2022年4s店前台实习工作总结 .pdf

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1、-范文最新推荐 - 1 / 254s 店前台实习工作总结有些同学在 4s 店进行前台实习， 那么该怎么进行工作实习总结呢 ?下面小编为大家搜集4s 店前台实习工作总结， 很希望能帮到你 ! 4s 店前台实习工作总结一第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的! 安排客户预约的方法有几个： 1. 让客户知道预约服务的各种好处。2. 在客户接待区和客户休息室

2、放置告示牌， 提醒客户预约。3. 在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4. 由 SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA 。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题： 1. 问诊时间最少7 分钟，这样的好处是： a 可以更多地准确地了解客户的需求。 b 可以为公司挖掘潜在的利润。c 可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础，有利精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - -

3、- - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 于后续的工作。 2. 技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 3. 查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：x 先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。或者您看这块伤，您要是从这里上的保险， 都不用您费什么事， 我们直接就帮您把他修了，手续特别简单。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪 ; 又可以间接的帮助公司创造利润。

4、 4. 查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 5. 明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3 等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。 如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。第三步：打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 1. 工单中所做哪些服务项目。 2. 工单中的服务项目工料合计约需要多少费用( 估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户， 时间看的可能比钱

5、还重要。 4. 是否要保留更换下来的配件， 放后备箱还是什么地方。 5. 是否洗车。这就是五项确认。另外还要注意：1. 所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货， 多长精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 3 / 25时间到货。 2. 将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号; 工单号;SA 名字; 车型; 车辆颜色 ; 车辆停放位置。 3. 如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。第四步：实时监

6、控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1. 完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA 。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。 如不能按时交车， 必须主动提前向客户说明原委并道歉。 2. 估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题： A.隐形故障发生的原因， 即为什么这个配件会有问题， 以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害

7、。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要 SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的; 哪些是暂时不用修理的等等。 最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。第五步：终检。即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数 ; 车辆外观等等。第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - -

8、 - -第 3 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么SA应该在交车说明单上注明，已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目， 这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤 ; 空滤; 汽滤; 空调滤 ; 清洗喷油嘴 ; 清洗节气门进气道; 四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外， 还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客

9、户结账。俗话说：三分接车，七分交车。交车做好了就是下一次的接车。第七步：送人。此步骤SA务必要做到两点。 1. 要当着客户的面，撤掉三件套。 2. 引领客户车辆至公司大门口，送别客户。 4s 店前台实习工作总结二 1 、前台接待的日常工作描述来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去精品资料 - -

10、 - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 5 / 25描述自己的日常工作内容。 2 、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人， 刚加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认

11、识和体会。 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。 3 、工作的不足之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。 4 、工作计划撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。 5 、最后总结话语精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - -

12、 - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 4s 店前台实习工作总结三时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理， 对我来说受益非浅。 做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入

13、了这个新的环境， 这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点， 如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历， 它使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4

14、s 企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务 ! 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 7 / 25前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。 大概的流程就是预约登记; 接待环检 ;仔细聆听客户讲述、 详细记录维修要求 ; 监督维修过程进度 ; 交车前

15、的最终检查 ; 交车时间说明 ; 后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的开始。这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。所以我要感谢很多人， 谢谢谢你们， 谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢! 中学英语教育实习总结是由小编为大家倾情打造，欢迎参考借鉴 !希望对你的写作有帮助 ! 中学英语教育实习总结一为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，

16、我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。 但自己最大的收获是将平日在课堂上所学的理论知识用于实践，并且通过实践检验了自己关于英语教学方面的假设和猜想，取得了一些令自己满意的成绩。我将从英语教学，实习班主任精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 和教学研究三个方面对自己的实习工作做一个简要的总结。首先，在英语教学方面。按照实习之初的计划，实习的前两周我们的主要任务是听课和评课。 从实习的第三周开始，

