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1、2022年有关年度培训计划模板汇总9篇有关年度培训安排模板汇总9篇年度培训安排 篇1一、 指导思想教学质量是学校生存的灵魂，而校本培训则是学校发展的不竭动力！我校在全面实施素养教化过程中，以培育老师实施素养教化的实力为重点，全面提升老师素养，培育一支适应新课程改革须要、具有先进教化理念、锐意创新改革的老师队伍。随着校本培训地位的日益突出，我们在主动投身探究的实践中更多的关注老师自身学习实力的培育，更好地促进了老师教学实践以及创新实力的发展，也更能激发老师的参加热忱以及与他人共享学习资源的意识。我们力争以校本培训为抓手，切实加强老师学习和创新实力的培训，塑造优秀老师群体。二、工作目标1.总体目标
2、：通过开展校本培训，使老师们领悟教化思想，更新教化观念，调整学问结构，拓展视野，增加教化教学实力，突现特性特长；解决老师在教学中遇到问题或困惑，使老师提升驾驭课堂实力，促进老师向专业化方向发展；增加老师的职业道德修养和水平，提高学校老师队伍的整体实力。2.详细目标：立足于本校、本职、本岗，提高老师的综合素养与实践实力。关注老师对自身专业化水平的提高，加强对新任老师的理论学习和实践指导工作。构建以课堂教学为中心的校本研修机制，师训、教研真正结合课堂，真正指导帮助老师解决课堂教学中出现的各种“真问题”，通过老师反思、学习、尝试、专家引领等步骤，逐步提高课堂教学质量。三、详细措施坚持以发展和创新为动
3、力，加强教化理论的学习，更新教化思想，驾驭主动权。成立以校长为第一责任人的校本培训领导小组，建立完善的老师学习培训管理制度，确保校本培训的顺当进行。（一）在传统形式的基础上主动创新，强化老师的学习培训。1.师德教化。组织老师仔细学习中小老师职业道德规范，努力激发老师酷爱教化、献身教化的责任感和使命感，重视老师职业情感的培育。学习教化政策法规，增加法规意识；学习师德高尚的老师的典型事迹等，以先进促奋进。.加强老师读书学习培训。促进老师读书、写随笔等活动的开展，形成人人爱读书的充溢书香的和谐校内氛围。阅读学习国内外教化经典著作，了解教化、心理等领域的最新探讨成果，提高理论水平。要求老师学习做到：学
4、习有笔记，发言有提纲，学习有体会，确立“让好书伴我成长”理念。同时注意老师自身素养的提高。注意现代教化技术培训，开展硬笔、软笔、一般话等提高性训练，不断提升自己的教学基本功。3.促进青年老师脱颖而出，早日成才，以加快我校老师队伍专业化的建设。时刻关注青年老师的成长，刚好指导，以“历练师品、提高师艺、提升师德”为主导，引导青年老师关注自身的专业发展、关注学校的发展，渐渐锻造青年老师向骨干老师方向发展。.主动开展年级组内研讨课、学校汇报课、评课、试验课题、教学论文、教案设计等多层次的教学研讨活动，为青年老师搭建成长的平台，让他们充分呈现自己的风采，提高课堂教学实力。（二）以深化课题探讨，推动校本培
5、训的发展。1.构建“学校科研组老师”三级科研网络。指导和培训老师主动参加，明确各自的探讨范围和主题，变少数几个人的科研为群众科研，使老师思想深处变“要我探讨”为“我要探讨”，使教科研工作走上“逼导结合，促进内化”的道路，让每一位老师的教学理论和实践水平得到提高。2.组织教科骨干外出学习，扩展视野，充分发挥优秀教学骨干的作用，让他们在探讨、示范、带领中进一步成长。拓展沟通空间,进一步拓展校际间的沟通与合作，使老师能刚好了解教化发展的动态，在思想和行动上能主动适应教化形势的发展和改变。3.运用现代媒体手段、网络技术，收听收看专家讲学的录相和示范课录像及评点。指导老师围绕某学科、某专题、研讨课等，参
6、加和体验反思自己教学阅历和教化观念，在沟通和研讨中学习他人的特长，提高自己的相识，产生新的思想和理念，实现自我发展。采纳“集中与分散”培训方式，坚持“集中与自学相结合”的原则，突出培训的针对性和实效性。4.加强师生心理健康教化，指导全体老师在各科教学中渗透心理健康教化理念，做好心理辅导工作，帮助学习困难生建立学习自信念，解除学生当前的一些心理困惑，提高学生的综合心理素养，并做好老师心理健康教化培训。四、培训的方式培训的主要形式是以学校集中培训、自我培训为主，以学校为主阵地，围绕教化教学实际，培训和提高老师的水平，促使老师自我完善。采纳听、说、看、做、写等形式开展。1.读书自悟老师依据自己实际的
7、目标安排，实行自主学习、自主实践、自主反馈、自主检查的方法来提高自己。要求老师在学习过程中要做好读书笔记，比照反思自己的教学行为。这是促进老师自主发挥和提高的主要方式。2.集中学习学校集中老师学习，实行讲座、观看课程改革音像资料、骨干老师讲座等方式。有安排地根据备课、听课、说课、评课、反思等环节，全员参加，开展形式新奇、实效性强的教学研讨活动，在观念的碰撞与沟通中达成新的共识，形成校内老师间自主研讨的新氛围。3.教研学习活动学校每学期结合当前的教改实际和我校的实际，有安排地组织老师外出参与培训或听课研讨活动，外出学习的老师回校后要有成果汇报，或写学习心得，或上示范课，或作专题讲座，切实提高学习
8、的成效。4.专题探讨、探讨围绕教化教学中出现的一些带共性、有探讨价值的问题，围绕某一个专题，组织探讨课，在参加、体验、反思中总结阅历，转变教化观念，通过研讨、沟通，学习他人特长，提高相识，促进自己提高，促进整体水平提高。5.随堂听课校长、教育主任、教研组长要常常性地深化老师的课堂，对老师的课堂教学问题进行探讨，找寻课堂教学中存在的问题，研讨教法和学法的改进方法，进行实实在在的实践探究。年度培训安排 篇2第一课 酒店工程管理1、 授课人：*2、 授课对象：全体酒店人员3、 时间：1课时4、 目的：通过本章的内容， 使全体员工明确学习技术及理论与实践的指导意义；了解工程部在酒店中所起的作用和 日常
