 品质管理品质管理 26卓越的生产主管 品质管理品质管理 27卓越的生产主管 品质管理品质管理 28卓越的生产主管 品质管理品质管理 29卓越的生产主管 品质管理品质管理 30卓越的生产主管 品质管理品质管理 问题问题132456问题问题问题问题123456问题问题31卓越的生产主管 品质管理品质管理 132456问题问题7891110123456问题问题32卓越的生产主管 品质管理品质管理 六、关联图做法：v 决定题目以标记写出主题写出主题v

6、 小组组成集合集合有关部门人员组成小组组成小组v 资料收集运用脑力激荡，寻找原因寻找原因v 用简明简明通俗的语言作卡片作卡片v 连接因果关系制作关联图制作关联图v 修正图形讨论不足讨论不足，修改箭头v 找出重要项目、原因重要项目、原因并以标记区别v 形成文章整理成文章整理成文章使别人易懂v 提出改善对策对策33卓越的生产主管 品质管理品质管理 七、制作关联图步骤v制作原因、问题卡片v排列卡片：依因果关系排列v决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果v将所有的卡片用箭头连接，形成关联图v看关联图，明确因果关系的合理性34卓越的生产主管 品质管理品质管理 八、判别方法v箭头只进

7、不出只进不出是问题问题v箭头只出不进只出不进是主因主因v箭头有进有出有进有出是中间因素v出多于进出多于进的中间因素是关键中间因素主要因素中间因素问题35卓越的生产主管 品质管理品质管理 36卓越的生产主管 品质管理品质管理 照明耗电大照明耗电大管理不严管理不严乱乱 盖盖 房房乱乱 接接 灯灯用一用一亮八亮八灯灯 头头 多多光光 线线 暗暗厂厂 房房 低低开关集中控制开关集中控制检检 查查 差差节电意识差节电意识差长长 明明 灯灯缺乏节电教育缺乏节电教育责任不明责任不明37卓越的生产主管 品质管理品质管理 XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图

8、法寻找原因。以“报表作业时间长报表作业时间长”为题目。38卓越的生产主管 品质管理品质管理 Step 3通过因果关联图找出的因素有:1.速度快 2.手法不正确 3.5S力度不够 4.作业员能力不够 5.不按抽样批重工Prepared by： date：9/539卓越的生产主管 品质管理品质管理 40卓越的生产主管 品质管理品质管理 41卓越的生产主管 品质管理品质管理 42卓越的生产主管 品质管理品质管理 目的手段目的手段目的手段目的手段43卓越的生产主管 品质管理品质管理 主题主要类别主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素

9、要素44卓越的生产主管 品质管理品质管理 45卓越的生产主管 品质管理品质管理 46卓越的生产主管 品质管理品质管理 47卓越的生产主管 品质管理品质管理 48卓越的生产主管 品质管理品质管理 如何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作49卓越的生产主管 品质管理品质管理 思考题 如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示：从5个方面考虑不足现象。即教养、整理、整教养、整理、整顿、清扫、清洁顿、清扫、清洁。 如何提高个人魅力? 如何提高团队凝聚力?50卓越的生

10、产主管 品质管理品质管理 51卓越的生产主管 品质管理品质管理 52卓越的生产主管 品质管理品质管理 53卓越的生产主管 品质管理品质管理 54卓越的生产主管 品质管理品质管理 ABa1a2a3b1b2b3AB55卓越的生产主管 品质管理品质管理 BCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1A56卓越的生产主管 品质管理品质管理 a1a2a3b3b2b1c1c2c357卓越的生产主管 品质管理品质管理 A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D358卓越的生产主管 品质管理品质管理 59卓越的生产主管 品质管理品质管理 60卓越的生产主管 品质管理品质管理 61卓越的生产主管 品质管理品质

