《2022年精选员工培训计划集锦七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年精选员工培训计划集锦七篇.docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年精选员工培训计划集锦七篇精选员工培训安排集锦七篇员工培训安排 篇1为了满意公司发展须要，打造一支高素养，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争实力，特制定本方案。一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。二、培训所须要的看法和培训的意义1。培训的看法：或许培训真的很糟糕，或许真的对你的工作帮助不大，但你肯定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发觉最有价值的“钻石”，关键在于你是
2、否：专心“学习，看法主动。心若变更，你的看法跟着变更。看法变更，你的习惯跟着变更。习惯变更，你的性格跟着变更。性格变更，你的人生跟着变更。2。培训的意义：驾驭相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。可学到新的学问，多获得阅历，从而有机会提升。坚持接受培训，可削减工作中的平安事故。新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。会增加自身对胜任工作的信念。增加工作实力，有利于将来发展。三、培训的纪律要求：1。不行迟到、早退，不得请事假（特别状况除外），擅自缺席，视为自动离职。2。进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。3。见到上司要主动打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。4。培训
3、时要保持宁静，不行窃窃私语，留意力要集中。5。培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6。培训期间必需爱惜公共财物，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩罚。7。培训时应仔细听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。四、培训时间支配。入职培训共分为3天。员工培训安排 篇2一、培训目的(一)为新员工供应精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，担当工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，削减入职初期惊慌心情，找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关
4、政策，展示岗位远景规划，赐予员工工作信念，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并确定其费用;人力负责人是培训的干脆协调人，负责制定员工培训方案，审定内部讲师，并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求;内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达实力的员工。四、培训内容及方式(一)培训内容公司培训内容主要包含：基本学问培训与专业学问培训
5、1、基本学问培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领悟公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和驾驭，明确各单位工作职责和内容;公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法;公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务;公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。2、专业学问培训：专业学问培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的驾驭工作流程、精确的运用各种工具。(二)培训方式
6、培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。1、集中培训:将全部新员工集中在一起，进行基本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。2、岗位培训针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快驾驭本岗位学问，做到应知应会。集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开;集中培训可依据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。五、培训考核与反馈(一)培训考核培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分：1、基础学问考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以试卷形式为主，主要为“基本学问”的相关内容，以及公司内各单元共
7、通流程等。2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础学问和基本流程驾驭状况。(二)反馈1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应刚好就员工的疑义赐予答复;2、对基础考核不及格的员工，应刚好了解相关状况，并确定是否对其实行补考、重新培训、劝退;3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，驾驭缘由，并确定是否重新培训或劝退;4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行刚好的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.
8、六、培训预算公司培训主要开支为讲师费用。内部讲师：建议基本学问讲师每次授课赐予100元/课费用补贴;岗位课程讲师150元/人费用补贴。外部讲师：依据协议价格支付。员工培训安排 篇3一、目的为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟识医院各项规章制度、工作流程和工作职责，娴熟地驾驭和运用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满意医院对人才的要求。二、培训工作流程1、到职前培训打算A、新员工到达医院报到（人力资源部负责，主要是住宿支配、打算生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）C、简洁的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员相识
9、。D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人力资源部指定人员）E、分发医院内训材料及课程表F、指定一个老员工做新员工的引导人。2、正式培训（讲课式，报到其次天，时间为一天）A、讲师（人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师）B、培训流程（人力资源部相关部门医院领导总结探讨结束）C、培训内容a、人力资源部门（9：00-12：00）医院介绍：医院发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架医院文化：标记含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会医院制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流
10、程、员工礼仪、劳保制度、平安制度医院福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司供应的消遣设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、供应食宿员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行沟通、参与相关活动（可图片式）主要领导介绍：董事长、总经理、院长b、相关部门（14：00-16：00）部门业务介绍工作岗位职责介绍业务学问与技能操作流程制度与其它部门的业务关系c、医院领导做总结性讲话（10-20分钟）d、新员工探讨时间（约1小时）三、参观活动（正式培训结束后的其次天上午，时间为半天，8：30-12：00）主要到医院参观，时间为半天，支配一个人做引导讲解，人力资源部支配一个人跟班协调相关工
