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1、2022年培训计划方案9篇培训安排方案9篇为了确保我们的努力取得实效，通常须要提前打算好一份方案，方案具有可操作性和可行性的特点。方案要怎么制定呢？下面是我细心整理的培训安排方案9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。培训安排方案 篇1一、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有实力刚好向用户供应解决方案，和产品的高质量标准相吻合，全部采纳和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有阅历的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行供应一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公
2、司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的学问。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能刚好得到解决的问题。假如照旧不能得到刚好解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有阅历的职员的帮助小组将会成立。帮助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，帮助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。向“XXX花园”供应的支持服务被分为3级：1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间
3、在从问题得到报告后的8个小时之内。3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的详细分级将在安装验收后与业主商讨议定。我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的相识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司打算每月与“XXX花园”开会，回顾供应的支持服务的状况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全信任，我们和各厂家共同供应的服务和支配将在全部方面满意“XXX花园”的高质量之要求。二、工程维护服务1、保修内容及范围我公司依
4、据在大型智能弱电系统的总包学问及过去阅历，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的具体保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同确定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的修理、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾难等）造成的设备故障，卖方负责赐予修理、调试或更换，买方负责由此产生的全部费用。2、保修期限竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）3、保修承诺（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求看法，回访率达100%。（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现
5、场。（3） 属于保修外的问题，帮助用户解决。（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱惜用户的设施，不吃请受礼。（5） 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同担当，我公司供应刚好快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，供应不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话。我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主供应保修服务队伍全部资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。三、保修期后服务质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主供应与投标书同等的
6、产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则供应性能不低于原产品的新产品，并按实惠价供应给业主。我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。对于各系统的服务与支持的详细内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。四、培训为使业主操作管理人员能完全自主、敏捷地运用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下安排：1、培训名额：高级管理人员1-2名，各子系统一般修理保养及操作人员不少于3名。2、产品安装前的培训（技术交底）：介绍产品的接线、配电要求、安装
