酒店专用术语(中英文).docx

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1、酒店专用术语(中英文) (1) Accommodation (住宿)：供应的赐予睡觉休息的场所。 (2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。 (3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。 (4) Advance Payment（预付金/押金）：根据酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不行预料费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。 (5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人供应的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。 (6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Ar

2、rvial Date。 (7) Average Room Rate（平均房价）：指全部住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。 (8) Block (预报锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于限制房间的预售。 (9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。 (10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。 (11)Check-Out：指客人结账离开酒店。 (12)Complimentary(免费)：指由总经理批准供应给某个客人的不须要收费的房间，即COMP。 (13)Confi

3、rmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种非常具体的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的来回票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。 (14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。 (15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而供应给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特殊价，且保密。 (16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。 (17)Expected Departure Date(

4、预离日期):指客人预料离店的日期。 (18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地支配入住同一间房。 (19)预离未离房：指某个房间应当是空房，但到了中午十二点以后，客人仍旧没有退房。 (20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。 (21)Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如 Extension Number 1102，表达分机号1102，通常表述为 Ext.No.1102。其动词 Extend，续住又可以说成 Extended stay. (22)Extra Bed (加床

5、)：一般应收费。 (23)Forecast (预报预料)：预先计算日后某一段时间的住房或其他安排，例如：Weather Forecast 天气预报， Room Reservation Forecast 订房预料。 (24)Guest Folio (客人账单)：指客人在酒店内消费的具体反映，指被打印出列有消费书目和价格的单子。结帐不能叫做 Folio，通常说：check,，或者 Bill (25)House Use Room：(酒店自用房)：它通常包括三方面内容 酒店高层管理员工短期或长期运用客房； 客房短期用作仓库； 客房用作办公室； 给客人的免费房叫 complimentary room。

6、(26)Housekeeping (客房部)：指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门。客房部经理，也有称为行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般称 Executive Housekeeper比较多。 (27)Housekeeping Report (管家部报表)：也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房运用状态的报告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异( Room Discrepency)。 (28)Late Check-out：指超过规定退房时间后的退房，通常酒店规定退房时间为中午十二点

7、，超过这个时间退房的应当加收房租，除非得到批准。 (29)Log Book (交班本)：指本部门之间员工沟通的记录本，记录本班次未做完，须要交待下一个班次跟进的。也可以记录一些重点提示的问题，通知等。 (30)Net Rate（净价）: 指不含服务费的房价价格。 (31)Out Of Order (坏房)：指因为须要整修或进行大装修而不能出售的房间。 (32)Package (包价)：指一件包含房费、餐费或其他费用的价格。住房包餐，住房包洗衣等，如本地包价 Local Package，即对本地客人供应的一种比较便宜的价格。 (33)Permanent Room (长包房)：客人长期包房居住，也

8、叫 Long-staying Room. (34)Rack Rate (门市价挂牌价)：酒店公开的门市价，即在房价表(Room Tariff)上的原房价。 (35)Register (登记)：指把一个客人变成为住店客人的过程。 (36)Register Card (登记卡)：指客人入住酒店时所必需填写的表格，通常包含以下内容：名字，入住日期，房价等。 (37)Room Change (换房)：指客人从一个房间搬到另一个房间。 (38)Room Rate（房价）：指特殊赐予某一个房间而定下的收费标准。 (39)Room Type（房型）：房间种类。 (40)Rooming List (住客名单)

9、：指旅行社寄给酒店的团体客人的分房名单。 (41)Share With (同住)：指两个客人同住一间房。 (42)Travel Agent (旅行社)：指特地负责代办客人旅游、住房的机构。 (43)Upgrade (升级)：指基于某些方面的缘由，酒店支配客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格。 (44)Vacant Room (空房)：房间空的，且能立刻出租的。 (45)V.I.P.(贵宾)：即VERY IMPORTANT PERSON,由酒店规定的赐予特殊关注的贵宾。 (46)Voucher(凭证)：通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证，持voucher住房的只收取杂取押金，同时

10、留意房价对其保密，Check-in和Check-out时要避开在帐单上出现房价。 (47)Walk-In(敲门客)：客人没有订过房，没有事先约定随意来上门找住宿的客人。 (48)F.I.T.：即Free Individual Touerist,散客。 (49)G.R.P：即以团体形式入住的，如旅行团和会议，目前也有些集体出游的自驾车客人。一些地方行业规定五间房成团，一些为八间房成团。团队不但有很实惠的房价，同时住房有“十六免一”、“司陪半价”的实惠政策。 (50)Banquet (宴会)：指大型的，正式的宴请。 (51)Concierge (礼宾部)：也叫 Bell Serivce，指为住店客

11、人供应行李服务等特殊服务的部门。 (52)Collect Call (对方付费电话)：指由受话人付款的一种形式。 (53)City Ledger (挂账)：指客人运用完酒店各种设施，但并不干脆付款，而通过记帐以后一起结算的方式，比如公司月结等。 (54)Double Lock (双锁)：指客人出于平安起见，或某种须要，关上门同时反锁，使一般钥匙不能打开。 (55)E.T.A.：即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL,估计的到达时间。 (56)E.T.D.：即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE,估计的离开时间。 (57)Fully-Booked (房满)：指酒店