9、工作，了解酒店所需能源及流向。要求：各部门人员从整体上达到相互协作，共同完成酒店的经营安排。其次课 各部门常用设施、设备的运用与保养。1、授课人：*2、授课对象：全体酒店员工3、时间：5课时4、目的：通过本课内容的讲授，使员工对本部门所运用设备用途及操作有明确的相识，特殊是每个员工对实际工作中 发生问题的设备，经过现场示范，互动以及示例讲解，起到会操作运用，会自己保养，会解除一般故障的目的。5、要求：通过设备特点及运用方法，每个人对本部门的设施、设备能够正确运用及保养。第三课 现代酒店工程管理及发展方向1、授课人：*2、授课对象：全体职工3、时间：1课时4 、目的：经过本节内容的讲解，使大家明
10、白酒店管理是一项技术含量特别强的系统工程。随着新技术的不断投入运用，酒店正向着绿色环保，低能耗智能化方向发展，从而增加从事酒店工作的信念，激发出培训的工作激情。5、要求：一般驾驭酒店的温湿度管理标准。留意日常工作中节能、环保的作用。第四课 钳工、电焊工的基本学问1、授课人：*2、授课对象：工程部水、电工、空调、锅炉工3、时间：2课时4、目的：通过理论讲授与实际操作。使全体人员驾驭钳工、电焊工正确操作方法和规范以及运用中的平安留意事项。5、要求：人员驾驭钳工在錾削、锯削、钻孔、套扣以及手工焊接的焊条选用，焊接电流的推断，平安留意事项等。第五课 客房及公共区域设施、设备的检修方法1、授课人：*2、
11、授课对象：工程部水、电、空调及木工3、时间：2课时4、目的：通过本节的内容的讲授，使各个工种对客房及公共区域的设施、设备的检查方法、程序做到娴熟驾驭，及客人的特别要求的解决方法。5、要求：每个人娴熟驾驭操作及方法，常见性故障的处理检修。第六课 变配电及应急供电设备的保养与维护1、授课人：*2、授课对象：工程部电工3、时间：2课时4、目的：通过本节讲授，对酒店变配电设备的限制关系设备的功能及平安操作有深刻的相识及发电机的正确启动与停车。5、要求：驾驭停电及送电的倒闸操作要领及发电机启动的技术参数，蓄电池的维护。第七课 空调系统的运行与维护1、授课人：*2、授课对象：工程部水、电、空调工3、时间：
12、3课时4、目的：通过本节讲授，对酒店空调系统冷热源、末端及管 线有清晰的相识，了解汲取式制冷的原理；9型蒸汽制冷机的工作原理和参数设置，防火阀的运用留意事项。各区域空调阀门的限制及管线走向。5、要求：驾驭新风机组和盘管的清洗方法，各水泵的开启与检修，空调机组的故障解除。第八课 蒸气锅炉的运行与维护1、授课人：*2、授课对象：工程部全体3、时间：2课时4、目的：通过本节讲授，了解SHL1，24型蒸气锅炉的工作原理，各型辅机的维护与保养；如何视察煤质与火焰温度。5、要求：通过本节讲授，着重驾驭锅炉的各运行参数，如何依据压力布置煤床的厚度、调整风门的位置。学会锅炉本体及辅机一般故障的解除方法。年度培
13、训安排 篇320xx年在惊慌和劳碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，各生产岗位知难而上、基本顺当的完成了公司下达的各项生产任务。主要体现在：(1)按月完成研磨安排，下发领导工作指令，根据企业各项工作拟定的方针顺当实施。(2)对生产上出现的问题，能够刚好与组织相关部门协调，并形成生产质量会议纪要，按会议要求快速落实生产安排任务顺当实施。(3)加强车间平安文明生产现场管
14、理，各车间现场管理基本上根据“5S”标准规定操作，搬进新厂房后，依据公司要求，在短时间内能够熟识厂区环境，生产上了正常轨道。(4)在本职工作不忙的时候，能够协帮助完成调砝码间、装备车间和库房管理的工作。面对即将到来的20xx年，我将会克服自己的不足之处，提高工作质量，抓好平安生产，为企业的发展尽我最大的努力：(1)接着加强自己的活塞研磨技术，最终做到无论什么型号、什么量程、什么精度都能研磨出来。(2)加深自身的学习实力，提高自我，紧追时代步伐。能够更多的涉猎行业学问，使自己能随时的把握住行业动向。(3)在20xx年希望能够解决自己的终身大事，让自己没有后顾之忧，一心一意专注职业发展。我信任无论
15、是家庭责任，职业进取，还是个人感情，其中职业进取是最重要的，解决好职业目标、发展自我，其他两项都会变得更加轻松了。20xx新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。我将会以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟自身技能。主动响应公司在来年度指定的管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。最终，祝福我公司在20xx年里，龙腾盛世，创威翱翔!年度培训安排 篇4仪容仪表要求1男员工（1） 头发：不行漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可运用发胶，但不行过于油腻或潮湿；（2）
