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1、课程试卷三连锁企业信息管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业信息管理期末考试试卷（3）考试时间：90分钟题号一二三四五六总分得分阅卷人复核人一、 单选题（每题1分，共15分）1我国现代商业企业自动化系统的基本体系结构可以描述为（）。A销售系统和管理系统BPOSMISC单店系统和连锁系统DPOSBMIS2银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：商品代码商品名称旧的核算售价新的核算售价6901700100332草莓酱3.803.506902131110235茄汁黄豆3.503.106902131110419香辣凤爪11.5010.96902131120098桂花豆沙5.85
2、4.99此时，在系统中应填写（）来实现降价要求。A批发价调整单B核算售价调整单C最低售价调整单D核算价调整单3在连锁企业中，商品价格调整应在（）进行。A门店B物流中心C配送中心或总部 D采购部门4连锁门店进货时物流信息流都不通过配送中心，属于（）。A直配进货 B自营进货C配货进货 D调入进货5以下条码为哪种类型条码？A39条码B25条码C库德巴条码D交叉25条码6对于生鲜等保质期要求比较高的商品，在系统中我们通常使用来（）处理。A配货进货单B直配进货单C调入调出单D自营进货单7海润超市配送中心01号仓位和02号仓位之间的商品转移应用（）来反映。A调入单B调出单C内部调拨单D库存单8近日，银天购
3、物中心在盘点过程中发现部分物品滞销，于是决定直接向供应商退货，此时，银天购物中心应填制的单据是（）A直配进货退货单B配货进货退货单C自营进货退货单D调入调出单9商场通常将特价商品、高利润商品、季节性商品以及厂家促销商品陈列在商场的（）A.第一磁石点B.第二磁石点C.第三磁石点D.第四磁石点10在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数少于帐面库存数，通常在系统中，用（）来调整账面库存数。A溢余单B溢余单（负单）C盘盈单D损耗单11商品的标准13位条形码中，以692开头的代码中，产品代码占（）。A3B4C6 D512在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时，（）。A由两家门自行寻找物流公司进行商品
4、的调入调出工作B通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作C由A店或B店派专人取货DA店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B店13某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（）。A付款方式的优惠B前台临时性打折C系统作的舍入运算D付款方式中的不找钱处理14货架的黄金陈列线的高度一般是（C）CMA、10-50B、50-85C、85-120D、120-16015以下39条形码的值是（）。A001010010B100001100C101000001D100100010二、 多选题（每题2分，共10分）1以下那些说法是正确的是：（）A一个员工可以属于一个或多个
5、员工组，也可以不属于任何员工组。B一个员工可以属于一个或多个员工组，必须属于任何员工组。C一个员工组可以包含一个或多个员工，也可以不包括任何员工。D一个员工组可以包含一个或多个员工，必须包括任何员工。2.第五磁石点一般摆放那些商品？A时尚商品B非主流商品C大量陈列多品种商品D引人注目的商品E低价展销品3下列关于连锁企业正确的是：（）A在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。B连锁店指经营同类商品、使用统一商号、同一总部管理、统一采购或授予特许权等方式的若干门店。C配送中心管理环节是连锁企业经营管理的核心环节。D连锁企业成功的关键点
6、：标准化和经营理念4一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有（）。A进货单店对供应商的应付款增加B进货单店对配送中心的应付款增加C直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加D配送中心对进货商品供应商的应付款增加5一般前台收银员具有的权限为（）A盘点B挂账C退货D冲账E日常销售三、 填空题（每空1分，共10分）1连锁企业的商品一般有两种编码，一种是用于商品销售，一种是用于商品内部管理。2某连锁企业门店向配送中心订购了5个玻璃杯，配送中心配送了5个玻璃杯并用3个茶杯垫作为“物扣”，收货时玻璃杯由于打碎而只有4个，收货时门店应填写单，数量栏内填写5个，栏内填写“-1”；对于3个茶杯垫填写单，并