7、要求，供应全部产品样本资料。3、调试中的培训：要求业主方技术人员跟随调试，从而熟识整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的留意事项。4、现场培训：（1） 用户的限制室，针对详细工程，学习操作技术，达到娴熟操作。（2） 驾驭软件的操作，运用及各种故障报警、事故报警的处理方法。（3） 驾驭现场限制器、传感器、执行器的运用，手动操作及检验等。5、分层次培训：（1） 级培训：日常运用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级管理及办公软件的运用、对图表的分析处理
8、并实行相应措施、修正参数。6、长期培训：在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户依据须要确定是否参与。对于各系统培训的详细内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。培训安排方案 篇2场所的发展，硬件化提升的同时，深知软件化服务质量也干脆影响到企业的品牌与销售，为了塑造企业的良好口碑同时提升软件化的服务质量，追求规范、特性、超值、以多层次、多方面、多改变的服务要求，制定服务员的培训安排：培训日期：5/12至5/19培训时间：为期一周的下午16：30至17：30一个小时。培训地点：珠江一号六楼大厅理论加实际操
9、作演练一、5/12培训内容：岗位职责、服务规范前提做好优质、规范、特性、超值的服务，我们必需自身了解每一个人所处的岗位职责和服务规范。1、岗位职责。(培训目的：了解自己的工作任务和应当担当的责任和职责范围)2、服务规范：(培训目的：做好服务前提是自身的规范要求)A、个人仪容仪表要求。(工作服、发型、指甲、化妆、首饰)B、礼貌用语的全面驾驭。二、5/13至5/14培训内容：包间对客服务细微环节化1、进房后的报备。2、客人点单酒水流程。3、水果分碟的规范操作。4、给客倒酒的要求。5、台面及地面的卫生清洁细微环节。6、包间跪式服务的标准。7、客人互动时的要求。8、三轮对客敬酒责任。9、二次对客推销的
10、技巧。10、对客上毛巾的要求。11、点播歌曲的操作及歌曲播放时客人的需求。12、对公关的服务工作以及事情的处理报备。13、客人买单时候的留意事项。14、送客的要求以及客走后的房间卫生。三、5/15至5/17培训内容：对客服务技巧、和事务的处理方法1、各种类型的客人服务以及应对技巧。(急躁型客人、自大型客人、刁蛮型客人、啰嗦型客人)2、包间各种突发事务的处理方法。(酒后闹事、损坏公司财产、客人之间口交、非正常的包间、客人和员工之间的冲突、拒绝买单、无理要求。)3、客人的心情，所需、心理微妙的表现在言行举止中，如何从客人的行为动作仪态揣摩客人的需求。4、如何和客人拉近距离更好的沟通，抓好客户群体。
11、5、驾驭眼神的沟通运用。视察客人的心情。四、5/18培训内容：驾驭各种嬉戏的玩法调整好包间内的气氛1、驾驭各种流行的嬉戏的玩法实时的和客人互动。比如吹牛、789、猜大小、2、客人独自一人不讲话时候主动视察需上前闲聊沟通邀请客人玩一些嬉戏。3、驾驭几个经典笑话调整好包间气氛，让客人能放松气氛活跃、能原意和你交谈闲聊。4、与可交谈闲聊时需仔细听客人说话眼睛看着对方，让客对你有种信任感。五、5/19培训内容：酒水学问的了解以及杯具的运用和引用方法。1、驾驭酒水学问、产地、价格、度数、分类和简洁制作方法。2、各种酒水的饮用方法和勾兑方法比例。培训安排方案 篇3一、培训目标依据公司对餐厅服务员的工作要求
12、，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，驾驭餐厅服务基础学问和各项操作技能。二、培训对象公司各店在职服务人员。三、培训课程岗位培训课程设置采纳实力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素养、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。四、培训形式半脱产，分期分批学习。五、培训内容1、公司管理项目餐厅服务员培训1.1讲究职业道德(1)遵纪遵守法律：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益
13、求精的良好品质(3)从业原则：自尊、自爱、自信、独立、自强1.2 公司员工手册1.3 公司管理制度2、餐厅服务员职业素养2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;来宾的就餐心理2.3饮食卫生基础学问：公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮服务平安：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求; 学会正确的站
14、立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用;驾驭轻托和重托方法;学会端托行进步法3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放; 餐巾折花图谱3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求4、酒水服务4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法;留意斟酒依次;驾驭酒水服务操作要领5、上菜及分菜5.1了解菜品学问：了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操