16、面容：清洁，不准留胡须且必需每天剃须；常常留意及修剪鼻毛，使其不外露；（3） 手/指甲：保持干净，不行有污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油；（4） 服装：着公司规定的制服，且必需保持干净、整齐；冷天时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物品；（5） 鞋子：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持干净无破损；（6） 袜子：穿深色无艳丽花纹的袜子，勤换洗，保持无异味；（7） 饰物：允许已婚人士佩戴一枚戒指；（8） 工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。2. 女员工（1） 头发：不行漂染颜色明丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；长发必需束起，不佩带
17、色调明丽的饰物，发夹须为黑色或深色；（2） 面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑；（3） 手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油；（4） 服装：着公司规定的制服，且必需保持干净、整齐；天冷时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得露出裙装；（5） 鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持干净无破损；（6） 长袜：着肤色的袜子，必需无花纹，不行抽丝或是网状的；（7） 饰物：不行佩戴多余饰品，不得戴耳环，项链不得外露，已婚人士允许佩戴一枚戒指（8） 工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损；（9） 化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不运用假眼睫毛。年度培训安排
18、 篇5人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充溢朝气活力的团队中，起先了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的起先中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经验中，我的学问得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的
19、相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然须要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，进步更快。二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应当清晰的相识到自己已经是公司的一名员工，我们最至少的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是学问结构，还有素养和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。三是从微小工作入手，主动调整个人心态。从学校到企业，环境改变特别大，所接触的人和事物一切都是新的，我
20、们都须要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应当接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细微环节确定成败。以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此特别感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面呈现给公司外，我还会时刻保持昂扬的学习激情，不断地补充学问和努力变更自己的不足，使自己成为一名适应公司发展须要的优秀员工。最终我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受胜利后的骄
21、傲;让我们同心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。年度培训安排 篇6为进一步加强我校老师接着教化，使我校老师接着教化走上制度化、规范化的轨道，让全体老师的教化观念、教学水平、教化科研实力都得到进一步提高，特制订我校老师培训安排。一、培训的指导思想：以提高老师的整体素养，建设一支师德修养高、业务素养精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有肯定教科研实力、适应新时期新课程改革需求的老师队伍为目标，以新课程师资培训为重点，以提高老师实施素养教化的实力跟水平为主线，坚持多层次、多渠道、多形式、学用结合、讲求实效的原则；突出接着教化内容的针对性、实效性跟先进性，构建合理的培训体系，进一步加大老师接
22、着教化跟校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校老师培训工作新格局。二、培训的对象：全体老师。三、培训目的：树立正确的教化观念，确立良好的职业道德，合理的学问结构，胜任本职级及晋上升一职级业务要求的教化教学水平跟科研实力，基本适应实施素养教化的要求。四、培训内容：主要为现代教化理论，学科学问更新与扩展，教化教学技能训练跟实践探讨等，突出培育老师的创新精神跟实践实力。老师培训活动内容为初中各科教材，实行听评研讨课、教材研读、专题讲座外出学习等培训形式，突出培育老师运用新的课标理念进行课堂教学改革的学问水平跟实力。五、培训的方式：实行外出学习、听课、集中培训跟校本培训等形式相结合的方式，以
