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1、2022年年度员工培训计划汇编八篇年度员工培训安排汇编八篇年度员工培训安排 篇1一、学习相关法律法规接着加强我院医务工作人员对药品管理法、处方管理理方法、麻醉的药品管理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的相识，全方位提高医务人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理状况进行实时通报。二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗 菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理运用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度运用、滥用，限制药品费用在整个医疗活动
2、中所占的比例，制定我院抗菌药物运用管理规定。定期抽查处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。 医院规定加以限制运用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染限制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急状况下可越权运用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。三、加强对特别药品的管理严格根据麻醉的药品管理方法中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应当严格执行，缺一不行。对于不合格处方马上退回，不行发药。
3、对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必需严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。四、制定医院基本用药书目制定我院20xx年的用药基本书目，并保证书目内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上选购的各项工作。五、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、平安系统。集中精力，抓好质量和平安，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药平安有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的
4、监控，削减抗菌药物滥用状况。特殊加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。六、加强不良反应监测工作进一步规范药品不良反应监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门，刚好上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更干脆、更全面的为病人供应药学服务。七、完善职效考核制度制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度
5、、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。八、加强学科的人才培育制定药剂科接着学习制度及业务学问定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和看法的培训，提升药学人员专业素养，不断提高病人的满足率。激励职工学习计算机学问，提高工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多沟通以促进共同学习共同进步。主动参与院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高学问内涵，力争20xx年度医技人员都取得资格准入；安排20xx年每月组织一次药剂科的课内活动。为响应上级卫生部门的号召每月坚持抽查并点评各临床科室处方50份。为提高药品质量、临床
6、用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创建更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中才智、凝合力气、同心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！年度员工培训安排 篇2为了更好地提高护士应急救治实力和水平，刚好、有效地抢救急、危、重伤病员，结合医院实际状况提出20xx年度护理应急救济小组年度培训安排如下：一、培训时间常规：每年培训两次临时：依据临时要求通知二、培训地点：依据临时要求通知三、组织结构1、应急救济培训领导小组组长：胡丽萍、赵祥爱秘书：杨慧萍2、培训老师应急救济小组培训组成员：胡丽萍、赵祥爱
7、、杨慧萍、刘秀红、包菊梅、刘安云3、培训人员（另附名单和联系方式）20xx年度新上报的护理应急救济小组成员病区护士长四、培训项目1.心肺复苏术及团队协作2.电除颤术3.心电监护4.吸痰5.氧气吸入6.静脉通道建立7.简易呼吸器的运用8.输液泵的运用9.微量泵的运用10.心电图机的运用11.20个应急预案五、培训形式讲课、操作、自学、现场演练第一阶段：6项急救设备的运用和心肺复苏技术培训徒手心肺复苏、非同步电除颤、心电图描记、吸痰、呼吸气囊协助呼吸、氧气吸入。其次阶段：急救现场情境模拟培训心肺脑复苏团队协作；火灾、停电、停氧应急演练；紧急状况下护理人员调配现场演练六、培训评价理论考试、操作抽考七
8、、组织与实施流程1、护理部负责制定年度培训安排、制作宣城地区人民医院护理应急救济小组年度培训安排。2、护理应急救济小组培训组负责制定复训支配表，制作课件、录像或练习题，实施培训/复训项目，完成教学记录和登记培训卡。3、护理部负责打算培训物品：急救设备、模拟人、培训登记表等，护理部协调解决相关问题。4、各护士长督促本部门人员按时参与培训，本科室人员出勤率列入护士长年度考核项目。5.附护理应急救济小组组成名单及联系方式，并发放到各科6.附护理应急救济小组启用流程表，并发放至各科年度员工培训安排 篇3商业银行参加国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、学问的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地驾
9、驭更新的学问，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的驾驭这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有具体的培训安排，每一个员工都清晰地看到自己的将来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一
10、项长期的、连绵不断地工作。一、培训重要性分析1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一样，从而形成一种整合力，仔细贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺当的投产运行，就是全行上下同心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。2、培训成为塑造
