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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一讲 自我认知一、自我评价类所谓自我评价，就是自己介绍自己。有三个视角来看这个问题，就是“你眼中的自己？你眼中的别人？别人眼中的你”。“你眼中的自己”，是考官最想了解的内容，是考官了解考生最直接的一种方式。这道题不仅是一道测试题，也是考官评价你是否适合从事公务员工作的一个窗口。所以必须慎重对待。“你眼中的别人？别人眼中的你”。物以类聚、人以群分，你眼中的别人和别人眼中的你，折射的都是你自己。答题思路都是一样的，只是把自己对自己的评价换成别人对自己的评价或自己对别人的评价。答什么：第一，回答要有针对性，要展现出自己与所报考职位相匹配的某些特征。第二，内容要积极上进，要
2、能展现出你的责任感、上进心和积极进取的精神风貌。第三，要结合实际，融入自己的感情，以真情去感染人。第四，适当地谈谈自己的缺点，但这些缺点相对所报考职位而言，不能是致命的。 怎么答：即答题模式：总分总 总：扼要介绍自己的基本情况、成长经历。切忌将谈经历变成流水账、变成个人简历。要简明扼要、抓住要点，谈那些闪光的经历、难忘的经历。 分：概括自己的优点、特点、长处和缺点，显示自己有别于其他考生的地方，展示与所报职位相适应的某些特长。一般采用（3+1）模式，即谈3个特点（优点）、1个不足或需要改进的地方总：表态，我将发扬优点，克服缺点，融入新集体，干好自己的工作，在实现社会价值的同时，体现自己的个人价
3、值。 例题1：做一下自我介绍。 出题思路：了解你的成长经历和专业背景 答题思路：突出优点，突出岗位适合度 参考答案： 总：侧重于姓名（有时要求不能涉及姓名，用考号代替）、年龄、学历、专业、政治面貌、成绩、社会职务，可突出勤工俭学、志愿服务经历分：1、乐观，心态好，做人低调，学习和工作积极进取，在困难面前不低头，咬牙克服，取得成绩也不骄傲，自我加压。2、好学，肯上进，家庭经济条件不好，但勤工俭学，克服了困难，成绩很优秀，素质较全面，动手能力强，能吃苦。3、真诚，乐于助人，平时帮助同学和家人，参加社团活动，能够团结协作，参加志愿服务，为需要帮助的人提供服务 一个不足：有时有急躁情绪总：无论这次公务
4、员考试成功与否，我都将继续踏实学习，好好工作，在平凡的岗位上，丰富自己，帮助他人，让人生过得很充实，很有意义。 例题2：谈谈你最难忘的人。 出题思路：物以类聚，人以群分，你眼里的别人就是你自己答题思路：怀念一个人的美好品质如有理想、敬业、宽容等。 例题3：你的亲戚朋友平时是怎么评价你的？ 出题思路：借别人的眼看你。答题思路：不动声色表扬，无关痛痒批评例题4：谈谈你最喜欢的一本书（一句格言）。出题思路：考查考生的价值观、性格取向、业余生活等。答题思路：介绍的书、格言不能太生僻，回答时要联系实际，联系现实。参考答案：总：我最喜欢的书是三国演义，书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的影响。分
5、：我喜欢关羽，他身上体现出来的诚信和忠诚是我最推崇的。从周瑜身上，学到了要宽容，不要有嫉妒心。从诸葛亮身上，我认识到要加强学习、储备知识、把握机遇。总：这本书博大精深，对我的影响是全方位的。例题5：谈谈你受过的一次挫折？（类似题有：谈谈你最难忘的一件事？或者你骄傲的一件事？或者你所经历最成功的案例？或者对你从事公务员工作最有帮助的一件事？）这次挫折对（这件事）你有什么启示？ 出题思路：考查考生的人生观、价值观，考生的主要经历和视野，语言组织能力。答题思路：还是按照“总分总”的模式来，具体内容上要做调整。首先，谈具体的事。事件要说的简明扼要，注意与启示相照应。其次，谈启示。分三个小点谈，力求谈深
