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1、第五章 互联网社会化思维与创业北京联合大学 管理学院李丹丹学习目标 明确社会化思维的概念及重要性 了解利用社会化思维的商业创新模式 能够找出利用社会化思维成功创业的案例5.1社会化媒体5.2互联网社会化思维5.3社会化思维与社会化商业时代5.4本章小节5.5思考与练习即社会媒体(Social Media)也称社交媒体指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。什么是社会化媒体？ 微博 博客 论坛 社交网络 内容社区 萌芽时期(19801989)社会化媒体的发展成长时期(19902003）成熟时期(20042010）大规模应用时期(201
2、0)社会化媒体的基本形式社会化媒体电子邮件博客社交网络内容社区维基播客论坛及时通讯社会化媒体特征参与 公开交流社区化连通性社会化媒体的基本功能形成越来越模糊的组织边界进行低成本的沟通 以小规模的核心人群影响大规模的非核心人群社会化媒体的基本功能 让“人人都是推销员”成为可能 让人力资源发挥作用 提高研究效率社会化媒体的内涵 表5-1是依靠广大网民主动衍生社会化网络 基础 形式 区别 社会化媒体引发消费者行为转变AIDMAA引起关注I产生兴趣D培养欲望M形成记忆A促成行动传统消费模式社会化媒体引发消费者行为转变AISASA引起关注I产生兴趣S搜索了解A购买行动S分享体验社会化媒体消费模式5.1社
3、会化媒体5.2互联网社会化思维5.3社会化思维与社会化商业时代5.4本章小节5.5思考与练习 微博发展步入快车道 网络营销日益重要 社会化电子商务方兴未艾社会化媒体发展趋势社会化思维内涵社会化思维定义 是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运营模式的思维方式社会化思维内涵 社会化媒体是手段，社会化网络是途径，社会化工具是关键 重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运营模式是目标社会化思维营销策略关注目标少即是多网络对话从深度上运用于公司管理从广度上运用于公司宣传结合顾客生命周期5.1社会化媒体5.2互联网社会化思维5.3社会化思维与社
4、会化商业时代5.4本章小节5.5思考与练习社会化思维下的用户形式在社会化商业时代，社会化媒体实现了大连结，它通过尽可能多的方式将每个人与除他自身以外的所有人联系起来，用户以网的形式存在，他们通过社会化媒体建立起完善的沟通模式，与公司处于平等的关系。社会化商业时代企业与用户的关系 人人都是自媒体基于平等的双向沟通 社交关系链 传播链 生意链基于关系的链式传播 上营造好的口碑基于信任的口碑营销 线上社区 线下社区基于社区的品牌共建5.1社会化媒体5.2互联网社会化思维5.3社会化思维与社会化商业时代5.4本章小节5.5思考与练习本章小结 本章首先介绍了社会化媒体的相关内容，并对其发展趋势进行了展望； 然后对互联网社会化思维的定义、内涵和营销策略进行阐述； 最后对社会化思维与社会化媒体在商业中的应用进行了阐述，包括社会化思维下的用户形式，以及在社会化思维下，如何重塑企业和用户的沟通关系等。5.1社会化媒体5.2互联网社会化思维5.3社会化思维与社会化商业时代5.4本章小节5.5思考与练习思考与练习登录维基百科论坛，参加并体验维基的词条编辑实践训练1. 如何利用社会化思维进行网络营销？2. 思考社会化思维在互联网创业中的作用和意义。简答题讨论：通过维基百科的案例，谈谈社会化媒体的作用。案例分析题感谢聆听