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1、课程试卷五连锁企业信息管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业信息管理期末考试试卷（5）考试时间：90分钟题号一二三四五六总分得分阅卷人复核人一、单选题（每题1分，共20分）1我国现代商业企业自动化系统的基本体系结构可以描述为（）。A销售系统和管理系统BPOSMISC单店系统和连锁系统DPOSBMIS2银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：商品代码商品名称旧的核算售价新的核算售价6901700100332草莓酱3.803.506902131110235茄汁黄豆3.503.106902131110419香辣凤爪11.5010.96902131120098桂花豆沙5.854
2、.99此时，在系统中应填写（）来实现降价要求。A批发价调整单B核算售价调整单C最低售价调整单D核算价调整单3在连锁企业中，商品价格调整应在（）进行。A门店B物流中心C配送中心或总部DPOS机上4连锁门店进货时物流信息流都不通过配送中心，属于（）。A直配进货B自营进货C配货进货D调入进货5下列关于仓位的说法中，正确的是（）。A通常一个供应商占用一个仓位B一个仓位通常只存放一种商品C系统中的仓位与实际仓库中的库位一一对应D仓位是系统中的逻辑概念6对于生鲜等保质期要求比较高的商品，在系统中我们通常使用来（）处理。A配货进货单B直配进货单C调入调出单D自营进货单7海润超市配送中心01号仓位和02号仓位
3、之间的商品转移应用（）来反映。A调入单B调出单C内部调拨单D库存单8商品自动补货原理是（）。A商品的销售资料完好B系统中已经预设了一定的算法和规则，并有足够多的历史数据和经验型数据，计算出应该补货商品的品种和数量。C商品资料维护中已设定了商品的最大库存数、最小库存数以及商品的销售资料完好D仓位和商品的一对多关系9只有状态为（）的单证才能对系统中数据库产生影响。A已复核B未审核C已审核D未复核10在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数少于帐面库存数，通常在系统中，用（）来调整账面库存数。A溢余单B溢余单（负单）C盘盈单D损耗单11条形码的最后一部分是（）。A校验字符B终止字C数据字符D静区1
4、2在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时，（）。A由两家门自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作B通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作C由A店或B店派专人取货DA店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B店13某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（）。A付款方式的优惠B前台临时性打折C系统作的舍入运算D付款方式中的不找钱处理14（）营销方式下，商家对商品承担的风险最小。A经销B代销C联销D行销15以下39条形码的值是（）。A001010010B100001100C001100001D100100010二、多选题（每题2分，共10分）1以下那些说
5、法是正确的：（）A一个员工可以属于一个或多个员工组，也可以不属于任何员工组。B一个员工可以属于一个或多个员工组，必须属于任何员工组。C一个员工组可以包含一个或多个员工，也可以不包括任何员工。D一个员工组可以包含一个或多个员工，必须包括任何员工。2.连锁企业的连锁方式是（）A直营B直配C特许加盟D自由3下列关于连锁企业正确的是：（）A在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。B连锁店指经营同类商品、使用统一商号、同一总部管理、统一采购或授予特许权等方式的若干门店。C配送中心管理环节是连锁企业经营管理的核心环节。D连锁企业成功的关键点：
6、标准化和经营理念4一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有（）。A进货单店对供应商的应付款增加B进货单店对配送中心的应付款增加C直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加D配送中心对进货商品供应商的应付款增加5连锁企业是通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式，它具有的一致性为（）A经营理念B企业形象C商品组合服务D经营管理E统一配送三、判断题（每题10分，共15分）1、配送中心负责门店考核。2、数据是信息。3、盘点可以使实际库存数据与系统里的仓存数一致。4、一个商品的EAN条形码具有唯一性。5、直配商品在配送中心具有库存。6、自由连锁的财权属于总部。7、连锁企业的核心是标准化与经
7、营理念。8、保存过的单据更改库存数据。9、配货进货单使进货单店对配送中心的应付款减少。10、总部发送到门店的促销单据一定要审核后才能生效。四、简答题（每题5分，共20分）1、促销要设置哪些属性？2、单据有哪些状态，各对信息系统有何影响？3、门店与总部的数据交换有哪些步骤？4、POS机有哪些外围设备？五、论述题（每题10分，共10分）1、用一家连锁门店刚刚开张，它的采购员准备利用自动补货技术进行补货，这样做可行吗？为什么？六、计算题（25分）1某厂生产一种产品，生产率为每月300个，装配费为40元。若产品需求连续，且需求率为每月200个，月单位库存存储费用为3元/月，求该厂的最优生产批量、最优生