23、集中培训为主。六、工作要点：、根据教化总校部署，做好老师接着教化工作，按要求组织老师参与老师进修学校组织的接着教化培训。、根据上级有关政策、文件仔细做好老师职称评聘跟老师资格认定工作，切实抓好老师接着教化与老师职评的结合，刚好做好宣扬组织、资料呈报。、搞好师德大探讨学习活动、充分发挥我校骨干老师的作用，让他们作为校本培训的师资力气，发挥其辐射跟示范作用，让他们担当校本培训任务，既可进行教材辅导、开展讲座传授课堂教学阅历，也可通过示范课展示教学技能；、接着抓好“一人学习，众人受益”式培训。学校选派骨干老师外出学习、培训考察，回校归来要求他们写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员老师进行培训，传
24、达学习精神。培训可采纳作专题讲座、阅历沟通、上汇报课、汇总材料等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。、加强校本培训的管理。校本培训要加强层级管理，就是各个管理层要各司其职，各负其责。校本培训管理主要有三个层次：一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本培训的方向，供应人、财、物、时、信等方面的条件；二是继教执行层，主要职责是在校长的领导下，组织跟开展校本培训活动，并通过管理扩大参加面，提高培训水平。详细做好五项工作：建立相应的规章制度；师资队伍建设；组织培训；负责培训效果测评；档案建设；三是教研组基础层，教研组长主要职责是：动员组织本组老师参与培训；主持以组为单位的教科研活动。7、以课堂教
25、学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新教材、新教法的培训作为本学期校本培训的核心工作来抓。（1）围绕新课程改革，组织全体老师完成好“四个一”培训任务：参加一次课改沟通与探讨；提交一份优秀教学设计；上好一节课改探讨课；写好一篇课改阅历论文。（2）围绕新课程改革，主要开展好“三项”校本培训活动：一是开展好“学习新课标，心得体会大家谈”活动。以教研组为单位，组织老师学习新课程标准，学习新的教化理论，然后人人沟通学习心得。并从教研组筛选12名老师在校本培训时间沟通；二是以教研组为单位，筛选12名老师，利用校本培训，沟通自己在新课改教学实践中胜利的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短；三是开展
26、好课改探讨课跟说课活动。在要求人人讲探讨课的基础上，各教研组举荐一节最能体现有效教学的课，利用校本培训时间向全员老师展示，并且授课人现场说课，说课以教学观念的更新、教学行为的变革、学生学习方式的转变及教学方法的创新为主要内容。年度培训安排 篇7一、 礼节、礼貌、礼仪1、 礼节礼貌礼仪的概念2、 礼节礼貌礼仪的要求3、 礼貌用语的场景运用4、 电话礼仪5、 世界主要国家的礼仪风俗二、 仪容仪表1、 仪容仪表的含义2、 酒店对仪容仪表的要求及规范3、 微笑服务三、 酒店服务意识1、 服务质量和服务意识的含义2、 衡量酒店服务质量的标准3、 优质服务的详细表现4、 顾客投诉的处理及投诉分析5、 做一
27、名合格的酒店员工基本要求四、员工心态培训与管理一、 岗位职责大堂副理、领班、接待员二、 工作程序1、 VIP接待规格及日常接待工作程序、收银程序A、主管、领班、大堂副理每日工作程序a、客人投诉处理b、酒店财物失窃、来宾财物失窃处理c、物品损坏赔偿处理d、酒醉客人的处理e、打架斗殴事务的处理f、医疗救急和客人死亡的处理g、停电应急事故处理h、火警、火灾的应急处理B、客房支配程序、房态的正确相识、标示及入住办理、计费系统的娴熟操作C、散客、协议单位、团队开房程序及留意事项D、换房程序及房费的转账程序E、延期离店处理程序及催缴房费的工作程序F、现金、行李寄存的操作程序及规范G、雨伞租借工作程序2、
28、问询、代办工作程序A. 瑞丽主要景点、景区介绍，餐饮、消遣、购物介绍B. 代客留言、代客邮件、订票工作程序C. 托转物品处理程序3、 总机电话接听、转接程序及要求A. 总机软件的娴熟操作（转接、强插、历史号码查找、话费计费、禁出、禁入等功能）B. 叫醒服务操作程序（团队、散客）C. 酒店电话的运用方法D. 国际长途电话受理程序E. 电话接听规范及话务要求4、 酒店客房预定A. 团队、协议单位预定程序及留意事项B. 散客预定C. 预定时间的规定及确认D. 超额预定的处理5、 商务中心日常操作程序A. 传真的接、发及收费B. 打字、复印及图文处理C. 公共电话服务D. 机票、长途汽车票、火车票预定
29、及旅游代办三、 各岗位、各业务技能的服务质量标准1、 收银、接待服务质量标准2、 商务中心服务质量标准3、 总机服务质量标准4、 大堂副理服务质量标准5、 行李服务质量标准四、 货币常识及POSS机的运用常识1、 真伪钞的识别2、 支票常识3、 POSS机刷卡的运用及留意事项五、 酒店账务管理系统的功能操作运用六、 前台平安操作管理规范1、 客人房卡丢失应急处理规范2、 客人遗忘带房卡，要求开门操作规范3、账务、现金保管平安规范年度培训安排 篇8为适应现代商业银行发展的须要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素养和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强
