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1、重大活动应急预案. 消防应急预案 为了在发生火灾状况下，及早限制疏散，缩小影响，削减损失，确保人身财产平安，特制定本应急预案。 一、发觉火警、火险的程序 1、保安员/各岗位人员在工作中如发觉火警、火险马上将火警（地点、火势大小、燃烧物质）的状况刚好报给中控室，并组织人员对火险进行自救。 2、中控室接到报警后，应马上呼叫巡察警卫携带应急包赶到火警地点进行确认；同时中控室将火警状况逐级向领班、主管、总机、平安保卫管理部经理、值班经理汇报，并利用监控对火警楼层/房间进行亲密监视。 3、平安保卫管理部经理和消防主管在接到报警后应马上带领保安人员到达现场，指挥在场人员进行灭火扑救；指挥在场人员及可能受到
2、火势威逼的人员运用消防楼梯进行疏散，并将火场现况（着火楼层、火势大小、燃烧物质等）刚好上报值班经理，值班经理酌情上报总经理。 4、值班经理接到总机报告后，马上赶到中控室；各相关部门经理在接到总机报警后，快速到达中控室与总经理汇合并成立作战指挥部（由总经理、副总经理、平安保卫管理部经理、客房经营管理部经理、工程运行管理部经理、写字楼经营管理部经理组成），并依据火场实际状况安排任务，组织疏散，救援灭火，确定是否向当地消防机构报警。作战指挥部应设立在便于疏散指挥的中控室内，公司一切工作人员要听从指挥部的领导和指挥。 5、中控室在接到指挥部吩咐后，启用消防应急广播通知起火楼层的上下各二层客人及租户进行
3、疏散，中控室人员要刚好开启正压送风，及防排烟系统，并利用监控系统监视有无人员乘坐电梯，并将电梯归首。 6、义务消防队员接到指挥部吩咐后快速到达现场，关闭防火分区的防火门或卷帘门，组织灭火；检查相邻房间上下楼层是否有火势扩散的危急，针对不同物质燃烧实行不同灭火方法。 7、救援疏散组在接到指挥部吩咐后，医疗救援小组携带急救物品赶往疏散集中地点等待救援；疏散人员指挥租户/客人从着火楼层以上各层起先疏散；安抚短暂不须要疏散楼层的租户；引导着火房间或楼层人员进行疏散，并派人员对房间进行查漏。 8、平安警戒组在接到指挥部吩咐后，应马上清除路障、指挥无关的车辆离开现场、维护大厦外围秩序、禁止无关人员进入大厦
4、、指挥疏散人员离开大厦、引导消防队员到达火灾现场。 二、部门职责 （一） 1、平安保卫管理部 接到报警后，平安保卫管理部经理、主管带领保安队员携带消防器材和工具赶赴现场，等待指挥部吩咐。 2、根据指挥部交代的任务进行扑救；在扑救时留意被困人员及易燃易爆物品的转移、清除；并将着火现场的状况刚好汇报指挥部。 3、车场保安人员接到报警后，马上组织清理大厦、酒店周边的场地，为引导消防车救险做好打算工作；并做好外围警戒工作，防止无关人员进入大厦、酒店，以及治安案件的发生。 4、平安保卫管理部要协作各部门做好珍贵物品及财务的护送工作，并对财务部及重要部位进行巡察。 （二） 客房经营管理部 1、客房经营管理
5、部经理接到报警后快速到达中控室，通知前台工作人员快速打印入住客人名单，上报值班经理。 2、组织客房服务人员对客户进行疏散，引导客户从最近的疏散通道撤离，并告诫客户不许乘坐电梯，对行动不便的客户进行帮助。 3、楼层服务人员在客户撤离后对各房间进行查漏、做标记，刚好清理易燃易爆物品 。 4、大堂副理接到通知后，支配前台人员打印客人名单，支配门童、行李员 打开正门引导客人疏散，检查电梯是否归首；将未疏散的客人和员工的名单上报值班经理。 （三） 1、餐饮经营管理部的任务 在接到报警后应组织人员关闭煤气阀门，移走易燃易爆物品，检查现场是否有未熄灭的火源，并切断该区域各种用电设备。 2、 3、 4、组织本