8、产周期以及年总费用。（15分）2某超市销售洗衣液，平均每天需求80瓶，订货提前期为5天，假设需求呈正态分布，且需求相互独立，方差为30瓶。如希望达到99%的顾客满意水平，求安全库存。（10分）顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.980.950.900.800.70安全系数Z3.52.332.051.651.290.840.53试卷5答案一、单选题（每题1分，共15分）1-5 BBCBD 6-10 BCBCD 11-15 ADACD二、多选题（每题2分，共10分）1-5 AC ACD ABD BCD ABCD三、判断题（每题1.5分，共15分）1-5
9、6-10 四、简答题（每题5分，共25分）1.时间范围、促销价或者折价、是否有赠品2.保存和预审核：单据保存，但不更改库存数据。审核：单据生效，更改库存数据。复核：财务人员操作，增加应付款3.发送、打包、数据交换、解包、接收4.条形码阅读器、电子称、条形码电子称、票据打印机、磁卡阅读器5.理货员填写订货单，店长审核。 订货单发送到总部 总部处理后填写并审核配货出货单 配货出货单由总部发送到门店，通知门店收货 理货员验货，填写配货进货单，店长审核。五、论述题（每题10分，共10分）1.HDPOS系统为使用者提供了快速、准确的自动补货功能，自动补货的原理是在系统中预先设置一定的算法和规则，根据已有
10、的历史数据和经验数据，计算出应该补货商品的品种和数量，只要使用者选择补货的条件和补货数量的算法。所以运用自动补货的的前提是该商品的销售情况处于相对稳定或者可预知的状态，这样制定的补货数量算法才切实可靠，该店刚开业不久，无历史资料可供查询以预知商品的销售前景，因而难以准确制定最合适的补货数量算法，所以无法将自动补货的优势完全发挥。在这种情况下比较可行的方法是采取手工填定货单，然后发送到配送中心，配送中心给门店配货后，门店审核配货进货单完成进货过程。六、计算题（25分）1年总费用：379.5*12=4554（元）2顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.98
11、0.950.900.800.70安全系数Z3.52.332.051.651.290.840.53=30瓶/天，L=5天，且由F（Z）=99%，查表得Z=2.33，代入公式得S=即在满足95%的顾客满意度的情况下，安全库存量为156瓶。课程试卷六连锁企业信息管理职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业信息管理期末考试试卷（6）考试时间：90分钟题号一二三四五六总分得分阅卷人复核人一、单选题（每题1分 共15分）1在商业企业实行的自动化技术中，后台管理的核心是 （ ） 。A商品的管理B商品的各种单证的管理C商品的促销管理D商品的进销存管理2（ ）可以说是连锁超市经营管理的核心环节，承担着日常
12、销售业务。A 计算机信息系统 B门店管理 C人才管理 D以上都不是3只有状态为（ ）的单证才能在系统上产生相应的供应商或结算单位的帐务关系。A已复核B未审核C已审核D未复核4某连锁企业下属的一家加盟连锁店，对于总部没有的商品直接向供应商进货，这时，这家连锁加盟店在收货时填写的单据是 （ ）。A直配进货单B自营进货单C配货进货单D调入单5 在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数多于帐面库存数，通常在系统中，用（ ） 来调整账面库存数。A溢余单B溢余单（负单）C盘盈单D损耗单 6在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时，（ ）。 A由两家门自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作B通知总部，由总部
13、指派物流公司进行商品的调入调出工作C由A店或B店派专人取货DA店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B店7银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：商品代码商品名称旧的核算售价新的核算售价6901700100332草莓酱3.803.506902131110235茄汁黄豆3.503.106902131110419香辣凤爪11.5010.96902131120098桂花豆沙5.854.99此时，在系统中应填写（ ）来实现降价要求。A批发价调整单B核算售价调整单C最低售价调整单 D核算价调整单8在系统中，系统管理人员通常把生鲜蔬菜等商品的价格类型设为( ) 。A固定B可变价C促销D
14、不促销9某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（ ）。A付款方式的优惠 B前台临时性打折C系统作的舍入运算D付款方式中的不找钱处理10 （ ）营销方式下，商家对商品承担的风险最小。A经销B代销C联销D行销11（ ）是指各单位内部仓位之间商品数量的移位，只记录各仓位数量之变化，系统总库存不变A调入单B调出单C内部调拨单D配货进货单12以下39条形码的值是（ ）。 A001010010B100001100 C101000001D10010 001013喜华超市收到配送中心送来的配货进货的商品，如下表所示：商品代码商品名称数量计量单位核算售价6902296888291蓝天
15、1.6L乌梅浓缩汁7箱28.406902296888437蓝天1.6L鲜橙浓缩汁6箱28.406903148000885沙宣洗发露400G7箱41.80在销售过程中超市发现沙宣洗发露滞销，需要退货3箱，此时，喜华超市应填写（ ）。A直配进货退货单B配货进货退货单C自营进货退货单D调入调出单14商品的标准13位条形码中，以692开头的代码中，产品代码占（ ）。A3B4C6D515配送中心把库存的商品出货给门店时，应填写的单据是（ ）A 配货出货单 B直配出货单 C配货出货退货单 D直配出货退货单二、多选题（每题2分，共10分）1前台整笔方式的促销包括：（ ）A付款方式的优惠 B前台临时性打折 C
