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1、2022年有关年终工作计划模板汇总6篇有关年终工作安排模板汇总6篇人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候仔细思索安排该如何写了。信任大家又在为写安排犯愁了？下面是我整理的年终工作安排6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。年终工作安排 篇1时间如梭，20xx年转瞬已经过了一半，在这半年里选购部在公司领导的帮助和指导下，在各部门的大力支持和协作下，仔细贯彻集团公司物资选购相关的规章制度，加强物资安排管理，不断提升管理和服务水平，为公司生产经营供应坚实牢靠的物资材料保障。一、上半年的工作1、规范了选购流程，严格限制选购程序。选购部在公司领导的指导下，在各部门同事的监
2、督下，主动响应集团公司关于物资选购相关的规章制度，细化选购管理流程,从而全面提高公司选购管理水平。2、加强了选购人员的自身要求，坚持选购的原则。廉洁奉公，保持良好的工作作风。3、制定选购预算合理安排选购资金。制定选购预算是在详细实施项目选购行为之前对项目选购成本的一种估计和预料是对整个项目资金的一种理性的规划，以便于提高项目资金的运用效率，优化项目管理中的资源调配，从而更好的限制选购成本。4、加强了供应商的管理，了解每个供应商的资执并索要资执证明。在供应商数量的选择时即要避开单一资源，寻求多家供应同时要保证所选供应商担当的供应份额足够，以获得供应商的实惠政策，降低物资选购的价格和选购成本。5、
3、做好选购合同跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。6、建立了选购账目的管理系统，定期与仓库、财务及供应商对帐。7、加强了选购市场的调查了解，时刻驾驭原材料价格的动向。8、加强了成本管理，以性价比为原则，在满意生产、技术须要的前提下限制成本。二、工作业绩1、上半年完成选购合同86份，选购物资的总金额约为370万元。2、工作任务完成率100%。3、选购物资质量平安事故为零。4、资金合理利用率100%。5、选购物资质量合格利用率99%。6、为公司节约成本在8%以上。三、工作中的不足1、工作阅历不足。2、工作细致度不够。3、与各部门的沟通不够。四、下一步的工作目标1、细化选购管
4、理流程。企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度，是衡量企业是否进入规范化的主要标记，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化选购管理流程,从而全面提高公司选购管理水平。2、加强选购学问的学习，努力提高自身的业务学问。质量与价格恒久是选购工作的主题。选购人员的技术实力与业务水平干脆影响到选购工作的质量和效率。3、加强与各部门的沟通协调工作，主动主动的向生产、技术部门请教，更好更精确的驾驭生产和技术等部门所需物资的性能，更好的服务于生产、技术。年终工作安排 篇2设备动力部20xx年年初成立，在公司总经办的领导和各部门、车间的支持和协作下，设
5、备动力部的全体同志紧紧围绕完成全公司生产任务的中心目标，仔细执行服务、监督、指导、协调的工作职能，确保了全公司的设备在良好、稳定、平安、有效的状态下运行，较好地满意了生产的须要。现将设备动力部20xx年的工作总结如下：一、 夯实设备的基础管理，不断提高设备的动态管理1、 我公司八厂是新建厂，基础管理工作是一片空白。设备动力部成立后，接连制定了机械设备、电气设备、特种设备、运输设备、公共设备、办公设备、炊事设备等台帐、年检卡和设备技术资料等。2、 新制定、补充、完善了各种设备的管理制度、操作规程，设备动力部各级人员的职责、工作标准和考核细则等。设备动力部担当着我公司压力容器质量保证体系中的设备和
6、检验与试验装置、计量质控系统的保障工作。在今年三月份国家质检总局对我公司压力容器三类资质的评审时，对我部担当的工作表示认可，我公司也顺当的拿到了三类压力容器制作的资质证书.二、加强安排检修的执行力度，保证设备的稳定运行设备动力部担当着全公司设备的检修工作，由于检修组力气薄弱，只有一名钳工，一名电工，再加七厂的设备全是役龄在40多年的老设备，检修任务特别繁重。针对设备的实际状况，为了确保设备的平安、稳定运行，我设备动力部要求每一位人员要仔细负责，听从吩咐，听指挥，不推诿，不扯皮，勇于担当责任，增加团队的协作意识和处理各种问题的实力，规定设备管理人员和检修人员每天到生产现场巡回检查四次，对生产现场
7、出现的各种设备、电气、购置、质量、操作调试等问题，要求必需在第一时间到现场刚好处理，基本做到了小事不过时，大事不过夜1、 依据设备的实际状况，每月制定设备的检修安排和维护保养安排，检修安排的完成率都100%以上。2、 对各车间、各外协施工工段存在的只运用，不维护保养设备的弊端，我们给各车间和外协施工工段下达了各台设备的维护保养安排，并督促检查、考核，确保了设备的满负荷，稳定生产。3、 我公司配给四个外协施工工段的立柱焊接机、电焊机、空气等离子切割机、小跑车埋弧焊接机等主要设备全部是无偿运用。四个工段普遍存在只运用不维护保养和拼设备的短期行为，为此，我们特地制定了设备租赁及外借管理规定，对常用的
8、易损件和因责任而造成设备事故的损失费用必需由借用方全权担当的规定，进一步增加了外协施工工段操作人员的责任心和维护保养力度。4、 坚持每周(星期五)一次的全厂设备例行检查制度。对各车间、外协施工工段出现的设备问题，检查完进行讲评，并限期整改。5、 为了贯彻执行公司的“6S”管理体制，落实各项设备管理的奖罚制度，做到奖罚分明，经周检月评，对设备管理差的单位赐予经济惩罚，对管理好的单位分别评出“设备维护保养先进班组”“先进机台”和“先进个人”等赐予嘉奖，奖金虽然很少，但却较大地调动了职工努力操作好设备和维护保养好设备的主动性。6、 对现场出现的设备责任事故，按“设备事故四不放过”的原则，召开事故现场
