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1、2022年员工培训计划模板集合七篇员工培训安排模板集合七篇员工培训安排 篇1一、员工培训总体目标1、加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。3、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。4、加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成主动的看法。二、员工培训原则与要求1、坚持按需施教
2、、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参与经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。三、员工培训内容与方式（一）管理干部1、管理实务培训。生产组织与管
3、理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座。2、强化项目经理（建立师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。3、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。（二）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观
4、学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（三）新员工入职培训具体内容请见新员工入职培训安排四、员工培训措施及要求（一）领导要高度重视，各部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建大培训格局确保培训安排开班率达90以上，全员
5、培训率达35以上。（二）培训的原则和形式。根据谁管人、谁培训的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业
6、特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专（兼）职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。（五）确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖；对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报指责；二是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。员工培训安排 篇2一、前言*公司作为一家处于
7、高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训安排的
8、目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培育新员工正确的工作看法及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训安排的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市
9、场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮
10、带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训安排的执行方案1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进看法
11、。3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。4、其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内
12、容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过探讨方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户探望不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，六、新员工培训效果的评估方法1、评估
13、人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：a、工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽b、培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估c、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估d、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估方法：a、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考b、参考公司的考勤及日常考核记录c、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考d、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次
14、客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。e、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。员工培训安排 篇31.目标1.1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。1.2驾驭公司规章制度、岗位职责、工作要领。1.3提高员工的学问水平，关切员工职业生涯发展。1.4提升员工履行职责的实力，改善工作绩效。1.5改善工作看法，提高员工的工作热忱，培育团队精神。2.职责归口管理、统筹规划，各实施部门(指业务、职能部门和下属分公司)各司其职，员工个人主动协作，齐抓共管，共同完成
15、培训任务。2.1培训管理中心职责：2.1.1依据公司的发展规划制定公司教化培训战略规划和实施纲要。2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子公司实行。2.1.3依据公司年度工作安排、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹支配，形成中短期培训安排。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。2.1.4负责培训资源的开发与管理。2.1.5依据公司培训工作开展状况，做好培训项目和重点培育人才的培训档案的建立与管理工作。2.1.6开展培训的效果评估工作。2.2公司各专业部门和各子公司职责：2.2.1依据工作须要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训管理中心提
16、出培训要求，按培训管理中心的培训安排组织实施培训工作。2.2.2负责向公司供应本部门相关专业的培训师和教材。2.3员工个人的职责：员工享有参与培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了主动参与公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业学问、工作技能和综合素养方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出详细规划，并在干脆领导和公司主管部门的指导下实施。3.几种主要培训的操作规定4.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则4.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用学问的培训和专业学问培训。通用学问培训由培训管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业学问由用人部门主持。4
17、.1.1通用学问培训详细内容包括：公司管理制度(上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班管理、假期管理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、消防学问培训)，企业文化，公司发展历程和发展方向，公司领导介绍，组织结构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。 待这些内容讲解后，再由新员工进行相互探讨或者向培训管理中心进行询问。4.1.2专业技能培训 培训学问包括：新员工将要从事的岗位职位说明书、部门职能、本部门相关工作流程，留意事项、操作规程等业务亲密相关学问。 新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管理中心供应相关资料学习，或由分管领导培训。 指导老师对新员工进行操作指导，根据由
18、浅入深，按部就班的步骤渐渐熟识工作，直至能够独立操作为止。 在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管理中心门存档备案。试用结束时在提交转正申请报告中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依据。4.2调岗培训4.2.1 干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟聘为中层以上管理岗位的人员。培训项目有： 将要从事岗位的职位说明书、部门职责、相关工作流程、留意事项，操作规程、制度等。 管理理念、沟通技巧，领导技能、决策实力、素养要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采纳外聘讲师或者送外培训。4.2.2 一般员工调岗培训，其培训程序参照4.1入职培训中的专业
19、技能培训4.3在职培训在整个年度内的各个不同时期，依据工作的须要和业务的发展状况，进行的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训管理中心管理部门统筹策划和执行。4.3.1各级培训管理中心在每年的12月通过培训需求调查，收集培训项目，培训的范围包括：领导与管理、财务与决策、人力资源管理、市场与营销、职业素养、问题的处理等等。4.3.2培训项目收集后，进行全面的分析，结合公司发展方向作出年度培训规划，拟定年度培训安排表，确定各培训项目的内部讲师，一般由专业业务部门负责人进行授课。4.3.3根据工作须要，支配详细的培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。4.3.4每个讲师收到培训安排后，要在自
20、己负责的培训实施前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。4.3.5在培训前，培训管理中心把讲义根据培训参与人员进行分发。4.3.6培训完成后，培训管理中心发放内部培训评估表进行培训效果调查。4.3.7每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。4.3.8培训管理中心对每次的培训项目进行总结，向上级提交总结报告(子公司行政部向总经理和培训管理中心报告，培训管理中心汇总后向总裁报告)。5. 培训效果评估培训结束后，培训管理中心向接受培训的学员发放内部培训评估表，收集培训反馈信息，并进行整理，以便对培训工作进行指导。员工培训安排 篇4如何培育新员工呢?培训新员工，就像是煮速
21、冻饺子，有着诀窍可言。作为人力资源的主管，假如能触类旁通，也就可以从中悟出将企业新员工胜利地调教成一名优秀的企业员工的道理。由于现代人的生活节奏越来越快，很少有人自己动手包饺子吃，大都从超市买速冻饺子回来煮，既便利又省事。煮速冻饺子和煮现包的饺子不一样，煮速冻饺子有几个小诀窍：第一，一锅水中不能放入过多的饺子，须要给饺子和饺子之间留出肯定的空隙;其次，下锅时候的水温不宜太高;第三，也是最重要的一点，水烧开并不意味着饺子熟了，这时候的饺子大多是夹生的，肯定要加入一碗凉水接着煮，水煮开后再加一碗凉水，如此反复两次到三次，直到全部的饺子都漂起来了才算大功告成。新员工与速冻水饺的相像之处在于，你很难从
22、其外表看到内涵。新员工一般分为两类：应届毕业生和社会人员。其中，应届毕业生在经过了高校的标准体制教化之后都披着统一的外衣走向社会，就连简历都是根据肯定的模板制作的，各种证书也不少;社会人员在经过了市场或多家用人单位的洗礼之后，自然有自己的一套应对用人单位的方法，个人履历有时也有真有假，而用人单位难以查证。乍一看就犹如超市冰柜里的速冻饺子一样，包装都很美丽，透过包装看里面的饺子只能朦朦胧胧看个大致。在下锅之前你可能恒久不知道买到的饺子包得好不好、会不会破皮、露馅。我们撇开诸如培训、考察等琐碎的、基本的事务，仅仅从如何煮好饺子的诀窍引发的联想，谈几个“煮人才”的诀窍：一、起始水温须要适中水温在煮饺
23、子的过程中所起的作用，与企业的氛围对于培育好新员工的过程中起的作用是一样的。我认为企业应当首先在新员工的培训上建立一个正确的看法：符合实际，不宜过火;亦不能过于冷淡，适中的看法和氛围才最适合新员工的成长。部分企业在培育新人时经常犯的一个错误是：在培育新人方面投入过多，尤其是为了让新人能快速融入到企业之中，企业往往不遗余力地营造出热忱洋溢的环境，希望新人能够感觉到如家一般的暖和、如火一般的激情，但是这样的热忱往往不能维持很久，再加上后续的培训工作假如不得力的话，当企业复原到正常状况的时候，企业中的新人会突然感到不适应，成为一个“夹生”的饺子，由此造成的人才流失和企业资源的奢侈是巨大的。某制药集团
24、为了拓展业务，招收了一批人员作为企业在药店的终端销售经理，在新员工上岗前企业大张旗鼓地对新员工进行了集体培训，名义上是把企业的文化理念、发展模式以及销售技巧等等信息传达给新员工，而事实上在培训的过程中企业却始终在为自己打牌子、造声势，始终宣扬诸如“选择我们企业就是选择了自己的命运”、“我们企业是以人为本的”、“年薪十万不是梦”等等思想和口号，把新员工都教化得热血沸腾，都认为这里是自己的家、是自己腾飞的地方当短暂培训结束后，新员工踏上自己的岗位时，由于该企业的相关制度尚未完善，后续工作做得不到位。使得新员工完全感觉不到培训时的那种暖和和激情，个个都犹如外热内冷的饺子一下子失去了外部的温度，成了夹
25、生饺子，端不上餐桌。最终，这批新员工的流失率高达80%以上!企业为培训员工所付出的费用统统化做东流水。另一方面，一部分企业既不重视对新员工的培训，也不注意企业氛围的营造。使得新员工感觉进入了一个相当生疏的环境，生疏的脸孔、生疏的事物、生疏的气氛，令新员工产生孤独感和冷漠感，给新员工融入企业造成了莫大的障碍，同样也造成了相当高的人员流失率。二、要给“饺子”留肯定的空间给饺子留下肯定的空间目的有两个：一是为了让饺子在水沸腾的过程中能够自由地翻滚，自由地翻滚才能让饺子匀称受热;二是在饺子和饺子之间隔开一点距离，以免饺子粘在一起或者在沸腾的过程中因相互碰撞而裂开。企业在支配新员工的岗位时应当给新员工留
26、下肯定“空间”，这里所说的空间也有两重意思：一是自由度，企业应当给新员工的工作以肯定的自由性，不能够过于制约新员工的发挥空间。假如新员工满怀热忱地踏上新的工作岗位却感到到处受制于人，那么剧烈的受挫感很可能驱使他离开这个组织;二是新员工的工作之间要保持一点距离，这么做的目的是为了防止上文中所讲的煮饺子时“粘”和“破”的现象的发生。所谓的“粘”指的是拉帮结派的现象，新员工在培训的过程中已经相互之间比较熟识，假如再几个人分在同一部门的话，和老员工不熟识、工作上的相互须要等等因素很简单产生拉帮结派的现象，从而影响企业内部组织的稳定性;而所谓的“破”指的是新员工之间的恶性竞争。人都是有私欲的，新员工很简
27、单在相识上将和自己同时进入企业的新员工默认为自己的竞争对手，假如在一起工作的话，竞争的成分往往盖过合作，由此产生的恶性竞争很可能会影响到整个企业的和谐氛围，造成恶劣的影响。某企业为扩大企业规模做打算，聘请了一批人才。经过了两个星期的培训和残酷的筛选之后，这批人中的一半顺当上岗了，由于企业事先打算不够充分，新招进来的员工被集中安排到几个本身已经接近饱和了的部门之中，这样的状况已经同时具备了形成“粘”和“破”两种现象的条件在接下来的一个月时间里，这批新员工有的因为才能不能够施展，郁郁寡欢地等待了一个月之后自动离职了;在不断地拉帮结派、相互排挤和相互打小报告的过程中又走了一部分人。团结、和谐的企业内
28、部被搞得乌烟瘴气，最终导致企业的扩张安排也不得不推后进行。三、开锅之后加凉水反复煮假如说，前面两项是企业为了给新员工创建更相宜的环境条件的话。那么，最终这一项则是须要企业在新员工的成长过程中随时关注的。许多闻名的管理学家以及胜利者都说过，在顺当的环境中成长起来的人往往缺乏对恶劣环境的反抗力，也就是我们常说得不够稳重和成熟。在胜利地创建了前两项相宜新员工成长的优良环境之后，企业更应当关注新员工在这样顺境中的成长过程，看看新员工们是否会“上下翻腾”，这时候就应当加上一碗凉水让他们安分下来，脚踏实地地接着成长。最近看到这样一个故事，一名学生在高校毕业后进入了一家大型医疗器材公司做销售，靠着自己的不懈
29、努力和敏捷的头脑，他很快地成为了这家公司销售业绩最好的员工之一，继而成为该公司最年轻的片区经理。但是当全部的荣誉都加到他身上的时候，他自己的心理却发生了改变，一路的胜利使他变得自大、自负，他觉得自己为公司做出了如此大的贡献，公司给他的酬劳却越来越不能令他满足，在贪欲的驱使下他从偷偷代理其它企业的医药器材起先，继而发展到挪用公司的公款为自己的地下经营活动筹集资金;对发觉他违规行为的公司员工进行威逼，甚至私自辞退企业员工，直到东窗事发。企业发觉大批的资金去向不明，依据别人的举报发觉了他擅自挪用公款、私自解雇员工等等不法行为。对于这个原本是企业将来之星的人才的巨大蜕变，公司领导无不痛心疾首，可是不加
30、以惩戒不足以服众，最终公司将他告上了法庭。假如企业能够不操之过急，让他一路扶摇直上，而是为他进行合理的职业规划;假如企业及早与他进行沟通，为他浇点冷水让他冷静下来;假如企业能够及早发觉他的不轨作为这一切原本是可以避开的。企业对于人才的极度渴求，一个青年人对于荣誉和财宝的过度狂热，这两个因素就像两只无情的手把这颗企业的新星扼杀在摇篮里。一两碗凉水可以帮助饺子完全熟透，一份合理的职业规划或者良好的人力资源监控体系能够起到“凉水”的作用，帮助一个新员工从生涩走向成熟、从胜利迈向辉煌。员工培训安排 篇5一、培训目标通过军训及军事化的日常管理，培育新员工的组织纪律性、听从意识和团队意识，帮助新员工端正生
31、活、学习看法；通过酒店服务学问的学习，驾驭酒店服务相关的基本理论学问，培育新员工的服务意识和职业素养；了解酒店的发展史及规章制度、企业文化，培育新员工酒店意识，帮助其树立起“华天人”意识；通过专业理论学习及实际操作训练，理论学习中重视英语培训，实操训练注意打好扎实的基本功，让员工驾驭基本的岗位业务学问和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。二、培训对象：第1期新员工三、培训时间：xx年11月25日xx年12月26日四、培训地点：五、各项目负责人及职责培训总负责人：xx经理负责整体协调工作，并督促各任课老师按质按量、按安排完成教学任务，确保培训安排按质按量完成。培训执行人：负责驻培训基地协调工作，
32、保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。军训教官：以身作则，关切爱惜学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，仔细学习，按质按量完成教学任务，确保集训期间的平安及培训效果。培训教员：以身作则，关切爱惜学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间驾驭专业理论和实际操作技能。六、培训课程：军训、酒店营运状况、员工手册、行为规范标准及形体训练、新酒店欢乐英语、处理客人投诉技巧、餐饮理论、餐饮技能操作、餐饮六大技能实践操作、财务常识及成本限制、食品卫生学问、治安消防学问、设施设备的维护与保养、对客服务四项标准、酒店服务观念、旅游心理学、风俗习惯与宗教信仰、华天企业文化及发
33、展史、职业道德、语言沟通技巧、一般话、酒店服务心理学、湖南旅游学问等。（课程的详细支配请见附表）七、培训设备：录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机八、培训方式及方法：1）方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合2）方法：课堂讲授、案例分析、嬉戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合九、培训考核：1）日常表现：在整个培训过程中，学习看法、自身的管理、听从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品行修养等方面的综合评估。2）笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对学问的驾驭程度及敏捷运用的实力。3）实践：专业技能的娴熟程度与实际岗位操作相结合的全面素养
34、的考核。十一、培训要求：1）学员必需严格遵守培训期间的学员守则（请见附文）。2）学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。3）学员在培训考核（见十条）中任一项不及格者，将予以退回。员工培训安排 篇6开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着非常重要的意义。为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；依据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素养，培育一批具有专业技能和管理学问的人才为目标，特制定本培训安排方案。一、指导思想以集团公司20xx年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训
35、、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素养和实力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充溢活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划供应方向，也为企业发展战略供应人力保证。二、总体目标通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增加员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应实力，提高工作绩效水平和工作实力。1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领悟不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题；2、营销层：解决服务意识、业务实力不强，市场拓展实力不足等问题；3、技术层：解决技术创
36、新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培育缓慢等问题；4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，安排与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。5、经营层：解决战略思维不清楚，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。三、原则方法1、改革培训模式。20xx年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下
37、属的职责，通过日常工作对员工进行有安排的培训，使员工具备工作必需的学问、技能、工作看法和解决问题的实力。3、注意培训实效。把理论学问学习、核心实力训练与探讨解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素养和实力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训安排，精选培训内容，细心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作；加强对时代光华培训课程的学习，依据各层面实力提升方向制定学习内容；主动利用社会优秀师资力气，可外请专
38、家学者进入企业授课，培训资源共享，也可支配不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训；各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参与。5、集训与自学相结合。实行集中培训和自学两条腿走路，实行分区域、分层次地进行集中培训，同时，留意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要主动想方法，为员工供应学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创建员工自学条件；开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，主动开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量；开展读书与专题案例探讨活动，
39、刚好沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的实力，解决实际工作中遇到的问题。四、实施重点1、入职培训(1)目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本驾驭岗位操作的标准和各项规程，尽快熟识工作环境，适应工作岗位。(2)培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及运用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。(3)实施要求：A、各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期；B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门支配；C、培训结束组织书面考
40、核，人事部门要组织各操作类别专业考核；D、参与并通过考核是员工转正的条件之一。2、岗位技能培训(1)目标：增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和相识，驾驭工作技能和技巧，提高工作绩效，保证服务标准和质量。(2)培训内容：服务观念与职业精神，专业学问及操作技巧，工作规范和规程，文化和团队建设。(3)实施要求：A、各子公司自行组织支配，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督；B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训安排；C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。3、经营理念培训(1)目标：培育和造就一支政治业务素养高、系统驾驭现代管理学问，经营管理实力强、具有创新精神、能适应市场
41、竞争的管理队伍。(2)课程内容：思想作风建设；工作问题探讨及流程改造；管理的方法与艺术；沟通技巧与团队建设；冲突和冲突的解决训练；企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务学问。(3)实施要求：A、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织支配；B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施安排；C、实行自修与外派学习相结合形式，各子公司每年至少组织一次学习研讨会，达到资源共享，共同提高。4、培训师培训(1)目标：培育一批对企忠诚，富有激情，基础学问扎实，专业技能娴熟，具有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。(2)培训内容：专业技术学问、时事政治学问，经济与企业管理学问，团队建设
42、学问，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。(3)实施要求：A、集团统一组织支配，实行相对集中时间进行两到三次为期一天的培训；B、邀请管理学问、阅历较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训，并开展针对性训练；C、不定期组织沟通活动，信息共享。五、日常评估1、受训人员在培训结束后，人均发放员工受训看法调查表，了解对培训的反应及收获。主要包括：对课程内容设计的反应；对教材内容、质量的反应；对培训组织的反应；培训所学的学问和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。2、了解受训人员对学问、技能的驾驭状况，评估受训人员培训后，是否驾驭了学问、技能，通过培训前后考试成果的比较，或要求受
43、训人员在肯定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。3、采纳考察、考核、调研等方法，了解受训人员对学问、技能的应用以及行为和业绩的改善程度。干脆领导考察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，证明实践培训的内容；干脆领导考核，假如没有实践，要求受训人提出改进方法，接着实践，反复应用，达到培训效果。4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行组织，集团人力资源部不定期抽查记录，以记录为准。六、主要措施1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组长，集团人力资源部负责人、各子公司总经理(主管)为成员，办公室设在集团人力资源部，负责相关方案的制定、说明及评估、奖惩的确认
44、，保证集团整体培训效果。2、加强内部师资队伍的建设。主动激励和培育骨干员工报名担当相关课程的讲授，对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴；依据实际需求，派出有潜质的内部师资参与外部培训，培育优秀的内部培训师。3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资，找寻理论基础扎实、实践阅历丰富、授课实力较强的师资，建立相应档案库，满意培训需求。4、建立培训约束机制。把参与培训的时间列入人员考核内容；把培训与人事管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。5、设立管理沟通平台。要求中层以上管理人员每年依据实际工作写一篇管理论文，在内部办公系统、集团网站
45、及奔向500上发表，并激励其他管理人员主动提交管理论文。在管理人员中培育探讨问题、探讨问题的良好氛围。员工培训安排 篇7一、 在职员工培训的目的：1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，驾驭工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3. 帮助新员工适应工作群体和规范；激励新员工形成主动的工作看法。二、 培训对象：公司全部员工 尤其是新进员工三、 培训期间：新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。行政部依据详细状
46、况确定培训日期。四、 培训方式：1. 脱岗培训：由行政部制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课的形式。2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政部负责跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、 培训教材员工管理手册、公司内部培训资料等。六、 入职培训内容:1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)2. 组织结构图3. 组织所在行业概览4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6. 薪酬制度：发薪日，如何发放7. 劳动合同、福利及社会保险等8. 职位或工作说明书和详细工作规范9. 员工体检日程支配和体检项目10. 职业