《服装店员工守则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店员工守则.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、服装店员工守则 员工守则 店铺员工守则 一、开店三步骤 (一) 开店第一步 基本打算 1.开灯、开电脑。留意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。 2.签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最终签到者，凡在负责人签到时间之后签到 的，均属迟到。 3.开店负责人查看当天当值员工状况是否属实，并刚好予以订正。 4.精神状态调整。上班时保持精神饱满，整理心情，不允许无精打采，或将个人心情带到工作岗位。 5.仪容仪表整理。 1) 上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，留意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。 2) 夏天保持身体干爽，衣服干净、整齐，留意不要发出异味、汗味或体会。 3) 不得留过长指
2、甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。 6.卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生状况，发觉脏污立刻处理，擦桌子， 扫尘。 7.工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否足够。 (二) 开店其次步 店长或店务长组织早会，明确目标。 1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督全部店员做好以上工作外，自身更须要保持良 好心情和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人心情和脸色面对员工，影响他人心情和心情。 2.检查以上基本打算工作的完成状况，并作出指导和要求。 3.依据当月目标、月度安排和业绩统计表的销售状况，检讨问题，然后对全部店员进行激励、指
3、导与 支配。 (三) 开店第三步 商品检查与陈设 1.检查全部商品的完好、整齐状况，发觉线头立刻处理；发觉衣服皱褶立刻熨烫平整；发觉污渍和破 损立刻处理或收起，并根据“商品管理方法”处理。 2.检查陈设状况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配， 模特必需3天换一次。 3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与运用的便利。 4.查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。 二、营业守则 1.营业中不得随意外出，除出勤制度规定的正常状况外出外，均不得随意外出。 2.销售过程 1) 无时无刻服务至上、以客为尊，
4、耐性对待每位顾客，应谦恭恳切，满腔热忱。 2) 不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。 3) 不断学习商品学问，与销售话术，有问题主动提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。 4) 专心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。 5) 肯定不做出辱骂、讽刺或有意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。 6) 客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，当心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄 脏，以便刚好作出追究。若没问题，随后应刚好归位且摆放整齐。 7) 店长必需全过程从旁帮助每位导购做好销售工作。 3.结账 1) 结账时仔细查看钞票真伪，收到50或
5、100元必需运用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款 人担当赔偿责任。 2) 结账时须点清数目，尽量运用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行 负责。 3) 在有系统的状况下，必需运用系统过机结账，非特别状况不得手开销售小票结账。非要手开销 售小票的，必需于小票上注明清晰收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。 4) 若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的状况，必需开具订货单和于销售小票内备注清晰。 5) 结账完毕必需为客户打包货品，客户出门必需运用礼貌用语“感谢，请慢走，再见！”或“感谢， 欢迎下次光临，再见！”等。 6) 结账完毕，收银负责人必需习惯拨
6、出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。 4.凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立状况，全部员工必需站立和说迎接语迎接，以示礼貌。 5.店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。 6.不得在店内聚集闲聊，必需根据店长或领导的支配各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。 7.同事间应和谐相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发觉争吵行为予以严峻警告并 于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发觉立刻辞退。 8.同事间应团结互助，在任何时候应相互敬重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热忱主动地 帮助他人解决困难。 9.店长必需做好领导、帮助、指导与培训工作，指挥与维护整
7、个营业期间的一切管理、销售、纪律与 支配工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。 10.店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力 指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发觉，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。 11.工作时间不得看电影、玩嬉戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。 12.工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。 13.除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。 14.妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。 15.听从上级和领导的工作支配，不得以任
8、何借口或消极看法违背、驳斥、排斥上级或领导，或有意疏 忽、拒绝上级或领导的吩咐或所安排的任务。 16.做好商品管理，陈设商品需细心搭配和摆放。并严格根据商品管理方法管理好各类商品。 17.仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的 事情。 18.无时无刻关切、确保店内商品的整齐、整齐有序。 19.应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整齐。 20.严格遵守其它制度有关营业期间的规定。 三、其他行为守则 1.进出洗手间、更衣室留意顺手关灯，非长时间运用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显 示器等设备不得始终开启，节
9、约用电。 2.夏天空调温度不得低于25度，也不能高于_度。 3.私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。 4.尽忠职守，遵纪遵守法律，不从事任何违法行为。 5.应疼惜店内财物，限制各项费用与支出，杜绝奢侈现象。 6.发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。 7.阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。 四、礼貌礼节 1.不管任何身份，对任何人，必需留意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚 和标准礼仪致意、致谢。 2.对待、教育新员工、同事或下属要仔细、有耐性、有责任心，不得出现不耐烦心情，更不能出言不 逊。 3
10、.敬重上司、领导，见到上司、领导要落落大方，主动问好。听从上司、领导的管理，不得对上司、 领导出言不逊。 4.习惯运用文明用语。 l 见到客人第一句必需是“欢迎光临”或“请随意看”； l 客人离开时必需说：“感谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”； l 与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意； l 要求别人帮助时，应说：“请你”或“麻烦你”； l 表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”； l 得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”； 得到别人帮助时应说：“感谢”或“不好意思，麻烦你了”。 五、关店三步骤 (一) 关店第一步 基本打算 1.当天收款负责人整理当
11、天全部营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一 填写到“销售日报表”内，特别状况无法系统出数的，或其他非正常系统出数状况的，应在销售日报表内备注清晰并规范、仔细、清晰地填写和结算，最终清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。 2.单据必需分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的便利。 3.将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的精确性。 4.整理当天的会员资料，依据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。 (二) 关店其次步 店面维护与整理 1.除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店打算。 2.整理店
12、内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。 3.分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的状况应停止此项工作，直到客 人离开方可接着进行。 (三) 关店第三步 结数、关闭总电源 1.非特别状况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特殊状况无法到店结数 的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须支配一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。 2.关店前，必需按依次，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺全部电源总闸关闭，养成良好习惯， 保持全部电脑、电器设备的运用平安。 3.关门离开前必
13、需再次确认店铺门锁是否锁上， 六、本制度未尽事宜依据公司实际状况，由公司对其作出修定、公布。 七、本制度自公布之日起实施执行。 2022.6.15 服装店员工守则 服装店员工守则 服装店员工守则 服装店员工守则2 服装店员工守则（举荐） 服装店员工手册 服装店员工准则 服装店员工培训 服装店员工手册.8.15 服装店员工培训总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页