9、分析会，分析事故缘由，落实防范措施，全公司通报指责并赐予惩罚。举一反三，实行有利措施，进一步提高操作工人的技能和责任心，彻底消退设备操作中的不良习惯和担心全行为。7、 设备动力部暂管的供气站，负责全厂公用设备的运转，为我厂的生产和生活供应压缩空气、氧气、二氧化碳气、氩气、天燃气、生产(活)用水和喷砂喷漆等。不论全厂哪个车间和工段晚上加班，他们随叫随到，有求必应，确保了全厂的正常生产和生活须要。三 、 参加设备的全期管理，确保固定资产的投资效益设备动力部参加了新建宝塔八厂工程指挥部所需设备的选型、比价、招投标、安装、调试验收及运用等全部过程。虽说大型设备是交钥匙工程，但厂家只是派一、二个工人来安
10、装，什么工具都不带，还需我公司检修组的全力协作。再加资金，厂家制造质量，操作工人责任事故造成损失等缘由，给新装设备的稳定运转带来了极大的困难。1、 厂家来我厂负责安装的设备，由于只派安装的工人最多只有2名，人少力薄，很难胜任。检修组的全体人员通力协作，圆满地完成了各台设备的安装。他们的协作精神，也得到各厂家安装人员的好评。2、 严把新购设备的到厂和安装设备的验收关。新设备到厂开箱检验严格根据合同、技术协议的规格型号进行检验，规格型号不符，不予以验收。设备安装、调试完后，先由生产车间试验收，能达到技术性能，可平安正常运用，能满意生产须要，且图纸、资料、随机配件齐全、操作工人已经厂家培训等全部合格
11、才予以验收，并办理验收手续。3、 因生产厂家的制造质量问题或操作工人操作不当造成的损坏坏，负责选购的人员主动与厂家联系，尽快要求厂家派人员来厂里处理，削减损失，保证设备的正常运转。4、 我公司成立配置的制造设备是当前国内比较先进的设备，技术含量较高，绝大部分都是微机数字化限制，操作难度较大。为了能运用好、修好这些设备，我们先后帮助生产厂家举办了12期培训班，受培训的人员达到96人次。参与培训的人员主要有设备动力部的管理人员、检修工、设备操作工、设备所在的车间主任、技术员等。对有些操作难度比较大的设备，诸如数控等离子切割机等，一次培训操作人员难以驾驭，我们就二次请厂家技术人员再次进行培训，使这些
12、设备能够正常生产，出现故障能刚好消退，保证了设备的正常运转。四 、20xx年设备管理工作安排依据公司20xx年完成4.2亿元产值，1500吨-20xx吨/月任务的经营目标和集团公司对设备管理工作的要求，结合我公司新近建厂，绝大部分是投入的新设备，操作运用人员素养相对较差等特点。在总结20xx年设备管理工作的基础上，我们制定20xx年设备管理工作安排。(一)、 工作思路20xx年设备动力部的工作思路：一是保证设备的良好运转，二是提高设备管理人员和检修人员的素养，强化制度落实和履行岗位职责，全面提升设备管理水平，发挥设备的最大投资效益。(二)、工作指标1、 确保完成我公司20xx年4.2亿产值和1
13、500-20xx吨/月生产任务的经营目标的完成。2、 全部设备完好率达到96%以上。3、 检修停工率小于1.0%。4、 杜绝特大、重大设备责任事故，主要设备责任事故低于0.1%。5、 设备修理费用率符合公司规定的要求，防止七厂老旧设备失修。6、 加强设备台帐、设备卡片、设备档案等基础资料管理，确保其真实性、精确性和好用性。7、 加大培训力度是，确保全体人员素养不断提高。(三)主要工作内容和措施1、 转变设备管理思路。由被动事后修理转变为主动的预防性修理，加大管理和设备维护保养力度，削减设备的故障停车发生率，通过统筹规划，合理支配，确保我公司的平安，稳定，满负荷生产。2、 对我公司现有的设备管理
14、制度、规定等。进行审核、完善、补充和修订。使之更好地适应我公司的设备管理工作。3、 加强设备的修理管理，设备修理是保持设备性能和生产力的重要措施。加强设备的修理管理也是确保设备修理费用合理运用和设备修理质量的重要保证。一是严格执行设备修理程序，由生产车间向设备动力部提出设备修理申请，二是设备动力部实行专人管理，多人参加的制度。4、 做好设备管理人员、检修人员和操作工的培训工作，提高各种人员的素养，重点是技能、业务的培训。5、 加大设备管理的考核力度，落实好嘉奖、惩处措施。根据设备动力部考核新制定的设备管理考核标准，做好考核标准的落实和执行。设备管理人员每天、周定期对所管辖的车间、工段设备的运用
15、状况进行检查、考核。不断地促进和提高我公司设备管理水平。依据每周的考核状况，月底评比出设备管理的“先进班组”“机台”和“先进个人”等。并进行嘉奖。6、 不定期的组织开好全公司的设备管理例会。依据全公司设备管理状况，不定期的召开设备管理睬议，达到解决设备近期存在的问题，相互沟通阅历，传达学习公司和集团公司相关的会议精神等，不断提高设备管理水平。五、 存在和急待解决的问题1、 设备动力部按全公司的生产规模和生产须要，需配： 机械设备技术员(科班)：23名电气设备技术员(科班)：2名2、 检修组目前只有一名机械修理钳工和一名电气修理工，远远不能满意生产须要，须要配娴熟的：年终工作安排 篇320xx年
16、是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延长。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。一、工作目标和任务完成状况1、设备设施修理：工程部依据详细状况，开展预防修理，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按安排、有步骤地进行了修理保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的运用年限;在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查
