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1、2022年很诚恳辞职报告 很恳切的辞职报告 余额表和凭证，还学会了如何运用复印机，打印机，扫描机和传真机。 业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种 notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在慢慢了解了部门的职能，接着就起先了最基层的工作转发邮件。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，须要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间辨别信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都须要抄送给个金部主任及负债、中间业务团队。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清晰了。举个例子，负债、中间业务团队里
2、的中间业务是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;atm、网点建设都归渠道管辖;资产、贷款都是抄送给消贷部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，始终是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真兴奋最终有了能呈现自己的机会。许多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本娴熟操作了，很有成就感。 6.4 学习营销和客户关系管理 6.4.1 收集客户信息 银行要进行客户细分，针对不同客户的需求供应特性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必需对自身客户的价值有一个更加全面深化的
3、了解。要解决这个问题最干脆的方法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获得客户各方面的信息，在爱护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性改变进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场改变的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的状况发生。 6.4.2 做好客户联系，取得客户信息反馈 银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息特别重要。从这些反 馈信息中，银行可以学到很多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产
4、品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太便利等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。 6.4.3 商户通的营销 长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为便利商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，供应平安便利快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。 由于银行业务繁忙，所以有关商户通的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她起先教我熟识商户通产品的审核手续，我只记得她最终告知我数字肯定不能出错。商户通业务是指为个体
5、批发业主安装一台电话 pos 机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，便利快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，须要核对工商注册名、工商注册号、法人代表姓名、刷卡电话号码、终端 psim卡号、银行户名、身份证、联系方式与经办人。这一切都在终端支付系统管理平台上操作，须要每一笔业务维护的初审和终审。一起先我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的恒久不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺当完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不
6、是件好事。做事，须要的是胆大心细。 7 实习的心得与收获 虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行 的实习打下了肯定的基础。 这次实习过程中，让我得益最深的
7、就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多激励与帮助。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页