17、我体验了几节正规的英语教学课。真实的英语课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。实习期间试讲时，面对的也是自己的同学，每位同学都非常的excellent.但是，在真实的课堂中，学生的水平参差不齐，掌握知识的程度不一样， 接受新知识的速度也不一样。 而老师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。 比如说当老师提出问题学生答不上的时候，老师该怎么办呢?站在讲台上吹胡子瞪眼睛是解决不了问题的。但这有是我们在上课时经常碰到的问题。再加上自己此次是在初一年级实习， 一堂课的知识结构是十分紧凑的，只要一个环节出错或者中断，就会影响自己的整个教学流程。 往往在出现这种情况的时候，我会更加注意自己的引导方

18、式并适当地简化自己的问题。虽然为了不打击学生的学习积极性而简化知识，但由于过分地低估了学生的水平自己在实习期间又犯了一个很极端的错误。初中的学生大多是刚刚开始正式地接触英语，虽然有一些学生在小学也学过一些，但他们的英语基础总体来说较低。在上课的过程中，我曾为了追求直指的课堂教学目标， 而将语言知识点过分地简化， 对一些相对复杂的知识点甚至避而不谈， 过分地溺爱学生。 结果一堂课中全是机械性的句型单词短语的操练， 这样的课不仅学生觉得烦， 最后连自己都觉得枯燥无味了。 真正的英语课堂是应该充满知识性和趣味性的，既能激发学生的学习兴趣又能在乐中学到知识。经过仔细地分析， 发现精品资料 - - -

19、欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 9 / 25自己的课最缺的是语言知识点的拓展，学生的学习都只是停留在认知层面而很少要求他们学会去用所学知识。在紧接着的后面几堂教学课中，我大胆的改掉了平日机械的上课方式，将知识点的讲解单词句型的操练及语言知识点的拓宽融为一体，取得了令人较为满意的效果。这样的课充分地发挥了学生的学习自主性，极大地调动了他们的学习兴趣。从课堂的实际情况来看，学生们都比较喜欢这样的上课方式，虽然课程中也有一些操练， 但这

20、些都是在适当的时机对知识点的进一步巩固。其次，在实习班主任工作方面。按照实习计划，每个实习生至少要体验为期一个星期的班主任工作。为了能够有的机会与学生们接触，我将七天的班主任工作分散到每个星期，平均每周做两至三天的班主任工作。我所在的实习班级是初一年级(1) 班，共有六十一人。刚开始面对这个班的时候，心里慌慌的，生怕这些学生不听自己的话。但是，这种想法在第一天做班主任的时候就被否定掉了。我紧张得忘记了自己的身份 -实习老师。在学生们的眼中，老师都是很神圣的，只要我出现在教室里，大家都是规规矩矩地，丝毫没有违纪的现象。在做班主任的日子中， 我主要是检查他们的早操和早读情况，值日生打扫卫生的情况。

21、 在本次的实习中， 我还配合原任班主任组织学生参加初一年级的广播体操比赛，发扬学生的团体合作精神。另外，我还召开了一次主题为生活中的点滴感动的班会，对学生进行情感方面的教育。通过这一次的实习班主任工作，自己初步地领略到了如何去引导精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 教育学生，不仅是在学习上，还包括思想文化品质方面。为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中

22、从未有过的经历。 但自己最大的收获是将平日在课堂上所学的理论知识用于实践，并且通过实践检验了自己关于英语教学方面的假设和猜想，取得了一些令自己满意的成绩。我将从英语教学，实习班主任和教学研究三个方面对自己的实习工作做一个简要的总结。首先，在英语教学方面。按照实习之初的计划，实习的前两周我们的主要任务是听课和评课。 从实习的第三周开始， 我体验了几节正规的英语教学课。真实的英语课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。实习期间试讲时，面对的也是自己的同学，每位同学都非常的excellent.但是，在真实的课堂中，学生的水平参差不齐，掌握知识的程度不一样， 接受新知识的速度也不一样。 而老师要面对全