11、作。四、消遣活动（参观活动结束后的下午及晚上）1、聚餐（18：00-19：30）2、茶话会（20：00-22：00）3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参与五、培训总结和评估1、新员工培训总结2、新员工培训反馈表3、新员工表现评估表（一星期后）4、资料归档六、其它1、各部门的抽调人员名单2、培训费用申请3、人员出勤状况登记员工培训安排 篇4进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不
12、行。菜品和环境的提升须要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的改变，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的凹凸作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。提升服务水平的核心在于提升服务人员的素养，服务语言则是服务人员素养的最干脆体现。语言是人们用来表达思想、沟通感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清晰、亲切、精确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的协作。传统服务是叫卖服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片安静的天地，要求三轻(即说话轻、走路
13、轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于害羞，或者一般话说得不好，在服务过程中不能向客人供应清晰明白的服务，造成了客人的不满。特殊是报菜名，常常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此阻碍主客之间的沟通，耽搁正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采纳方言服务才能显现出特性，也不能阻碍正常的沟通。因此这类餐厅的服务员也应当会说一般话，或者要求领班以上的管理人员会说一般话，以便于用双语服务，既能体现其特性，又能使沟通做到晓畅明白。餐厅人员干脆面对顾客服务，每天接触的客人许多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很当心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的损害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规
14、定，但仍旧不能使客人满足。这里餐厅服务人员应以顾客至上为原则，向客人致歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，肯定要了解各种顾客的类型，才能见机行事，把握时机，应答自如，顺应其须要，供应最佳的服务。要做到以上的服务，平常必需要留意修养，不要随意发脾气。肯定要做到服饰整齐、仪容端庄、看法亲善、亲切待人、仔细负责、快速合作、诚恳不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。1、服务员的仪态服务人员在服务时肯定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必需常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并留意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带
15、上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要运用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及留意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的看法以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时肯定要做到看法亲善，待人处事的看法须特别当心。如发生意外事务时，应记住肯定要忍耐，以恳切的看法来解决任何争端，一切以顾客至上为原则。2、服务员的合作精神工作人员肯定要做到仔细负责，快速合作，这样都能使工作更顺当。服务员不但应能开心胜任自己的工作，而且也应能发觉及了解同事们的困难，并立即知道在何处以何种方式来帮助同事。这种主动参加
16、、合作的精神有助于工作的顺当进行。3、服务员的诚恳与礼貌工作的同事之间肯定要相互敬重，相互帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺瞒客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平常就留意培育从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的看法以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时肯定要做到看法亲善，待人处事的看法须特别当心。如发生意外事务时，应记住肯定要忍耐，以恳切的看法来解决任何争端，一切以顾客至上为原则。以上就是我在这次培训中的心得体会，这些学问内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳训诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好
17、，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。员工培训安排 篇5一、前言罗伯特欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素养上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的朝气，为适应市场经济发展的须要，物业管理企业员工培训工作已显得非常重要。二、目的和意义（一）员工培训是物业管理企业参加市场竞争的须要物业管理企业的竞争，归根究竟是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上聘请到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素养，使其成为满意企业须要的人才。（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工
18、的方法当今社会，学习培训已成为许多人变更自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或嘉奖员工。（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以托付管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素养提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，须要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业
19、经营管理现代化的基础环节和牢靠保证。三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身状况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对困难，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。（一）企业相关学问的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。（二）物业管理工作基础学问的培训该类培训主要
20、是让管理人员及操作人员熟识并驾驭与企业管理、物业管理相关的基础学问。（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。五、物业管理企业培训安排（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训安排之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。组织分析结合企业的年度经营管理发展安排，分析企业及各部门须要哪些培训以保正安排的实施。任务分析依据企业的工作内容，分析个人须要进行哪些培训才能保证任务的完成。个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人须要培训，培训的详细内容是什么。2、需求分析的方法问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，