11、管理 4、讨论确定各组要素的组成5、绘制矩阵图 1）根据选定的矩阵图模式，将待分析的因素群安排在相应的行、列（或纵）的位置上，并依据事先给定的顺序填列各个因素 2）确定表征因素之间关联关系的符号，通常用 “”表示两个因素之间存在密切关联关系， “”表示两个因素之间存在一般关联关系， “”表示两个因素之间可能存在（或存在较弱）关联关系。第四节 矩阵图62卓越的生产主管 品质管理品质管理 6、对隶属于不同因素群的各个因素之间可能存在的关联关系进行分析，并用既定的表征符合进行标识。 第四节 矩阵图63卓越的生产主管 品质管理品质管理 7、解释矩阵图特征： 通过分析矩阵图，确定最迫切需要解决的问题（或

12、现象），最可能的引发原因，以及导致这些原因的最可能的根源。 第四节 矩阵图64卓越的生产主管 品质管理品质管理 8、数据统计寻找着眼点 对矩阵图中的问题（或现象）因素群，进一步收集数据并绘制柏拉图，以确定主导因素。针对主导问题，就矩阵图中的原因因素群，进一步采集数据绘制柏拉图。以确定主导原因，就矩阵图中的加工过程（工序）因素群，进一步采集数据并绘制柏拉图，以确定主导工序。9、制订针对问题根源的纠正措施10、验证所采取的措施有效性第四节 矩阵图65卓越的生产主管 品质管理品质管理 66卓越的生产主管 品质管理品质管理 67卓越的生产主管 品质管理品质管理 演练 各种原材料特性比较矩阵图ABCDE

13、FGHI成型性刚 性强 度耐冲击性电 性 能 绝 缘 性导 电 性机械加工性耐 热 性耐 湿 性尺寸安全性耐 腐 蚀 性成型材料特性项目机械性质特性比较 :最佳 :良好 :好 :稍差 :差68卓越的生产主管 品质管理品质管理 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 ABCDEFGHI成型性 刚 性 强 度 耐冲击性 电 性 能 绝 缘 性 导 电 性 成型材料特性项目机械性质特性比较机械加工性耐 热 性耐 湿 性尺寸安全性耐 腐 蚀 性 :最佳 :良好 :好 :稍差 :差69卓越的生产主管 品质管理品质管理 70卓越的生产主管 品质管理品质管理 71卓越的生产主管 品质管理品质管理 72卓越的生产主管

14、 品质管理品质管理 73卓越的生产主管 品质管理品质管理 A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn74卓越的生产主管 品质管理品质管理 A0A1A2AnZ75卓越的生产主管 品质管理品质管理 76卓越的生产主管 品质管理品质管理 77卓越的生产主管 品质管理品质管理 78卓越的生产主管 品质管理品质管理 设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项 中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运79卓越的生产主管 品质管理品质管理 演练1: 某维修QCC小组制订保证减少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作。演练2: 试运

15、用PDPC图法，设想从接到顾客订单开始，策划制订生产的PDPC图，以确保能准时满足顾客交付要求(按时、按质、按量)。演练3: 试运用PDPC图法，设想从接到网友MM发出的见面邀请那一刻，如何策划确保与网友MM准时约会。80卓越的生产主管 品质管理品质管理 81卓越的生产主管 品质管理品质管理 13524ABC12ABC1352482卓越的生产主管 品质管理品质管理 83卓越的生产主管 品质管理品质管理 84卓越的生产主管 品质管理品质管理 85卓越的生产主管 品质管理品质管理 86卓越的生产主管 品质管理品质管理 87卓越的生产主管 品质管理品质管理 88卓越的生产主管 品质管理品质管理 89

16、卓越的生产主管 品质管理品质管理 加工管子30分钟加工盘体20分钟钻 孔25分钟焊 接30分钟 如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔，D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：90卓越的生产主管 品质管理品质管理 A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接ABCD1234关键路线： 最快完成时间为75分钟1234工序作业先行工序时间A30分B20分CB25分DAC30分91卓越的生产主管 品质管理品质管理 作业名称先行作业时间作业名称先行作业时间A基础工程2个月G内壁作业B2个月B骨架组合A4个月H电路配线B1个月C建具装设B3个月I内壁油漆FGH2个月D外壁工程B