17、找，解决了大厦空调系统长期存在的许多遗留问题，保障了设备设施平安、经济运行;坚持每周的限制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。2、日常修理：20xx年度共完成 1965 项零修理工作，其中有公区修理，还有商户修理，有各公司、各部门的零修理等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理
18、，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加详细化、明细化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避开了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，主动实行各种措施，同心同德，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常修理，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。5、管理外维工作：工程部亲密协作各外维
19、单位工作，顺当完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创建了良好的工作环境。6、大厦其它项：20xx年度收取中xxxx信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，联通信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，合力电信管理费xxxx元，催缴移动、联通、电信电费共计xxxx元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xxxx元，为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造：根据公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密协作,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工
20、任务：1、公寓401室莲花慧聪宿舍;2、公寓502、504钟表大厦办公室;3、B1华方商铺及交接;4、启泰天各项目工程;5、大厦东西地面砖铺设;6、B3食堂施工装修;7、东侧大门制作安装;8、西侧治安岗亭制作安装;9、一层按摩室施工;10、犬舍制作安装;11、博文汉雅装修施工等。三、协作商城转型：工程部主动协作商城的转型工作，完成了装修期间的管理及协作，试营业布置，开业打算工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。四、存在问题、改进措施20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着很多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。1、
21、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我提高，接着组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素养的提高。2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事务，我部将仔细总结，努力提高，全力保障项目的平安，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。五、新一年工作安排：1、根据年度保养安排对设备设施进行保养：一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养;二月份对各消火栓箱检查保养;三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及限制柜进行检查保养，停止供暖后系统的检查;四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及限制柜冷水机组、空
22、调风柜进行检查保养,做好制冷打算工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查，确保防汛工作;五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养，对大厦避雷系统进行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等;六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行修理保养;七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养，制冷系统维保工作;八月份对各消火栓箱、各限制柜、风机、主要阀门、进行保养;九月份对消防报警系统、应急广播系统、各限制柜、风机等进行保养;十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、限制柜、空调风机等进行保养，供暖系统检查及供暖打算工作;十一月份对消防
23、水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养;十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及限制柜、水泵进行保养。2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施平安，确保人员平安。3、随时处理各项报修工作;4、完成领导下达的临时性的工作;5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素养。年终工作安排 篇4一、 轻油销量和IC卡比例回顾去年，经过我们全站人员的努力，加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路。20xx年11月10日起，由于上海实现“