11、企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力气，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。3、培训为推动银行卡业务发展供应有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何刚好把业务新需求转化为软件产品，刚好的推广应用，并让客户运用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户
12、服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是通过对银行卡业务的培训，让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人娴熟驾驭新产品的运用操作。4、培训可以提高团队的整体实力和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作，涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门，不行能靠几个人来完成，须要一个成百上千人的团队力气，须要全体人员开动脑筋，协调一样共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。因此，通过培训可以满意各类人员追求学问的渴望，可以提高每一个从业人员的技能，从而提高整个银行卡团队的整体实力，激励员工不断完善自我，爱岗敬业。从而树立高度的集体荣誉感，整体利益高于一切的思想，树立
13、一切为了客户须要的思想，主动主动地做好自己本职工作。5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品，规范业务处理流程、提高工作效率。通过不断地培训学习可以激发员工创新的火花，提出更多有意的业务需求，更多有效地解决问题方法，从而促进业务流程的改进和提高银行卡产品的整体性能。6、面对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的困难性，只有通过有效的培训，才能提高商业银行各级人员的业务技能，才能提高经营管理水平和服务水平，为客户供应优良的服务，才能发挥科技产品的性能，才能让客户喜爱银行产品、用好银行卡产品，为银行带来收益。否则，即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好，科技手段先进，但没有人会用，
14、只能是束之高阁，造成资源奢侈。二、培训须要改进的地方1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制，往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么内容，随意性比较强，从上到下没有制定一个具体的培训安排，造成受培训员工的范围覆盖面比较小。依据有关统计，国内48%的企业无法执行培训安排，80%的企业不能实现全员培训。2、对银行卡业务人员的技术培训不够刚好深化。ATM、POS、CDM、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强，对于基层分行真正熟识驾驭每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员特别的少，这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到刚好处理，不能精
15、确的解答客户问题的重要缘由。3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一，基本上采纳统一实行大堂面授的方式进行，案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采纳，同样也很少针对岗位需求进行有特殊针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写，如收单风险中典型案例选编供应给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务学问要好的多。4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流淌性较大，好多业务刚刚娴熟就岗位轮换了，新的收银员因培训不刚好，简单造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。三、培训详细措施1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的相识，变更对员工
16、岗位培训没有必要的思想，充分相识到培训工作是商业银行一项不行或缺的工作，是商业银行事业发展的一项大计，商业银行的业务发展须要全行员工的共同参加，须要各种各样的人才，只有通过培训才能塑造企业文化，规范员工行为，提高团队整体实力，增加企业凝合力，打造品牌形象。2、制定培训规划，建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度，开发设计培训方案，设计编写培训讲义和教材，实行差异化培训，举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座，建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台，并逐步形成一套较为完善的培训体系，推动商业银行的改革与发展。3、擅长借鉴和学习国内外大型企业的培训阅历，充分发挥现有的行内培训学
17、校和教化体系，在办学方针上，实行请进来、走出去的办学方针，邀请有关部门领域的专家学者实行专题讲座，也可以定期输送员工到他们那里学习。4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训安排之前，依据银行卡业务经营发展战略，搜集行内员工培训需求，做好培训需求分析，了解员工、特约商户和持卡人须要提高哪些技能，并把培训需求进行分类分析，合理制定培训安排，依据培训的对象及内容，设计培训教材、培训时间和培训形式。5、按对象分类，实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分，为使培训工作达到应有的培训效果，根据工作性质和发展阶段进行差异化分类，针对不同的培训对象须要，进行有针对性
18、的培训。6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训老师授课质量干脆相关。因此，通过培育自己的专业老师和依据培训课程须要聘用外部老师，逐步建立一支专业化的老师，提高师资力气，达到培训预期效果。7、实行多种培训形式。米奇霍利德的10-60-90原则，即当你告知受训者做事方法时，他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时，他便能记住60%，假如你与他一块做事情，他会记住90%或更多。因此，培训的方式可以采纳多种形式，业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(E-LERNING)，还可以通过宣扬、营销和学问有奖问答等方式进行培训。发卡银行可以