6、入、谈透彻。第三，表态。如果自己成为一名公务员，在工作中将会怎样做。二、现场压力类这类题目具有三个特点，既是压力类，也是情景类，归根结底还是自我认知类。在抛去现场压力这个外壳，其实还是一个典型的自我认知类。常见的题型是： 1、参加这次面试，是不是觉得其他人都很优秀（或表现不如你）？你有什么想法？ 2、参加这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你有什么想法？ 它的出题思路是：测试面对突如其来的困境的反应，考查应变能力和拟任职岗位匹配性。 答题思路是：不为所动，镇定从容，冷静分析，从容自信，娓娓道来。答题模式还是采用总分总：总：回应压力类问题的提问。肯定（或否定）：承认别人优秀，承认自
7、己或许有不足。分：分论点阐释，坦承自己表现不好的原因，然后正面回答自己的长处和优点、与拟任岗位相适应的特征。 或分析原因：大家都很优秀；或者自己因为紧张没有地发挥好。 或提出对策：向优秀者学习。反思，检视自己不足。继续努力，好好学习工作。 或介绍自己：强调自己的经历和特长。总：表态。相信评委都会公正，能够全面审视所有考生，作出公正评价。如果录取（或不录取），我将会 例题1：参加今天的面试有何感受？（对你今天的表现作何评价？用2分钟准备，3分钟演讲，题目自拟）参考答案;总：能够参加面试，十分激动，收获很大，几点深切的感受： 分：一是高兴。公开招聘，体现公正，公平的原则，有利干部素质的提高，这是社
8、会的福音，是学校的福音，更是我们的福音。二是感谢。各位考官为了选拔人才，不辞辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感谢。 三是自豪。以优秀的笔试成绩进入面试，这是对我努力的回报，我一定珍惜这次机会，好好表现出来； 四是紧张。克服这种紧张，表现出自己的才华、才干、才能、才智。 五是收获。不论成败，我都会正确对待。成功了，实现了自己的公务员梦想，争取做合格公务员。失败，我会很好的总结，将出现的教训进行深入总结，在今后的工作努力克服，继续奋斗。总：我坚信天道酬勤，总有一天会实现自己的梦想。例题2：通过你刚才的表现，我们对你不是很满意。再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的印象。参考答案：总
9、：虽然今天表现不能让各位考官满意，我认为大体上还是反应了我的真实水平，总的来说，我对自己的表现满意。但是，对照更高要求，还有一些不尽如人意的地方。分：1、我紧张，因为我太珍惜。我一直想成为一名公务员，想为国家做点事，为群众搞好服务。眼看就要实现了，所以有点兴奋。以前，没有经历过这样的面试，所以，有点紧张。2、有瑕疵，因为我很真实。这次面试，暴露了我的缺点，我认为这也是真实的。真实是我的一贯风格，我也不善于隐藏什么。虽然它可能不完美，但我想还是本色一点好。3、有不足，因为我也自信。这次面试使我的不足暴露无疑，这也给了我警醒。我相信在今后的学习和工作中，我会逐渐改掉这些毛病。我更相信，各位考官能做
10、出公正评判，再给我一次机会。总：表态。无论录取与否，我将第二讲 岗位认知尽管考题变化多端，但基本套路是：“你为什么报考公务员？对公务员和自己拟从事岗位有什么认识？打算考取后怎么办”。一、报考动机类常见题型：你为什么报考公务员？答题思路：大道理+小道理。回答这类问题，要坚持实事求是、适当拔高。实事求是是让考官信服，适当拔高是显示与众不同。通用的考虑因素是：个人的兴趣，喜欢这个职业；专业对口，能够学以致用；待遇和福利的吸引力，可以解决就业谋生问题，拔高一点，就是追求进步，想在为人民服务的岗位上做一番事业。 参考答案：每个人情况千差万别，毕业时间一年；跨城市报考；下级报上级，但归纳起来差不多，我报考
11、的原因：1、求职的需要。能够有个稳定的生活；求生存是发展的基础。2、学以致用的需要。能学以致用对自己和工作都是一件益事。3、自我提高的需要。公务员有很高的要求，在这样岗位上可以锻炼自己的才华，实践自己的理想。4、实现自身价值的需要。一方面回报社会，另一方面也能实现自己的人生价值。二、附加条件动机类在常见题型基础上，报考动机类题型会有这样一些变化：一般有两个问，第一个问是设置条件、障碍；第二个问是主问。考察的目的，还是考查报考动机、原因。典型例题如： 例题1：有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 例题2：警务人员责任大，升迁机会少。你为什么报考？ 例题3：我们认为你