30、行的步伐，扎实做好xx年度员工岗位培训和业务学问测试，特制定本实施方案及培训安排。一、指导思想目前员工业务素养偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已成为影响xx支行生存发展的瓶颈。所以，强化员工职业素养、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，实行“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，真正提高员工业务素养和技术水平，为进一步创建学习型团队、增加xx农行综合竞争实力奠定基础。二、组织领导为仔细抓好员工培训工作，支行成
31、立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担当组长，由支行各部室负责人担当成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担当领导小组秘书。领导小组职责：制定培训安排，组织教材，开展岗位学习、技术竞赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成果档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：（一）业务岗：业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、中华人民共和国会计法、中华人民共和国票据法、结算业务等会计相关学问。2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核
32、算、微机操作、财务分析报告。（二）柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。1、应知部分：储蓄管理条例、农行会计、出纳制度、储蓄管理法律制度、员工违规行为处理方法及相关制度规定和业务学问。2、应会部分：点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准。（三）信贷岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。1、应知部分：贷款通则、担保法、票据贴现业务等及相关学问和制度规定。2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。（四）管理岗管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。1、应知部分：中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通则及相关金融法规和内部规章制度。
33、2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。（五）营销岗营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。1、应知部分：中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通则及相关金融法规和员工违规行为处理方法等内部规章制度。2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。四、培训课程（一）临柜业务风险点与风险防范由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可依据须要增大范围至全行员工），每季度开展一次。（二）大堂经理面对面服务营销：大堂制胜由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。（三）会计核算规范及风险防范由运营财会部主办，
34、培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。（四）营业网点标准化管理由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部平安保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。(五)网点柜面服务沟通礼仪由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。（六）优质客户服务与维护由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。（七）农行产品功能及营销技巧由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。（八）柜员等级测试业务技能由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。（九）合规文化教化
