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1、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司品管七手法品管七手法培训教材培训教材 版本版本:0:0 编制单位编制单位: :安吉尔饮水产业集团安吉尔饮水产业集团 编制人编制人: :陆定坚陆定坚 1深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER
2、 INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION讲授內容一一. . QC QC 手法概论手法概论二二. .层别法层别法三三. .特性要因图特性要因图四四. .查检表查检表五五. .柏拉图柏拉图六六. . 散布图散布图七七. .直方图直方图八八. .管制图（控制图）管制图（控制图）2深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING W
3、ATER INDUSTRIAL CORPORATIONTQC 培 训 教 材QC 手法概论2. 根据原因与因果关系，以探讨潜伏性的问题 特性要因图。1.根据事实，数据发言 图表，查检表 ，散布图。3. 凡事物不能完全用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值变异性来考虑直方图、管制图。4.所有数据不可仅止于平均,须根据数据的来源,适当分层处理 层别法。3深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUS
4、TRIAL CORPORATIONTQC 培 训 教 材QC 手法概论5.并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2-3项采取措施，亦由重点管理 柏拉图下面我们开始介绍QC七大手法的具体应用和制作4深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION层别法 为区别各种不同原因对结果的影响而以各個原因为主体，分别作统计分析的方法，称为层别法。一、何谓层别法层别的对象与项目1、
5、 时间的层别小时别,日期别,周别,月别,旬别，上下午别、日夜别,季节别等。2 作业员的层别班别、组别、操作法别、熟练度别、年龄别、性别、教育程度别、健康条件别、新旧别等。5深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION 台别、场所别、机型别、年代别、机种别、工具别、新旧别、编号别、编号别、速度别等4 作业条件的层别温度别、湿度别、压力别、天气别、作用时间别、作业方法别、顺序
6、别、人工与机器别、人工与自动别、测定器别等例：A班及B班的完成品品质层别3 机械、设备的层别例：A不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率例：对温湿度敏感的作业场应记录其温湿度以便变化时能层别比较6深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION5原材料的层别供应者别、群体批别、制造厂别、产地别、材质别、大小别、贮藏期间别、成分别等。 测定器别、测定者别、测定方法别等。7
7、检查的层别检查员别、检查场别、检查方法别等。例：同一厂商供应的原材料也应做好批号别，领用时均能加以层别，以便了解各批原料的品质，甚至不良发生时更能迅速采取应急措施，使损失达最小的程度。6 测定的层别7深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION气温别、湿度别、风、晴或雨别、潮湿与干燥别、照明别等。8 环境、天候的层别海岸与内陆别、国内与国外别、南区与北区别、东区与西区别等
8、。9 地区的层别 良品与不良品别、包装别、运搬方法别等。10 制品的层别11其他新旧品别、标准品或特殊品别、制造别等。8深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION层别法 / 管制图* 切脚机台的品质控制不稳，经常会掉出管制区。*使用层别法,将人员个别追踪来管制。结果： B操作员的图形会溢出管制区，其余不会，所以全是B员的操作有问题。9深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安
9、吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONTQC 培 训 教 材特性要因图 对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望的效果（特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。何谓特性要因图 特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称【石川图】 。又因其形状似鱼骨图。其在阐明原因与结果的关系，亦称因果图。10深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集
10、团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONTQC 培 训 教 材步骤1：决定问题（或品质）的特性 特性要因图在未制之前应先决定问题（或品质）的特性，如不良率、停机率、送修率、抱怨的发生、外观不良、尺寸不良等有关品质低下的问题特性加以确定。特性步骤2：准备适当的纸张、制作特性要因图的骨架，将特性写在右端，自左画上一条较粗的干线（称母线），就是代表制程，并在干线的右端画一指向右方的箭头。在工作现场可用笔画在一张较大的纸上贴