15、作要领;驾驭中西餐分菜的基本方法6、撤换餐用具6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特别要求7、餐饮服务基本程序7.1驾驭中、西餐接待服务：了解零点服务特点;驾驭团体包餐服务要求;了解咖啡厅服务程序六、培训讲师工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理七、培训时间每周一至周五停业后10:30至12:00，连续一个月。八、培训地点和设备餐厅内，餐厅内的全部设施九、考评方式1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师实行笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核：体现“
16、以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可实行现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能驾驭状况。十、调整方式可调至周六或周日晚上，详细时间不变，但需上报总经理，并得到三分之二以上的培训员工的同意。十一、培训预算属于内部培训，讲师都是餐厅雇员，无需多少预算，培训期间为培训员工每人打算一顿夜宵，为讲师适当发放一些津贴，初步预算在3万人民币以内。培训安排方案 篇4为了提高培训工作的安排性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，依据gmp要求和20xx年培训安排，结合20xx培训重点历次gmp检
17、查及自检提出的问题及整改状况，我们对20xx年度的公司内部培训作如下支配：一、公司级整体培训：1、培训对象：公司全体员工2、培训目的：（1）、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培育与发展的优秀企业员工。（2）、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业学问，充溢个人学问储备，巩固和提高公司质量管理水平。（3）、强化员工gmp意识，全面扩大gmp领域的.专业视野。(4)、了解国家平安生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；驾驭岗位平安操作规程；提高职工平安生产意识；削减或杜绝平安隐患和事故的发生。3、培训内容及方式培训内容：结合历次gmp检查及自检发觉的问题与整改状况，讲授有关药品法
18、律法规、药品gmp学问、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、平安生产相关学问等。培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。4、培训学习时间20xx年7月下旬1-2天。5、考核笔试，实行闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。二、部门级岗位培训：1、培训对象：各部门员工2、培训目的：各部门负责人依据本部门员工应驾驭的gmp文件、岗位职责、专业学问、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工gmp意识，提高员工工作技能。3、培训内容及方式培训内容：部门岗位必备的专业学问、部门相关gmp文件、部门职责、操作技能、岗位sop及相关的管理制度等。培训方式：由各部门自行组
19、织本部门员工实行集中面授、现场演示、探讨会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。4、培训学习时间20xx年全年各部门依据实际状况敏捷支配。5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。三、班组级岗位培训1、培训对象：各班组岗位员工。2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使gmp工作实行到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。3、培训内容及方式培训内容：班组岗位必备专业学问、岗位相关gmp文件、岗位
20、职责、岗位sop、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。培训方式：由各部门组织班组岗位员工实行集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担当，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成果等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。4、培训学习时间20xx年各班组依据工作状况敏捷支配。5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。关于开展20xx年全员培训的通知为了确保培训
21、效果，提高培训质量，创建一个良好的学习环境，特对20xx年全员集中培训工作做如下支配。一、培训地点：公司会议室二、参训人员：公司全体员工培训安排方案 篇5为确保公司业务员销售技能与职业素养的提升，以及新进业务员能尽快上岗，特制订以下培训安排:一、 培训对象:1、 公司在职业务人员; 针对该类培训对象，使其最终达到能熟识产品的用法和意义，并对本公司产品的深化应用作整体上的规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。2、 公司新进业务人员。针对该类培训对象，使其能快速了解产品的功能与特点，并且对公司有充分的了解和对行业有肯定的认知，尽快熟识业务流程并且干脆上岗。二、 培训地点:公司会议室业务培训安排三