19、深化社区、单位，走到持卡人的身边，面对面地向他们讲解运用银行卡学问和风险方法，可以有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惊，激发他们用卡的热忱。8、选好培训课程，注意培训效果。每一次培训都犹如是一个项目来管理，事前针对培训的内容拟定培训安排、撰写培训教材，课程支配要合理，内容充溢，讲课要声音嘹亮、吐字清楚、语速适当、讲解内容清楚，并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查，通过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式，了解培训课程的效果。同时建立培训管理库，把每次培训的课程、时间、老师、培训的形式、参与单位及学员名册、学习成果和培训的效果，都记录在数据库中，便于建立一
20、套科学、标准、规范的培训体系。总之，通过对不同对象，进行不同层次连绵不断的银行卡学问培训，让培训成为传播银行卡文化的重要手段，成为促进银行卡业务发展的新途径年度员工培训安排 篇4培训安排最基本的内容是为什么要培训谁接受培训培训些什么谁实施培训如何培训用多少资源？明确了这些问题，培训的胜利就有了切实的保障。首先是“为什么要培训”，即确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点可以结合受训者、管理者等方面的须要上述两方面的须要总是有差异的，但是培训目标必需妥当地加以揉合，以达到整体的满足效果；管理方面的须要利用培训以改善管理、提高销量及利润；受训人员方面的须要利用培训来获得以下收益，如较优越的
21、感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满意感、较强的自信、晋升机会等等。关于目标设定，有一点要特殊留意，即要协调培训所需达成的目标与企业目标的一样性，培训目标必需听从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中经常被遗忘。此外，培训目标要用来指导培训政策及其程序的发展。实施培训活动经常有很多选择，选择的依据是依照该活动对培训目标的贡献大小，然后做出决策，才是正确的方法。一般来说，在目前的企业内部培训中，培训对象的确定经常是比较简单和明确的，较难的是确定培训的内容，我们下周会专题探讨。年度培训安排还要规定主持培训的人员必需完成的任务，培训目标是规定主持人员必需完成的任务，来作为他履行
22、职责的导向。仅仅抓好培训过程是不够的，经常会导致与初衷的偏离。最终一环是培训预算的确定。培训费用预算的主要考虑指标是：讲课费、教室费、教材费、课程设计费等。当然，培训费用预算应依据培训师来源的不同，确定详细不同的费用预算。假如培训师是企业内部员工，则不必考虑费用；假如培训课程（如管理类课程、专业类课程，等等）是外派培训或请专业公司做内训，则还要依据当地市场价做出预算。然后是对年费用按比例进行安排。每个企业一般都有肯定的培训费用（依据国家有关规定，教化经费占工资总额的），培训安排制定者应当结合企业规划、各类培训需求，依据问题的重要性，对年费用按比例安排。从而既满意了企业长期发展战略规划所必需进行
23、的培训，又突出了当前的培训重点。比如，当年主要解决等级培训方面的中基层管理人员培训问题和专业培训方面的营销人员的实力提升，则相应费用上就会有所倾斜，在年费用比例中突出重点。一旦年度培训安排得以全面完成，下一个步骤就是报请领导批准，然后起先执行实施。总的来说，年度培训安排的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法和流程，一个有效而且人人满足的安排就可顺当完成，并将为今后的圆满实施供应坚实的基础。年度员工培训安排 篇51、新工入厂培训20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行
24、专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训20xx年要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训20xx年公司安排新培育高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，安
25、排培育高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要主动创建条件，激励
26、员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。6、抓好工程施工人员的培训。做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消
27、退隐患，切实维护企业信誉。开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。年度员工培训安排 篇6为了规范有序开展医院平安学问及应急技能培训，提高全院职工卫生应急意识，充溢卫生应急学问，增加卫生应急综合处理实力，结合我院实际特制定XXX中医医院平安学问及应急技能培训及考核安排。1、培训目标：通过培训提高医务人员应对突发事务实力，培育一支训练有素，作风优良的应急救援队伍，使应急救援工作令病人满足，令社会满足。2、培训方法：通过院内专题培训，辅以场景模拟，实战演练等多种形式开展培训，做到集中与在岗自学相结合，现场
28、处置培训与理论学习相结合，实行多种敏捷方式，提高培训效果。3、培训内容：医务科对全院在职在岗医生进行应急理论及急救技能的培训；护理部对全院在职在岗护士进行护理应急救援系统理论及护理急救技术的培训；保卫科对全院在职在岗职工进行消防平安学问及技能的培训；医院公共卫生科对全院全体中层干部进行突发事务应对措施的培训，对全体医护人员进行手足口病及传染病学问的培训。年度员工培训安排 篇7为保证药房员工能充分理解和驾驭国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素养和劳动技能，保证药品经营工作中根据法规，规章和制度规范经营行为，娴熟工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推动，保证各类记录基础数据规范记录，真实
29、有效，备案可查，特制订药房员工培训安排：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等学问，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品学问，驾驭药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。二、政策法规培训：安排在筹建装修期间进行，主要培训内容为中华人民共和国药品管理法、药品管理法实施细则、药品流通监督管理方法、药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准等相关法律法规，支配培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和探讨相结合。三、质量管理制度：岗位责职，操作规程培训，安排在领取到药品经营许可证试营
30、业期间，理论结合实践同步进行，支配培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共须要38个学时，通过培训，驾驭药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和仔细精确做好工作记录，培训方式为以制度协作记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。四、药品不良反应学问及精确上报药品不良反应案例培训：安排在正式营业后进行该培训，支配培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确驾驭和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应
