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1、第一章 供应链管理一、现代企业面临新的竞争与挑战一、现代企业面临新的竞争与挑战 传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（MRP）等，虽然这些方法取得了一定的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性突破。二、传统生产与经营模式二、传统生产与经营模式三、传统企业管理模式的弊端三、传统企业管理模式的弊端“大而全，小而全大而全，小而全” “纵向一体化纵向一体化”增加企业投资负担增加企业投资负担迫使企业从事不擅长的活动迫使企业从事不擅长的活动在每个领域都直
2、接面临众多竞争对手在每个领域都直接面临众多竞争对手增大企业行业风险增大企业行业风险第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础本章内容要点本章内容要点什么是供应链什么是供应链什么是供应链管理什么是供应链管理供应链管理的基本模式供应链管理的基本模式供应链管理的基本内容供应链管理的基本内容1.1 1.1 供应链的概念和内涵供应链的概念和内涵 1.1.1 1.1.1 什么是供应链什么是供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式
3、。Raw materialsRaw materialssuppliersupplierPartsPartssupplierssuppliersManufacturersManufacturersDistributionDistributioncentrescentresResellersResellers1.1.2 1.1.2 供应链的结构模型供应链的结构模型供应商的供应商 核心企业供应商用户用户的用户信息流供应商需求源物流/服务流资金流供应链的网状结构模型供应链的网状结构模型交叉性面向顾客需求复杂性动态性1.1.3 1.1.3 供应链的基本特征供应链的基本特征01稳定的供应链和稳定的供应链和
4、动态的供应链动态的供应链0203平衡的供应链和平衡的供应链和倾斜的供应链倾斜的供应链有效性供应链和有效性供应链和反应性供应链反应性供应链1.1.4 1.1.4 供应链的类型供应链的类型1 1）稳定的供应链和动态的供应链）稳定的供应链和动态的供应链划分标准划分标准 供应链存在的稳定性供应链存在的稳定性稳定的供应链稳定的供应链 基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强性较强动态的供应链动态的供应链 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高性较高实际管理运作中，需根据不断变化的需求，相
5、实际管理运作中，需根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成应地改变供应链的组成Copyright（2 2）平衡的供应链和倾斜的供应链）平衡的供应链和倾斜的供应链（3 3）有效性供应链和反应性供应链）有效性供应链和反应性供应链划分标准划分标准 根据供应链的功能根据供应链的功能( (物理功能和市场中介功能物理功能和市场中介功能) )有效性供应链有效性供应链 主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等应链中的运输等反应性供应链反应性供应链 主要体现供应链的市场
6、中介的功能，即把产品分主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等快速反应等Copyright1.2.1 1.2.1 供应链管理的定义供应链管理的定义 供应链管理（供应链管理（Supply chain managementSupply chain management，SCMSCM）是指对整个供应链系统）是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程，通过改善上、下进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程，通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流