12、的专业似乎不适合职位要求。你为什么报考？答题思路：“帽子”+怎么看+怎么办“帽子”：看第一问是正确与错误、全面与片面，简明扼要地阐述； 怎么看：谈报考的主要原因。有以几点怎么办：用一、二句话表态。考试真题参阅：1、请问你为什么要报考外交部？ 2009年外交部试题） 2、为什么要报考我们部门？（2009年安全部试题） 3、谈谈你的报考动机？（2008年中国人民银行试题) 4、今年公务员有的职位报考比例达1000：1，你对此有什么看法？ (2008年国家统计局调查大队试题）三、拟任职位匹配类此类题型主要是考察对公务员的认识。考生要全面认识和把握公务员必须具备的各种素质，以及做好公务员工作应该具备的
13、工作能力。要突出强调两点：一是所报考职位需要的素质和能力；二是一般通用能力，比如组织领导、沟通协调、突击应变等。例题1：你认为公务员应具备哪些素质？参考答案：我认为，要成为一名优秀的公务员，要具备以下素质：1、良好的政治素养。2、较强的业务素质。3、过硬的道德品质。4、牢固的法律意识。表态：假如我有幸成为一名公务员四、附加条件匹配类和报考动机类一样，拟任职位匹配类题型也会有一些变化。比如，提供一些似是而非的观点和社会流行语，请你谈谈对公务员的职位、职能的认识与把握。答题思路：怎么看：就是辨析，就第一问谈自己的看法。怎么办：在分析原因基础上，提出对策，进行表态。例题1： “权力意味着服务”，你怎
14、么看？ 出题思路：对公务员岗位的理解，正确的权力观 答题思路：怎么看，怎么做。首先，谈怎样认识这句话。一定的权力必定肩负一定的责任，为人民服务是公务员最大和最基本的责任。其次，谈对公务员岗位的理解。可从“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”三个层面谈。或者分析为什么必须“权力意味着服务”，比如党的性质决定的、公务员的职责决定的、执政规律决定的。最后，表态。面试真题参阅1、请用英语回答，谈谈你对银监会的了解？（2009年安徽银监会面试试题）2、单位内部调整，把你调到不合适的位置，但有一个更合适你的，你怎么看待？（2008年国家发改委面试试题）五、拟任职位目标类严格说来，这个类型还是属于拟任职位匹
15、配类。采用拟任职位计划类，一是因为它考查的是，假如录取后的任职目标以及计划打算，二是为了讲授的方便。常见的题型是：你考取后怎么办？ 答题思路：“帽子”+怎么做，即正确的权力观+表态 例题1：如果你被录取，有什么打算？ 出题思路：对职位理解，责任感、进取心。 答题思路：表态；具体怎么做（非具体，而是宏观和思路）： 德、能、勤、绩、廉； 政治思想、工作学习、工作作风、人际关系； 我要做到“四勤”：眼勤、脑勤、手勤、脚勤；诚实做人、踏实做事、勤奋学习。例题2：谈一下你的长远目标、近期目标？ 出题思路：对岗位的理解，责任感、进取心。参考答案：如果被录用为公务员，将把做一名组织放心、领导信任、人民满意的
16、公务员，作为自己的长远目标，并把这个目标与脚踏实地的努力结合，从近期目标入手，主要做到以下几点：（参考例题1）六、工作态度类这类题型，主要是考察考生对事业和工作的态度，即是否有责任心和事业心、是否能够遵守工作制度和规章、是否具有创造力、是否能面对困难和挑战等；对自己的态度，即是否能严格要求自己、是否自信自立自强、是否能够较好地面对挫折、是否谦虚谨慎等。此类问题的答题思路，应结合实际作答，考前可以做一些积累和准备。例题：公务员经常要加班。你怎么看这种现象？参考答案：现象（简析）：加班现象是不正常的，但又不可避免。目前，社会上任何行业都存在着加班现象，公务员加班相对多一些。原因：一是随着政府职能的
17、转变、新生社会事物增多，公务员工作量逐渐加大，而人员没有扩充。二是一些临时性的紧急任务，正常上班时间完成不了，只有通过加班完成。三是工作效率不高。四是一些人为因素造成的，比如领导个人偏好。对策：对第一种情况，可以通过合理调配资源增加人员编制等方式解决。对第二种情况应加强工作的规划性，减少临时性任务。对第三种情况，要改变工作方式，提高工作效率。对第四种情况，应与同事一起和领导沟通，改变领导的工作习惯。表态：应该尽量减少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律规定给予一定的物质补助。附录四：面试十大效应1、预因效应。预应是相对因应而言。预应就是对可能出现的突发事件事前作了充分的预案、充分的准备，一