6、部门人员尽快从消防通道疏散；并帮助保安部进行灭火救助。 帮助医疗救援做好抢救伤员的工作。 对本区域的珍贵物品，应刚好转移到平安地带。 工程运行管理部的任务 （四） 1、接到指挥部吩咐后，依据火势大小确定部分或全部切断电源，做好启动柴油发动机的打算工作，保证消防用电。 2、 3、确保正压送风和排烟风机的正常工作；保证疏散中的平安。 组织人员搬离火场四周的可燃物；做好救援抢救伤员的工作。 电话总机的任务 （五） 话务员在接到报警后应询问清晰着火地点，报警人姓名、部门，火势大小，燃烧物质，并将此状况依次向各相关部门经理汇报，做好记录。 （六） 1、财务部的任务 当接到指挥部吩咐后，应快速做好现金，票
7、据的转移工作；并通知保安部，伴同财务主管进行护送。 2、出纳员、会计员、收银员做好现金帐单的爱护，保安人员做好护送，警戒工作。 （七）写字楼经营管理部的任务 1、写字楼经营管理部经理接到报警后快速到达中控室，通知部门工作人员快速打印写字楼客户公司名单，上报值班经理。 2、组织部门人员对客户进行疏散，引导客户从最近的疏散通道撤离，并告诫客户不许乘坐电梯，对行动不便的客户进行帮助。 3、在客户撤离后对各房间进行查漏、做标记，刚好清理易燃易爆物品 。 （八）其他部门在接到指挥部吩咐后应保存好档案、文件等珍贵物品，做好随时打算参与救灾和疏散的机动备勤任务。 三、善后工作 1、平安保卫管理部接到公安消防
8、部门同意清理火灾现场通知后，应向火灾现场总指挥进行汇报。 2、平安保卫管理部帮助管辖地有关部门清点火灾现场的物品并登记造册。 3、工程运行管理部负责对火灾现场四周进行封堵，由服务部门对现场进行清理，工作中实行有效防尘措施，向现场内洒水，运用专用工具及保洁用品，削减火灾后的二次污染。 灾后，平安保卫管理部应组织专人对现场进行拍照，留存资料，以便日后保险赔偿及其它之用。 消防疏散预案(含演习程序) 1.0 目的： 为了加强全体员工的逃命意识，提高防火自救实力，在发生火灾时，能够保持冷静的头脑、有组织、有秩序的进行疏散逃命，特制定本预案。 2.0 要求: 2.1 各部门应熟识自己的职责范围，个人不能
9、扑灭的火情，马上实施本预案做好客人和员工的疏散工作。 2. 2一旦发生火情，接到通知后，公司各级领导必需在第一时间内马上到达现场，参与防火救灾的疏散组织工作。 2.3 中控室快速做好监控录像工作，对事发楼层及重点部位的情 况做好登记，作为事后查找缘由的协助材料。 2.4 客房经营管理部应提前培训好消防广播员，一旦发生火灾，马上赶到中控室，对大厦和酒店人员实施救灾及疏散逃命的广播，避开人员盲目逃命，削减人员伤亡。 2.4.1 演习疏散广播语：大家请留意，大家请留意，现在是防火疏散演习，请大家不要惊惶，不要拥挤，听从工作人员的指挥，不要乘坐电梯，请走消防楼梯，请向平安出口快速移动，到酒店东侧花园中
10、心地点集合。 2.4.2 消防演习结束语：请大家在工作人员的引导下进入大厦、酒店，进行正常办公和休息。 2.4. 3实战疏散广播语：xxx楼层，发生火情，请大家不要惊惶，不要拥挤，听从工作人员的指挥，不要乘坐电梯，请走消防楼梯，请向平安出口快速移动，到酒店东侧花园中心地点集合。 2. 5火灾扑灭后，工程运行管理部、平安保卫管理部现场待命，主动协作公安消防人员查找缘由。 2.6 经消防部门和公司领导同意后，组织公司员工清理现场，做好复原生产的打算工作。 3.0 疏散集合地点：酒店东侧花园中心地点 3.1 大厦疏散地点（A） 3.2 酒店疏散地点 (B) 3.3 餐饮疏散地点 (C) 4.0 职责
11、 4.1 火灾疏散总指挥：（02）总经理助理，负责防火疏散的全面指挥。 4.2 火灾疏散副总指挥：（03）副总经理，帮助总指挥做好酒店、餐饮及14层外租客户的人员疏散组织工作。 4.3 火灾疏散副总指挥：（021）平安保卫管理部经理，帮助总指挥做好大厦、酒店内外的平安警戒和疏散后的人员清查工作。 4.4 大厦客人疏散组组长：（06）写字楼经营管理部，组员：部门全体员工，组织带领本部门全体员工引导、疏散大厦客人转移到事先指定的平安集合场地，刚好清点、核实人员，并做好客人的心情安抚工作。 4.5 酒店客人疏散组组长：（031）客房经营管理部经理，组员：部门全体员工，组织带领本部门全体员工引导、疏散
