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1、网通客户经理先进事迹 网通客户经理先进事迹 x网通大客户服务中心客户经理xxxxxxx，年龄不大，但为客户服务的劲头很足，按她的话说：“为客户服务，是我的本职工作，只有努力去干好，不能怠慢我们的客户” 一、专心服务提高客户忠诚度 在工作中xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx始终把客户放在第一位，急用户之所急，想 用户之所想，竭尽所能地满意客户的一切需求,为客户解决难题。随着大客户服务工作的不断深化开展，服务的内容也不断拓宽。为更好的服务于用户，她努力学习各种新业务，提高综合业务水平，提高自身综合素养；面对变化莫测的竞争市场，她怀着剧烈的市场竞争意识，时刻关注竞争对手状况，广泛收集
2、详实信息，快速精确地做出反应，有针对性的为客户供应各具特色的服务方式和服务手段，原创：增进与大客户之间的情感沟通；在思想上把客户当作上帝，为客户供应“一站式”服务，一包究竟，真正做到专心服务，心系客户，通过对近20家客户的特性化服务，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。 二：应对市场竞争确保用户不流失 由于近年来铁通、电信的成立，使通信市场的竞争更加激烈，新的电信运营商为了抢占市场，实行各种手段降低资费。面对这种激烈、无序的竞争形势，客户经理的工作难度和压力可想而知。但她时刻牢记客户至上、诚信服务的服务理念，细分客户群，注意感情，为客户供应多方位多层次的特性化服务，了解客
3、户的通信需求，以高度的责任感主动为客户单位排忧解难，思想上行动上信任敬重用户，通过真诚的服务及实力赢得用户。中原证券xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx营业部在由原新华路营业部搬往新办公地点时，铁通、电信得到消息后,以各种实惠争取用户,并对营业部负责人进行公关工作。当时，客户单位正在进行人事调整，原和公司始终保持良好关系的总经理和通信主管都被调走，新的负责人和电信公司关系亲密。面对这种竞争局面，首先xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx去了解负责人的思想动态，作为新上任的总经理，他有一种强强联合的心理，更看重通信合作伙伴的综合实力。在得知用户的想法后，她避开价格竞争，
4、找准双方的利益点，利用公司的宽带网络优势，向用户宣扬与我公司合作开发宽带业务，激励股民网上炒股，这样使证券公司削减了成本支出，又增加了我公司收入，实现双方共赢，最终通过我公司的网络、服务以及综合优势打动用户，选择我公司作为唯一通信合作伙伴。 三：不断挖掘客户潜力争取企业最大效益 她所服务的集团类客户，其中几家银行规模较大，所用我公司业务多，市场潜力较大，其中以数据业务所占比例为最重。用户看重网络的平安稳定性、运营商的技术力气以及业务的售后服务，在服务此类用户时，一方面她加强数据业务的学习，一方面为客户供应更为特性化、人性化、亲情化的服务，从感情上留住用户。同时，向用户介绍我公司的新业务，为用户
5、供应一揽子技术解决方案。在近几年中，胜利为工行、建行进行了网络改造，把其原模拟专线网改为帧中继网络，并为人行进行了数据网络提速工作，得到了客户的好评，为公司增加了收入。 2、建行xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx分行是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所服务的大客户单位，该行城区电话八十部，每月固定电话通信费用在1万元左右，因业务量较大，始终是其它电信运营商争夺的目标。近年来，建行为适应上市要求进行内部机构改革，裁减了大量人员，限制运营成本，压缩电话费也成为该行领导关注的主要问题。2005年7月份，建行内部人事调整，原和我公司始终关系良好的行长被调到省建行，新调
6、来一位行长，管通信的后勤主任也被调到其它科室。电信公司得知这一消息后，通过省建行高层找到建行新行长，承诺降低其通信费用，为其供应实惠方案： 1、免初装费、送话机； 2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx建行全区办公、家属组建为一个智能网，网内通话免费； 3、建行办公电话30包打60，住宅18包打36； 4、长话按ip资费收取。希望能将建行电话转网。行长为降低费用，口头同意后，交给新后勤主任经办此事。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx在得知这一竞争消息后，抓紧时间走访用户，在最短的时间内和新后勤主任建立关系，在此期间，铁通公司也介入竞争，更增加了工作的难度。针对这
7、种局面，她为建行独立打造通信方案，避开价格竞争因素，强调我公司优势：原创： 1、服务与网络优势 2、组智能网不用改号 3、业务合作关系，如建行代收我公司话费等。同时搭建桥梁使两个单位高层之间也建立了亲密的联系。最终通过我公司的网络、服务以及公关优势打动用户，选择我公司作为唯一通信合作伙伴。 3、随着 近几年保险业的快速发展，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx保险业在最初已由原有的两家发展到现有的十几家。这些新兴的保险公司刚一成立，就成为各家运营商争夺的目标，竞争异样激烈。在与竞争对手的斗争中，比的是时间，一时之差就有可能丢掉客户，一步走错则会导致满盘皆输。她时刻关注着保险业的各
8、方面信息，只要有新保险公司进驻xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx， 她就抓紧时间，抢先一步探望用户，一次次走访用户，向用户介绍我公司网络优势、人才优势、技术优势，功夫不负有心人，新成立的平安寿险、平安财险、太平寿险都只与我公司签订了通信合作协议。 网通客户经理先进事迹 客户经理先进事迹 优秀客户经理先进事迹 通信公司客户经理先进事迹 分行客户经理先进事迹 网通社区经理先进事迹 网通社区经理先进事迹 网通社区经理先进事迹 烟草客户经理先进事迹材料 电信客户经理个人先进事迹 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页