11、于现场。11深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONTQC 培 训 教 材步骤3：把原因分类成几个大类，每大类画于中骨上，且以 圈起来。加上箭头的大分枝，稍斜的（约60）插到母线，此大分枝称子枝，较线线略细。大原因可依制程分别分类，一般分为人、机械、材料、方法、其他。特 性材料机械方法其他 人6012深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHE
12、NZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONTQC 培 训 教 材枝骨内，无因果关系者否。60。特性步骤5：决定影响问题点之原因的顺序 以集中思考自由讨论的方式，在所列出的原因中认为影响较大的划上红圈，再从划上红圈的原因中指出认为影响更大者再划上红圈，一直检讨下去。最后圈选出重要原因46项。 13深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL
13、CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION特性 追求对策型（鱼骨图反转）追求问题点应如何防止目标之效果应如何达成等对策，而以特性要因图表示期望效果（特性）与对策间的关系14深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION调准送料机保持清洁减少振动减少共振减少综合间隙气垫充足 模 具方法冲切间隙
14、均匀黄铜料带真直控制打扁冲子歪凹型正确刀口锋利减小毛头减小料带与导板的间隙机器保持刀口锋利送料顺畅倒角正确导料槽合适纹直SQ材料导槽宽于料带.2MM降低下模冲子正确出料方式材 料减小送料机压力保持黄铜材料真直控制来料调直SQ材料调整恰当控制SQ大小清洁轴承无无规律断规律断PIN对策图对策图15深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION特性要因图的种类1.追求原因型： 在
15、于追求不良的所在，并进而寻找其影响的原因，以特性要因图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系。16深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION 模 具方法冲子与入块间隙不均偏大黄铜料带不直打扁冲子歪打凹型不良刀口钝毛头偏大料带与导板的间隙大造成偏歪机器黄铜部位刀口钝送料不畅料带两侧契块太低料带导槽偏大SQ材料不直导料槽宽磨损下模冲子太高SQ材料偏大偏小送料机压太重SQ材料
16、不直保持黄铜材料真直材 料来料不良料带出料方式E尺寸断PIN料带偏右黄铜料带不直纹直机构轴承有污物纹直机构调整不当C尺寸断PIN料带偏左凹型冲子倒角不好凹型宽修整站夹料调准送料机造成拉料不到位减少振动综合间隙偏大打偏 时大时小料带不直造成料带振动太大无无规律间断性规律间断性PIN特性特性17深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION追查原因18深圳安吉尔饮水产业集团有限
17、公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION查检表（Check Sheet )何谓查检表何谓查检表查检表并无一定的标准格式，只要根据使用的目的以及为求方便使用，利于作统计分析面去设计适合自己所需的查检表： 查检表（Check Sheet）就是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。检表的设计要领检表的设计要领（2）、记录时要考虑
18、到层别，善用特性要因图层别再分析的结果，按人员、机台、原料、时间等分别调查。（1）、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只在在必要项目上加注记号。 （3）、数据履历要清楚由谁查检、查检时间、期间、方法、班别、机台均应载明清楚。其他测定或检查条件也要正确地记录下来。19深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION查检表（7）、如能使用写实图形，更可一目了然。（8）、查检
19、表配合目的，必要时检讨修正。不同的目的，收集数据式会不一样。因此，收集数据的目的要明确。（5）、查检项目不宜太多，以46项为原则（针对影响大的要因收集数据即可），其他可能发生的要因仅为（其他）项。（4）、尽可能以符合、数字记入，避免使用文字，不得已用数字和文词时，亦应简洁正确。（6）、最好能一次记录下来后，就能表示出图表状况来。（9）、预留空位，供在实际查检中可再增列事先未考虑到而发生次数很多的项目。20深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGE
20、L DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION柏拉图柏拉图的作法 根据所搜集的数据，按不良原因、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率的原因、状况或位置的一种图形。 从柏拉图可看出哪一项目有问题，其影响程度如何，以判断问题的症结点，并针对问题点采取改善措施，故又称ABC图。（所谓ABC分析的重点是强调对于一切事物，应依价值的大小而付出不同的努力，以获得效果，即柏拉图分析前面23项重要项目的控制）1、决定数据的分类项目柏拉图的定义其分类有:（a）结果的分类:不良项目别、场所别、工程别。（b）原因的分类:材料、机械、设备、作业者的区别21深圳安吉尔饮水产业集团
