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1、2022年网络销售计划书(11篇)网络销售安排书(11篇)时间过得太快，让人猝不及防，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，该好好安排一下接下来的工作了！好的安排是什么样的呢？以下是我整理的网络销售安排书，欢迎大家共享。网络销售安排书1一 产品网络销售的可行性分析、社会背景的可行性随着个人电脑和互联网用户在中国的快速发展，越来越多的网民通过网络找寻自己所须要的资源。依据有关资料显示，目前中国有互联网用户多万；据预料，到20xx年，中国电子商务市场总体规模将会达到1。7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1。69万亿元。这是一个巨大的市场，电子商务的发展已是大趋势，网络电子商务的销售模式已被
2、越来越多的人认可和宠爱，公司发展电子商务的时机已经成熟。、产品的目标市场（目标客户群）定位的可行性目前，我们公司卫浴系列产品应当定位在中高端市场，产品开发的对象主要是一些星级酒店，白领阶层。这些客户的文化素养比较高，有肯定的艺术鉴赏实力，意识前卫，他们的网络意识也比一般人要高，也更简单通过网络来接触到我们的产品。我们要做的是如何把我们的产品宣扬到位，如何提高我们产品的吸引力和网络知名度而已。二、网络销售的目标1、通过网络带来新客户资源，提升网络销售业绩。2、通过网络来宣扬公司和公司的产品，提高公司和产品的知名度和声誉，进而提升产品的市场占有率。3、让客户和潜在客户通过网络就能具体了解公司和产品
3、。三、实行网络销售目前须要解决的几个问题1、套装卫浴系列产品说明书的设计要求：产品说明书是用简明，具有吸引力的语言说明产品的特征，用途和运用方法等叙述性文字，必要时应附加图片说明，增加读者的亲切感。由于读者在阅读产品说明书的同时在肯定程度上也感觉到公司形象，所以许多产品说明书还会留下公司名称，地址，联系方式等，便利运用者下次购买。、产品包装的选择：这个主要是根据客户要求来进行包装了，假如客户没什么要求，我们就应当考虑以平安和尽量降低包装成本为主；如客户有特别要求，在保证平安包装的前提下，尽量满意客户需求，又要限制我们的包装成本，做到合理化。主要须要协调的内容有：（1）、精致包装还是一般性包装；
4、（2）、包装材料的种类选择选择标准（3）、包装的平安性检验与试摔、物流方面的打算工作（）了解运输费用的计算标准：1）、国内运输（东莞市内的，广东省省内的，省外的）2）、港澳台运输3）、国际运输（）水路运输，陆路运输和空运的收费标准（）快递和平邮的区分：他们的收费标准是怎样的，报价是多少，各有什么优势和特点，是否免费代收货款、产品的单价的设定产品的价格主要有公司战略确定的，一般有企业产品生存价格定价法，、获得当前最高利润定价法，销售额增长最大量定价法，最大市场占有率定价等等。目前我们公司的产品主要客户群有两大类：1）是一般大众的消费市场，其包括一些星级酒店和一些白领阶层的家庭等；2是工业组织市场
5、，其包括大型酒店集团，大型家居装饰公司和国内外的贸易公司等。对于前者，我们可以实行教的低价策略，以提高产品的市场认可度和知名度为主要目标，并能占据肯定的市场空间；而对于后者，他们的购买行为比较理智，以赚钱为主要目的，他们购买力和购买的金额都比较大，可以通过利用互联网技术来降低企业之间的供应选购成本，双方都可以享受降低生产制造成本带来的好处。总的来说，产品的价格=生产成本+目标利润，目标利润的多少由企业战略确定、收取货款的方式有几种：干脆汇款到指定的银行帐号；或者干脆收取现金（东莞市内允许货到再汇款或收取现金）、尝试是否可以实行用信用卡付款，尽量把货款风险降低，须要和银行方面谈好合作关系，还须要
6、进一步的谈判。四、建一个具有独立域名的，功能强大，具有吸引力和企业文化特色的电子商务型网站传统的网站一般主要以企业宣扬为主，只具备一点点广告效应，而网络营销型电子商务网站是以在线卖出产品为最终目的，具有很强的目的性，这就须要有别于传统的企业网站。一个胜利网络营销型电子商务网站都应具备以下几个特点：1、主要功能模块包括：公司简介，新闻中心，产品中心，产品论坛，网上商城，产品搜寻，购物车，订单管理，会员管理，客户管理，在线客服，在线支付功能，售后服务，联系方式，网上聘请，网上调查，统计系统等；其中以产品中心导向，重点突出产品的特征和吸引力，促使网站阅读者做出购买行为。2、企业网站拥有自己的功能强大
7、后台管理系统，如依据业务需求可以随时随地更改一些产品信息，增加新的链接，为每一个新产品配上图片，规格，材质，编号，产品运用说明和特点等。3、拥有自己的网站风格网站的风格干脆反应出企业的形象，在网络上干脆代表着公司，要给网民创建一个轻松舒适的网上购物环境，不能使人感到拘束。有自己特色的网站不仅能促使网民回访，还起到间接宣扬公司产品和公司形象的作用，无形中提升了公司的网络知名度和声誉，也是促使网民最终购买产品的重要组成因素。五、目前提高网络销售的几个有效的手段，即做好网络推广和宣扬、在百度公司做网络搜寻引擎竞价排名的市场推广其是全球最大的中文搜寻引擎，每天有超过亿次搜寻恳求，该推广模式能把我们的产
