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1、通信公司年终工作总结 工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、争论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。下面先来看看这篇年终总结范文： 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。 为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政协作一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深化宣扬促发展的百日竞赛活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工找寻发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣扬各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。 工会把公司的新业务、新政策的宣扬工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的运用，在全
2、省开展的运用新业务信息点播等活动中，印制各类宣扬品，编制各种小册子，我们组织三台宣扬车对十五个区进行全面的宣扬，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务学问，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家刚好仔细的宣扬，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务运用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的运用率22.4%，来电显示普及率66.5%，信息点播运用率25.4%，达到了预期效果。 经过这次大型宣扬，使大家相识到宣扬和不宣扬就是不一样，通过走街串巷，熬炼了员工自身素养，娴熟了业务学问，增加了经营相识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。 今年公司的业务发展非常繁
3、重，公司领导确定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理支配业务发展与工作的关系，每天保证肯定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等状况进行总结，制定走访状况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务运用等状况刚好了解驾驭实行措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户供应有特色的上门服务，宣扬业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解状况做到亲情服务。 大家
4、利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣扬发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣扬业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣扬发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了许多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩方法，上半年有8名发展业务能手分别嘉奖六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈探讨会，对在走访发觉的问题、好阅历方法刚好沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被接受的进行综合评比，对所包客户有集团性丢失的赐予惩罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地沟通，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份起先截止到12月份全员营销共发展客
5、户3674户，为公司增加了效益， 为调动员工主动性、创建性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广阔员工主动探究勇于实践，为企业出办法想方法，提出了有价值的看法建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪慧才智，为企业创建了实际效益，同时也培育了员工爱岗敬业和主子翁责任感。 二、提高员工素养，增加员工的服务意识 在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政协作开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想
6、政治教化，针对各个时期出台的新技术、新业务学问和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务学问，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍心情，现在员工的技术业务学习已走向正规。 为提高员工的整体素养，培育一支有思想、有文化、有道德、有纪律的四有员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲竞赛，进一步树立了企业的形象，增加员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参与市委组织的树*形象，做新世纪*人的演讲活动，并获得第四名的好成果，为调动员工主动性，树立典型培育人才，在全市范围内开展评比活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。 年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理方法，
7、向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发觉问题刚好处理，对违纪人员按着管理方法赐予罚款和辞退，经这一处理，使员工增加了责任心，自觉维护企业形象。 坚持为客户供应一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐性细致宣扬和说明业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快驾驭新的资费政策，新的业务学问，使大家相识到企业要生存发展，必需坚持优质服务，靠诚恳守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户供应一流服务。 个人年终总结写作技巧小结： 工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、争论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总
8、结要写得有理论价值。 一方面，要抓主要冲突，无论谈成果或谈存在问题，都不要四平八稳。 另一方面，对主要冲突要进行深化细致的分析，谈成果要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，阅历是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。 这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性相识上升到理性相识。 通信公司工作总结 通信公司工作总结 县通信公司工作总结 通信公司党群工作总结 通信公司年终工作总结 县通信公司工作总结 通信公司年终工作总结 通信公司党群工作总结 通信公司党群工作总结 通信公司年终工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页