18、旦有事便启动应对预案，未雨绸缪。因应就是到时再说，事前没有周密的预案，如98洪灾、03非典，水来土淹、兵来将挡。加入WTO、08奥运预应做得很好。2、首因效应。第一印象，先入为主，包括考生进入考场的举止、仪表、第一个问题的回答，给考官的第一印象很重要。如首题回答好了，不仅考官的印象好，同时考生更能增强信心、进入状态，反之则相反。3、光环效应。按照评分标准，打分的依据主要是考生在面试中的表现，就事论事，不应该受考生的身份、政治面貌、成就所影响。但是考官往往会不程度地受到影响。如考生优秀学生干部、党员、劳动模范、受过什么大奖或有什么突出的才艺、特长。4、鲶鱼效应。挪威人喜欢吃沙丁鱼，但市场上只有一
19、个老鱼翁的沙丁鱼才是活的，于是很卖得，价又高，其原因：在鱼槽中放一条鲶鱼，鲶鱼入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动。沙丁鱼发现异已分子后，也会紧张，加速运动，如此以来，渔船回港后，沙丁鱼是鲜活的。如把这一原理运用人事管理上，新人中途介入，会对团队产生激励作用，促进团队竟争，激发团队活力。比如足球队现象。面试时的运用，某问题多数考生的思路大同小异。而一个考生的视角独特、观点新颖。那么他就是老鱼翁了，卖高价（得高分）。5、罗森塔尔效应。美国心理学家罗森塔尔考察某校，随意从每班抽出3名学生，共18人交给校长，并极为认真地说：“这18 名学生经过科学测定全部是智商性人才。”过半年罗又来学校，发现这18
20、名学生进步很大，超过一般，再然后这18人在不同岗位成绩斐然，这一现象就是期望心理中的共鸣现象。这一点在人事管理运用很广泛，我们在不自觉地运用。面试时心理暗示的作用很重要。6、形象效应。举止仪表大方、自然，衣着得体。可得举止仪表较高分。反之，不仅举止分被扣，同时评委的印象，差，可能用挑剔的目光打分。如有的考生太随便进考场，很张扬地挥手（考官辛苦了）然后抱拳（请多关照），首长气派、江湖气味。7、顺序效应。面试抽签确定顺序，大家知道第一名考生得分是把尺子，起标杆作用。如你是8号考生，6、7号的面试水平低，评分时同等条件对你有利，反之则相反。8、蝴蝶效应。美国麻省理工院教授洛伦兹利用计算机研究“长期天
21、气预报”问题，发现，初始条件极微小的差异，也会导致计算机结果的很大不同，预测天气时，输入的初始条件通常是保留主要因素，忽略次要因素，但那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响。致使长期的天气预报难以准确获得。洛伦兹将此比喻为：“一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀，可能会在一个月后的美国得克萨期洲引起一场风暴”。这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。工作中，管理者不能忽略细节，必须尊重员工、关心员工，把握好员工的生理、心理、等变化，推行人性管理，以人为本，给员工细致入微的关怀，避免员工不断累积的不满情绪制约事业的发展，让员工身心健康，精神愉快地工作。在面试方面。考生要注意细节。比如，你说你的不足是打不开情面，假如你考的是法官，那就完了。进来乱吐痰，乱丢纸张等。9、居中效应。这是评委的问题，考生的计分方法是取掉一个最高分，一个最低分，那么如果你第一次的分被取掉，无论高低都要求一把尺子量到底。但我们有的评委怕总是被枪毙，没面子，居中保险。10、诚信效应。回答问题要诚实，如有的主考官，为放松下考生的紧张情绪，面带微笑说：不要紧张，没关系，放开说。我一点也不紧张，很轻松，说话时脸上布满虚汗。这时评委们如果不相信，考生不诚实；如果相信，天气不热，说话出汗，那这考生可能有病。专心-专注-专业