《政府公共关系心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政府公共关系心得体会.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、政府公共关系心得体会 政府公共关系学 心得体会 构建社会主义和谐社会是我们党全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的一项重大任务。加强政府公共关系是实现社会和谐的迫切要求。我国政府公共关系事业已经取得了明显的成效，但仍旧存在政府公关主体自身相识不足；对公众有倾向性的选择造成政府公关的偏失；传播沟通渠道不畅等严峻问题。构建社会主义和谐社会，我们应当树立并强化公关意识；理顺公众关系，多办实事，取信于民；注意公共关系传播，完善协调沟通机制,大力推动和谐社会建设的进程。同时，构建和谐社会是政府公共关系的目标，要求政府组织在实现这一目标的过程中，加强政府公共关系，营造和谐的行政环境,拓宽公众政
2、治参加的渠道，防范政府组织风险和危机，增加政府的感召力，提高政府协调社会冲突的实力，巩固执政的基础。 1 政府公共关系的概念 所谓政府公共关系是指某个特定的国家或地方政府在运用公共权力，管理社会公共事务，实现政府公共管理的根本目标的过程中，通过向公众供应真诚的服务行动和有效的信息传播，达到政府与公众间的利益协调和信息共享，进而树立良好政府良好信誉与形象的一种管理活动。 和谐社会的构建是一项社会系统工程，应当从多角度着手，强调发展、公允、公正和公民道德。十六届四中全会提出构建和谐社会的设想，“形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会。”这一设想是对马克思主义理论的重要丰富和发展，是新时期
3、建设有中国特色社会主义，实现全面建设小康社会的着眼点，是新时期的时代最强音。而政府公共关系的目标定位中的八大目标：法治、透亮、有限、责任、服务、公允、高效、廉洁，也很清楚地告知我们了政府公共关系的主要目的在于建立公共服务型的政府，从而建设良好的公共秩序，形成民主、和谐的社会主义社会，政府与民众共同治理国家。 2 政府公共关系的本质 公共关系所处理的是一个社会组织与它的公众之间的关系，组织是公共关系的主体。因此，公共关系实质上是一种组织行为，政府也属于社会组织的范畴，但它又是一种特别类型的公共关系。政府公共关系是套在政府颈项上的对公共权力进行自我约束和制约的“紧箍咒”，也是政府正确扮演角色，精彩
4、完成其职能，提高政府职能的助推器。 政府公共关系的这一本质确定了组织与公众之间的传播沟通关系，加强政府与公众之间的有效沟通，处理好政府与公众之间的关系，对于各项政策的实施有着至关重要的作用，同时能够 本文来自论文资源库 ，转载请保留此标记。 更好地在认知度、满足度、和谐度三个方面评价政府形象，促进社会公众利益的平衡合理安排，实现社会的和谐发展。 3 政府公共关系的职能 政府，作为国家的行政机关，是国家权力机关的执行机关，对国家各方面事务行使着指导、管理、服务、协调、监督、保卫等职能。政府为了进行有效的管理，在公众中树立良好的形象，必需运用各种传媒手段与公众进行相互沟通，相互适应的社会沟通活动，
5、以此争取公众的信任、理解与支持。 这就是政府公共关系的职能所在。随着社会主义市场经济体制的确立，政治体制改革的不断推动，现代政府的职能转换，政府公关已成为政府沟通内外关系的强有力手段，成为社会政治生活民主化程度的标记之一。因此，充分发挥政府公共关系的职能作用，具有非常重要的意义。 政府公共关系职能既然如此重要，那么，它的主要职能是什么呢？ 第一，信息引导。政府公共关系活动的本质即有效达成政府与公众的信息沟通。其次，沟通协调。政府与公众的沟通是指政府作为公共关系的主体与公众之间通过多种途径和方式所进行的思想与信息的沟通过程。充分发挥其沟通协调的职能作用，化解冲突，削减对抗，消退内耗，加深理解，形