8、品广泛介绍给潜在客户，其是根据潜在的客户访问次数收费，在很大程度上做合理的消费。、在阿里爸爸上开一个网上商铺其作为全球知名的，电子商务平台，在全球都具有很大的影响力，在国内更是独领风骚。据了解，xx年间，中国企业通过阿里爸爸网站完成的交易量总额为亿美元左右。数据表明一切，我们应当去尝试。、在线客服其可以随时解答网站阅读者的疑问，做到刚好地和潜在的客户进行有效的沟通，把有关产品的信息和疑问很好的传达给潜在客户，这是一个提高在线销售有效方法。、一些免费的行业网站大量发布我们的供求信息这种方式不花任何成本，只须要我们网络销售人员花费一些时间而已，其针对性不是很强，但是其宣扬的范围具有广泛性，在肯定程
9、度上能带来一些订单。、在网络上做一些宣扬，促销之类的工作做网络销售也要有促销！每个人都须要自己花的钱得到更多的实惠，这是人之常情。六、做好网络维护工作、做好网站的刚好更新工作如新款产品信息的上传，并把新产品的信息放在最醒目的地方；在线论坛的管理，刚好回答网民的问题；会员的管理；结合新产品的开发，做好网络市场的调查工作；对一些不合理的信息刚好修改；对网站功能模块的调整，使网站尽量趋于合理化。、做好总结报告不断总结网络销售的阅历，结合产品研发部，刚好开发出市场上最流行，最热销的产品，摸索出一条适合公司发展的道路。七、开发网络市场的展望网络市场是一个新兴的巨大有待开发的宝藏，我们要仔细对待，把握住机
10、会，定能有所收获。网络销售安排书2一、公司网站的日常维护和更新公司网站后台信息和产品图片的刚好更新，管理和更新公司网站的内容，使之处于不断更新的状态中，每天也许抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词，产品简介进行更新，二、网络推广1.关注产品信息在百度的排名状况,有针对性的注册各种B2B平台，论坛，贴吧等 (注册电子商务网站信息时，内容要具体，具体的公司资料，具体的产品供应信息)2.利用比较知名的网站发布我司的信息及产品，扩大我司产品的知名度，比如，好喇叭，一呼百应，灯火，环球经贸，环球厨卫等。3.因季节不同，有针对性的发布产品1)2-4月份主要以促销品为主，广告笔-笔类，广告军刀，
11、 修容组， 钥匙扣，收纳袋， 杯子，摆件，广告鼠标垫，调味瓶等，2)5-7月份，主要以，广告瓶起子，扇子，野餐包， 野餐垫，沙滩休闲椅，户外餐具，防暑降温礼盒等为主3)8-10月份 乐扣杯子，保鲜盒，旅行餐具，花瓶摆件，丝绸画， 钢化玻璃碗等11月-明年1月， 被子，羊绒围巾，效率手册，笔记本，健身用品，干货礼盒等4)针对特别的节日，有针对性的发一些帖子4.时时留意QQ动态，抓住客户询问的内容，有针对性的解答客户的问题，努力开发跟踪网上潜在的客户资源，以刚好的在线工具，电话沟通等完成销售工作。三、天助软件的管理1.随时更新天助软件上的产品内容，新的产品信息的发布，每天抽出1个小时对于天助软件上
12、的商机(产品关键词，产品的内容，产品标题)刚好的更新，刚好增加新的产品商机2.天助软件的手动输入 每天一个小时的时间四、产品学问的学习产品的性能，用途的等，以便接听电话时更好的和客户进行沟通。网络销售安排书3第一部分 灯饰网络营销环境分析一、总体环境分析：1、经济环境分析越来越多的消费者为了自己家居的美观，都纷纷上网找寻相关灯饰网，查找自己须要的灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让自己的心血白费？对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均 5000元，高达几万元也不鲜见。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年头以来，上
13、缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。2、文化环境分析第七届古镇灯博会的召开，让“灯饰之都”古镇都为之有了生气，纵观“灯饰之都”古镇的灯饰配件发展之路，三大龙头古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间，虽已初具规模，要形成专业的灯饰配件交易市场仍是任重道远。3、技术环境分析自“网上免费开店”活动开展以来，已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具，欧普照明等知名企业。随着网络技术的发展，设计灯饰产品的技术越来越精致。二、SWOT分析1、优势（strengths）公司的灯饰市场趋向于整合市场,多元发展。集时尚性、装饰性、好用性