17、2个月J内壁粉刷C2个月E外壁粉刷D1个月K验收交屋EIJ1个月F配管作业B2个月92卓越的生产主管 品质管理品质管理 93卓越的生产主管 品质管理品质管理 二、主要方法:94卓越的生产主管 品质管理品质管理 95卓越的生产主管 品质管理品质管理 96卓越的生产主管 品质管理品质管理 屋屋 顶顶天花板天花板房房 间间左左 墙墙右右 墙墙地地 板板地下室地下室97卓越的生产主管 品质管理品质管理 98卓越的生产主管 品质管理品质管理 重要度本产品改进后国内对手国外对手514454355442445415353155431533215334454331511334440.370.930.740.7

18、70.240.890.560.83耗电量低噪声小造型新颖和美观增设有转凉功能的?盘自动显示冷冻室的温度设压缩机工停指示灯价格适中，有竞争力维修性好指数冷藏室内适于放货本产品改进后国内对手国外对手加权后措施重要度技术竞争能力噪声降至42dB以下在市场上处于领先豪华美观显示正确安全可靠在市场上处于中上水平容积10升时化冻保鲜5天在市场上处于中上水平45541155技术竞争能力44315555423434554111121111151113455444313627393648393930575248489市场竞争能力指数维修性达到95%以上成本下降10%地位9393333333339999999低环

19、温时使冷藏室日耗电量降至1度温度降至-6oC以下19式瓶架结构采用新技术新工艺区间温度显示在面板上设置压缩机开停指示器结构继承性好通用手 在冷藏室上方设置采用流线型隐形把新材料降低成本市场竞争能力化系列化变高制冷系统焊接点集中于外部便于维修采用活络搁架收放工程措施(一级)9系统采用外露式丝管式冷凝器顾客需求(一级)冷藏室转换成一安全可靠继承性不低于70%使用双温双控制冷使用多种降噪声措转凉阀盘在面板上设置电子施 采用小圆弧薄形结构的门体99卓越的生产主管 品质管理品质管理 100卓越的生产主管 品质管理品质管理 101卓越的生产主管 品质管理品质管理 102卓越的生产主管 品质管理品质管理 结

20、论：由上表计算结果可知：e、b、c三个因素对输出因素影响最大103卓越的生产主管 品质管理品质管理 演练：A公司生产的车床立轴的加工过程影响度分析如下表，试确定主要加工过程的影响度104卓越的生产主管DM定义测量定义测量Analze分析分析Control控制控制Improve改善改善Six SigmaRD112801 品质管理品质管理 讲讲 授授 内内 容：容：第一章第一章 數據與圖表數據與圖表第二章第二章 查檢表查檢表第三章第三章 层别法层别法第四章第四章 柏拉图法柏拉图法第五章第五章 特性要因图法特性要因图法第六章第六章 散布图散布图第七章第七章 直方图直方图第八章第八章 管制图管制图10

21、6卓越的生产主管 品质管理品质管理 为什么有为什么有人会摔倒？人会摔倒？107卓越的生产主管 品质管理品质管理 第一章第一章 數據與圖表數據與圖表108卓越的生产主管 品质管理品质管理 109卓越的生产主管 品质管理品质管理 110卓越的生产主管 品质管理品质管理 群体批样本数据抽样测定处置群体批样本数据制程抽样测定处置生产抽样检验推定群体的品质抽样检验推定群体的品质制程管制制程管制制程解析制程解析实验计划实验计划提升产品品质提升产品品质111卓越的生产主管 品质管理品质管理 基本统计概念)(x112卓越的生产主管 品质管理品质管理 练习113卓越的生产主管 品质管理品质管理 第二章第二章 查

22、檢表查檢表114卓越的生产主管 品质管理品质管理 115卓越的生产主管 品质管理品质管理 (1) 記錄用記錄用(或改善用或改善用)查檢表查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程工程 分佈、缺點位置等情形分佈、缺點位置等情形.其中有其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別別 (b)位置別位置別(2) 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用或為預防發生不

