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1、培训内容培训内容培训人：汤雪云培训人：汤雪云昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd 一: 安全生产.二: 现场5S三: 品质意识及如何做好品质四：公司品质投诉案例五：执行力昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd安全生产严禁站人严禁站人昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd安全生产严禁严禁站人站人昆山天源精
2、工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd安全生产昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd严禁严禁站人站人安全生产半自动生产时取产品必需从前门取产品半自动生产时取产品必需从前门取产品昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd安全生产半自动或全自动生产时严禁从后门取产品半自动或全自动生产时严禁从后门取产品昆山天源精工工业有限公
3、司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd安全生产安全生产昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd半自动或全自动生产时严禁在机台上面取产品安全生产昆山天源精工工业昆山天源精工工业有限公司有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd当机台或模具有异常时按下此急停开关现场5S关于关于5S “5S5S” 起源于日本起源于日本, ,指的是在生产现场指的是在生产现场中对人员、机器、材料、
4、方法等生产要中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。随着企业进一步发展的需种管理方法。随着企业进一步发展的需要，特别是在近十多年左右，要，特别是在近十多年左右，5S5S越来越越来越被世界范围优秀企业广泛认同和采纳，被世界范围优秀企业广泛认同和采纳，并且延伸出并且延伸出6S6S等提法。等提法。昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd什么是5S ？昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan
5、Precision Industry Co.,Ltd1、P（Production）效率2、Q（Quality）品质3、C（Cost）成本4、D（Delivery）交期5、M（Morale）士气6、S（Safety）安全7 E （environment)环境现场管理现场管理7大目标大目标昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd5S八大作用1.1.亏损为零亏损为零5S S是为公司提高利润的方法；是为公司提高利润的方法；2.2.不良为零不良为零5S S是品质管理的保证；是品质管理的保证；3.3.浪费为零浪
6、费为零5S S是节约高手；是节约高手；4.4.故障为零故障为零5S S是交货期的保证；是交货期的保证；5.5.切换时间为零切换时间为零5S S是高效率的前提；是高效率的前提；6.6.事故为零事故为零5S S是安全的守护神；是安全的守护神；7.7.投诉为零投诉为零5S S是标准化的推动者；是标准化的推动者；8.8.缺勤为零缺勤为零5S S是可以创造温馨的工作环境是可以创造温馨的工作环境；昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd5S1.1.提供一个舒适提供一个舒适 的工作环境的工作环境2.2.提供一个安
7、全提供一个安全 的职业场所的职业场所3.3.提升员工的提升员工的 工作情绪工作情绪4.4.提高现场的提高现场的 生产效率生产效率5.5.稳定产品的稳定产品的 品质品质6.6.增加设备增加设备的使用寿命的使用寿命7.7.塑造良好的塑造良好的 公司形象公司形象昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd实施实施5S的流程的流程昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd 关键是每个人都参与关键是每个人都参与5S实施的
8、关键实施的关键昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd其他公司的其他公司的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd其他公司的其他公司的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,
9、Ltd其他公司的其他公司的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd其他公司的其他公司的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd其他公司的其他公司的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd其他公司的其他公司的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Pre
10、cision Industry Co.,Ltd其他公司的其他公司的5S我们的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Prec
11、ision Industry Co.,Ltd我们的5S昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们的5S昆山天源精工工业昆山天源精工工业有限公司有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们的5S不良品箱放有PE袋.昆山天源精工工业昆山天源精工工业有限公司有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们的5S产品掉地上产品掉机底下品质意识品质意识昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司K
12、unshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd质量的思考质量的思考质量是什质量是什么？么？为什么为什么QC天天天天找我麻烦？找我麻烦？质量关我质量关我什么事？什么事？质量是怎质量是怎样来的？样来的？质量到底质量到底应该怎样应该怎样做？做？为什么为什么呢？呢？昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd什么是质量和质量意识？质量二位质量大师对质量的定义一：戴明质量是以最经济的手段，制造出最具有价值的产品。质量是做出来的，而非检验出来。二：克劳斯比质量就是让顾客觉得他