22、、 培训形势:为了使培训达到最佳效果，运用户获得尽可能多的学问和阅历， 我们将采纳多种途径对培训对象进行培训:1、 授课:由公司培训师在现场对业务员进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由产品的运用手册支持，适当的操作为协助。2、 现场演练:在课堂后，要求业务员做现场演练，演练过程中去讲解正确操作步骤，指导业务员操作，并解答业务员的问题。3、 研讨会:我们将通过定期组织研讨会，和业务员一起对产品销售、客户拓展等问题进行研讨。4、 沟通会:在工作开展过程中，我们会常常与业务员相互沟通工作的阅历、存在的问题。四、 培训内容:1、 公司前景发展;2、 产品功能介绍;3、 技能提升。五、 培
23、训策略:1、 对新进业务员实行定期集中培训制，每月开展一次系统性授课培训，若本月未达3人，可推迟一个月进行开展。在授课后做现场演练及通关测评，让新进业务员尽快熟知专业及业务实力。2、 对在职业务员进行现场培训制，不定期召开现场沟通会或研讨会，让其在会议中进行沟通心得，并提出问题做现场解答。六、 培训要求:1. 参训学员请穿深色职业装、深色皮鞋出勤，衣衫不整者严禁进入培训会议室。2. 请遵守培训纪律，维持培训秩序。3. 出勤率必需达到100%。培训安排方案 篇6一、指导思想在新一轮的学校发展和课程改革中，为使老师的教化观念和教学方法手段能适应教化现代化和实施素养教化的要求，我校依据新一轮接着教化
24、目标及老师教化教学的实际须要，根据理论和实际相结合的原则，在老师职业道德修养、现代教化教学理论、课堂教学方法及科研课题探讨等方面组织开展形式多样、力求实效的各项培训活动，以提升老师的师德品位，促进老师专业化发展，努力营造老师终身教化和可持续发展的良好格局。校本培训以实行中共中心国务院关于深化教化改革全面推动素养教化的确定的精神为指导思想，造就一支品德高尚、观念新奇、业务精湛的师资队伍为目标，切实推动素养教化，培育创新人才。二、培训目标面对全体老师，以师德为首，以新课程改革为重点，以实效为目的，以新课程试验改革为突破口，全面推动素养教化，以求得学校新一轮发展的动力。通过实施校本培训，使广阔老师提
25、高职业道德素养，确立正确的教化观念，了解本学科的发展趋势，完善学问结构，提升学问层次，具有较强的教化教学实力、实践创新实力和教化教学探讨实力，提高履行岗位职责和实施素养教化的实力和水平，适应基础教化发展的须要，成为觉悟高、观念新、业务精、实力强、善创新的教化工作者。三、培训形式学校除参与上级有关部门的集中学习、教研和培训外，主要通过以学校为主阵地的校本培训来提高自身，完善自我，我校的校本培训包括以下几种形式。1、专题讲座2、以学校或教研组为单位进行参加式、体验式学习。围绕某学科、研讨课等，参加和体验反思自己或他人的教学，在沟通和研讨中学习他人的特长，提高自己的相识，产生新的思想和理念。3、采纳
26、“集体与个人”培训方式，集体学习和自学相结合，突出培训的针对性和实效性。4、召开各种形式的座谈会，例：教研活动专题研讨会、班主任例会、家长会等，刚好了解学校的教化教学状况，以便老师相互沟通，搭建相互学习的平台，使社会和家长主动支持并参加学校教化教学工作。5、通过参与各级各类的教化教学活动。四、培训内容1、教化科研实力提升培训；2、心理健康辅导培训；3、班主任培训；4、老师职业道德规范；5、课堂教学有效性五、培训措施（一）成立校本培训领导小组，详细领导校本培训工作组长：副组长：组员：（二）加强理论学习，提高师德修养，更新教化观念提高老师的理论水平，培育老师的崇高师德，使老师敬业、勤业、精业，从而
27、形成一支踏实工作、乐于奉献的老师队伍是校本培训的重要内容。学习中共中心国务院关于深化教化改革全面推动素养教化的确定等党的教化方针政策，以提高理论和政治修养，提高师德水平，同时教研组利用每周的学科教研活动，进一步活化学习形式，细心选择与学科相关的理论文章或阅历总结，组织老师在学科组内沟通、分析、探讨现代化教化理论和我校课堂教学的相关点和生长点，从而探究和找寻两者的最优结合点，使老师能将所学的教学理论学问刚好用于自己的教学实践，反过来再进一步反省自己的教学行为，使教学实践经验“实践探究完善实践胜利”之路，同时又用更新的教化观念去推广、发展自己的胜利的教学阅历，起到学科教学示范作用。同时，要求每位老
28、师自己有关教化教学的学习材料进行自学，并要求做好政治、业务笔记。（三）立足校本，切实抓好岗位培训。1、抓好老师读书活动，营造学习氛围。学校为老师订阅各种教化教学报刊、杂志、专业书籍，图书室向老师们举荐学习书目，教学管理人员把各类教化杂志上有关课改的前沿信息、教学案例等刚好举荐给老师。学校定时组织教研例会、教研活动，让老师们合作研讨、相互学习、共同提高。2、围绕新课程，扎实开展活动，切实提高实效。（1）加强新课程课堂教学管理并对管理内容进行检查，做好各项检查记录及相关资料的收集。（2）立足课改，不断深化实施新课程。扎实开展实施新课程活动。以学科为单位，沟通、反思教学状况，进行案例沟通、阅历沟通、
29、论文沟通等，既注意切实解决实际问题，又注意概括、提升，总结阅历、探究规律，渐渐形成我校民主、开放、有效的教化教学活动格局。（3）大力开展校本教研。经过几年的课程改革，新课程理念日益深化人心，正转化成老师的教学行为。我们的任课老师自觉学习、主动思索、深化探讨，体现了对新课程理念由不甚理解到渐渐理解到付诸实践再到加深理解的过程。她们从备课、设计教学环节到选择教学方法与教学手段；从授课形式到评价方法；从对教材的理解到对学生特性的关注等都进行了相应的改革，使我校课堂教学呈现出一种蓬勃向上的喜人局面。因此，我们要兴探讨之风，开展“备课、上课、评课和观摩课”等系列教研活动，同时，在教研活动中围绕课题，结合
30、学校实际，结合学生实际，结合课堂实践，把实践中的疑问、困惑进行归纳、筛选，确定一个探讨专题，组织沟通探讨，使老师沿着安排行动视察反思这一互联互动的螺旋式的渐进过程，求得问题的解决。真正“开展自己的教学探讨”、“解决自己的教学问题”、“改善自己的教学实践”不断积累阅历，提高教化教学探讨实力。从而促进老师间的互动式沟通和老师与新课程的共同成长，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。（四）逐步完善校本培训机制。校本培训是一项长期而艰难的工作。要使这项工作逐步走向科学化、规范化、系列化就必需在实践中逐步探究，积累阅历，不断调整，充溢内容，逐步建立校本培训的体系，构建校本培训机制。为此，拟做好以下几项