14、于一身，产品价位高、中、低档次齐全，可满意不同层次消费者的需求。专业品牌,凭借雄厚的实力和丰富的营销管理阅历，将时尚文化与前沿科技融会贯穿，服务于人们的生活。公司的产品设计领先, 以“人们的心灵需求”为设计理念。设计出“简约、时尚、特性、节能、环保“的产品，让灯饰与现代时尚流行元素同步。在网上销售的产品选材探究，做工精细，款式多样，外型美观，质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产，削减了中间环节，降低了生产成本。2，劣势（weakneases）公司的网站还在完善中，网站的点击率比较低。企业对网络营销的重视程度不够，网站内容也没有时常更新。3、机会（opportunities）电子网络的利用
15、与推广，拉近了世界各国客商的距离，使“信息全球化、商机无国界”成为现实，最终达到降低生产和营销成本，并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展，网络开发者为各行各业供应了许多平台，比如我们可以利用搜寻引擎阿里巴巴 当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是“一站式世界照明灯具专利信息”服务系统，在20xx年第七届灯博会期间正式开通，建立了“世界照明灯具数据库”中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设，并向企业推广应用。其次部分 灯饰的网络营销定位一、模式定位B2C公司首先利用B2C网络平台（比如我爱我家家庭装饰网，灯饰视界等）在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价
16、格、性能等，或者供应服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，公司负责送货上门。二、内容定位供应专业的灯饰学问对于VIP客户，跟顾客在网上通过闲聊平台常常联系，平常由特地的客户经理每月一次登门探望，面对面收集客户的看法填写出VIP客户沟通记录表，而且职能部门经理至少每半年探望一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效地订正沟通网络上所层层累积的信息失真，刚好把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事务或者预防该类事务的发生。三、市场定位灯饰学问专家公司雇用几名网络营销专员，刚好并正确的回复客户在线问题；接收客户邮件并对顾客做出正确回复；加强顾客对灯饰产品的了解。第三部分
17、灯饰的网络营销策略的选择一、网络销售的4P策略1、产品策略选用表现力强又传统永恒的铁为主材质；其他材料都是点缀之用，例如局部地方的树脂；坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查！灯饰行业内有3C认证的很少，这也是我们的基础卖点之一，经销商或者工程商及设计师都可以放心地长期推介产品；因为有免费的3C认证；另外也是推介的最基础的信念！同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量，为自家的平安多考虑。为管理产品流向，公司对产品外包装实行编码管理！既每件产品外包装都有区域经销商的编码！2、价格策略对于价格策略，公司可以采纳以下策略：A、网络营销中，全国统一供货价、零售价、统一折扣；价格
18、为不含税价；开发票需增加6%的费用；B、如遇市场改变需调整价格的，公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户，促销让利不在其范围！突变状况除外！3、渠道策略“灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道，她从肯定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台，让灯饰消费者选用自己喜爱的灯饰，通过在网上下订单，公司制作好，在短时间内通过公司配送员送达用户，这样加强了网络建设，削减了渠道环节。4、促销策略让客户在爱好、宠爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验：（1）响应要刚好迅捷（2）沟通药礼貌亲切（3）服务要专业可信售前客服：加强在线客服
19、理论学问、实践培训；常用问答整理；售后客服：须要经过严格培训，对每款产品有切身体验，可指导客户操作运用产品和解决简洁问题。 销售要主动主动处事要设身处地二、网络推广策略1、搜寻引擎推广公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜寻引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。2、友情链接链接中国一些闻名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址，特殊要链接古镇灯饰网，提高网站的点击流3、e-mail营销推广4BBS社区推广公司将灯饰制成广告，在一些比较闻名的论坛上面发帖（得意居设计BBS），又能大大提高