21、让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种特别普遍而又行之有效的方法。这种方法能培育员工关切学习、酷爱学习、参加学习的热忱，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。约见面谈法选择不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，依据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。会议调查法召开培训需求分析会，让参与会议的人员提出培训需求。工作表现评估法依据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作实力。报告审评法依据各
22、部门供应的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。（二）制定培训安排、 培训安排是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训安排逐层绽开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门依据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展安排制定出本部门的年度培训安排，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展安排以及企业培训总体目标制定整个企业的.培训安排。2、安排内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训安排应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训限制、培训评估等五个方面的内容。培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成
23、果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训安排的基础，培训目标确定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应当精确、细致并具有可测量性。课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所打算和有所侧重，有利于提高培训效果。培训方式依据培训内容以及培训对象的不同，可采纳不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛探讨法、角色扮演法、管理嬉戏法、观摩范例法。讲授法讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一
24、位教员向学员干脆传授某方面的学问。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让许多学员同时受益。学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍旧是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名阅历丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、修理等技术性工种小岛探讨法员工以57人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行探讨。指导老师限制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的看法，但是不允许反对别人的看法。指导老师将每个人的看法都写
25、在黑板上，同时激励员工说出更新或更怪异的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种看法进行评价，最终选出大家都满足的答案。这种小岛探讨方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求供应相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到变更工作习惯的目的。管理嬉戏法这种方法寓教于嬉戏中，通过完成事先设计好的精妙嬉戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例
26、如：组织员工对有争议的物业管理事务进行辩论，在辩论中提高相识。观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习阅历、发觉问题、改进工作。3、 培训限制培训限制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按安排进行并订正培训过程中的偏差。可采纳培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成果纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。4、 培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中实行更好的培训措施。员工培训安排 篇6散餐操作程序(一)、散餐
27、服务要求1、啦解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特殊介绍、沽清类)。2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等(二)、开餐前的检查工作1、参与班前例会，听从当日工作支配。2、检查仪容仪表。3、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。4、台椅的摆设：椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。5、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。6、检查花草。7、检查地面。(三)、迎接客人1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30左右)热忱的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱
28、递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单语气亲切，使客人有得到特殊敬重之感觉。2、餐厅服务员(1)站立迎宾在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿态要端正，不依靠任何物体，双脚不行交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。(2)拉椅让座服务员应帮助迎送员支配客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。(3)假如客人须要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。(四)餐中服务从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜爱喝哪些茶?我们有花茶、乌龙”。2、增减餐具3、斟茶：将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。4、落餐巾、脱筷套：将餐巾解开，轻轻地放在客人
29、双腿上，假如客人短暂离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。7、点菜：介绍菜式在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?”“先生/小姐，请问您们须要点哪些菜呢?”“我们有菜是挺不错的，今日有特殊的品种您试一试好吗?”假如客人点的菜没供应时，应愧疚说：“对不起”建议点别的相像的菜肴。推销钦品：同菜式推销。点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。8、收回菜单、酒水单：由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。9、下订单：下订单时，第一联交收银员;其次