24、国四”标准，加油站的销量有了较大增长，20xx年杭浦高速北站销售轻油16642吨，杭浦高速南站销售轻油9245吨，非油品各销售4.5万元。今年公司下达的指标为北站17000 吨，南站为9300吨，非油品南北站指标均为5万元。截止本月初北站销量为2607吨，完成年度指标的15.33%，南站销量为1567吨，完成指标的16.85%。今年的油气改造将对本站销量造成肯定的影响，但根据南北站1月份的销量1500吨和900吨，如无特别状况，预料到今年年底南北站均能顺当完成指标。本站将接着加强市场开发力度，主动发展新客户，利用本站的价格优势，努力提高销量。IC卡持卡消费比例自20xx年1月1号至3月1号：北
25、站IC卡共消费64，222.61元，占总数(17504594.89)的30.39%，缘由为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成，而柴油车司机一般都为大额消费，消费多为现金，故IC卡持有率偏低。南站IC卡共消费410，4119.02元，占总数(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相对较高缘由为汽油车加油较多，且私家车客户IC卡持有量较大。提高持卡消费比率，主要可以从以下几方面进行：1、肯定要做好IC卡的宣扬工作，张贴海报，发放传单等措施。让用户了解运用加油卡不仅能够在全国储值加油，而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能，加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员2、希望公
26、司在本站开展加油卡办理业务，并开展办卡送礼品的营销活动，进一步促进加油卡持卡率。3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以运用IC卡购买润滑油，交纳交通违章罚款等等。二、非油品指标高速站的非油品销售主要取决于燃油宝，今年公司的指标为北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶，汽油116瓶。南站销量为柴油18瓶，汽油157瓶。从以上数据看，汽油燃油宝南北站均能顺当完成，但柴油燃油宝离指标仍有肯定的差距，今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销，做到每辆车都能技巧化推销，大力
27、宣扬燃油宝的作用。高速站目前的毛利率为50.41%，接着加大力度销售燃油宝，从而提高本站的毛利率。三、硬件问题本站由于站内设备运用率较高，设备简单发生故障，特殊是南站，站内新装加油机已多次发生故障。南北站加油机多个计量器有肯定程度的渗漏。以上设备均已刚好和修理方取得联系，等待近期修理。南站餐桌损坏，北站卸油区移动门也有肯定的损坏，南北站雨后地面积水较严峻希望公司赐予修理。四、内部管理今年本站依据管理须要，根据最新中石化加油站规范化管理标准，以“提升强化加油站服务管理细则”为依据，结合神奇顾客访查制度的须要，并借鉴其他加油站的先进阅历，进一步完善站内的考核制度。存在问题：卫生细微环节做的不够到位
28、，上月南站考核，发觉有卫生死角。台帐记录项有遗漏等。员工平安意识有待提高。针对以上问题：本站将细化加油站卫生管理制度，明确责任对象，做好奖惩工作，细心对待台帐的遗漏问题，做好站内台帐的复核工作。加强站内员工的平安培训和应急预案的演练。从而提高加油站的管理水平。五、神奇客户检查去年南北站的神奇顾客检查都较好，今年本站1月份，2月份都顺当通过了神奇顾客的检查，为本站开了个好头。今年的目标：接着保持现有的水平，并努力提高。年终工作安排 篇5一、专业化的建议业务员的拉订单的方式应当有所变更，不应当像以前那样去做业务，我们应当更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前肯定
29、要对客户做全面而深化的了解，假如对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，常常就会稀里糊涂的丢失客户;其次，我们应当知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清晰这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们肯定能给他们带来他们想要的结果;第三，业务员还应当对本地易购的产品和服务有更深化的了解，这样业务员才能依据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四，业务
30、员应当准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特殊是在电话营销的时侯，肯定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是特别优秀的业务员，他们比主管有更丰富的阅历。在带新人的时侯，经理更应当教授新人如何做。当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有许多须要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人安排的一部分像公司提出一些看法，希望公司越来越兴盛。二、公司的制度化管理在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组