21、有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION柏拉图一般是先从结果的分类洞悉问题点所在，进一步为了采取对策，再依原因别画制柏拉图。2、决定收集数据之期间，按上项分类，在期间内收集数据。3、按发生次数顺序，将项目及次数记入不良分析表。4、按分类项目别，统计数据作统计表。总检查数：150 22深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING
22、 WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION柏拉图6、点上累计不良次数（或累计不良率）及累计影响度，并以折线连结则得柏拉图。5、于图表用纸记入纵轴及横轴。纵轴左侧直线代表不良次数、不良率或损失金额，右侧直线代表累计影响度，横轴代表项目。横轴不宜长于纵轴，否则应调整其等分间隔。（a）各项目按出现数据的大小顺序排列，并求其累计次数。（b）求各项目的数据及累计数的影响度。各项不良数各项不良数总检查数总检查数不良率100影响度100（c）其他项排在最后，其他项若太在时，要检讨是否有其他
23、 重要要因需提出。23深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION柏拉图四四. . 分析资料分析资料根据鱼骨图，我们决定暂对TATL歪斜、镀层脱落、毛边打KINK，装HOOR不良、损伤、脏污及热印不良各项在9.16-9.24日仓库抽验中收集数据表如下： 注： 抽样总数量为62561 PCS不良项目TATL歪斜镀层脱落毛边KINKHOOK不良损伤脏污热印不良其它发现次数47
24、241812111624深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION柏拉图不良项目不良次数不良率 P P M累计不良率 P P M影响度累计影响度ATATL歪斜镀层脱落47751.3751.336.736.7B毛边24383.61134.918.755.4CK.H 不良18287.71422.614.169.5D损伤12191.81614.49.478.9E脏污11175
25、.81790.29.687.5F其他16255.8204612.5100合计1282046.0100由以上数据作出查检表：25深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION柏拉图由查检表作出以下柏拉图：2446-100180087.5-90160078.9-80140069.5-70120055.4-60100036.7-50800-40600-30400-20200-10
26、ABCDEF项 目累计影响度不良率PPM26深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION4-7 记入数据收集的期间，记录者、绘图者及总检查数、总不良数等等于图的空白处。100%323081.3%24181260ABCD其他项 目 别累计影响度不良率1. 作为降低不良的依据柏拉图的用途：2. 决定改善的主要目标3. 确认改善效果4. 发现现场中的重要问题5. 确认或调整特性
27、要因图27深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION散布图 现场所发生的问题千头万绪，作业者、管理者虽有心改善，但篱往不知从何处着手。在两组数据（或原因与结果）之间是否有相关及其所相关程度如何，无法层别检讨何者影响结果时，倘若仅靠过去的经验，往往事倍功半，此时应该绘出两种数据之间是否有相关及其相关程度如何的散布图来探讨其潜在因素。1. 正相关X增大时，v也随之增大，称为
28、正相关xy完全的正相关xy有正相关28深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION散布图x增大时，y也随之增大，但增大的幅度不显著。此时宜再考虑其他可能影响的要因。2. 非显著性正相关x增大时，y反而减少，称为负相关。3. 负相关x增大时，y反而减少，但幅度并不显著。此时宜再考虑其他可能影响的要因。4.非显著性负相关似有正相关xy完全的负相关xyxy29深圳安吉尔饮水产业
29、集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION散布图x增大时，y也随之增大，但增大的幅度不显著。此时宜再考虑其他可能影响的要因。2. 非显著性正相关x增大时，y反而减少，称为负相关。3. 负相关x增大时，y反而减少，但幅度并不显著。此时宜再考虑其他可能影响的要因。4.非显著性负相关似有正相关xy完全的负相关xyxy30深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZH
30、EN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION直方图二、直方图的制作 为要容易的看出如长度、重量、时间、硬度等计量值的数据的分配情形所用来表示的图形。直方图是将所收集的测定值或数据的全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区内的测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故称之为柱状图。（例） 某厂的成品重量规格为130190，今按随机抽测方式抽取240个样本，其重量测定值如表，试制作直方图。一、何谓直方图31深圳安吉尔饮水产业集团有限公司
31、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION直方图132 162 165 137 145 153 148 127 155 136 144 157 150 136 126 132 127 147 144 151137 150 133 162 147 150 157 145 156 152 150 167 152 142 147 142 137 148 143 152145 136 134 160 142