7、，以获得企游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。其目标是将客户所需的正确的产品（业的竞争优势。其目标是将客户所需的正确的产品（Right ProductRight Product）能）能够在正确的时间（够在正确的时间（Right timeRight time），以正确的数量），以正确的数量(Right Quantity)(Right Quantity)，正确的，正确的质量质量(Right Quality)(Right Quality)、正确的状态、正确的状态(Right Status)(Right Status)和正确的价格和正确的价格(Right Pr
8、ice)(Right Price)送到正确的地点送到正确的地点(Right Place)(Right Place)，实现总成本最小。，实现总成本最小。 第一阶段：供应链管理的初始阶段第一阶段：供应链管理的初始阶段: 20: 20世纪世纪70709090年代年代企业开始进行企业组织机构的精简和改革，并认识到最大的企业开始进行企业组织机构的精简和改革，并认识到最大的机会存在于企业之外。信息技术在供应链管理的大量应用，机会存在于企业之外。信息技术在供应链管理的大量应用，促进了供应链管理的发展。这期间，促进了供应链管理的发展。这期间，MRPMRPII II的推广、的推广、ERPERP系系统和统和Jus
9、t in timeJust in time管理模式的应用，企业内部逐渐实现了信息集管理模式的应用，企业内部逐渐实现了信息集成，为供应链上下游之间的业务提供了所需的业务处理信息。成，为供应链上下游之间的业务提供了所需的业务处理信息。同时企业间的业务联系也随着信息技术的发展而不断完善，同时企业间的业务联系也随着信息技术的发展而不断完善，使上下游业务链在市场竞争的驱使下逐渐向供应链运作模式使上下游业务链在市场竞争的驱使下逐渐向供应链运作模式转变，这些都促使供应链管理概念在企业管理理念的不断变转变，这些都促使供应链管理概念在企业管理理念的不断变化过程中逐步形成。化过程中逐步形成。第二阶段：供应链管理形
10、成阶段第二阶段：供应链管理形成阶段: 20: 20世纪世纪9090年代初至年代初至9090年年代末代末 企业将竞争重点转向市场和客户，注重在全球范围内利企业将竞争重点转向市场和客户，注重在全球范围内利用一切能够利用的资源，从管理企业内部生产过程转向整个用一切能够利用的资源，从管理企业内部生产过程转向整个供应链系统。供应链系统。在这一时期，在这一时期，ERPERP（企业资源计划）系统的迅速传播和（企业资源计划）系统的迅速传播和广泛应用，使企业的信息和业务都实现了高度的集成。技术广泛应用，使企业的信息和业务都实现了高度的集成。技术的进步，使得信息处理成本降低，加快了企业的业务处理，的进步，使得信息
11、处理成本降低，加快了企业的业务处理，同时跨职能部门团队的协作推动着供应链管理向更一体化的同时跨职能部门团队的协作推动着供应链管理向更一体化的方向发展。方向发展。 第三阶段：供应链管理成熟阶段：本世纪以来第三阶段：供应链管理成熟阶段：本世纪以来客户关系管理系统（客户关系管理系统（CRMCRM）、高级计划（）、高级计划（APSAPS）系统、物流信息系统）系统、物流信息系统（LISLIS）、知识管理（）、知识管理（KMKM）以及数据仓库和数据挖掘等技术的出现使得企业）以及数据仓库和数据挖掘等技术的出现使得企业在内部更好地实现了计划、执行和决策的优化，在企业外部通过利用客户在内部更好地实现了计划、执行
12、和决策的优化，在企业外部通过利用客户关系管理方法和技术，以市场和客户的满意度为企业经营管理的核心，挖关系管理方法和技术，以市场和客户的满意度为企业经营管理的核心，挖掘和分享知识与价值，将企业资源与客户的需求紧密相联，建立了合作伙掘和分享知识与价值，将企业资源与客户的需求紧密相联，建立了合作伙伴的关系，协调供应链的运作。越来越多的企业协作制定运营计划，供应伴的关系，协调供应链的运作。越来越多的企业协作制定运营计划，供应链的执行和决策也向着一体化方向发展。链的执行和决策也向着一体化方向发展。 基于基于InternetInternet和电子商务的供应链系统得到广泛应用，出现了基于协同的和电子商务的供