23、良事故、確保安全時使用如如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表點檢表116卓越的生产主管 品质管理品质管理 117卓越的生产主管 品质管理品质管理 118卓越的生产主管 品质管理品质管理 119卓越的生产主管 品质管理品质管理 90 90 2 2砞称翴浪砞称翴浪砞称嘿间瞓 砞称絪腹32400010 32400012 32400016 32400017 踞讽NO 场 膀 非猭/ 秅戳1 2 3 4 5 6 7 8 9101112131415161718192021222324252627282930311 玡竚筁耾竟琌跌/礚1/秅2

24、 縊恨盽(獹縊)跌/礚1/秅3 琌币笆跌/礚1/秅4 诀芠间瞓斗睲间跌./礚1/秅翴浪綷 恨1. 砞称璝钵盽叫爹砞称絪腹2. 癘魁才腹V盽 讅 確3. 叫絋龟恶厨紇臫玻瞯珇借叫笆厨浪蝴臔诀瘪关笷箇玂緄4.帽瑈祘 : 翴浪 舱帽虫絪腹T-3610006-000-A 01 翴 浪 膀 非龟 琁 戳120卓越的生产主管 品质管理品质管理 第三章第三章 層別法層別法一一. .何謂層別法何謂層別法? ?層別法就是針對部門別層別法就是針對部門別.人別人別.工作方法別工作方法別.設備設備.地點等所收集的數據地點等所收集的數據,按照它們共同的按照它們共同的特徵加以分類特徵加以分類.統計的一種分析方法統計的一種

25、分析方法.也就是也就是為了區別各種不同原因對結果的影響為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個而以個別原因為主別原因為主,分別統計分析的一種方法分別統計分析的一種方法.121卓越的生产主管 品质管理品质管理 122卓越的生产主管 品质管理品质管理 123卓越的生产主管 品质管理品质管理 124卓越的生产主管 品质管理品质管理 125卓越的生产主管 品质管理品质管理 126卓越的生产主管 品质管理品质管理 127卓越的生产主管 品质管理品质管理 四、柏拉图的制作说明四、柏拉图的制作说明1、柏拉图的制作方法 步骤1：决定数据的分类项目。 分类的方式有： （1）结果的分类包括不良项目别、场所 别、时

26、间别、工程别。 （2）原因的分类包括材料别（厂商、成 份等）。方式别（作业条件、程序、 方法、环境等）、人（年龄、熟练 度、经验等）、设备别（机械、工 具等）等。 分类的项目必须合乎问题的征结，一般的分类先从结果分类上着手，以便洞悉问题之所在；然后再进行原因分类，分析出问题产生之原因，以便采取有效的对策。将此分析的结果，依其结果与原因分别绘制柏拉图。 128卓越的生产主管 品质管理品质管理 步骤2:决定收集数据的期间，并按分类项目， 在期间内收集数据.考虑发生问题的状况，从中选择恰当的期限（如一天、一周、一月、一季或一年为时间）来收集数据。例：电气不良状况记录表129卓越的生产主管 品质管理品

27、质管理 步骤3:依分类项目别，做数据整理，并作成统计表。 （1）各项目按出现数据之大小顺序排列，其他项排在最后一项，并求出累积数。（其他项不可大于前三项，若大于时应再细分） （2）求各项目数据所占比率及累计数之影响度。 （3）其他项排在最后，若太大时，须检讨是否有其他重要要因需提出。不良率（%）=各项不良数总检查数100影响度（%）=各项不良数总不良数100130卓越的生产主管 品质管理品质管理 步骤4：记入图表纸并依数据大小排列画出柱状图。 （1）于图表用纸记入纵轴及横轴。纵轴左侧填不 良数、不良率，或损失金额，纵轴右侧刻度 表示累计影响度（比率）;在最上方刻100%， 左方则依收集数据大小

28、做适当刻度。横轴填 分类项目名称，由左至右按照所占比率大小 记入，其他项则记在最左边。 （2）横轴与纵轴应做适度比例，横轴不宜长于纵 轴。01734516885102119136153170收敛不良几何失真白平衡不良敲闪无画面画面倾斜其他不良项目不良数131卓越的生产主管 品质管理品质管理 01734516885102119136153170收敛不良几何失真白平衡不良敲闪无画面画面倾斜其他不良数不良项目步骤5：绘累计曲线。 （1）点上累计不良数（或累计不良率）。 （2）用折线连结。132卓越的生产主管 品质管理品质管理 步骤6：绘累计曲线比率。 （1）纵轴右边绘折线终点为100%。 （2）将0