13、们得到了超过了预期的价值。质量就是符合顾客使用标准，零缺陷。昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd每位员工都必须不拆不扣的执行品质三不原则每位员工都必须不拆不扣的执行品质三不原则 不接受不良品不接受不良品 不制造不良品不制造不良品 不流出不良品不流出不良品记住！品记住！品质三不原质三不原则！则！昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd质量环质量环质量可以测定质量可以测定质量无处不在质量无处不在质量可以学
14、到质量可以学到昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd质量适用的范围质量适用的范围一：产品质量一：产品质量二：工作质量二：工作质量三：服务质量三：服务质量昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd产品质量即产品的优劣程度，也就是产品的性能和特性满足用户需求的程度.工作质量工作质量也是工作的好坏,也是各自工作满足企业要求的优劣程度.工作中每位员工想要确保工作质量,就要做好自已的本职工作,把每一个产品的质量关,
15、按照工作指示完成每一道工序,发现问题及时汇报,不得自作主张或置之不理.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd工作质量的高低决定产品的质量,每位员工都必须知道次品及不良品都是生产过程中制造出来的,不是QC检验出来的，所以说产品质量的好坏与每一位员工有密切关系.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd服务质量 它是工作质量与产品质量的结合,在今天的这个社会里,各行各业都要为顾客提供最好的服务为宗旨. 如:产
16、品质量的稳定性,及时交付产品,与客户交流中的服务等.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd公司质量管理的方法：问：全面品质管制是谁的责任？问：全面品质管制是谁的责任？ 答：全面品质管制是每一个人的责任答：全面品质管制是每一个人的责任 问：何时去做好品质？问：何时去做好品质？ 答：马上去做答：马上去做,第一次就做对及做好第一次就做对及做好 问：品质是怎么来的？问：品质是怎么来的？ 答：答：(一一)、 品质是制造出来的而不是品质是制造出来的而不是 检查出来的检查出来的 (二二)、 产量绝不因检查而减少
17、产量绝不因检查而减少昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd怎样提高质量意识1：对产品质量重要性的认识(顾客的眼光).2:对于工作质量的重视(工作目标).3:对待规则制度,标准的态度(主动掌握,严格执行).4:主动实现质量要求的意愿(第一次做好).5:持续提高质量水平的意愿(追求零缺陷）.这些意维的深度直接影响我们的行为,并最终影响我们的质量.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们为何要重视质量?质
18、量是我们企业的生命.客户无法使用.降低公司的形象.客户减少或者不下订单给公司.因质量问题造成客户停线而客户对公司索赔.增加公司的生产和人工成本,降低公司的利润.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd良好的质量意识会给公司及自已带来什么样的好处?1:提高我们的工作效率.2:降低公司的损耗.3:增加公司的信誉和客户的满意度.4:提高我们的产能.5:减少工作时间.6:相同时间提高我们的收入.7:提高产品的合格率.8:减少返工.9:使公司更有竟争力.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kuns
19、han Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd如果没有良好的质量意识会带来的不好之处:1:没有良好的质量意识,不但公司的产品没有竟争力,公司的前景也会暗淡.2:如果没有养成良好的质量习惯,生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的产量及质量不但不能提升，反而会更差，我们的订单会越来越少，最后公司没有市场.3:没有良好的质量习惯,我们将陷入无止境的返工中去,不断的跟客户解释和道歉中去,不断的降低公司的信誉和客户的满意度.4:大家将会一直处于满腹牢骚,无心工作,效率低下,工作时间长,处于收入不高的环境当中.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan
20、 Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd员工必须掌握的质量控制流程过程控制三检制度不合格品处理流程批次管理和可追朔性纠正和预防措施昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd怎样提高质量意识？1：打破“人总要犯错误”的理念，改换成“只要尽最大努力就可以不犯错误”的理念，由此动员全体员追求无缺点之目标.自觉比避免错误.2:打破以往生产与品管之是的隔局，要求员工是操作者的同时也是质检者.规定上道工序不能向下道工序传递有缺陷的产品.3:打破过去对错误只是事后发现和补救的常规,
21、提前采取预防措施.4:打破生产之前各自为战,各行其是的习惯状态,树立全局观念,主动配合,密切合作,从总体上保证无缺陷结果.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd生产中的五步法:1:员工是否知道自已本岗位该做什么?自已的工作内容和工作职责.2:自已是否知道该怎么做?是否掌握要领和做的方法.3:自已是否知道做到什么程度才符合要求,是否能确定自已做的产品是合格品.4:自已是否知道不按标准做会给产品质量带来什么样的后果.5:自己是否知道不按标准做所产生的后果自已应该承担什么样的后果及责任.昆山天源精工工业
22、有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd养成良好的品质意识应注意什么?1：不要用脚踩、踏产品（原料、半成品、成品）2：不要让不良品流到下一工序3：不要抛扔产品4：不要不按作业指导书作业规范作业5：不要无首件就作业6：不要乱摆放产品7：不要盲目的追求产量.8: 不要机器/模具带病作业(除非生产主管充许的情况下).9: 不要知情不报.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd在品质管理中应该做什么?1:主动掌握质量标准及目标.