12、全部房间均已住满。 (58)Late Arrival (迟到)：指客人超过下午六点还没有到达的订房。 (59)Lost And Found (失物招领)：通过管家部员工负责保管的全部住店客人遗留下来的各种物品。 (60)Late Change（离店未结帐款）：指那些客人离店后才发觉未付的各项必需要收的钱。 (61)Master Folio(总帐)：特指为团体而设的主帐单，成员帐单叫 Branch Folio。 (62)M.T.D.：即MONTH TO DATE,指当月累积总数。 (63)Morning Call (叫早)：指早晨的叫早（醒）服务，如下午或晚上叫醒，英文统一叫 Wake-up C

13、all。 (64)No-show (没到客人)：指确认好的订房没有经过取消而没来。 (65)Room Status (房态)：指客房部规定的关于房间使状况的含义。 (66)Skipper (逃帐)：指客人没付账就离开酒店。 (67)Suite (套房)：指由两个以上的房间组成的房间。 (68)Turn-Down Service：指由管家部员工为每个住房而做的开床服务。 (69)Day Use (日租房)：指当日进当日退的客房，也有称钟点房，退房时间运用不超过下午六点。 (70)D.N.D (请勿打搅)：即DO NOT DISTURB,指客人不希望别人打搅。 (71)Double Bed Roo

14、m (双人房)：有一张大床的房间。 (72)Twin Bed Room (双人房)：一个房间有两张小床。 (73)Guaranteed (担保)：指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留，而无论是否入住都要付房费。 (74)Discount (折扣)：指为争取更多的客人而赐予的折扣，一般给没有协议的散客礼貌性折扣，即 Courteasy Discount。 (75)Rebate（冲减费用）：如客人对服务不满足，酒店赐予适当费用的打折或免费，统称为 Rebate。 通常行使 Rebate的权利的是大堂副理。当然，前厅部主管以上人员也有相应的 Rebate 权限。 (76)W

15、elcome Drink(欢迎饮料)：通常是给给住客入住时赠送的免费软饮料（不含酒精），在大堂吧或咖啡厅较多，也有送夜总会的。 (77)Breakfast Coupon（早餐券）：用于免费用早餐的凭证。 (78)Guarantee Booking (担保订房)：凡是有按金，信用卡，公司（信函，传真，网络订房并市场营销经理批准），旅行社等担保的订房称为担保订房。无论客人到达与否，酒店有权向担保人或公司收取一晚的房租。 (79)Hold Room Until 6:00 pm (留到下午六点)：在旺季期间，对于没有到达时间、按金、信用卡、公司担保信、旅行社担保之订房，只保留房间至下午六时，以确保酒店

16、的利益。 (80)Late Amendment & Cancellation(旅行社过迟更改与取消)：通常在合同中规定，旅行社要作订房更改或取消时，在淡季必需要求三天之前，旺季必需在七天之前通知酒店，否则酒店会向旅行社收取一晚的房租。 (81)Commiion(佣金)：当旅行社的订房是客人自付时，或订房是通过其他订房组织时，酒店往往回扣房租的肯定比例给旅行社作为酬劳。 (82)Allotment (配额订房)：酒店每天以肯定数量的房间配额给网络订房公司，以保证他们在房间紧缺时能顺当地订房。 (83)Cut Off Days (截止天数)：为了维护酒店本身的利益，酒店会要求旅行社在规定的天数之前

17、通知运用配额的订房，若在规定的天数之前收不到任何订房资料，酒店会取消所预留的房间，所规定之提前天数称为截止天数。 例如：给甲旅行社的房间配额为每天5间，截止天数为21天。若甲旅行社想运用其配额来订12月26日的房，则必需要在12月5日（即21天前）提前通知酒店，否则在12月6日的早上，酒店便会取消甲旅行社在12月26日的配额，而在这之前，无论房间如何紧缺，酒店亦无权动用旅行社的配额。 (84)Surcharge (附加费)：又称 Service Charge服务费，全部房间的收费都应在标价的基础上加上15%的附加费中10%为服务费，5%为政府税收。例：标价为￥100，则应收￥1001.15￥1

18、15所加收的15元便是附加费。 (85)Waiting List (候补订房)：当酒店订房已超订及无法接受更多的订房时，为了保障酒店的收益和满意客人的须要，把额满后的订房在候补名单上，一旦有机会，酒店便会支配候补名单的客人的住房。 (86)Occupancy（入住率）：酒店总经理睬定时不定期的到前台询问当日的Occupancy，已成酒店的惯例。 酒店专用术语(中英文) 高尔夫专用术语中英文比照 高星级酒店术语中英文比照 鞋类英文专用术语 鞋子种类及各部位中英文比照 SMT术语中英文比照 篮球术语中英文比照 时政术语_中英文比照_ 照明常用术语(中英文) 钛产品中英文术语 钻石术语中英文比照 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页