23、体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。 比如说当老师提出问题学生答不上的时候，老师该怎么办呢?站在讲台上吹胡子瞪眼睛是解决不了问题的。但这有是我们在上课时经常碰到的问题。再加上自己此次是在初一年级实习， 一堂课的知识结构是十分紧凑的，只要一个环节出错或者中断，就会影响自己的整个教学流程。 往往在出现这种情况的时候，我会更加注意自己的引导方式并适当地简化自己的问题。虽然为了不打击学生的学习积极性而简化知识，但由于过分地低估了学生的水平自己在实习期间又犯了一个很极端的错误。初中的学生大多是刚刚开始正式地接触英语，虽然有一些学生在小学也学过一精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - -

24、- - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 11 / 25些，但他们的英语基础总体来说较低。在上课的过程中，我曾为了追求直指的课堂教学目标， 而将语言知识点过分地简化， 对一些相对复杂的知识点甚至避而不谈， 过分地溺爱学生。 结果一堂课中全是机械性的句型单词短语的操练， 这样的课不仅学生觉得烦， 最后连自己都觉得枯燥无味了。 真正的英语课堂是应该充满知识性和趣味性的，既能激发学生的学习兴趣又能在乐中学到知识。经过仔细地分析， 发现自己的课最缺的是语言知识点的拓展，学生的学习都只

25、是停留在认知层面而很少要求他们学会去用所学知识。在紧接着的后面几堂教学课中，我大胆的改掉了平日机械的上课方式，将知识点的讲解单词句型的操练及语言知识点的拓宽融为一体，取得了令人较为满意的效果。这样的课充分地发挥了学生的学习自主性，极大地调动了他们的学习兴趣。从课堂的实际情况来看，学生们都比较喜欢这样的上课方式，虽然课程中也有一些操练， 但这些都是在适当的时机对知识点的进一步巩固。其次，在实习班主任工作方面。按照实习计划，每个实习生至少要体验为期一个星期的班主任工作。为了能够有的机会与学生们接触，我将七天的班主任工作分散到每个星期，平均每周做两至三天的班主任工作。我所在的实习班级是初一年级(1)

26、 班，共有六十一人。刚开始面对这个班的时候，心里慌慌的，生怕这些学生不听自己的话。但是，这种想法在第一天做班主任的时候就被否定掉了。我紧张得忘记了自己的身份 -实习老师。在学生们的眼中，老师都是很神圣的，只精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 要我出现在教室里，大家都是规规矩矩地，丝毫没有违纪的现象。在做班主任的日子中， 我主要是检查他们的早操和早读情况，值日生打扫卫生的情况。 在本次的实习中， 我还配合原任班主任组织学生参加初一年

27、级的广播体操比赛，发扬学生的团体合作精神。另外，我还召开了一次主题为生活中的点滴感动的班会，对学生进行情感方面的教育。通过这一次的实习班主任工作，自己初步地领略到了如何去引导教育学生，不仅是在学习上，还包括思想文化品质方面。最后，在教学研究方面。通过这两个月的实习，我还留心地观察了本班学生学习英语的情况， 并通过问卷调查和与学生交流的方式收集到了一些数据和信息。 我打算从学生的英语学习自主性方面来探讨当今中学教育中的一大难题- 英语教学。很多人往往从教师或教材的角度去分析影响学生英语学习的因素，但是却忽略了另一个学习中的主体-学生。之所以打算从这个角度去做教学调查，是因为自己所在的实习班级的特

28、殊情况：初一(1) 班是七中初一年级的重点班，学生的总体学习基础较好，而且其原任英语老师也是一位有着多年英语教龄、经验丰富的教师。但是，在这样的班级里，学生的英语水平也参差不齐，是什么原因造成的呢 ?于是我打算从学生的学习自主性分析。经调查发现， 大多数英语成绩好的同学， 他们在平日的学习中都采用了自主的学习方法， 而极少部分成绩较差的同学也是因为学习过于被动的缘故。如何在英语教学中开发学生的学习自主性成了一个刻不容缓的问题。以上就是自己对这两个月的实习生活所做的总结。除了上述三个方精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - -

29、- - - - - -第 12 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 13 / 25面的收获外， 我还体验到了人生中的其它方方面面。这一次的实习是我人生当中最有纪念价值的阶段之一。也许在实习之初我并没有意识到它会给我带来这么深的感悟： 实习不仅教会了我英语教学方面的知识，更重要的是它让我学会了生活中的点滴感动。原本是陌生的人因为它而联系在一起了与这群可爱的学生相处的日子里，每天都很快乐。只有自己经历过了才深深地感受到老师在学生心目中的伟大和神圣。这两个月中的所得，无论自己将来从事何种职业，都将使我终身受益! 中学英语教育实习总结二两个月的实习生活就要结束

30、了，没有了刚开始来时的抱怨，有的确实一丝离别的惆怅。 虽然对这个学校的领导有很多的不满，对学校的安排也有怨言， 但时间确实最好的调节剂。 在结束的时候回想一下孩子们那天真的笑容，那淳朴的情感，总是还是有一丝的感触，我们长大了，不再是他们那个年龄段的可爱与自在。我所去的学校是烟台大学附属中学，刚得到这个消息的时候感到自己太幸运了，没有被分到乡下中学，并不是自己吃不了苦，而是因为乡下不太方便， 而想考研的我巴不得有个好的环境。刚开始的幸福感在到了附中之后就被浇灭了。因为是在市区，并且紧挨着烟台大学，所以我们这些所谓的大学生在他们来说并不是稀罕品，所以态度也就不那么好了。 我们去的第一天校长不在学校

31、，副校长也不在或者说就没有打算接待我们，我们的心凉了半截。以后的情况就更糟糕了，还精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 是停了这些说说教学吧。我被安排到了英语组， 跟初三的一个老师， 就正式开始了实习生活。首先，在英语教学方面。按照实习之初的计划，实习的前两周我们的主要任务是听课和评课。 从实习的第三周开始， 我体验了几节正规的英语教学课。真实的英语课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。在真实的课堂中， 学生的水平参差不齐， 掌握

32、知识的程度不一样，接受新知识的速度也不一样。 而老师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。 比如说当老师提出问题学生答不上的时候，老师该怎么办呢 ?站在讲台上吹胡子瞪眼睛是解决不了问题的。但这有是我们在上课时经常碰到的问题。 再加上自己此次是在初一年级实习，一堂课的知识结构是十分紧凑的，只要一个环节出错或者中断， 就会影响自己的整个教学流程。 往往在出现这种情况的时候， 我会更加注意自己的引导方式并适当地简化自己的问题。虽然为了不打击学生的学习积极性而简化知识，但由于过分地低估了学生的水平自己在实习期间又犯了一个很极端的错误。初中的学生大多是刚刚开始正式地接触英语，虽然有一些学生在小学也

33、学过一些，但他们的英语基础总体来说较低。在上课的过程中，我曾为了追求直指的课堂教学目标， 而将语言知识点过分地简化， 对一些相对复杂的知识点甚至避而不谈， 过分地溺爱学生。 结果一堂课中全是机械性的句型单词短语的操练， 这样的课不仅学生觉得烦， 最后连自己都觉得枯燥无味了。 真正的英语课堂是应该充满知识性和趣味性的，既能激发学生的学习兴趣又能在乐中学到知识。经过仔细地分析， 发现精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐

34、- 15 / 25自己的课最缺的是语言知识点的拓展，学生的学习都只是停留在认知层面而很少要求他们学会去用所学知识。在紧接着的后面几堂教学课中，我大胆的改掉了平日机械的上课方式，将知识点的讲解单词句型的操练及语言知识点的拓宽融为一体，取得了令人较为满意的效果。这样的课充分地发挥了学生的学习自主性，极大地调动了他们的学习兴趣。从课堂的实际情况来看，学生们都比较喜欢这样的上课方式，虽然课程中也有一些操练， 但这些都是在适当的时机对知识点的进一步巩固。班主任工作 (1) 在工作准备方面首先我能较快的了解整个班级的情况特点。我觉得我们应该用自己的眼睛用心去观察了解这个班级，了解学生，毕竟我们面对的还是学