23、在哪里获取标准?如何理解标准?2:主动掌握如何工作的方法.-在哪里获取方法?如何学习方法?3:坚决按以上要求执行.-正确执行及正确判断.4:及时反馈执行中出现的问题.5:严肃对待出现的问题,及时纠正.6:更希望能积极思考如何改进方法,防止问题的发生(思考-报告-实施).昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd质量重在执行:人, 执行力在团队中的关键要素,但个人的行力是有限度的,其作用也是有范围的,只有形成一个有执行力的团队,形成团队精神与执行文件,才能最大范围最大力度的执行,才可能谈到真正的执行力.
24、小故事：曾经有一国企破产，被一日资企业收购，企业的员工盼望日资企业的管理人员能带来新的一套管理方法，出乎意料的是，日本人来了，什么也没变，机器设备没变，制度也没变，人也没变。日方就一个要求，把以前制定的制度坚持不移的执行下去，结果怎样，不到一年，企业扭亏为盈，日本人是什么绝招？就是执行，全体人员无条件执行.昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd我们该怎么办?及时报告工艺文件现场5S改进方法士气做好标识自检/互检/专检设备维护第一次就把事情做对作业指导书控制计划昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工
25、业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd不合格品的控制：不合格品控制要求： 标识 记录 隔离 评审 处置不合格品分析原因系统方法产生原因流出原因昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd赢在执行力赢在执行力昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是
26、执行力。所面临的挑战就是执行力。”比尔比尔盖茨盖茨昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd西点学校西点学校2222条军规条军规1、无条件执行；2、工作无借口; 3、细节决定成败 4、以上司为榜样；5、荣誉原则； 6、受人欢迎； 7、善于合作； 8、团队精神；9、只有第一； 10、敢于冒险； 11、火一般的精神 12、不断提升自己； 13、勇敢者的游戏 14、全力以赴； 15、尽职尽责； 16、没有不可能；17、永不放弃； 18、敬业为魂； 19、为自己奋斗； 20、理念至上；21、自动自发； 22、
27、立即行动。昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd 西点执行力直奔结果西点军校1802建校以来，能培养出2名总统，4位五星上将，3700多位将军二战后，世界500强企业里有1000多位董事长，2000多位副董事长，5000多位总经理，都毕业于西点军校联想、华为、万科、海尔、杉杉、双星、宅急送等等中国最优秀的企业由复员军人创建；柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、汪海、陈平、宁高宁等中国20余年最优秀企业家曾是这个组织中的一员昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian
28、Yuan Precision Industry Co.,Ltd西点22条军规: 理念至上 荣誉原则 执行是不折不扣得到结果！西点22条军规: 工作无借口 昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd执行的48字真经 执行的八字方针 认真第一，聪明第二 执行的十六字原则 结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复 执行的24字战略 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd昆山天源精工工业有限公司昆山天源精工工业有限公司Kunshan Tian Yuan Precision Industry Co.,Ltd