20、广告的访问量。来提高公司知名度。5、 博客营销推广现在流行的“点亮”，可让点亮的成员帮忙做博客营销，大大提高灯饰司的信誉度。网络销售安排书4上海大众成立于1985年3月，是中国最早的轿车合资企业之一。中德双方投资比例为:上海大众汽车销售集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车(中国)投资有限公司10%。合营合同期限为45年，即至2030年。上海大众的诞生，结束了中国汽车工业“闭门造车”低水平徘徊的历史，开拓了利用外资、引进技术、加快发展的道路。二十多年来，上海大众自我积累、滚动发展，创下了我国轿车工业发展的新模式。经过合资各方多次追加投资，注册资本已从1985年的1、6亿元达到
21、目前的106亿元人民币。上海大众的胜利大大推动了中国轿车工业的发展。在扩大自身生产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作，这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础。目前为上海大众汽车销售配套的400多家零部件企业，已经广泛地被其他汽车生产企业选作供应商，有的还被列入国际选购的行列。在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国胜利合作的典范”。公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全
22、国质量效益型企业。在发展历程中，上海大众汽车销售创建了中国轿车工业的多项第一。截至2022年9月，上海大众汽车销售已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最大的轿车企业。1、网络营销的定义网络营销是指组织或个人为达到特定的营销目的，利用互联网特有的数字化信息和交互。 更多中采纳的利器。而上海大众作为国内闻名汽车生产商，网络营销对其自然也非常重要。如何让自己的宣扬在网络传播过程中不被众多信息沉没，达到预期营销效果，成为值得思索的问题。营销目标:网络消费群体。实施过程:如何用最小的成本在网络中获得最多的曝光次数也让企业不得不仔细思索网络营销网络营销1、网络营销的定义网络营销是指组织或个人为达到特定
23、的营销目的，利用互联网特有的数字化信息和交互。 更多过程中应选用哪种形式。而在这一方面，上海大众除将传统的电视广告转嫁到视频博客网站外，还将部分产品线曝光，利用博客让更多网民亲眼目睹上海大众的高科技生产流程，提高网民对企业的关注率。此外，上海大众与中国建设银行合作推出的国内首张汽车联名信用卡“上海大众龙卡”，除具备一般信用卡的功能外，还可凭卡参加超值积分回馈、汽车消费抵扣、车主俱乐部服务等丰富活动，非常好用。而针对该卡用途，上海大众采纳了网络视频营销，推出视频故事1-4集。视频故事中，西游小分队申请了“上海大众龙卡后”，便踏上西行路，但西行路上趣事层出不穷，情节扣人心弦，悬念横生，故事人物每次
24、过关都会用到“上海大众龙卡”。通过这样悬疑又幽默的视频内容，传播在6room、youtube、土豆网、mop播客等视频网站上，让网友欲罢不能，潜移默化中加深了众多网友对“上海大众龙卡”的认知度。而上海大众也凭借视频营销，为其带来了来数百万的观众，但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。活动效果:通过视频博客网站、视频故事等低成本的网络信息传播方式引起了广阔网友对上海大众的关注。而对于市场营销来说，传统电视广告只是“单向”传递信息，而这些基于网络的视频共享和对创意性参加的激励更多的是“双向”的沟通。所以，从这点看，这一营销视频不但节约了成本，更多的是消费者和粉丝对品牌创建的认可。不再光强调消费者
25、是否看到了这个广告，而更多的是强调消费者的参加性，让消费对品牌的关注由被动转变为主动。一、行业分析中国汽车市场自实行品牌销售管理方法以来，4s店成了汽车行业中最受宠的渠道。凭借这一近乎垄断的销售优势，4s店快速积累资本，进行横向扩张;同时各类资本也向汽车销售渠道集中，由此中国汽车市场产生了一种新的销售力气大众汽车销售集团。由于大众汽车销售集团的经营本质与4s店并无二样，目前尚不能称之为新的汽车销售渠道，但与4s店相比，大众汽车销售集团已经有了一些新的优势和发展机会。市场发呈现状据不完全统计，目前全国有规模以上的大型大众汽车销售集团近百家，在全国各省均有分布，其中多集中于乘用车消费较发达的市场，
26、上海、广州、北京、浙江和山东五省市的大众汽车销售数量占全国一半以上。涉足汽车的大众汽车销售通常有两类:一类是综合性集团，业务涉及范围很广，如地产、餐饮消遣、旅游等，大众汽车销售4s店仅是集团众多业务中的一部分，与其它业务的关联程度较低，这类集团通常不干涉旗下4s店的独立运营。另一类是以机械、汽车为主营业务的集团，包括汽车租赁、修理、二手车等与汽车相关的业务，4大众汽车销售s店是集团业务的最主要的组成部分，与集团其它业务关程度较高，这类集团领导层对汽车行业了解较深，参加4s店运营管理也相对较多。总体来说，目前大众汽车销售集团和4s店的联系还不是很紧密，主要关系集中在对4s店的人员和财务的管理上，
