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1、银行运营主管个人述职报告格式 银行运营主管个人述职报告格式 银行运营主管个人述职报告格式 述职报告银行运营主管个人述职报告格式述职报告格式个人主管运营银行 【述职报告格式】 述职报告是在改革大潮中产生的一种崭新的文体。它是随着人事管理改革和干部科学管理的实际须要而产生的。所谓述职，顾名思义，就是述说履行职责的状况。即述职人 把一个阶段履行职责的状况和称职与否表述出来。所以说，它就是向上级机关和本单位群众汇报单位、部门领导集体或领导者个人一个阶段履行职责的状况并回答称职与否的报告。 述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： 文
2、种式标题，只写述职报告 公文式标题，姓名时限事由文种名称，如 19 至19 试聘期述职报告、19 年至19 年任商业局长职务的述职报告 文章式标题，用正题，或正副题协作，如 年述职报告、思想政治工作要结合经济工作一起抓 造纸厂厂长王 的述职报告 称谓 书面报告的抬头，写主送单位名称 如 党委 、组织部 或 人事处 等 口述报告的抬头，写对听者的称谓如 各位代表 、各位委员 、各位同志 ，或 各位领导，同志们 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成 开头： 开头，又叫引语，一般交代任职的自然状况，包括何时任何职，变动状况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务状况及个人相识;对自己工
3、作尽职的整体估价，确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象; 主体： 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、阅历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面： 对党和国家的路途方针政策、法纪和指示的贯彻执行状况;对上级交办事项的完成状况;对分管工作任务完成的状况;在工作中出了哪些办法，实行了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，订正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关切群众等状况;写出存在的主要问题，并分析问题产生的缘由，提出今后改进的看法和措施 这部分，要写得详细、充溢、有理有据、条理清晰由于这部分内容涉及面广，
4、量多，所以宜分条列项写出 条 、项 要留意内在逻辑关系支配好 ; 结尾： 结尾一般写结束语用 以上报告，请批阅 、以上报告，请审查 、特此报告，请审查 、以上报告，请领导、同志们指责指正 等作结 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期署名可放在标题之下，也可以放文尾. 【银行运营主管个人述职报告】 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经
5、济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通
6、过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的扬。 、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作
7、主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣扬、营销工作，
8、开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着 公开、公允、公正 的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在
9、诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在201X年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展
10、 三多 服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务
11、和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学
12、习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 以上是本人的述职报告，不足之处请指责指正。 感谢大家! 银行运营主管个人述职报告格式 银行运营主管个人述职报告格式 银行运营主管述职报告 银行运营主管述职报告,银行主管述职报告 银行运营主管竞聘报告 银行运营主管竞聘报告 银行主管个人述职报告 农行运营主管述职报告 系马桩支行运营主管述职报告 主管个人述职报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页