31、和拿提成的方法来提高员工的工作主动性和公司的业务量，但是实行一段时间后发觉：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的主动性，然而后来我们又发觉了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间常常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。明显公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的缘由就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应当拟定一套层次化、责任制
32、具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应当把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应当设立一个负责责人，负责各个部门的工作支配和人员调动。并每个月由负责人实行各个部门的部门会议，并把探讨结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果赐予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些嘉奖机制来提高员工的责任心和主动性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应当越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应当考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。
33、因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应当对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前肯定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授阅历，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应当实行嘉奖机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展肯定要体现制度化和专业化了，推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。三、技术部的热忱服务技术部主要负责给公司做网页和
34、供应网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不行替代的作用。技术部在给客户做网页的时候常常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应当尽量满意客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满足的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有许多方面的学问客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户说明清晰，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣扬效果。技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应当同等对待，像网站小的话，应当按时按量的完成，直到客户的认可和满足。一个网站的制作到结束，技术部
35、都没有一个至始至终的人。总是喜爱脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的心情。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员安排一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后最大的功臣。这些都是我对公司提出的一些小小的看法，这些看法出现在我的个人安排书之中是要说明空洞的安排书还不如写一点建议，至少能给公司带来一些实际作用。当然在里我的安排其实很简洁，首先就是我希望我所负责的工作都要精彩完成，并更加主动的协作大家一起把公司的业务搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多学一些与公司发展有关的学问;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方
36、，并希望得到同事的指责和指正;最终就是我要和同事和谐相处，相互协作。真心的祝福我们的公司在唐总的领导下越来越红火。转瞬间已已经过了1/3之一多，这一年对我们来说是一个充溢挑战、机遇、希望与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了销售工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。年终工作安排 篇6惊慌而劳碌的20xx年即将过去，在20xx年的各项经营工作中，我们在仔细总结餐饮部自身经营状况的同时，结合现今酒店业餐饮市场环境的特点和压力，刚好调整经营思路，从管理方法、开拓市场、营销策略和员工培训等方面