6、成一个下情上达、上情下达、沟通协调、民主管理的和谐关系状态。第三，形象塑造。一个具有良好形象与信誉的政府，它的内政外交政策不仅简单获得国内人民的信任与拥护，也简单获得世界上大多数国家的政府和人民的理解与支持。公共关系被人们称作“塑造形象的艺术”。政府形象的塑造与维护又必需借助于公共关系活动的开展。假如没有公关理论的指导及相应的科学手段的运用，所谓形象只能停留在表层，很难得到提高和完善。因此，塑造和维护政府形象便成了政府公共关系工作的核心职能。第四，宣扬教化。政府公共关系的一项重要的手段就是传播，即把政府的各种政策、措施和意图广泛向社会宣扬教化，使社会各个方面对政府的各项政策措施充分理解，以获得
7、更大的支持。第五，询问建议。这是政府公共关系的重要职能。政府必需将决策意图、准备和面临的困难告知公众，做到“政务公开”，以征求他们的看法和建议。 4 建设社会主义和谐社会与政府公共关系 党的十六届四中全会提出加强党的执政实力建设的任务，其中之一是“坚持最广泛最充分调动一切主动因素，不断提高构建社会主义和谐社会的实力”。构建和谐的社会环境，是巩固党执政的社会基础、实现党执政历史任务的必定要求。为此，应主动探究构建社会主义和谐社会的政府公共关系。 （1）树立和强化公共关系意识。首先，各级公务员要转变观念，不断强化公共关系意识，要充分相识自身形象是政府整体形象的一部分，应以自己的行动来体现人民政府为
8、人民的本质。其次，加强公务员的素养教化，使公务员切实做到一切为社会公众服务，一切为经济建设服务，亲密政府与公众之间的联系，架起政府与社会公众之间的桥梁。 （2）合理设置公共关系机构。在政府机构中设置统一的政府公共关系机构，是适应政府职能转变，加强执政实力和促进社会主义市场经济发展的重要保证。要在合理配置资源的基础上精简机构，强化政府公共关系职能。 （3）实行政务公开，加大传播力度。切实实行政务公开，取得公众的理解、信任和支持。实行政务公开应实行的措施包括：建立和完善政府发言人制度，以保证政府信息来源的畅通；加快电子政务建设，设立政府公告栏；借助大众传媒，把政府的大政方针、安排方案等告知公众，并
9、取得人们的支持，进而使公众的言行朝着有利于政府管理目标实现的方向转变。 （4）全方位地拓展民意沟通渠道。 本文来自论文资源库 ，转载请保留此标记。 政府要有效地引导社会舆论，就须要对公众的看法有所了解，才能有针对性地实行政策和措施。了解社情民意应把握好以下渠道：一是信访部门。二是建立领导部门和领导人深化基层、考察民情的机制，这样才会得到真实的信息，驾驭牢靠的民情。三是建立民意测验机制。四是主动开展公众建议征集活动。培育公众参政议政的意识和实力，同时可提高政府部门决策的科学化、民主化。五是建立与社会团体的沟通与协商机制。各种社会团体都联系着相当一部分群众，代表着一部分人的愿望和利益。由于这些社会
10、组织的代表性和专业性，政府部门与其建立定期协商和沟通的制度，可以发挥他们参政、议政和政策询问的作用。 （5）构建政府公共危机管理机制。危机管理的最佳途径是优化程序性决策从而有效避开危机的发生，长治久安根本上还是取决于公共治理结构的优化：治理主体由过去单一的政府变为由政府、企业和社会组织各方有序参加的合作集体；治理规范由过去单纯的国家法令变为法令、道德和社会及公民的自主契约等并存；治理程序从仅仅考虑效率变为公允、民主和效率等并重；治理的手段由过去单纯强调法治变为重视法治、德治和社会公民自觉自愿的合作相互补充；治理的方向由过去单一的自上而下变为上下左右互动。 政府公共关系心得体会 公共关系心得体会 公共关系心得体会 公共关系心得体会 公共关系心得体会 公共关系心得体会 公共关系心得体会 学习公共关系心得体会 公共关系心得体会定稿 公共关系与人际关系心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页