27、详细业务经营则由4s店独立负责，相比较而言，4s店与厂商的联系反而更加紧密。大型汽车销售集团的出现是资源集中的结果，而资源集中的优势也给企业外大型汽车销售集团发展优势部市场和内部管理两个方面带来了一些优势。1、外部市场:网络化和规模化目前，大部分大众汽车销售集团的网络扩张都集中在本省范围内，这种区域化的网络布局带来许多好处。如由于消费者地理文化特征趋同，使汽车销售集团能更有效的把握消费者的需求;另外一般本地集团对当地政府比较熟识，也使各4s店能共享较好的政府资源，这些都利于大型汽车销售集团开展工作。上海永达集团是区域化销售集团的典型，15年的苦心经营后已经成为了上海汽车销售市场中最知名的经销商
28、之一。实力更强大众汽车销售集团则已经突破了省界，一种以国美、苏宁为榜样的全国汽车连锁形态正现出雏形。这种销售集团拥有及其雄厚的资本，一种从原来省级以上的物资公司转变而来，具有国资背景;另一种资本则来自上市公司或外资。目前来看，大型汽车营销集团全国布局的典范是唐山冀东物贸集团，旗下拥有近百家4s店，经营触角北上内蒙古，南下湖南、江西，特殊在其大本营河北境内，销售网络基本已经基本覆盖每一个地级市。另外，另一大型汽车销售公司广汇汽车服务集团，其二级集团也遍布河南、广西、新疆、安徽等省区，整个公司07年的经营目标高达169亿元，而在这背后的力气则是来自国内民营上市资本(新疆广汇)以及国际资本(美国新桥
29、投资)的力气。对于大众汽车销售来说，动辄百万甚至上千万的建店投入须要稳定的消费量;而消费者十万甚至百万的一次性购买投入也须要销售商供应高质的产品和高规格的服务，买卖双方这种高投入必定要求有一个稳定的销售关系加以维持。依据消费者心理测试，越是大规模连锁形式的销售组织越会增加消费者对销售商信任度，使消费者对产品质量和售后服务产生一种潜意识的平安感。而事实上，大型的销售渠道除了能供应较好的硬件条件之外，一般也能供应更加规范化和标准化的服务，这种高质量的产品保证和高标准的服务对汽车销售来说尤为重要。2、内部管理:低成本和高资源整合规模化随即带来低成本经营和高资源整合的优势。大众汽车销售4s店建店费用投
30、入很大，加上单店的汽车库存，资金需求量非常惊人，依据规模的不同在几百万甚至千万以上，如此大的资金需求对实力稍弱的经销商来说压力很大，假如由一个集团来集中运营这些资金，则能使资本得到更有效的利用，以相对较少的资原来运营整个4s店系统。销售集团的低成本除了资本的高效运转之外，也体现在管理资源的整合上，特殊体现在市场部的工作上。集团对市场广告、市场调研等常规行为进行整合，可以降低成本，达到了资源投入产出的最大值，使大众汽车销售集团下属的4s店相比一般4s店能够获得更多更好的市场支持。在人力资源方面，销售集团也存在明显的优势，目前汽车行业非常缺乏优秀的管理和销售人才，集团内部各家4s店之间人才的流淌有
31、利于建立合理的人才培育机制，更有利于人尽其用。网络营销目的:使更多人了解上海大众汽车，使人们更了解大众，更加关注大众汽车，从而达到更高的销售量及节约推广成本。对于汽车企业来说，没有比网络更有效的沟通渠道了。有调查显示，76%的车主在购车前阅读汽车企业的网站，67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。现在，也有许多汽车企业采纳博客的网络营销方式，使汽车企业有了一个更干脆与客户沟通的渠道。被主流媒体评比为“国民车”的奇瑞。因此大众也应当走在了汽车营销模式变革的浪尖。根据权威部门对于大众汽车销售环节的整体统计，困难的销售环节在汽车的整个销售成本中消耗了大约25%的利润。根据这个数字来测算，假如采纳网
32、络订购的模式，在国内众多汽车销售中，大众汽车可以节约25%的整车推广与销售成本。这不仅可以是削减的成本返回给消费者，同时可以增加上海大众大众汽车的利润率。网站策划分析(一)对上海大众公司网站的建设1、增加faq:目前只有在线询问系统，可以对自己本人提的问题进行查询，而不能对别人提的问题进行查询，假如顾客遇到的是特别常见的问题，那么运用在线询问会使人感到麻烦，并且须要等待时间，针对该类问题大众汽车公司应当做的是把常见的问题整理做成系统便利顾客快速查询，即做个faq，运用faq可以帮助顾客尽快解决问题且可以节约询问经费，同时也应供应查询其他顾客曾经提问过的问题，而不是只允许查询自己的问题。2、增加
33、虚拟试驾:目前只有，事实上只是一个flash的演示，可以尝试用flash做一个可以人为限制各种数据的仿真试车，不是单纯的试验撞车，而应当供应更多的测试选择，还应当有在不同环境下的测试，以及以不同车速进行不同的开车方法的测试，让客户更好的了解车辆性能，同时也可以吸引一些未准备买车网民的眼球，但这也是潜在用户，除了试车之外还要供应通过嬉戏中的flash进行3d视察汽车内部布局以及汽车的构造，让网民得到由里到外对大众汽车的相识。3、供应申请试驾:购买大众汽车的人只要登陆其规定的网站，在看过汽车的具体资料后，便可以向上海大众大众官方网的4s店申请试驾，假如试驾满足，购车者可以从网站干脆预订。在得到大众