30、联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，精确的呈送给每一位客人。11、第一道菜不能让客人久等，最多不超过1015分钟，如时间稍长，要刚好向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，肯定要与厨房联络，尽快出菜。12、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。”13、上菜依次：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。14、上最终一道菜时，要主动告知客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。15、菜上齐后，递
31、甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。16、巡台： 烟缸内有两个或两个以上烟头应马上撤换。将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。 刚好撤换骨碟。刚好添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，看法亲善，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满意客人的要求。随时留意客人动态，刚好处理突发事务。17、收撤菜碟餐具：菜碟：先征得客人同意，才能收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进行)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。18、上热茶：供应茶水服务(用盖碗茶)。19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)20、递上小毛
32、巾 21、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“感谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。22、拉椅送客：向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提示客人不要在餐厅遗漏物品。员工培训安排 篇7电力生产打算员工必需经过平安教化、岗位技能培训，取得相关合格证后方可上岗工作。特种作业员工，必需经过国家规定的专业培训，持证上岗。理论培训原则上支配在培训学校进行，要求生产管理员工、运行员工、维护员工一并听课，以提高培训效率。生产管理员工和运行员工外送培训、实习时，尽量通盘考虑，一起支配，便于相互学习和沟通。1 培训对象1.1运行员工。包括负责集控、化学、燃料、除灰（
33、脱硫脱硝）运行的员工。1.2生产管理员工。包括负责平安、生产、技术管理的员工（包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等）。1.3 维护员工。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）等设备维护、试验的员工。2 培训要求2.1制定培训实施细则和岗位培训安排，明确培训对象、培训内容、培训方法、培训目标，有针对性地编制培训教材(详见附件)。 附件一：224电厂电厂一期（2300MW）工程生产打算员工理论培训教材编写及理论培训要求附件二：224电厂电厂一期（2300MW）工程生产打算员工培训实施细则2.2坚持运行值班员工的培育方向为集控全能值班员；生产管理、检修维护员工的培育方向
34、为一专多能，一工多艺。2.3 运行员工熟识300MW机组的现场设备构造、性能、原理及运行要求，驾驭设备的运行操作调整及故障、事故处理，驾驭设备的日常运行维护操作技能，熟识电网调度规程及相关规定，熟识有关环保要求及消防规定，达到本岗位上岗要求。2.3.1各运行主要岗位运行主要岗位员工指运行值长、集控操作员及其他岗位的主值班员。这些岗位是保证机组平安运行的关键，必需具备肯定的设备操作、参数调整和异样状况分析的基础理论学问，并具有驾驭大机组运行的操作技能和实践阅历，因此，上述员工以有运行阅历，学习实力强的高岗位员工为主，并考虑新安排员工。2.3.2 一般运行员工一般运行岗位员工的来源主要是聘请有肯定
35、运行阅历，责任心强的本专业员工，并考虑聘请部分优秀大中专应届毕业生。2.4生产管理员工驾驭国家有关部门和集团公司颁布的电力生产及平安管理的法律、法规、制度，熟识电厂的生产流程，驾驭亚临界、空冷机组主要设备的结构、性能、原理，熟识设备的运行、检修、试验标准；娴熟驾驭本岗位应具备的专业技术管理学问与技能，达到胜任本岗位工作要求。2.4.1相关部门生产领导是指生产打算办公室及相关部门主管生产的员工，他们必需驾驭所管辖范围内系统状况及各系统内的生产调度关系，了解亚临界、空冷机组各主要设备的主要结构及其主要参数、运行特性、检修工艺，了解各设备、系统中影响平安生产的主要环节和影响经济效益的重点指标。2.4
36、.2运行专工、点检工程师运行专工、点检工程师是各专业范围内的技术负责人和指导者，对设计、制造、安装和调试过程中所管辖范围内发生的生产技术问题进行探讨，提出解决方案，在生产打算阶段的主要任务是组织编写本专业规程、绘制系统图，负责组织制订技术标准和各项技术措施并督促付诸实施。2.5 点检员工依据公司实际状况，初步确定，设备维护采纳点检定修制，除热控和电气二次外，设备维护和检修工作采纳委外方式。公司只设置点检员工和部分维护员工，不设检修员工。3 培训教材编制与选用3.1收资。到同类型机组电厂收资，收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料，收集设计部门的技术资料，收集国家、行业有关标准、条例、导则等
37、。3.2 结合一期工程设备实际状况，请有丰富教学阅历的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。3.3 生产打算技术管理员工按专业收集相关资料并结合224电厂电厂实际讲课，作为集控值班员理论培训的补充。3.4 结合一期工程设备安装进度，由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的结构、安装工艺和要求，编辑后作为将来点检员和检修员工的培训教材。4 培训方法和途径4.1 集控运行员工培训（包括技术管理员工）4.1.1 理论培训有针对性的组织运行员工学习与本专业相关的基本理论学问，重点提高集控运行员工汽机、锅炉、电气和仪控专业理论水平。依据我厂机组设备特点，加强对亚临界四角切圆火焰锅
38、炉、中速磨煤机、空冷汽机、电气等相关专业学问培训。组织学习有关培训教材，熟识亚临界机组的技术规范和系统设计；驾驭设备原理及基本构造。加强平安学问培训，娴熟驾驭平安作业规程、消防规程、现场急救等相关学问，坚固树立“平安是第一工作，平安是第一责任，平安是第一效益”的观念，确保两台机组平安、顺当试运和投产。理论培训支配在20xx年2月13日20xx年5月4日进行，时间12周，由有丰富教学阅历的大中专电力学校（待定）老师授课，随后由各专工收集相关理论学问结合公司设备进行讲课。4.1.2 全能值班员培训。根据已经编写的培训教材和系统说明书进行培训讲课，与理论培训同时进行。4.1.3 同类型机组实习培训理
39、论学习结束后，于20xx年5月10日20xx年8月9日，组织运行员工到同类型电厂（待定）跟班实习，时间3个月。全面学习三大主机的技术规范、运行特性、设备工作原理、系统流程及主、辅设备的启停操作要领；重点学习亚临界锅炉运行启动、四角切圆锅炉的燃烧调整、中速磨煤机的运行调整、空冷机组的运行调整及事故处理等；留意学习、汲取、借鉴国内外大型电厂先进的管理理念和管理方法。4.1.4 仿真机培训20xx年8月15日至20xx年9月30日，组织集控运行员工到仿真中心（待定）参与为期1.5月以上的仿真机机培训。培训中全面模拟生产实际，使运行员工娴熟驾驭机组在各种工况下的启停操作、系统投停、正常运行调整及典型事
40、故处理，为机组分步试运及整体启动做好充分打算。培训员工在机组总启动3个月前取得仿真机机培训合格证。4.1.5 现场培训20xx年6月16日，约机组整套启动前6个月，电气运行员工进入现场熟识设备、系统。依据现场实际状况并结合理论培训所驾驭的学问进一步学习各种培训教材及相关规程，驾驭设备的原理、构成、作用；了解各主辅设备的详细位置及内部结构；驾驭各个系统的流程、参数及设备的启停操作、调整规范。参加现场设备调试试运。20xx年8月，锅炉水压试验结束后，依据工程进度状况，适时支配部分主要岗位运行员工到设备制造厂家学习FSSS、DEH、DCS等第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页