13、应链系统得到广泛应用，出现了基于协同的新的供应链管理模式，如供应商管理库存（新的供应链管理模式，如供应商管理库存（VMIVMI）、合作、预测与补给）、合作、预测与补给（CPFRCPFR），以及第三方物流（），以及第三方物流（3PL3PL）和第四方物流（）和第四方物流（4PL4PL）、生产生命周期）、生产生命周期管理管理PLMPLM、供应链计划（、供应链计划（SCPSCP）等，这些新的供应链管理模式使供应链上成）等，这些新的供应链管理模式使供应链上成员间的业务衔接更加紧密，整个供应链的运作更加协同化，实现了供应链员间的业务衔接更加紧密，整个供应链的运作更加协同化，实现了供应链运作的实时化、柔性化
14、和快速响应。运作的实时化、柔性化和快速响应。 1.3 1.3 供应链管理的模式供应链管理的模式 推动式和牵引式供应链推动式和牵引式供应链 用 户制造商供应商零售商分销商供应商用 户制造商分销商零售商(a) ) 推动式供应链：推动式供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；(b)牵引式供应链：牵引式供应链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低 1.4 1.4 供应链管理的内容供应链管理的内容供应商可靠性供应商可靠性运输渠道可靠性运输渠道可靠性需求不确定性需求不确定性价格波动影响价格波动影响汇率变动影响汇率变动影响提前期的确定提前期的确定顾客满意度的确定顾客满意度的确定 规模经济性规模经济性选址
15、决策选址决策生产技术选择生产技术选择产品决策产品决策联盟网络确定联盟网络确定 1 1随机性问题随机性问题 贸易壁垒贸易壁垒税收税收政治环境政治环境产品差异性产品差异性信息共享信息共享供应供应生产协调生产协调生产生产销售协调销售协调库存库存销售协调销售协调1.6 1.6 供应链管理的难点供应链管理的难点 供应链管理的目标是整个系统的效率和成本效益。系统的供应链管理的目标是整个系统的效率和成本效益。系统的所有成本，包括采购、生产、库存、运输和配送都要最小化。所有成本，包括采购、生产、库存、运输和配送都要最小化。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的因此，供应链管理的重点不在于简单地使
16、某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。系统处于最流畅的运作中。 通过供应链的有机整合，企业能显著地降低成本和提高服务通过供应链的有机整合，企业能显著地降低成本和提高服务水平，但是在实践中供应链的整合是非常困难的。水平，但是在实践中供应链的整合是非常困难的。（1 1）供应链是一个复杂的网络）供应链是一个复杂的网络供应链节点上的企业在地理上布局是分散的，全球化经济下，一些节点企业供应链节点上
17、的企业在地理上布局是分散的，全球化经济下，一些节点企业可能分布于全球，为此，供应链管理需要建立一个遍布全世界的制造商和配可能分布于全球，为此，供应链管理需要建立一个遍布全世界的制造商和配送机制的网络。在这个供应链中，所有的活动应包括采购、制造、物流、配送机制的网络。在这个供应链中，所有的活动应包括采购、制造、物流、配送和运输到销售市场。通常不同的公司在整个供应链中占有不同的角色与各送和运输到销售市场。通常不同的公司在整个供应链中占有不同的角色与各种联结。这样的网络结构使得供应链管理非常复杂。种联结。这样的网络结构使得供应链管理非常复杂。（2 2） 供应链的各个节点企业或环节具有不同的或冲突的目
18、标供应链的各个节点企业或环节具有不同的或冲突的目标供应商一般希望制造商进行稳定数量的大量采购，而交货期可以灵活变动供应商一般希望制造商进行稳定数量的大量采购，而交货期可以灵活变动 ; ;制造商制造商愿意实施长期生产运转，但它们必须顾及顾客的需求及其变化并作出积极响应，愿意实施长期生产运转，但它们必须顾及顾客的需求及其变化并作出积极响应，这就要求制造商灵活地选择采购策略这就要求制造商灵活地选择采购策略 (3) (3) 供应链是一个动态的系统供应链是一个动态的系统 随时间而不断地变化不仅顾客需求和供应商能力随时间而随时间而不断地变化不仅顾客需求和供应商能力随时间而变化，而且供应链成员之间的关系也会随时间而变化。比如，变化，而且供应链成员之间的关系也会随时间而变化。比如，随着顾客购买力的提高，供应商和制造商均面临着更大的压随着顾客购买力的提高，供应商和制造商均面临着更大的压力来生产更多品种更具个性化的高质量产品，进而最终生产力来生产更多品种更具个性化的高质量产品，进而最终生产定制化的产品。定制化的产品。PART惠普打印机案例讨论思考惠普的问题出在哪里？