12、住店客人转移到事先指定的平安集合场地，并做好客人的心情安抚工作；假如火情允许，大堂副理尽量组织前台，收集帐册，储存电脑登记资料，已备后查。 4.6 餐饮客人疏散组组长：（094）餐饮经营管理部经理，组员：部门全体员工，带领部门全体员工，组织引导疏散全部就餐客人、健身客人、游泳池客人和本部门员工，平安转移到事先指定集合地点，并做好客人的心情安抚工作。 4.7 财务疏散组组长：（091）财务部经理，组员：部门全体员工，组织好本部门员工，在火情允许状况下，尽量储存好电脑帐册，必要时平安转移帐册，并组织引导本部门员工平安疏散到事先指定集合地点。 4.8 经理部疏散组组长：（09）经理部经理，组员：部门
13、全体员工，首先组织部门员工最大限度爱护好电脑机房、主机设备和电脑管理软件，视状况刚好关闭主机电脑，停止工作。做好档案的爱护工作，必要时组织部门员工将文秘档案平安转移，并组织引导部门员工平安疏散到事先指定的集合地点。 4.9 人力资源部疏散组组长:（092）部门经理，组员：部门全体员工，组织本部门员工平安疏散到事先指定的集合地点。假如火情允许的状况下，将人事档案平安转移到指定处看护。 4.10 消防设备启动组组长:（08）工程运行管理部经理，组员：部门全体员工，明确消防各部设备责任人，依据须要刚好组织员工启动消防设备（启动柴油发电机保证消防用电）按指令组织部门员工平安撤离现场，到指定集合地点待命
14、。 4.11 警戒清查抢救组组长：（022）经理助理、（023）消防主管，组员：部门全体员工，明确人员岗位，做好大厦酒店内外警戒工作，防止联索案件的发生，协作公安消防部门，按指令救灾抢险，并随各疏散组之后，在大厦酒店内清查滞留人员，实行必要措施将滞留人员平安引导到事先指定地点，保安部全体员工必需按指令行动。 5.0 指挥程序 5.1 召集公司全部部门员工，集合、点名（演习时在B2；实战时在员工出口外广场）简要安排任务，下达抢险疏散吩咐，起先行动。 5.2 由（02）吩咐中控室启动消防设备，电源强切。 5.3 由（02）吩咐广播员进行消防广播。 5.4 由 (02 )吩咐各疏散组织人员，平安疏散
15、到指定地点 5.41 大厦疏散组（06）到达集合地点马上清点各单位，应到实到人数，马上清点有无滞留人员，向（02）报告。 5.42 酒店疏散组（031）到达集合地点后马上清点住店客人，应到实到人数，马上清点有无滞留人员，向（02）报告。 5.43 餐饮疏散组（094）到达集合地点后马上清点就餐、健身客人，应到实到人数，马上清点有无滞留人员，向（02）报告。 5.44 财务部（091）经理部（09）人事部（092）市场部（093）清点本部门人员，应到实到人数，马上清点有无滞留人员，向（02）报告。 5.5 警戒清查组（021）随各疏散组之后，由楼上至楼下各楼层各房间，快速清查有无滞留楼内人员，如
16、有马上将其引导到集合地点并向（02）报告。 5.6 如发生人员滞留在楼内或受伤，由(02)向(022)下达抢救吩咐,（022）马上带领安保部消防队员及实行其它方法，进行现场引导抢救工作,并随时向(02)汇报抢救状况。 6.0 复原 6.1 火灾扑救结束后，马上组织人员对火灾发生的缘由进行调查,经公安消防部门允许，公司总经理同意，工程运行管理部组织部门全体员工检查机电设备和电梯复原送电；客房经营管理部复原总机通讯；经理部复原电脑主机，三大管理软件系统，并逐步做好终端系统调试工作；其他部门有步骤的组织员工和客人送入楼内，清理现场尽快复原经营和正常的住店及办公。 6.2 马上通知保险公司勘查现场，公