29、100%间分成10等分，把%的分 度记上（即累计影响度）。 （3）标出前三项（或四项）之累计影响 度是否80%或接近80%。01734516885102119136153170收敛不良几何失真 白平衡不良敲闪无画面书面倾斜其他0%1000%2000%3000%4000%5000%6000%7000%8000%9000%10000%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累积影响度（%）不良项目不良数133卓越的生产主管 品质管理品质管理 步骤7：记入必要的事项。 （1）标题（目的）。 （2）数据收集期间。 （3）数据合计（总检查、不良数、不良 率等）。 （4）工程别。 （

30、5）作成者（包括记录者、绘图者）01734516885102119136153170收敛不良几何失真 白平衡不良敲闪无画面书面倾斜其他0%1000%2000%3000%4000%5000%6000%7000%8000%9000%10000%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累积影响度（%）不良项目不良数工程：电气检查总检查数：1450总不良数：170期间：82年8月5日9日检验者：王胜利绘图者：李四134卓越的生产主管 品质管理品质管理 2、绘制柏拉图应注意事项。（1）柏拉图之横轴是按项目别，依大小顺 序由高而低排列， “其他”项排在最 后一项。（2）柏拉图之柱形图

31、宽度要一致，纵轴与 横轴比例为3：2。（3）纵轴最高点为总不良数，且所表示之 间距应一致。（4）次数少的项目太多时，可考虑将后几 项归纳成“其他”项，其他项不应大于 前几项，若大于时应再分析。有时， 改变层别或分类的方法，亦可使分类 的项目减少。通常，项目别包括其他 项在内，以不要超过46项为原则。135卓越的生产主管 品质管理品质管理 （5）纵轴与横轴可表示下列内容： a、纵轴： （a)品质不良数、退货数、不良率。 （b)时间维修时间、作业时间、运转时间。 （c)金额销货金额、损失金额、人事费用。 （d)安全灾害件数、故障件数。 （e)其他缺席率、提案件数。 b、横纵： （a)现象不良项目别

32、、位置别、区域别等。 （b)时间月、周、季、年别等。 （c)设备机械别、治具别等。 (d)作业者人别、年龄别、男女别、国别等。 (e)其他厂商、作业方法等。 136卓越的生产主管 品质管理品质管理 (6）每一不良引起的损失金额不时，纵轴应以 损失来表示。(7）改善前后之比较时： a、改善后，横轴项目别依照出现大小顺序 由高而低排列。 b、前后比较基准应一致，且刻度应相同。 c、各项目别以颜色来区分，则更易于比较。（8）柏拉图中，连接各项目与纵轴对应点之线， 各为“柏拉曲线”外，但因各项次之数据分 配并非连续分配;所以，其连接线为折线 而非曲线。（9）一般而言，前三项不良项目往往累计影响 度之7

33、080%强；如能针对前三项做改善， 便可得到70%以上的成效。（10）柏拉图适用于计数值，而计量值则使用 直方图。137卓越的生产主管 品质管理品质管理 例：某电子材料检验后，以不良数及损失金 额分别计算如下：A.以不良数为纵轴之柏拉图025507512345020406080100%累积不良数 （ %）不良数不良项次138卓越的生产主管 品质管理品质管理 B.以不良损失金额为纵轴之柏拉图0110022003300440012345020406080100%5410损失金额139卓越的生产主管 品质管理品质管理 140卓越的生产主管 品质管理品质管理 141卓越的生产主管 品质管理品质管理 1