31、工作。1、成立培训领导小组，负责校本培训安排的制定与实施。2、各项培训统筹支配，统一协调，列出培训对象、内容、时间、形式，及早公布，使培训明确有序，进展顺当。3、培训人员要加强学习，不断提高自己的教学水平。培训前要制定培训安排。4、建立考核与奖惩制度，以调动老师的主动性，实行过程监控，结果考核。考核结果纳入老师业务考核内容。培训安排方案 篇7二十一世纪是学习的世纪，是学习化的社会，探讨型、学习型的老师是当今社会对我们的新要求校本培训是XX中学为提高老师的理念、教化实力、科研意识和科研水平，建设一支优秀的老师队伍而开设的学习方案。为了顺应我校的培训目的，适应当今社会对老师业务、素养的要求，努力使
32、自己成为一名具有较高的教学实力、教学意识和科研水平的教化工作者，具有较高的教化创新实力的班主任，特制定本年度安排如下：本年度将进行校本教研为老师“备好课”为专题培训，作为一名教化工作者，我深感肩上责任重大。今日，教化面临许多问题，正处在转型期，随着课程改革的不断深化，大环境给我们供应了一个良好的机遇。我们要抓住时机，力争提高与发展自己。本学期，我将努力提高理论水平，更新教化教学观念，深化教化教学实践，扎实有效地作好日常教化教学工作，更好地服务于广阔学生。一、总体目标及指导思想1、确立学科为本教学探讨的基本理念，主动参与校本培训与教学探讨。2、坚持理论与实践相结合，注意在教化实践中运用所学的新课
33、程理论，并刚好发觉、解决课改中的问题，以教研促教改。3、校本教研要面对学生，以人为本，关注人的全面发展。4、通过培训，促使小学老师更新师德观念，调整师德行为，熟识教材学问体系，更新学科学问；解决教学实际问题，提高教学设计水平。二、详细做法和设想1、老师角色正确定位。明确老师角色是人的一生发展的引领者，决不仅仅是学问的填充者。敬重学生人格，关注学生的健康全面发展，尤其是健康心理，情感与正确的价值观，人生观培育对一个人来说恰恰是最重要的。我们不是在流水线上制造产品，我们在培育欢乐的人，在帮助造就胜利的人生。2、多读书，善思索，勤积累。开放的视觉，看到了自己理论学问的匮乏，观念的陈旧。工作几年来，满
34、意于辛苦教书，少有的积累已几近掏空，给自己充电燃眉之急。多读书，多学习，擅长思索，勤于积累是必经之路。读书是人们重要的学习方式，是人生奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。我校已下大力气，加大资金投入，为老师们购买了大量的理论书籍，征订了教学杂志，同时激励老师自己选书，学校报销。自己争取每周读一本教化方面的论著，做好读书笔记。并协作学校开展的读书论坛活动，谈体会，谈心得，谈收获，相互学习，相互沟通。以期得到共同发展，共同进步。3、关注自我反思。接着坚持做好教学反思，每天填好反思记录本。反思自己备课时是否遇到什么困惑，是否调整了教材，为什么这样调整教材；反思上课时是否发觉了预料之外的问
35、题，自己是怎样刚好地处理这些问题的；反思自己本节课有那些比较满足的地方或有什么困惑。在此基础上，做好教学常规工作，使自己的课堂变的更有意义，更加贴近新课程改革的须要，最大限度的调动学生学习的主动性。做一节课的课堂实录。老师录下自己满足的课堂，依据自己的课堂实录找不足，找差距，以便提高自己的教学水平。4、向同行学习。同伴协作、加强沟通，促进老师之间的对话，激励老师互助学习、探讨、彼此支持、资源共享。5、网络也是一个教化教学的大平台，利用自己的百度、新浪教化等博客，上网阅读教化教学的新动态，搜集最近消息，结识广多的优秀老师，吸取他们的优秀的教学阅历和方法，拓展自己的教学水平和实力，更好的为自己的教
36、学供应帮助和指导。培训安排方案 篇8一、编制说明本培训安排依据客房服务员职业标准编制，适用客房服务员的职业技能培训。各学校依据本培训安排及学校实际状况编写详细实施的教学大纲和课程支配表。二、培训目标通过本级别专业理论学问学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿来宾供应常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。三、培训模块课时安排1、客房与公共区域的保洁工作66课时2、客房接待服务60课时3、客房常用设备的运用与维护14课时4、客房英语40课时总课时：180课时四、培训要求与培训内容模块1客房与公共区域的保洁工作1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本学
37、问(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责(4)驾驭客房与公共区域的保洁规程(5)了解客房卫生防疫学问2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1饭店的定义与划分1.2饭店业发展概况1.3客房产品的特点与基本类型1.4客房设备、用品的配备1.5客房部的重要地位及其任务1.6客房部的组织机构及其岗位职责1.7客房日常保洁规程1.8客房安排卫生1.9公共区域保洁规程1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确运用1.11客房卫生防疫学问(2)技能实训内容2.1铺床(西式铺床、中式铺床)2.2客房清洁2.3寝前整理3、培训方式建议(1)理论教学：除一