17、司组织专人做火灾损失评估报告，向保险公司索赔。 重要来宾、大型活动、大型会议警卫工作预案 为确保大厦、酒店正常的经营秩序，保障各项会议、活动的顺当进 行和重要来宾的人身平安，特制定本预案： 一、信息通报： 1、餐饮经营管理部的销售人员在洽谈业务时，应具体了解举办方的背景、资质状况、活动内容、以及参与人员状况，超过300人的大型活动和会议，应将会议或活动的基本状况向所在地派出所汇报。 2、大型活动及有重要人员参与的活动，相关部门在接洽的同时报平安保卫管理部。 3、各部门员工发觉有重要来宾到访，应马上通知经理部和平安保卫管理部。 4、平安保卫管理部加强大厦、酒店公共区域、外围区域和活动场所的日常巡
18、察，发觉问题刚好上报。 二、平安措施： 1、 2、平安保卫管理部针对活动状况详细制定相应的保卫方案。 对重要岗位服务人员要进行审查，要求政治上牢靠，责任心强，工作表现优良，使服务人员在各自的工作岗位上做到责任明确、按章循责、临阵不乱，保证平安。 3、平安保卫管理部组织相关部门对活动场所进行平安检查，在相应区域设岗警卫，留意发觉可疑人、可疑物及担心全苗头，并妥当处置。对重要来宾迎进送出，引导所乘车辆进入贵宾车位停放，并派专人看护。 4、客房经营管理部、餐饮经营管理部、平安保卫管理部加强楼层值班，建立健全楼层值班制度，在参会人员或重要来宾住宿区，支配专人值班和巡察，留意视察，防止无关人员进入，并做
19、好交接班工作。 5、工程运行管理部仔细做好要害部位的平安防范工作，确保用水、用气、用电的平安。 6、餐饮经营管理部应仔细做好平安防范工作，尽可能为用餐的重要来宾创建相对封闭的用餐环境，并指定责任心强的员工进行服务。 7、在大厦、酒店区域捡拾到参会人员遗失的物品后应马上交到平安保卫管理部，登记存档根据拾捡物品相关规定进行处理。 8、 发生突发事务根据大厦、酒店应急预案执行。 意外灾难事故处置预案 为确保住店来宾及员工的人身、财产平安，对有可能发生或已发生的意外灾难事故必需实行切实可行的应急措施，主动防范，做到发生意外灾难事故能刚好处理，使损失削减到最低限度。 一、报警程序 1、发觉人快速用电话通
20、知电话总机，讲清发生意外灾难事故的时间、地点和详细状况，报明自己的身份、所在部门，保持冷静并限制现场。 2、总机值班人员接到报警后具体记录报警人姓名、部门、时间、地点和事故的详细状况，并通知以下人员到场； （1） 总经理、副总经理、值班经理。 （2） 平安保卫管理部经理、工程运行管理部经理、发生事故部门经理及其他部门经理。 （3） 医务人员。 总机通知时要简明扼要的讲明发生的状况、时间和地点。 二、现场处置； 1、平安保卫管理部马上到事故现场设置警戒线，限制现场。 2、工程运行管理部马上关闭现场旁边的水、电、气，撤走可移动的珍贵物品。 3、公司领导到现场后马上组织成立现场临时指挥部，依据详细状
21、况组织指挥，协调各项工作，统一下达指令实行有效措施进行扑救。 4、各一线部门依据现场指挥部指令，负责向客人说明发生的状况和安定客人心情的工作，并对事故现场进行限制或人员的疏散。 5、发生事故的部门负责疏散事故区域的客人和抢救财物。 6、医务室做好抢救伤员的工作，刚好与市内急救中心联系。 7、总办和人力资源部做好机密文件和人事档案的爱护工做。 8、经现场指挥部同意后向上级有关单位或政府职能部门通报灾难状况。 9、帮助政府职能部门做好现场处置工作。 三、善后处置； 1、在现场指挥部统一指挥下，有关部门做好现场取证和灾情统计工作。 2、帮助有关单位核实事故缘由，并做好善后处置工作。 3、分析事故缘由
22、，总结工作阅历，做好今后预防工作。 4、整理事故现场材料入档留存。 重大活动应急预案. 重大污染应急预案 中学重大活动交通平安应急预案 重大污染事故应急预案 重大污染事故应急预案 物业管理服务中重大活动应急预案 学校重大集体活动平安应急预案 庆典及重大活动平安稳定工作应急预案 重大突发事务应急预案 重大事故应急预案 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页