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2、的的协作精神、服从意识口试案例分析运转手册销售部办公室7月31日8月3日24课时营销基本原理销售经理部门经理*老师树立观念、扭转思路：1、营销观念2、营销组合3、酒店销售内容口试案例分析运转手册销售部办公室8月4日8月8日30课时客户管理销售经理部门经理*老师学会管理客户、把握客户：1、 客户心理动机分析2、 客户管理的方法 3、 客户抱怨的原因分析口试案例分析运转手册销售部办公室8月9日8月12日24课时市场调查1、 市场调查原理；2、 市场调查方法 ；3、市场调查分析销售经理 部门经理*老师销售经理能够及时捕捉市场信息 口试案例分析实际操作运转手册销售部办公室8月13日8月16日24课时自
3、我管理：1、销售代表的体态；2、销售代表每日的行安排；3、销售代表的工作态度；4、管理自己的时间4、销售代表的业务核心销售经理部门经理*老师规范销售代表的工作，为开业后部门良好的运作口试案例分析运转手册销售部办公室8月17日8月19日18课时1、 如何让客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技巧；4、如何有效陈述的原则；5、如何处理客户的异议；6、那些是好的信息；7、如何使用广告媒体；8、进行电话销售应该注意的；9、具备现代销售观念 销售经理部门经理*老师销售经理掌握基本的销售方法 口试案例分析运转手册销售部办公室8月22日（上午）3课时部门内部管理制度各种表格的使用开业策划：
4、大型活动的策划思路、应掌握的细节； 销售经理部门经理*老师销售代表注意遵守部门管理制度能够使用 熟悉酒店大型活动流程 口试运转手册销售部办公室8月22日下午3课时消防培训全体销售部人员*老师熟悉消防工作口试消防预案销售部办公室8月23日8月2412课时销售技巧：1、如何让客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技；4、如何有效陈述的原则；5、如何处理客户的异议；6、那些是好的信息；7、如何使用广告媒体；8、进行电话销售应该注意的；9、应该具备的现代销售观念销售经理部门经理*老师销售经理掌握基本的销售方法 口试案例分析运转手册销售部办公室8月25日3课时消防演习销售部所有员工部门经理*老师清楚消防演习的重要性口试消防预案销售部办公室8月26日8月31日30课时酒店开业计划制定销售部所有员工部门经理*老师熟悉酒店大型活动流程 熟悉酒店接待活动流程 口试案例分析运转手册销售部办公室