32、 149 167 146 157 163 139 160 153 147 148 140 152 150 142 153142 152 144 158 143 148 152 147 153 164 126 159 154 156 147 141 170 151 141 150137 151 147 152 144 147 142 142 150 150 127 162 160 142 140 143 126 152 147 149139 146 146 151 125 143 140 141 151 148 128 138 127 143 147 151 134 157 148 150126
33、 144 142 153 130 144 135 156 147 142 132 142 132 145 144 155 141 148 149 151145 138 143 154 131 156 129 157 146 143 145 143 134 128 140 157 146 146 150 152138 142 125 146 132 154 130 154 138 145 146 144 135 162 141 160 145 145 151 142162 124 127 130 126 143 152 150 157 149 126 140 142 168 152 150 15
34、3 150 142 146162 162 165 162 147 156 167 157 157 164 150 167 160 168 152 160 170 157 151 153 L(最大值)126 124 125 130 125 143 129 127 138 136 126 138 127 128 126 132 126 145 141 142 S(最小值)3-1 制作次数分配表(1) 由全体数据中找出最大值与最小值从数据中,各行的数据分别选出最大值L及最小值S。(2) 求出所有数据中的最大值与最小值32深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN
35、ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION 组数过少虽可得到相当简单的表格，但已失去次数分配的本质；组数过多使表列虽详尽却无法达到简化的目的。（异常值应除去再分组）。因此，次数分组组数不宜太多，也不宜太少，一般可用数学家史特吉斯（Sturges)提出的公式，根据测定次数n来计算组数k，其公式为：k1+3.32 log n 。(3) 决定数组由L及S列中可知所有数据中最大为170，最小为124，所以全距=170-124=46一般对数据的分组可参照此表
36、：例如 ：n50 则 k1+3.3. Log501+3.32（1.7）6.6即约可分为6组或7组。数据数组数50100610100250712250以上1020本例数据200个，将其分为12组33深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION为便于计算平均与标准差，组距常取为5、 10、2的倍数(4) 决定数距组距全距/组数46/ 124依此类推，计算至最大一组的组界。最小
37、一组的上组界下组界+组界123.5+4127.5第二组的下组界为127.5；上组界为127.5+4131.5（6）计算各组的组中点(5) 决定各组的上下组界测定值的最小位数122 123.5最小一组的下组界 最小值-124 -第三组的下组界为131.5；上组界为131.5+4135.5上组界+下组界2各组的组中点34深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONa、将所有数
38、据依值大小记于各组的组界内，并计算出其次数第二组的组中点125.5+4129.5(7) 作次数分配表第三组的组中点129.5+4133.5123.5+127.52第一组的组中点依此类推，计算至最大一组的组中点。b、将相关的次数相加，并以测定值的个数校核。表中的次数总和与测定值的个数应相同。35深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION3-2 制 作直方图(1) 将次数分
39、配表图表化，以横轴表示重量的变化，纵轴表示次数。36深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION(3) 以各组内的次数为高，组距为底。在每一组上画成一矩形，则完成直方图。(2) 横轴及纵轴各取的单位长度。再将各组的组界分别在横轴上，各组界应为等 距离。(4) 在图的右上角记入数据总数n及数据履历，并画出规格的上限及下限。37深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业
40、集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION结论:检查员对测定值有偏好现象，如对5，10的数字偏好，或是假造数据。测量仪器不精密或组数的宽度不是倍数时亦有此种情形。4-1 正常型四、直方图常见的形态四、直方图常见的形态说明:中间高、两边低,有集中趋势结论:左右对称分配(常态分配),显示制程在正常运转下。4-2 缺齿型（凹凸不平型）说明:高低不一，有缺齿情形。不正常的分配，系因测定值或换算方法有偏差，次数分配不妥当所形成