34、42卓越的生产主管 品质管理品质管理 143卓越的生产主管 品质管理品质管理 144卓越的生产主管 品质管理品质管理 145卓越的生产主管 品质管理品质管理 WH146卓越的生产主管 品质管理品质管理 147卓越的生产主管 品质管理品质管理 為什麼飯為什麼飯菜菜不好不好吃吃148卓越的生产主管 品质管理品质管理 材料材料方法方法鍋子鍋子人人為為什什麼麼飯飯菜菜不不好好吃吃 ？149卓越的生产主管 品质管理品质管理 時間時間材料材料人人方法鍋子為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃？不熟練不熟練150卓越的生产主管 品质管理品质管理 為為何何交交貨貨延延遲遲找找 原原 因因特性要因圖特性要因圖151卓越的

35、生产主管 品质管理品质管理 152卓越的生产主管 品质管理品质管理 153卓越的生产主管 品质管理品质管理 散佈圖的研判一來般來說有六種形態.1.在圖中當X增加,Y也增加,也就是表示原因與結果有相對的正相關,如下圖所示:154卓越的生产主管 品质管理品质管理 2.散佈圖點的分佈較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般Y也會曾加,但非相對性,也就是就X除了受Y的因素影響外,可能還有其他因素影響著X,有必要進行其他要因再調查,這種形態叫做似有正相關稱為弱正相關155卓越的生产主管 品质管理品质管理 3.當X增加,Y反而減少,而且形態呈現一直線發展的現象,這叫做完全負相關.如下圖所示:156卓越的

36、生产主管 品质管理品质管理 157卓越的生产主管 品质管理品质管理 158卓越的生产主管 品质管理品质管理 159卓越的生产主管 品质管理品质管理 、实例演练、实例演练 真空蒸镀的作业过程中，电子束的强度（power)影响蒸镀产品的膜厚（thickness)，希望找出二者间的相互关系。 1、收集数据。 X强度（KV） Y膜度（m)160卓越的生产主管 品质管理品质管理 2、找出x，y的最大值及最小值。 Xmax100 Ymax5.4 Xmin50 Ymix3.2 3、划出X-Y轴的座标并取适当刻度。4、将数据点绘X-Y座标中。5.04.03.05.04.03.05050607080901001

37、0060708090：.：X=强度（KV）Y=膜度（um)161卓越的生产主管 品质管理品质管理 一.何謂直方圖? 直方圖就是將所收集的數據.特性質或結果值,用一定的範圍在橫軸上加以區分成幾個相等的區間,將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱形書出的圖形.162卓越的生产主管 品质管理品质管理 163卓越的生产主管 品质管理品质管理 1.求全距:在所有數據中的最大值與最小值的差2.決定組數 組數過少,雖可得到相當簡單的表格,但卻失去次數分配的本質;組數過過多,雖然表列詳盡,但無法達到簡化的目的.(異常值應先除去再分組).164卓越的生产主管 品质管理品质管理 分組不宜過多,也不宜過少

38、,一般用數學家史特吉斯提出的公式計算組數,其公式如下:K=1+3.32 Lgn一般對數據之分組可參考下表:165卓越的生产主管 品质管理品质管理 組距=全距/組數組距一股取5,10或2的倍數166卓越的生产主管 品质管理品质管理 各組的組中點=下組距+組距/2167卓越的生产主管 品质管理品质管理 某電纜廠有兩臺生產設備,最近,經常有不符合規格值(135210g)異常產品發生,今就A,B兩臺設備分別測定50批產品,請解析並回答下列回題: 1.作全距數據的直方圖. 2.作A,B兩臺設備之層別圖 3.敘述由直方圖所得的情報168卓越的生产主管 品质管理品质管理 收集數據如下:169卓越的生产主管

39、品质管理品质管理 170卓越的生产主管 品质管理品质管理 作次數分配表171卓越的生产主管 品质管理品质管理 2.全體數據之直方圖172卓越的生产主管 品质管理品质管理 173卓越的生产主管 品质管理品质管理 174卓越的生产主管 品质管理品质管理 175卓越的生产主管 品质管理品质管理 176卓越的生产主管 品质管理品质管理 177卓越的生产主管 品质管理品质管理 1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示規格.重量等計量值的相關特性都處於安全的狀態之下,製品工程狀況良好.如下圖所示:178卓越的生产主管 品质管理品质管理 179卓越的生产主管 品质管理品质管理 2.如圖中顯示缺齒形圖