35、生，这也是对我们工作的一个考验。接下来我就通过班委会议了解了班级的一些日常工作以及班委的一些职责。其次，我能较快的熟悉和掌握学生的情况。为了增进对学生的了解，我抓住一切肯能的机会和他们接触交流。除了上课时间， 我一直是跟班的。刚开始几天，学生都不怎么和我说话，都非常被动。我发现自己好象很难融入这个班级， 原因是彼此还不了解， 这时我应该采取主动，通过关心他们的学习、生活情况，慢慢的和他们交流。通过自己的主动以及对他们的关心， 学生也逐渐放开来了， 都愿意主动找我交流了。师生之间就应该多交流，只有这样，你才能了解学生。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢

36、迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 26 页 - - - - - - - - - - (2) 在班级日常管理方面我能在老师的指导下， 辅助她主持日常工作并组织了一次班级活动。我更多的是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时，不忘给他们灌输一些道理， 能结合他们的年龄特点进行思想道德教育。比如早自修的作业上交， 很多同学每次过来不是说自己忘了做作业就是说不会做的理由来拖欠作业。通过自己对他们的监督及必要的思想教育，一部分同学能很好的改掉拖欠作业这不好的习惯。我们班有太多调皮的学生，我发现自己很难对他们进行思想教育， 你不能对他硬来，你越是态度强硬，他就越

37、反抗。对于这类学生，应该在平时和他们多交流，能够在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。时间过的非常快，当我真正了解学生特点，开始和他们建立起感情时，却结束了。虽然非常短暂，但觉得自己学到了很多，特别是认真负责，也尝到了当老师的酸甜苦辣，感受到学生的聪明可爱。在这次实习中，我从指导老师身上学到很多， 同时充分体会到爱心在师生中的关键作用， 只有你对学生付出真爱， 你才能取得学生对你的尊重和信任。汽车 4s 店实习工作总结由小编为大家整合而成，有兴趣的朋友不妨参考一下，希望对你们有帮助! 汽车 4s 店实习工作总结一风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后，稍作精品资料 -

38、 - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 16 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 17 / 25停留。 7 月 19 日，包括我在内的汽车专业的4 位新老师就安排去参加了上岗前的企业实习。 其中，石也言老师和赵灿明老师被分配至珠光汽车有限公司，而李有良老师和我则被分配到了景田汽车有限公司， 而在景田之下，我被分配到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。在见过大伟主管之后， 行政人员给我发了两套车间作业的专业服装，在饭卡体检表等琐碎流程完成之后，我正式开始了我为期25 天的

39、车间生活。此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术，了解其的相关流程，以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触。这样既能做到专业知识的学习，也能有针对性地对学生进行技能的教育。因此，为了深刻了解这一门技艺，这一个职业，黄部长要求我们要动手去实践，不能只看不做。腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s 店，在那里，无论前台还是售后部门，到处都可以遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生，顿时也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间，机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间，这边的车间工位分工比较明确，并且每天都工作量都比较充足， 这应该跟车的保有量有关。 在两个车间当中，又以钣喷车间的工作最多， 因为

40、多数需要来店里维修的都是小碰撞中的车身破损。 因此在喷漆车间， 每天都遇到形形色色不同的状况，这对于学习是一种好的资源，可以学习到对不同损伤的处理刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节。在众多环节中，这一环节比较容易学习和上手，因此主管先安排我磨钢。刚开始的时候我也以

41、为这个东西是非常简单的，认为只要用砂纸简单磨过一遍就可以了。但是连续磨了两条前钢，都返工了。在师傅的指导之下，我终于渐渐的知道磨钢的简单之中的技巧。比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力， 很容易磨穿， 因而此时用力必须适当轻一些; 评价一条钢是否磨得透，可以通过用手感觉其光滑度，同时观察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反光物，如果表面都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，则表明这条钢已经磨好了; 同时在磨钢的时候应该朝手指方向用力，这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我知道，一些看似简单的东西如果没有通过实践去学习，我们也不能做好， 尽管我们受过了高等教育。 因而在日后的工作中我们还需锻炼我们的实际操