16、 促销价 D系统的舍入运算2以下那些说法是正确的：（ ）A 一个员工可以属于一个或多个员工组，也可以不属于任何员工组。B 一个员工可以属于一个或多个员工组，必须属于任何员工组。C 一个员工组可以包含一个或多个员工，也可以不包括任何员工。D一个员工组可以包含一个或多个员工，必须包括任何员工。3一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有（ ）。A进货单店不与供应商结算B进货单店对配送中心的应付款减少C直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加D配送中心对进货商品供应商的应付款增加4连锁企业是通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式，它具有的一致性为（） A经营理念 B企业形象 C商品组合
17、服务 D经营管理5POS机的外围设备包括：（ ）A条形码阅读器 B条码电子秤 C票据打印机 D盘点机 E磁卡阅读器三、填空题（每空1分，共10分）1商品的经营方式为 ， ， 2一连锁企业从配送中心进货后，发现该商品滞销，决定退货，门店应填制 审核保存后发送给配送中心，配送中心接收这张单据时自动转化为 ，货到后审核这张单据。3金额条形码由三部分组成，前一部分是 ，中间是 ，尾部是 。4在进货过程中，发现了不同种商品的物扣，即进货溢余，在入库处理单据时除了填制配货进货单外，还必须填制 单，并在溢余金额内填写 。 四、判断题（每题1分，共10分）1、前台收银员的一般权限为日常销售和退货。2、自营进货
18、过程中信息流、物流都不经过配送中心。3、刚开张的门店可以自动补货。4、商品的售价称为核算价。5、直配进货单使进货单店对供应商的应付款增加。6、一个商品的EAN条形码具有唯一性。7、只有经过审核过的进货单据，才能进行结算。8、自由连锁的财权属于总部。9、盘点过程中发现帐面库存多于实际库存，应填制损耗单。10、直配商品在配送中心具有库存。五、简答题（每题5分，共20分）1自动补货的原理是什么？2. 信息系统中的单据有哪些状态，各有何影响？3、促销单一般应设置哪些属性？4、为什么要进行盘点库存记录？六、论述题（每题10分，共20分）1、如有一连锁企业门店欲向配送中心定购如下商品（见下表所示），配送中
19、心此类商品库存充足，请详述连锁企业完成这样一次配货的操作过程，注意写清楚涉及的单据。商品代码商品名称计算单位核算售价（元）690360797383汇源葡萄汁/1*24瓶5.80690360797384汇源菠萝汁/1*24瓶6.50690360797385汇源草莓汁/1*24瓶4.50七、计算题1、某公司对自己的仓库进行了每月一次的大盘点，盘点数据见下表1所示：表1 某集团仓库盘点结果序号商品编码库存金额（元）164472398 21703369893113781727 4163060625 5118631418 6823361315 718545815201 89486305231 98807
20、853309 109290622154 合计10种你作为某公司的企业负责人，试用ABC分析法分析公司内部的各种商品，并讲出你对不同类的商品的不同处理方法。2、某超市销售大米，该大米日销售量为500袋，该大米订货提前期是随机变化的，其服从均值为10天，标准差为3的正态分布，求90%的顾客满意度下的安全库存量顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：服务水平F（Z）0.9980.990.980.950.900.800.70安全系数 Z3.52.332.051.651.290.840.53试卷6答案：一、单选题（每题1分 共15分）1-5 DBABA 6-10 DBBAC 11-15 CCBBA二、
21、多选题（每题2分，共10分）1-5 ABD AC ACD ABCD ABCE三、填空题（每空1分，共10分）1经销，代销，联销2配货进货退货单 ， 配货出货退货单 3商品代码，金额 ，校验码4溢余，零四、判断题（每题1分，共10分）1-5 6-10 五、简答题：（每题5分，共20分）1.自动补货的原理是在系统中预先设置一定的算法和规则，根据已有的历史数据和经验数据，计算出应该补货商品的品种和数量。2.保存和预审核：单据保存，但不更改库存数据。审核：单据生效，更改库存数据。复核：财务人员操作，增加应付款3.时间范围、促销价或者折价、是否有赠品4.盘点过程中既不能进，也不能出；为了使盘点不影响正常
22、销售，缩短盘点对销售影响的时间六、论述题（每题10分，共10分）1、商品代码商品名称计算单位核算售价（元）690360797383汇源葡萄汁/1*24瓶5.80690360797384汇源菠萝汁/1*24瓶6.50690360797385汇源草莓汁/1*24瓶4.50 理货员填写订货单，店长审核。 订货单发送到总部 总部处理后填写并审核配货出货单 配货出货单由总部发送到门店，通知门店收货 理货员验货，填写配货进货单，店长审核。主要涉及的单据：订货单、配货出货单、配货进货单七、计算题1、185458152010.5229640.522964A94863052310.1799640.702928A
23、88078533090.113840.816768B92906221540.0741050.890873B1703369890.0340250.924898C1137817270.025011C1630606250.021502C1186314180.014381C8233613150.010837C644723980.003372C在经营管理时，企业负责人应着重关注占品种10%的A类商品，及时检查A类商品的库存情况，使之保持合理的库存。对B类商品可以只作一般性管理，通常可以作定期检查，对库存进行适当控制。C类商品相对而言，品种多，占库存额少，可以交给基层负责人直接管理。2、解：根据题意可知：=3， =500袋/天 ，Z=1.29，代入公式得：即在满足95%的顾客满意度的情况下，安全库存量为1935袋。19