35、由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。（十）个人素养：职业道德、公文写作、微机操作 由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。（十一）党风廉政建设、党组织建设由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外主动分子（可增至支行全员），每季度一次。（十二）其他活动考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行依据须要作出支配，并提出要求。五、效果检测支行人员须坚持对个人岗位所需学问与技能自我完善和提高，对支行支配的培训要主动参加，必需遵守支行提出的培训纪律及相关要求。（一）点钞、abia系统操作实行技术竞赛形式，依据速度和精确率评分，并在全辖范围进行排名；（二）办公软件操作（w
36、ps或office）和公文写作，实行统一命题，集中测试；（三）柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试；（四）会计核算质量，由支行运营财会部组织核定；（五）理论学问及规章制度学习实行培训后现场测试。年度培训安排 篇9一、安保工作概述：安保工作是物业管理中特别重要的一个方面。只有平安工作有了准确的保证，才能使业主(租客)放心地在大厦内工作。假如平安出现了问题，就必定会影响物业公司声誉，并造成严峻的后果。因此，安保工作应以“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心的平安法制宣扬教化，不断提高公司员工遵纪遵守法律和平安防范意识;树立“保安就是服务”的思想，坚持“平安第一、优质
37、服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的无线平安工作网络，实施全天候的平安监控，全面驾驭公共区域的状况，杜绝担心全事故隐患，做好安保工作。二、工作安排：为了加强管理，增加公司员工的平安意识和服务理念，进一步提高公司员工的平安防范实力和服务水平，20xx年要在公司总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，主动做好大厦的平安防范工作，维护大厦的治安
38、秩序，力争达到“让业主(客户)完全满足”的服务目标，为大厦创建良好的经营管理环境。详细工作安排如下：1、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行平安保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。2、从内部管理入手，提高保安综合素养。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到激励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及公司员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有
39、动力。3、努力提高业务素养，增加处理突发事务的实力，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育公司员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加服务意识，提高为客服务实力。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必需专心服务，注意细微环节，追求完备。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教化公司员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。4、加强各种设施设备的
40、检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。依据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、主动与工程部门沟通，制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。5、做好协调工作，加强公司员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教化，普及消防学问，对具有典型教化意义的案例，要刚好对公司员工进行报道，形成互动，使大家充分相识火灾的危害性，增加做好消防平安工作的自觉性。6、加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发
41、挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，主动与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。刚好消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作平安顺当。总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广阔保安员接着坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学看法结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为奥菲思的发展做好保驾护航的工作。第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页