42、作能力，为自己的人生补课。一周之后，我开始可以接触干磨。干磨与湿摩其实是同一环节，只是干磨的效率高一点， 因此损伤面积大的地方适合用干磨，但其磨的效果稍差一点。有了湿磨的基础，我用了三天，通过观察与自己的实践，我掌握了干磨的一些基本的技巧。鉴于实习生的身份，想要在所有工位上进行实际操作是不现实的。因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企业也是以营利为首要目的的， 在喷漆等关键部位要返工相当于白做了，因此有些流程我们只能通过问与看来学习。 在此后的实习日子里， 我主要是从钣金精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - -

43、- - - - -第 18 页，共 26 页 - - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 19 / 25工位开始在每个工位上待两到三天，从旁做一些辅助的工作， 同时认真观察研究他们的流程， 并且用随身带的笔记本做好了记录。腾达丰田的钣喷车间由钣金工位( 车身附件拆装，大梁校正工位，拉介子工位)，打磨房，中途打磨工位，喷漆房，以及打蜡工位等组成。我的笔录的内容包括每个工位的工作任务，注意事项等， 因为比较多就不一一在此列叙了。在此处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程：1 钣金;2 车身清洁、检查、遮蔽;3 打磨及修饰斜边 ;4 填补打磨原子灰 ;5除尘、清洁、遮蔽 ;6 喷涂底漆

44、;7 喷涂中涂底漆 ;8 打磨中途底漆 ;9清洁、 除尘、 遮蔽;10 喷涂 23 层 293/295 色漆;11 喷涂清漆 ;12 清洁干燥 ;13 抛光，打蜡。钣喷的工序应该在任何4s 都是大同小异的，区别可能在一些细节的地方，但是对于一个第一次接触钣喷的人来说，能这样零距离地学习这项技能，收获是挺大的。二十五天的实习时光说长不长，说短不短。在这里，我不仅学习到了一些技术，学到了做人的道理，也与实习的学生建立了深厚的友谊。8 月 15 日，实习正式结束了。我办了离职手续，与公司里的员工告别， 心里有说不出的总的来说， 在腾达丰田我达到了实习的基本目的，学习到了钣喷的技术流程以及了解了学生以

45、后工作的情况，也感受到钣喷工作的艰辛和企业的氛围; 同时也发现了自己实际动手能力的欠缺，在日后的工作中希望自己能够在各位前辈的帮助下弥补回来。笔拙，希望大家指正 ! 汽车 4s 店实习工作总结二精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 19 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 俗话说：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在4S店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑; 当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本

46、无法言语。初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说， 首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立， 但是我的目标不是那种处于游离状态、 短期的。我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色， 要从学生转变为员工， 从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要完成自己的目

47、标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事 =别人+自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来：在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 20 页，共 26 页 - - - - - - -

48、 - - - -范文最新推荐 - 21 / 25要努力要吃苦，不要太自私; 做人好厚道、平淡、低调，多与有志之士交流; 上司没有错，少抱怨，多做事; 实习报告网人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉; 把每件事做好，人生就会精彩; 工作中理由和借口会给自己的信用打折; 努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。工作不能纸上谈兵，说了那么多算是虚。既然在4s 店工作，那就要必须知道 4s 销售、零件供应、售后服务、信息反馈。实习报告网公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：威

49、驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV-4 、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚( 大霸王 ) 等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作， 会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划， 为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - -

50、 - -第 21 页，共 26 页 - - - - - - - - - - 特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。汽车 4s 店实习工作总结三 *年* 月到* 月，我在东风日产 * 专营店进行维修实习活动。在这三个月的时间里，我对汽车4S 店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。东风日产 * 专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及