37、，主动开展各项经营管理工作，在保证餐饮整体营收的同时，努力限制各项成本费用开支。现就20xx年餐饮部主要工作内容和经营重点汇总分析如下，便于我们在今后的工作中努力提高自身整体经营水平，更好的开展对客服务的同时，保证餐饮各区域营业收入。（一）、工作总结如下：一、营业收入20xx年营业收入XXXXX元，目标任务XXXXXXX元，距目标任务相差XXXXXXX元，完成目标任务的XXXX，相比20xx年营业收入XXXXXXX元，20xx年营业收入削减XXXXXXX元，20xx年经营实际净收入XXXXXXX元，经营净收入预算XXXXXXX元，超额完成净收入XXXXXX元，完成净收入比例XXXXXX，相比2
38、0xx年经营实际净收入XXXXXX元，20xx年实际净收入增加XXXXXX元。20xx年宴会营业收入XXXXXX元（其中宴席营业收入XXXXXX元，会议营业收入XXXXXX元）占部门总营业收入XXXXXX，接待宴席共计XXXX场合计XXXXX桌，月均接待宴席XXXX桌，桌均消费XXXX元，接待会议共计XXXX场，平均场租费为XXXX元。20xx年包厢营业收入XXXXX元，占部门总营业收入XXXX,接待包厢数量XXXX个，其中营销订包厢XXXX个，散客订包厢XXXX个，包厢上座率为XXXX，包厢人均消费为XXXX元。20xx年西餐厅营业收入XXXXX元，占部门总营业额XXXX，西餐厅茶芥营业收入
39、为XXXXX元，早餐收入XXXXX元，其他食品、酒水收入XXXXX元。二、今年完成的主要工作：（一）、调整、合并岗位，限制人力资源成本，提高工作效率 1、年初餐饮部在原有编制XX人下进行精减到年底编制为XX人，服务员编制削减XX人，将传菜员和洗碗工工作进行合并成后勤部，削减编制XX人，岗位合并任务之艰难让酒店领导每个人手中都捏了一把汗。最终在部门各分部的大力协作下，我们细致探讨，调整分工，上下拧成一股绳，最终工夫不负苦心人，在酒店领导规定的时间内完成合并。2、在接待宴席和会议过程中，翻台、摆台工作很是辛苦，服务员将桌椅在各个会议室、仓库之间调整，我们流过汗水，也流过泪水，无论多么艰难辛苦，我们
40、都仔细完成，有这样一群以大局为重，不顾个人辛苦的员工，才能顺当完成各项接待任务。（二）、艰难中求发展，稳定中求利润。1、正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特殊快，员工流淌性很大，且部门新上任管理人员较多导致出现青黄不接的状态，肯定程度上影响了服务质量。这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，部门拟定新的培训安排，针对性进行培训，日常工作中管理人员在服务现场亲临亲为、以身示教传教，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和敏捷应变实力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主子翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的
41、队伍！使餐厅工作能够正常运行。2、由被动到主动，主动营销促收入,每天由预定台员工主动针对客户资料和客人消费信息刚好与客人联系，楼面管理人员在了解客人用餐感受的同时，也刚好将出品信息反馈给厨师长，使得餐厅与厨房实现资源共享，保证客人用餐信息反馈畅通，肯定程度上有效加强了对客服务质量和菜品质量。并定期总结用餐预定信息，做好客户资料收集整理工作。（三）、细部着手，充分体现微小化服务，细微环节见“真情” 紧紧围绕“树标准、抓规范”，全面提升餐饮服务质量，让员工牢牢树立优质服务意识，让每位来宾感受到酒店标准化，特性化、微小化、人情化的亲人般、挚友般的服务水准，真正实现宾至如归的服务要求。要求员工一心为客
42、人着想，为客人供应热忱、周到、刚好、舒适的服务，使客人产生一种宾至如归的感觉。突出特性化服务，在服务中力求创新，注意员工情感的投入，引导员工专心、用情为顾客服务，为真正在工作中遵循“以顾客为关注焦点”的原则，我们的做法是：1、部门强调对客服务中感情的投入。提倡“把客人当挚友，当亲人，当成远道而来的贵宾”，使客人生活在饭店比在家里还要温馨。工作中拉近关系，使客人成为我们的回头客，靠的就是服务中的几个动作，几句关切的话语，视客人为挚友、为亲人，就会同样得到顾客的真情回报。2、突出“想客人所想，急客人所急”的服务准则。在服务过程中每一个细小环节都应当充分考虑到客人的利益，时时到处为客人供应最大的便利
43、，唯一的目的就是使客人满足。（四）、服务举措的推出，促进服务质量的提升 （1）、收集客户看法、完善客史档案1、重新修改“客户看法表”，完善相关信息收集，（如宴请人、宴请对象、主宾、.菜品看法、服务看法、喜好、忌讳）等，每餐由餐厅主管将预定的客户看法表下发给服务员，由服务员在客人用餐结束后刚好向客人征求看法，请客人对酒店的用餐环境、菜品口味、服务质量等进行评价，并刚好将信息传递到部门管理人员，由管理人员督促相关岗位进行整改，针对服务中出现的投诉仔细总结、分析缘由避开再次出现同样的问题、特性化服务进行收集总结，号召全体员工进行学习并对其进行表扬，通过分析活动中涌现的感人事例，顾客投诉等，总结阅历，
44、找出不足，力求改进，对于整体服务质量的提升供应了珍贵的、真实的正反面教材。2、管理人员每天对服务员收集的客户看法进行分析，刚好将相关的菜品看法反馈给后厨，并由主管将客户看法的相关信息输入电脑，完善客史档案。3、主管依据每日预定状况进行分析，将预定包厢的客史档案信息传达给该包厢的服务员，让服务员了解，给服务供应便利性。（2）、西餐厅选购了一批飘逸杯，将常客、VIP客人的姓名统一制作成精致的卡片悬挂在飘逸杯上，做到专杯专用，让客人体会到尊贵的服务。（3）、会议服务：1、在每场会议室内设置“服务台”，备齐相关的文具用品，供应给客人运用（如：订书机、计算机、便签纸、胶水、回形针等）2、将会议室供应的茶水多样化（如：菊花茶、红茶、绿茶等）在客人预定会议场地时供应给客人选择。第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页