7、且金额为。3金额条形码由三部分组成，前一部分是，中间是，尾部是。4.总部决定对某种商品的进价进行调整，应填制并在总部与门店生效。四、 判断题（每题1分，共10分）1、配送中心负责门店考核。2、帐盘进行了实际盘点，且修改了库存数据。3、摘果式拣货效率没有播种式高。4、盘点机属于收银机的外围设备。5、直配商品在配送中心具有库存。6、我国顾客进店行走多数习惯于顺时针，商店应该以此规律设置商品。7、连锁企业的核心是标准化与经营理念。8、UPC码与EAN码编码规则一致。9、配货进货单使进货单店对配送中心的应付款减少。10、现代收银机与服务器失去联系后不可以收银。五、简答题（每题4分，共20分）1、什么是
8、自动补货？2、单据有哪些状态，各对信息系统有何影响？3、门店与总部的数据交换有哪些步骤？4、促销单一般应设置哪些属性？5、叙述盘点过程？六、论述题（每题10分，共10分）1、如有一连锁企业门店欲向配送中心定购如下商品（见下表所示），请详述连锁企业完成这样一次配货的操作过程，注意写清楚涉及的单据。商品代码商品名称计算单位核算售价（元）690360797383光明鲜奶/1*24瓶5.80七、 计算题（25分）1某超市销售某日用品，假设该日用品日需求量和提前期是相互独立的，而且他们的变化均严格服从正态分布，平均每天需求300袋，方差为50袋，订货提前期为6天，订货提前期的方差为2天。如希望达到90%
9、的顾客满意水平，求安全库存。（15分）顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.980.950.900.800.70安全系数Z3.52.332.051.651.290.840.532、某公司对自己的仓库进行了每月一次的大盘点，盘点数据见下表1所示：表1某集团仓库盘点结果序号商品代码库存金额（元）169012940802872365.77269014043025061565.8836901584190009281.10469016680530395028.5556901700100332266.14669018412010041028.53769021311
10、104022120.3086903263120116993.789690340612020196014.7110690458993020516118.26合计10种你作为某公司的企业负责人，试用ABC分析法分析公司内部的各种商品，并讲出你对不同类的商品的不同处理方法。（10分）试卷3答案一、单选题（每题1分，共15分）1-5 BBCBD 6-10 BCCCD 11-15 DDACC 二、多选题（每题2分，共10分）1-5 AC BCE ABD BCD BE三、填空题（每空1分，共10分）1.条形码,商品编码 2.配货进货单，损益数量， 0 3.商品编码，金额 ，校验码4.核算价调整单四、判断题
11、（每题1分，共10分）1-5 6-10五、简答题（每题4分，共20分）1、是在系统中预先设置一定的算法和规则，根据已有的历史数据和经验数据，计算出应该补货商品的品种和数量2、保存和预审核：单据保存，但不更改库存数据。审核：单据生效，更改库存数据。复核：财务人员操作，增加应付款。3、发送、打包、数据交换、解包、接收4、时间范围：包括开始结束时间、数量、周期 促销价或者折扣率 是否有赠品 5、盘点初始化，清除系统中原来的盘点数据对要盘点的商品作库存纪录打印盘点的空白盘点单实物盘点，填写空白盘点单在系统盘点单中输入实盘数据找出差异原因，并看是否需要调整实盘数据填写溢余单或损耗单，调整仓存数六、论述题
12、（每题10分，共10分）1、商品代码商品名称计算单位核算售价（元）690360797383光明鲜奶/1*24瓶5.80总部填写定货单，传真给供应商，送货单位为门店 供应商送货上门，验收无误后，收货员在电脑内生成“直配进货单”并审核，同时发送（通知总部）。 总部接受直配进货单后，转为直配出货单，整个操作过程不会改变总部的数据库。七、计算题（25分）1、 顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.980.950.900.800.70安全系数 Z3.52.332.051.651.290.840.53根据题意得：，Z=1.29，代入公式得：即在满足95%的供货服务