40、案,圖形的柱形高低不一呈現缺齒狀態,這種情形一般就來大都是製作直方圖的方法或數據收集(測量)方法不正確所產生.如下圖所示:180卓越的生产主管 品质管理品质管理 3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態型在理論上是規格值無法取得某一數值以下所產生之故,在品質特性上並沒有問題,但是應檢討尾巴拖長在技術上是否可接受;例治工具的鬆動或磨損也會出現拖尾巴的情形.如下圖所示:181卓越的生产主管 品质管理品质管理 182卓越的生产主管 品质管理品质管理 183卓越的生产主管 品质管理品质管理 184卓越的生产主管 品质管理品质管理 185卓越的生产主管 品质管理品质管理 186卓越的生产主管 品

41、质管理品质管理 187卓越的生产主管 品质管理品质管理 188卓越的生产主管 品质管理品质管理 189卓越的生产主管 品质管理品质管理 190卓越的生产主管 品质管理品质管理 1.直方圖可根據由形圖按分佈形狀來觀察製程是否正常.2.產品規格分佈圖案可與標準規格作比較,有多大的差異.3.是否必要再進一步層別化.191卓越的生产主管 品质管理品质管理 案例研究案例研究：某厂之成本尺寸规格为130至160mm， 今按随机抽样方式抽取60个当样本， 其测定值如附表，试制作直方图。192卓越的生产主管 品质管理品质管理 管制图193卓越的生产主管 品质管理品质管理 基本概念194卓越的生产主管 品质管理

42、品质管理 上上控控制界限制界限( (UCL)UCL)中心中心线线(CL)下控制界限下控制界限( (LCL)LCL) 控制图是用于控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法分析和控制过程质量的一种方法。控。控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产品质量特性值图的纵轴代表产品质量特性值( (或由质量特性值获得的或由质量特性值获得的某种统计量某种统计量) )；横轴代表按时间顺序；横轴代表按时间顺序( (自左至右自左至右) )抽取的抽取的各个样本号；各个样本号；图内有中心线图内有中心线( (记为记为CL)CL)、上控制界限上控制界限

43、( (记记为为UCLUCL) )和下控制界限和下控制界限( (记为记为LCLLCL) )三条线三条线( (见下图见下图) )。195卓越的生产主管 品质管理品质管理 -3+3LCLUCLCL产品质量特性值落在产品质量特性值落在(-3 ，+3)范围内概率为范围内概率为99.73%，落在该区域范围之外的概率是，落在该区域范围之外的概率是0.27%。休。休哈特根据这一点发明了控制图哈特根据这一点发明了控制图196卓越的生产主管 品质管理品质管理 197卓越的生产主管 品质管理品质管理 198卓越的生产主管 品质管理品质管理 “”及“”风险说明“”风险说明“”风险说明199卓越的生产主管 品质管理品质

44、管理 “”及“”风险说明“”风险说明“”风险说明200卓越的生产主管 品质管理品质管理 假设平均值偏移了+1 201卓越的生产主管 品质管理品质管理 01362两种损失的合计第二种错误损失第一种错误损失因此，采用“3原理”所设计的控制图不仅合理，而且经济。202卓越的生产主管 品质管理品质管理 68.26%95.45%99.73%+1+2+3-1-2-3203卓越的生产主管 品质管理品质管理 管制图的种类204卓越的生产主管 品质管理品质管理 质量数据的特点是数据总是波动的，质量数据的特点是数据总是波动的，质量数据的变差是具有统计规律性的，质量数据的变差是具有统计规律性的，是建立在大量重复试验

45、基础上。是建立在大量重复试验基础上。数据数据计量型数值计量型数值计数型数值计数型数值计件值计件值计点值计点值205卓越的生产主管 品质管理品质管理 sX RX RmX RX 206卓越的生产主管 品质管理品质管理 207卓越的生产主管 品质管理品质管理 208卓越的生产主管 品质管理品质管理 解析用解析用稳定稳定控制用控制用w 控制用控制图控制用控制图n追查不正常原因追查不正常原因n迅速消除此项原因迅速消除此项原因n并且研究采取防止并且研究采取防止此项原因重复发生此项原因重复发生的措施的措施209卓越的生产主管 品质管理品质管理 初期的二十五点初期的二十五点计算时有些超出计算时有些超出控制界限