41、。38深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION4-3 4-3 偏向型偏向型说明：高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴。可分偏右型、偏左型。为偏态分配。结论：尾巴拖长时应检讨是否在技术上能够接受。4-4 4-4 绝壁型绝壁型（切边型，断裂型）说明：有一端被切断偏右型：例如微量成分的含有率等不能收到某值以下的值时所出现的形状。偏左型：例如成分含有高纯度的含有率等不能取到某值以
42、上值时出现的形状。结论：数据经过全检过或制程本身有经过全检过出现的形状。39深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION4-5 4-5 双峰型双峰型（二山型）说明：有两个高峰出现。4-6 4-6 离岛型离岛型（二山脱离型）说明：在右端或左端形成小岛。结论：有两种分配相混合，例如两台机台或两种不同原料间有差异时会出现此种形状，因测定值受不同的原因影响应予层别后再作直方图。结
43、论：测定有错误、工程调节错误或使用不同原料所引起。一定有异常原因存在，只要去除即可制出合乎规格的制品。40深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION4-7 4-7 高原型高原型说明：形状高原状。结论：不同平均值的分配混在一起,应层别后再作直方图比较41深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER
44、 INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION管制图 所谓管制图是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较，以时间顺序用图形表示的管理方法。 所以，一般管制图纵轴为制品的品质特性，以制程 变化的数据为分度；横轴为制品的群体号码，或制造年月日等，以时间顺序、制造顺序将点绘在图上。一、何谓管制图42深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHEN
45、ZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION一、依数据的性质来分类管制图的种类所谓计量值管制图是管制图所依据的数据均属于由量具实际量测而得。如长度、重量、成份等特性均为连续性者。1、计量值管制图 a、平均值与全距管制图（X -R chart ） b、平均值与标准差管制图 （X - chart ） c、中位值与全距管制图（X - R chart ） d、个数数据管制图（X chart ）又分，可以合理分组的 X - X - R 管制图无法合理分组的 X - Rs 管制图（或X-Rm chart）43深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产
46、业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION2、计数值管制图所谓计数值管制图是管制图所依据的数据均属于以单位计数者。如不良数、缺点数等间断数据。 a 不良率管制图 （P chart) c 缺点数管制图 （C chart ) b 不良数管制图 （Pn chart)用于控制制程的品质，如有点子跑出界限时立即采取如下措施： d 单位缺点管制图 （U chart )二、依用途来分类1、 管制用管制图 a 追查不正常原因 b
47、迅速消除此项原因c 并且研究采取防止此项原因重复发生的措施44深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION2、 解析用管制图（此种管制图为作为） a 决定方针用 b 制程解析用 d 制程管制之准备用 c 制程能力研究用1 管制状态的判断 没有点子超出管制界限之外 管制状态 （满足下列条件即可认为制程是在管制状态）管制图的判读 多数的点子集中在中心线附近 点之分布呈随机状态
48、，无任何规则可循 少数的点子落在管制界限附近45深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION非管制状态采取措施 点在管制界限的线外（或线上）可否延长管制界限做为今后制程管制之用的判断基准 点虽在管制界限内但呈特殊排列 连续25点以上出现在管制界限线内时（机率为93.46） 连续35点中出现在管制界限外的点不超过1点时46深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团
49、有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION 连续100点中出现在管制界限外的点不超过2点时。制程满足以上条件，虽可认为制程在管制状态，但不是说点超现了界限也可以，这些超限的点必定有异常原因的，所以必需追究原因，并将之除去方可。 * 应视管制图上的点为一分配，而不是单纯的点，即应考虑到制程分配的变化情形。2、管制图的判读原则* 只要点在界限内，原则上可视为制程在管制状态下 * 不必过分顾虑界限内的点的动向。虽无异常的原因，
50、而制程顺利进行时，其结果在界限内仍有差异的存在47深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATIONSHENZHEN ANGEL DRINKING WATER INDUSTRIAL CORPORATION* 点子超出界限线外时，表示制程已发生异常原因，在界限上的点子亦应视为制程已发生异常的原因。此种状态称为不在管制状态下或非管制状态下。3、特殊排列因而判定制定制程异常注意动态采取行动调查原因48深圳安吉尔饮水产业集团有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 SHENZHEN ANG