13、率的情况下，安全库存量为790袋。2、序号商品代码库存金额（元）库存百分比累计库存百分比分类1690340612020196014.7176.33%76.33A2690458993020516118.2612.81%89.14B369016680530395028.554.00%93.14C469012940802872365.771.88%C569021311104022120.301.69%C669014043025061565.881.24%C769018412010041028.530.82%C86903263120116993.780.79%C96901584190009281.10
14、0.22%C106901700100332266.140.21%100C合计10种125783.02在经营管理时，企业负责人应着重关注占品种10%的A类商品，及时检查A类商品的库存情况，使之保持合理的库存。对B类商品可以只作一般性管理，通常可以作定期检查，对库存进行适当控制。C类商品相对而言，品种多，占库存额少，可以交给基层负责人直接管理。课程试卷四连锁企业信息管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业信息管理期末考试试卷（4）考试时间：90分钟题号一二三四五六总分得分阅卷人复核人一、 单选题（每题1分，共15分）1、我国现代商业企业自动化系统的基本体系结构可以描述为 （ ）。A销售系
15、统和管理系统BPOSMISC单店系统和连锁系统DPOSBMIS2、连锁门店进货时物流信息流都不通过配送中心，属于（ ）。A直配进货B 配货进货C自营进货D调入进货3、货架的黄金陈列线的高度一般是（ C）CMA、10-50 B、50-85 C、85-120 D、120-1604、以下39码的值为：A01001 0100 B10001 0100 C10010 0001 D10100 01005、自动补货技术能正常运行的条件是（ ）。A商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数，且商品的销售资料完好B商品的销售资料完好C商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数D相关采购人员已经在系
16、统中输入了一系列相关的算法6、在销售过程中，收银员因故暂时离开，应该 （ ） 。A直接让其他人接替使用B注销，锁定收银机不被其他人使用C交与收银员领班处理D关机7、下列关于员工和员工组的关系，说法不正确的是 ( )A、一个员工可以属于一个或多个员工组B、一个员工必须要属于一个员工组C、一个员工组可以包含一个或多个员工D、一个员工组可以不包括任何员工8、近日，银天购物中心在盘点过程中发现部分物品滞销，于是决定直接向供应商退货，此时，银天购物中心应填制的单据是 （ ）A、直配进货退货单 B、配货进货退货单 C、自营进货退货单 D、调入调出单9、以下条码为哪种类型条码？A 39条码 B 25条码 C
17、 库德巴条码 D 交叉25条码10、在系统网络中，各门店向总部传送数据的方法是 （ ）A、门店轮询 B、主动提交、C、递增传送 D、差额传送11、下列数据通讯方式中，属于公共电话数据交换的是（ ）A、ISDN B、DDN C、ADSL D、PSTN12、下列关于连锁企业不正确的是：（ ）A在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。B连锁店指经营同类商品、使用统一商号、同一总部管理、统一采购或授予特许权等方式的若干门店。C配送中心管理环节是连锁企业经营管理的核心环节。D连锁企业成功的关键点：标准化和经营理念。13、以下（ ）盘点所得数
18、据不是库存的实际数量。A帐盘 B实盘C人工点货得到的数量D 以上都不是 14、对于已经审核过的定货单（明细），能进行以下操作（ ）A直接在单据上修改。 B只能“冲单”或“修正已审核单据”。C可以删除。 D以上都不能进行。15、在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数少于于帐面库存数，通常在系统中，用（ ） 来调整账面库存数。A溢余单B溢余单（负单）C盘盈单D损耗单二、 多选题（每题2分，共10分）1、第五磁石点一般摆放那些商品？A低价展销品 B 非主流商品 C 大量陈列多品种商品 D 引人注目的商品2、在可的公司中，那些拣货方式属于摘果式（ ）。A冷链拣货 B整箱拣货 C流利架拣货 D隔板式