46、，此时控制界限，此时须寻找原因。须寻找原因。连续二十五点在控连续二十五点在控制界限内，表示制制界限内，表示制程基本上已稳定，程基本上已稳定，控制界限可以延用控制界限可以延用有点超出控制界限，有点超出控制界限，表示此时状态已被表示此时状态已被改变，此时要追查改变，此时要追查原因，必要时必须原因，必要时必须重新收集数据，重重新收集数据，重新考虑稳定状态新考虑稳定状态解析用解析用稳定稳定控制用控制用再调整再调整210卓越的生产主管 品质管理品质管理 “n”=1025控制控制图图的的选选定定资料性质资料性质不良不良数数或或缺陷缺陷数数单单位大小位大小是否一定是否一定“n”是否一定是否一定样样本大小本大

47、小n1CL的性的性质质“n”是否是否较较大大“u”图图“c”图图“np”图图“p”图图X-Rm图图X-R图图X-R图图X-s图图计数值计数值计计量值量值“n”=1n1中位中位数数平均值平均值“n”=25缺陷缺陷数数不良不良数数不一定不一定一定一定一定一定不一定不一定控制图的选择控制图的选择211卓越的生产主管 品质管理品质管理 212卓越的生产主管 品质管理品质管理 管制图的使用策划213卓越的生产主管 品质管理品质管理 214卓越的生产主管 品质管理品质管理 215卓越的生产主管 品质管理品质管理 216卓越的生产主管 品质管理品质管理 217卓越的生产主管 品质管理品质管理 218卓越的生

48、产主管 品质管理品质管理 219卓越的生产主管 品质管理品质管理 220卓越的生产主管 品质管理品质管理 应用众多的管理工具，找出应用众多的管理工具，找出“痛痛”在哪里在哪里221卓越的生产主管 品质管理品质管理 222卓越的生产主管 品质管理品质管理 与过程有关的说明与过程有关的说明人员人员设备设备环境环境材料材料方法方法测量结果测量结果计量单位计量单位(mm，kg等等)原点（原点（0mm，F等）等）1234567223卓越的生产主管 品质管理品质管理 计量型数据控制图应用前提计量型数据控制图应用前提不准确不准确准确准确不精密不精密精密精密测量方法必须保证始终产生准确和精密的结果测量方法必须

49、保证始终产生准确和精密的结果224卓越的生产主管 品质管理品质管理 计量型数据控制图益处计量型数据控制图益处225卓越的生产主管 品质管理品质管理 A收集数据收集数据B计算控制限计算控制限C过程控制解释过程控制解释D过程能力解释过程能力解释226卓越的生产主管 品质管理品质管理 建立建立X-RX-R图的步骤图的步骤A A阶段收集数据阶段收集数据A1A1选择子组大小、频率和数据选择子组大小、频率和数据子组大小子组大小子组频率子组频率子组数大小子组数大小A2A2建立控制图及记录原始记录建立控制图及记录原始记录A3A3计算每个子组的均值计算每个子组的均值X X和极差和极差R RA4A4选择控制图的刻

50、度选择控制图的刻度A5A5将均值和极差画到控制图上将均值和极差画到控制图上227卓越的生产主管 品质管理品质管理 228卓越的生产主管 品质管理品质管理 229卓越的生产主管 品质管理品质管理 554321xxxxxxnR R值的计算值的计算minmaxxxR230卓越的生产主管 品质管理品质管理 计算控制限计算控制限B1B1计算平均极差及过程平均值计算平均极差及过程平均值B2B2计算控制限计算控制限B3B3在控制图上作出平均值和在控制图上作出平均值和 极差控制限的控制线极差控制限的控制线建立建立X-RX-R图的步骤图的步骤B B231卓越的生产主管 品质管理品质管理 RDLCLRDUCLRC