34、公司的电子回复函件后，购车者便可以在大众公司指定的4s店预付订金，在大众汽车依据购车者的订单完成生产之后，付全款提车。而4s店最终将蜕化成特地负责接收订单和收款的服务部门，当然，其之前的售后修理服务功能将接着保留，并且同时也可以采纳网上售后服务。订单式销售模式同时为经销商节约了推广与营销成本，使其与厂家达到了最佳的双赢模式。假如这一切顺当，这将是个完备的营销模式，对于大众公司而言，全部销售的订单式生产将实现该产品“零库存”的销售结果，而销售链条节约的成本可以让其获得同类产品最具竞争力的价格，上海大众大众汽车公司在国内领先通过网络客户订单销售这一模式来受益更多的用户和经销商。通过与用户的互动和沟
35、通，享受便捷的服务和实惠的折扣，不断满意用户特性化需求，提高产品的“簇新”度，使新产品能够在最短的时间到达干脆用户的手中”。同时，节约的利润可以用来研发并接着提高产品质量，从而提高产品的整体竞争实力。同时上海大众公司建立一个大型的售后服务网站，在汽车售后的几天之内对用户进行网上或则是电话的进行售后的汽车运用调查。同时也可以让用户把运用后的信息反馈到上海大众大众汽车公司服务部。这样不仅可以让用户更加的满足，也可以让上海大众梗死公司更加了解大众汽车在市场上的概况。4、博客宣扬:把企业博客的介绍及链接放到主页上，让更多人了解该博客，更多人干脆与大众汽车管理人对话。在“奥运”时真正体现出它巨大的商业价
36、值和独有的战略魅力。这种方式主要是体现了博客公关在网络营销这的巨大作用。大众汽车通过网络会议室创建一个干脆的形式，通过这一形式，与通用汽车有关的社会各界人士都有机会干脆与大众汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈，促进上海大众汽车成长为一个更好的公司，为客户供应更好的产品。通过博客，大众汽车的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点，不经过任何人的过滤，并且干脆听取对大众汽车有热忱的和对公司所做的事情有爱好的人的反馈。二、对于上海大众汽车品牌的宣扬:1、利用百度、谷歌、等知名的搜寻引擎，对上海大众汽车进行推广宣扬。2、供应电子刊物和会员通信。3、利用网络广告对上海大众进行推广，加大
37、宣扬力度，当顾客登录大众网，或者其它网站时，可以看到其广告宣扬，从而就会增加对上海大众的理解度，这对于上海大众的销售有很大的帮助。网络销售安排书5一、项目介绍新沂的土特产包括有捆香蹄、窑湾绿豆烧等等，由于新沂的土特产深受人们宠爱，热宠。因此由于很多在外的新沂人民都想能买到吃到纯正的家乡特产，所以我们打算将这系列的特产整理在网上进行销售，实现快捷便利优质的电子商务销售便利大家的吃，赠。二、步骤1、起先并不在网上，而是在你的脑子里首先在自己的脑海里形成一个模拟的网络销售店面。2、选择开店平台或者网站首先须要选择一个供应个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证
38、等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费状况等都是很重要的指标。现在许多平台供应免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子这一点上可以选择一号店。3、向网站申请开设店铺先要具体填写自己店铺所供应商品的分类，我们现在要销售的是新沂完全的土特产，那么应当归类在“生活超市”中的“特产”一类，以便让自己的目标用户可以精确地找到你。然后须要为自己的店铺起个醒目的名字新沂特产超市，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料，须要真实填写，以增加信任度。4、进货待定5、登录产品首先须要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信
39、息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜寻该类商品时，只出名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量具体，假如须要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项特别重要的事情，就是设置价格。6、营销推广为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，我们不能只在淘宝商城做销售和推广，我们还须要在阿里巴巴，58同城，赶集网，百度赛富通，当当网，等等，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品举荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比