38、般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。模块2客房接待服务1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够：(1)熟知客房服务人员应具备的各项素养要求(2)驾驭客房服务礼节(3)了解客房对客服务模式(4)驾驭客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程(5)了解预防平安事故的基本常识(6)熟识广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1客房服务人员应具备的各项素养要求1.2客房
39、服务礼节1.3客房对客服务模式1.4服务打算工作1.5楼层迎宾服务1.6住客服务工作1.7来宾离店服务1.8饭店平安概述与消防学问1.9客房平安工作制度1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色(2)操作技能实训2.1站、坐、走等外表姿态2.2楼层访客服务2.3楼层客衣服务2.4留言服务2.5函件服务3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名
40、实训老师可以带教16名学员。培训安排方案 篇9现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的改变。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面对外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面驾驭其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，须要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。通过与客户的“接触”，搜集客户的看法、建议和要求，通过限制分析，供应完善的特性化服务，帮助客户完成他们的工作和满意他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中
41、心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业须要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客沟通，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满意顾客的需求
42、的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注意的是与客户的沟通，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为便利与客户的沟通，客户关系管理可以为客户供应多种沟通的渠道。实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本渐渐降低，获得成本上的领先优势。二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户供应更为快捷与周到的服务;优化企业的业务
43、流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的全部环节中。三是客户关系管理创建的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力协作，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的状况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。一、四个平台四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务学问库客户中心：与客户沟通沟通的平台。它的服务对象包括全部的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。新接到客户：
44、1、首先需在来访登记本上具体记录登记本上的内容，便利录入电子版来访登记。2、送走客户后要第一时间把该客户状况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访状况等)要求越具体越好。尚未成交客户：1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝愿短信。与客户联络和发送短信要刚好记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。2在回访过程中，依据不同阶段节点须要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，依据其要求做出最好的答复。3来访过的客户再次到访特别重要，待客户离开后，要刚好在见客登记本上
45、记录本次到访状况。4在与客户沟通的过程中，依据感情的逐步加深，刚好在客户身上挖掘新的客户资源。已成交客户：1准时提示客户签约的日期及所须要供应的材料。耐性解决客户合同、钱款、供应材料的疑问。陪伴辅佐客户进行后期的签订过程。2每个月一次与客户保持紧密联系，接着挖掘新的客户资源。客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找便利支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提示会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提示，设定客户电话回访时间，系统自动提示。保留电话回访记录，便利客户跟踪。短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