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1、4S 店前台主管工作总结4S 店前台主管工作总结工作总结一、总结 20XX 年工作，因前台接待人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺， 在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务， 甚至让顾客产生不信任感。 所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力， 加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务， 向顾客提出建设性的建议， 使我们的服务能够让客户更加满意。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误， 故在 20XX 年我们需增强
2、管理人员、 职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。 从现在的服务行业来看， 公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。 前台接待是广汽本田售后对外窗口，前台接待人员的一举一动， 代表着广汽本田售后部的形象，所以我们必为广汽本田售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可， 这精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 样我
3、们企业才能继续发展壮大下去。三、 价格合理化，价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案， 从而为客户省钱，进而超越客户期望值。四、加强 5S 管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。五、 面对广汽本田对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心， 广汽本田售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20XX 年公司下
4、达的工作任务。扩展阅读：汽车4S店前台接待工作总结怎么写中国汽车人才网汽车 4S店前台接待工作总结怎么写工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾，学到了什么，有什么成绩，以及发现了哪些不足之处。汽车4s 店前台接待的工作怎么写呢 ?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式，但是还是有一个规律可遵循的，192job 汽车人才网小编整理了几点前台接待工作总结的写作技巧。1、前台接待的日常工作描述来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作， 重要事项认精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 -
5、- - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 负责来访客户的接待、 基本咨询和引见， 严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。 。 。 。以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人， 刚加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作
6、内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口， 短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习， 在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3、工作的不足之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。4、精品资料 - - - 欢迎下载 - - -
7、 - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 工作计划撰写工作总结中， 比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。中国汽车人才网5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 更多精彩汽车资讯， 登录精英汽车人才网， 中国最专业的汽车招聘网，为您提供最新最全的汽车人才招聘信息， 让汽车人才轻松求职， 让汽车企业高效招聘！
8、第三届汽车现场招聘会（广州站） ，10 月 30 日南方人才市场，报名火热进行中。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -