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1、质量目标管理制度 质量目标管理制度 4/0 QG303.132003 1 范围：本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与限制的管理方法。 本制度适用于总公司、项目部质量目标的管理。 2 归属标准 调整 3.1 定义 3.1.1质量目标：指在质量管理体系中对组织的工程产品和管理工作中各项有关内容所要达到的指标。 3.1.2质量目标的分解：指公司各部室、项目部将公司总质量目标中的某一相关目标分别化解为本单位的可以进行实施定量的或定性的分目标。 3.1.3 质量目标的绽开：指公司各部室为保证公司某一相关目标的实现，而对本部门有关的能间接影响公司总目标实现的管理工作而制定的分目标 3.1.4质量
2、目标的动态管理：指质量目标从制定到最终结束，全过程各阶段的管理。通常包括：安排的制定阶段、实施阶段、纠偏阶段、实现阶段的日常管理。 4 工作流程 4.1 质量目标的分类 4.1.1 按管理层次分： a) 总公司质量目标、总公司各部室质量目标； b) 项目部工程质量目标、项目部各职能组质量目标。 4.1.2 按性质分： a) 工程质量目标； b) 分公司质量目标、分公司各科室质量目标； c) 工作质量目标。 4.2 质量目标的制定 4.2.1 总公司质管办依据管理评审对公司质量目标的评价结果，制定或修订公司的质量目标。 4.2.2 公司各部室依据业务归口管理的原则，将公司总目标中的某一目标作为本
3、部室的主控目标。 4.2.3 公司各部室除将相关的总公司质量目标作为本部门的主控目标外，还应依据本部的工作业务范围，将公司质量目标进行绽开，制定本部门、本单位的工作质量目标。 4.2.4 项目部应依据合同的规定、总公司的质量目标、以及总公司对项目部内定的要求，制定本项目的质量目标。 4.2.5 项目部的质量目标应包括，工程质量目标和平安生产及顾客满足方面的目标，还可以有成本限制、进度限制、分包管理等方面的目标。 4.2.6 项目部各职能组应将项目部目标中的与本组业务有关的目标作为本组的主控目标。此外还应依据自身的工作业务范围，制定相应的工作质量目标。 4.3 质量目标的审批 4.3.1 总公司
4、的质量目标由管理者代表审核，总经理批准。 4.3.2 总公司各部室的质量目标由公司各主管领导审批。 4.3.3 分公司的质量目标由分公司各科长审核，分公司经理批准。 4.3.4 项目部及各职能组的质量目标由项目工程师审核，项目经理批准。 4.4 质量目标的上报 4.4.1 公司各部室、分公司的质量目标在年初制定，每年的二月份上报质管办。 4.4.2 项目部的质量目标和各职能组的质量目标，在项目的质量安排中列出。质量安排按公司的程序文件要求上报质管办。 4.5 质量目标的实施 4.5.1 总公司各部室的质量目标的实施和限制、管理，要落实到部（科）室的各相关管理人员身上，最好在职能安排表上明确，不
5、允许一个人全包。 4.5.2 项目部的质量目标的实施、限制、管理也要落实到详细的相关管理人员身上。项目各分部、分项质量目标应落实到详细的施工班组，尤其是优良等级的分部、分项工程目标，在技术交底中应向班组交待创优的方法和标准。 4.5.3 质量目标是通过各管理人员的工作和施工人员的作业来完成的。质量目标完成的好坏是通过管理人员对目标的限制的质量来确定的。 4.5.4 为搞好质量目标的限制，各部室、科室、各项目部各级管理人员在日常工作中，应针对有关质量目标建立信息台帐，积累、收集和记载有关信息，并将信息刚好传递公司质管办。 4.6 质量目标完成状况的检查和订正措施 4.6.1 各部室、各项目部确定
6、质量目标的主管人员，每季度对每个阶段目标实现状况进行统计、分析和总结。各部室主任、分公司经理、项目经理对统计中发觉的未能完成预订安排目标，以及异样信息应实行订正措施。 4.6.2 订正措施应对未完成预订安排的目标的缘由进行分析，找出缘由后，有针对性的一一对应，制定订正措施。 4.6.3 订正措施制定后应经本部门、本单位的负责人审批。项目部可经项目经理或项目工程师审批后实施。 4.6.4 实施后的结果应由审批者进行跟踪验证。并在适当的时机对订正措施的有效性进行评审。 4.6.5 对订正措施有效性评审或跟踪验证后，又出现同样的问题，则应重新找寻缘由，再实行新的订正措施。 4.7 质量目标完成状况的
7、上报与发布 4.7.1 公司各部室、分公司每年6月底、12月底向质管办报告一次本部门、本单位的质量目标完成状况。由质管办汇总全公司质量目标完成状况。 4.7.2 不管何时开工的项目部每年6月底、12月底应将质量目标完成的状况上报质管办。 4.7.3 每年7月、下一年的1月质管办汇总各单位完成的质量目标并进行发布。 4.8 常见的质量目标 4.8.1 项目部常见的质量目标有： 单位工程质量一次交验合格；单位工程质量一次交验合格率100%（两个或以上单位工程）；单位工程质量交验合格；机电设备安装工程优良率（两个或以上单位工程用）；工程质量达到优良标准；顾客满足度分以上；杜绝重大伤亡事故、轻伤不超过
8、起；保证按合同工期完成施工任务，也可以加上成本目标。 4.8.2 项目部职能组的质量目标一般有： 技质安组：工程技术交底率100，质量限制点检查率100，工程技术文件编制率100，标准规范配备率100，不合格品的评审处置率100，现场人员平安教化率100，现场施工人员平安防护用品佩戴率达 以上，对分包工程达到“三专”（专人、专岗、专业）管理等。 材设组：材料进货验收率达100，设备完好率达以上，选购供方评价率100，监测装置周检率达100，顾客供应物资验证率100，顾客供应物资合格证（材质单）收集率达以上，材料标准配备率达以上，工程供方选购物资进货验收备案率100。 4.8.3 项目部、项目职
9、能组应依据项目实际状况来选择适合的上述的质量目标，作为本项目、本职能组的质量目标。 4.9 典型的质量目标的计算方法 一 项目工程质量目标： 1单位工程一次交验合格。本目标只在工程全部竣工后，监理工程师或业主在单位工程质量评定表上签字认可后，才能填写；并且在联动空负荷试车中一次胜利，才算。试车未胜利，二次试车才胜利不算。 2工程交验优良率%。本目标只有在该项目有两个以上单位工程时，才能运用。优良率和总公司的目标含义一样，指的单位工程，竣工后才能统计。计算公式为： 评定为优良的单位工程 项目的单位工程总数 办。 3顾客满足度达分以上。本目标指工程竣工后，项目上进行顾客满足度测量的平均分数。计算公
10、式为： 每次测量的分数之和 测量的次数 工程在施时，只需将已进行测量的每次测量资料报公司经营部，资料中要有顾客看法调查表、顾客满足度测量计算表。 4轻伤事故率不超过起，杜绝重大伤亡事故。本目标也只是在工程竣工后才能算最终结果。 工程在施时上报本目标，反映截止上报日已发生的轻伤次数。 杜绝重大伤亡事故。本目标无论何时，只要发生重伤或死亡事故，就算未完成目标。重伤和轻伤之间的区分，以公司平安部门界定为准。 100% 工程在施时，只需将已完成的单位、分项、分部质量目标明细表报质管 本目标要求，发生后马上报公司质管办和工程部质安监管科。未发生的在资料中说明即可。 二 项目职能组的目标 1工程技术交底率
11、100%。本目标指应当进行分部、分项工程技术交底的完成指标。技术交底与否，依据分部、分项工程的难易程度确定，应当在质量安排中明确。实际完成计算公式为： 已经进行技术交底的分部、分项工程数量 已开工的应当进行技术交底的分部、分项工程数量 至目前为止，应进行技术交底的个，已进行了个。 2质量限制点检查率100%。指质量安排中的工程监视和测量安排表中的全部质量限制点的检查完成状况。实际完成计算公式为： 实际已完成检验的限制点数量 按工程进度应进行检验的限制点的数量 报表“备注”中应说明：应进行检验的限制点个，实际已完成检验的限制点个。 3工程技术文件编制率达100%。指质量安排中列出的要编制的施工组
12、织设计、质量安排、作业指导书编写完成状况。实际完成计算公式为： 实际已编写完的技术文件数量 按工程进度要求应当编写完的技术文件数量 报表中应注明：至目前，应编写的技术文件是个，实际已完成个。 4标准规范配备率100%。指质量安排中列出的各类标准、规范（含材料标准）配备状况。计算公式为： 项目部实际配备的标准规范数量 质量安排中列出的标准规范数量 100% 100% 100% 100% 报表“备注”中应说明，全工程应进行技术交底的分部、分项工程个，“备注”中应说明：质量安排中列出个标准规范，实际配备个。 5不合格品评审处置率达100%。指项目已发生的三类不合格品，对其进行评审处置的状况。计算公式
13、为： 进行了评审处置的不合格品的数量 已发生的不合格品的数量 100% 备注中应说明，至目前已发生起不合格品，已评审处置了个不合格品。 6材料进货验收率达100%。指材料进行进货检验（按批进行）的状况。土建工程中，需复验的主材以国家规定的同一类别、规格型号、同一炉批号且在规定的数量内为一个批次。安装工程用的主材以入库单中每一种类别、规格型号的材料为一个批次（同一种材料、同一炉批号，分别选购了两次，算两个批次）。赊帐的以拟入库的单据为主。即有土建又有安装的工程，批次总数可相加而得。其计算公式为： 已进行选购检验的批次 实际选购材料的批次 100% 备注中应说明：已选购材料批，实际检验了批。 7设
14、备完好率%。指当期设备台帐中的全部设备（含分包方）在施工中的完好状态。计算公式为： 实际完好无损的设备台数 当期设备台帐中设备总台数 备注中应说明，设备总台数为台，实际完好台帐为台。 8选购供方评价率100%。指项目进行物资选购，对供方评价的限制状况。 计算公式为： 实际已评价的供方数量 项目选购物资应评价的供方数量 100% 100% “备注”中应说明：项目部选购物资（零星物资除外）用的供方总数量为个，在合格供方名录中的供方有个。应评价个，实际评价了个。 9计量器具周检率100%。指项目运用的计量器具（念分包工程）在检定有效期内的状况。计算公式为： 有有效检定证书的计量器具台数 当期项目部计
15、量器具台帐中总台数 留意：不含C类计量器具。 “备注”中应写明：现有计量器具台，有有效的检定证书的台，其中分包方台。 10顾客供应物资验证率100%。顾客供应的材料的进货检验状况。计算公式为： 进行检验的材料批次 从顾客处领出的材料的总批次 100% 100% 以上是常见的质量目标。如项目上存在特别见的质量目标，由项目自行制定计算公式，并在简要说明中注明。 公司各部室的质量目标完成状况，自制计算公式，将完成状况写成书面材料按规定时间上报质检科。 质量目标管理制度 质量目标管理制度 质量目标管理制度 质量目标管理制度 教学质量目标管理制度 质量方针目标管理制度 工程质量目标管理制度 目标管理制度 目标管理制度 目标管理制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页