40、如与其它店铺和网站交换链接。7、售中服务顾客在确定是否购买的时候，很可能须要许多你没有供应的信息，他们随时会在网上提出，应刚好并耐性地回复。但是须要留意，许多网站为了防止卖家私下交易以躲避交易费用，会禁止买卖双方在网上供应任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以惩罚。8、交易交易方式的话一律走我们的优速快递，但是有些地方送达不到的可以考虑选择其他快递。9、评价或投诉信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，必需通过良好的服务获得对方的好评。假如对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。10、售后服务。完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的特别重要的筹码，不断的与客户保持
41、联系，做好客户管理工作。三、网络销售的特性1、选对产品钓大鱼要在网上开店，首先就要有相宜通过网络销售的商品，并非全部相宜网上销售的商品都适合个人开店销售。2、依据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发觉，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：1）体积较小：主要是便利运输，降低运输的成本。2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。3）价格较合理：假如网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。4）通过网站了解就可以激起阅读者的购买欲：假如这件商品必需要亲自见到才可以达到购买所须要的信任，那么就不适合在网上开店销售。5）网下没有，只有网上才能买到，比如一些地方区域性产
42、品。当你选择了一类或是数类产品以后，就要起先进行了解客户和对手的市场调查。网络销售安排书6一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20-年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来限制承保风险，确定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承
43、保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务安排。3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟驾驭新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因
44、此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过-年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20-年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热忱、周到、优质、高效的服
45、务宗旨，坚持主动、快速、精确、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提中学支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在20-年6月之前完成秘书工作营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据-年中支保费收入
46、秘书工作-万元为依据，其中各险种的占比为:机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20-年度，中心支公司拟定业务发展规划安排为实现全年保费收入秘书工作-万元，各险种比例安排为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，安排的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我盲作的重点，20-年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在-年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、主动做好与银行的代理业务工作。-年10月我司经过主动地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20-年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为