31、”六字，防范药品不良反应事务的发生，特殊是在举荐合并用药的状况下规避合并用药不良反应事务的发生。五、药品学问培训：药品分类管理学问培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习驾驭新药的用法，用量，举荐用药理由，并通过用户回访增加对新药疗效反馈和用户看法。六、通过互联网登陆国家食品药品监督局：驾驭药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品选购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户供应优良药品和优质服务。七、主动参与药监各类专题会议： 刚好驾驭药监工作重点，协作药监部门做好药房经
32、营和质量管理工作。年度员工培训安排 篇8在金融业日趋激烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素养。本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状对比，结合笔者从事相关工作实践和阅历，提出建立商业银行员工培训体系的建议。市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模浩大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。一、国内外商业银行之间的差距分析客观评价和分析当下中国银行
33、业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融体制改革具有全局性意义。商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标(包括市场规模、资本足够性、资产质量和平安性、资产盈利实力、资产流淌性管理实力、国际化业务实力);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技实力、金融创新实力、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争实力是指银行在当前条件下所表现出来的生存实力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。(一)盈利实力之比较在“分业经营”的管理模
34、式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利实力主要取决于资产扩张效率与资产盈利实力即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利实力是国内商业银行的薄弱环节，依旧未摆脱种类少、收入占比低、盈利实力差的状况，其总体盈利水平在10%以下。20世纪的最终十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储接连出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，激励商业银行特殊是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的接连出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年头后半期至本世纪初，美国商业银行非利
35、息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。须要强调的是，大银行从附营业务获得的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年头中期起先，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。作为将来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银行创建高附加值金融产品的实力，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实
36、力。国内商业银行中间业务创利实力的薄弱最主要的缘由当然有政策因素，但归根结底是缺少熟识中间业务的人才。(二)银行对中高端客户私人业务服务实力之比较近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”供应私人理财服务。为这些“高端客户”供应理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营安排与投资安排，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。国内商业银行在近两年才起先尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处
37、于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在阅历、学问结构、了解和熟识国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。(三)传统银行借网络走出新路径之对比十年前，美国一家名叫“平安第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户供应全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预
38、言：“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭亡的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期运用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很简单接受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅供应个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以供应完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用学问进行营销。国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。综上所述，
39、不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的学问结构和学问水平的差距上。二、国内外商业银行培训体系的现状对比这种人员的学问结构和学问水平的差距，有多种缘由。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要渐渐地推动中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要渐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道,花大力气培育和造就一大批自己的一流专业人才，切实提高整体素养,从而达到提高服务水平、满意社会各界人士对金融服务需求的目的。第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页