19、拣货3、出货类单据包括 （ ） A 批发单 B 自营进货单 C 内部调拨单 D 配货出货单 E退货单4、一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有A 、进货单店对供应商的应付款增加 B、进货单店对配送中心的应付款增加 C、直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加 D、 配送中心对进货商品供应商的应付款增加 E、直配进货单中的商品在配送中心的仓库库存量增加5、前台整笔方式的促销包括A、付款方式的优惠 B、前台临时性打折 C 、促销价 D、系统的舍入运算 E、赠送三、 判断题（每题1.5分，共15分）1、特许经营连锁的财权属于总部。（）2、一台POS机就是一台收款机。（）3、盘点可以使实际库
20、存数据与系统里的仓存数一致。（）4、销售完毕后，收银员在POS机可以退货。（）5、一个商品的EAN条形码具有唯一性。（）6、进价更改应填制核算售价调整单。（）7、连锁企业的核心是标准化与经营理念。（）8、保存过的单据更改库存数据。（）9、直配进货单使门店对供应商的应付款增加。（）10、二维条码与磁卡、IC卡、光卡相比具有不易损坏、环境适用性强，容量大而成本低。（）四、 简答题(每题5分，共20分)1、HD系统中单据有哪些状态？各对系统有何影响？2、简单叙述总部进货过程？3、门店与总部的数据交换有哪些步骤？4、叙述盘点过程？五、 论述题（15分）1、如有一连锁企业门店欲向配送中心定购如下商品（见
21、下表所示），配送中心此类商品库存充足，请详述连锁企业完成这样一次配货的操作过程，注意写清楚涉及的单据。商品代码商品名称计算单位核算售价（元）70542韵膏无硅洗护合一洗发水（750ml）瓶4970675清扬去屑洗发水(400ml+160ml)瓶55.9070872飘柔滋润去屑洗发水（500ml*2）瓶52.6六、 计算题（25分）1某商店订购一批货物，每次订购费为50元，在一个月内由缺货造成的损失为每个5元。若货物需求均匀连续，且需求率为每月200个，月单位库存存储费用为2元，求该商店的最优定货量、最优订货周期以及年总费用。2. 某超市的某种洗涤用品平均日需求量为1200瓶，并且该洗涤用品的需
22、求情况服从标准差为70瓶/天的正态分布，如果提前期是固定常数6天，如要求顾客服务水平不低于90%，试确定安全库存量的大小。顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.980.950.900.800.70安全系数 Z3.52.332.051.651.290.840.53试卷4答案一、单选题1-5 BCCDA 6-10 BBCDA 11-15 DCABD 二、多选题1-5 ABC BCD AD BCD ABD三、判断题1-5 6-10 四、简答题1. 保存和预审核：单据保存，但不更改库存数据。审核：单据生效，更改库存数据。复核：财务人员操作，增加应付款2.总部填
23、写订货单，审核并保存把订货单传真或者通过网络传递给供应商供应商送货到门店，把订货单导入到自营进货单并审核3.发送、打包、数据交换、解包、接收4.盘点初始化，清除系统中原来的盘点数据对要盘点的商品作库存纪录打印盘点的空白盘点单实物盘点，填写空白盘点单在系统中输入实盘数据找出差异原因，并看是否需要调整实盘数据填写溢余单或损耗单，调整仓存数五、论述题1、商品代码商品名称计算单位核算售价（元）70542韵膏无硅洗护合一洗发水（750ml）瓶4970675清扬去屑洗发水(400ml+160ml)瓶55.9070872飘柔滋润去屑洗发水（500ml*2）瓶52.6 理货员填写订货单，店长审核。 订货单发送
24、到总部 总部处理后填写并审核配货出货单 配货出货单由总部发送到门店，通知门店收货 理货员验货，填写配货进货单，店长审核。主要涉及的单据：订货单、配货出货单、配货进货单六、计算题1年总费用：169*12=2028（元）即该商店的最优订货批量为187个，生产周期为28.45天，年库存管理总费用为2028元。2. 某超市的某种洗涤用品平均日需求量为1200瓶，并且该洗涤用品的需求情况服从标准差为70瓶/天的正态分布，如果提前期是固定常数6天，如要求顾客服务水平不低于90%，试确定安全库存量的大小。（10分）顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.980.950.900.800.70安全系数 Z3.52.332.051.651.290.840.53 解：=70瓶/天，L=6天，且由F（Z）=90%，查表得Z=1.29，代入公式得S= 即在满足95%的顾客满意度的情况下，安全库存量为221瓶。20