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1、患者十大安全目标及管理措施 陕西省友情医院 患者十大平安目标 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的精确性 目标二：提高用药平安 目标三：建立与完善在特别状况下医务人员之间的有效沟通， 做到正确执行医嘱 目标四：建立临床试验室“紧急值”报告制度 目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 目标六：严格执行手部卫生，符合医院感染限制的基本要求 目标七：防范与削减患者跌倒事务发生 目标八：防范与削减患者压疮发生 目标九：激励主动报告医疗平安（不良）事务 目标十：激励患者参加医疗平安 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的精确性 【目的】 通过严格执行查对制度，
2、来提高医务人员对患者身份识别的精确性，确保所执行的诊疗活动过程精确无误，保障每一位患者的平安。 【主要措施】 （一）健全与完善各科室（部门）患者身份识别制度。 （二）实施者应亲自与患者（或家属）沟通。 （三）完善关键流程、转科患者交接的身份识别措施和登记制度。 （四）在诊疗活动中，严格执行查对制度，采纳反问时查对方法，确保对正确患者实施正确操作。 （五）提倡运用“手腕带”作为识别患者身份的标识。 目标二：提高用药平安 【目的】 用药平安是患者平安的重点。保障患者用药平安包括从药品选购、储存、调剂、处方、医嘱、运用、视察等各个环节、各方面共同努力，目标是要做到确保每一位患者的用药平安，削减不良反
3、应。 【主要措施】 （一）诊疗区药柜内的药品存放、运用、限额、定期核查应有相应规范；存放毒、剧、麻醉药应符合法规要求，严格管理和登记。 （二）加强各种药品管理 ，注射药与口服药，内服药与外用药应严格分开放置。 （三）全部处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证明。 （四）在开具与执行注射剂的医嘱（或处方）时要留意药物配伍禁忌。 （五）限制静脉输注滴速、预防输液反应，特别用药严格交接班。 （六）病区应建立药物运用后不良反应的视察及上报制度，人人知晓。 （七）发挥药师指导临床合理用药的作用。 （八）合理运用抗菌药物，药物要做到现配现用，避开久置引起药物污染或药效降低。 （九）有高
4、警示药品管理制度 （十）用药平安应仔细做到“五精确 ”药名精确、病人精确、剂量精确、途径精确、时间精确。 目标三：建立与完善在特别状况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱 【目的】 医务人员之间的有效沟通、正确执行医嘱是医疗质量的重要保证措施，只有紧急抢救时方可运用口头临时医嘱与数据报告。 【主要措施】 （一）只有在危重症患者紧急抢救急时，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查（尤其是在超常规用药状况下），保留安瓿，事后应精确记录。 （二）在接到口头或电话通知的患者“紧急值”或其它重要的检验（包括医技科室其它检查）结果时，接到者必需规范、完整的记录检验结果和报告
5、者的姓名与电话，进行复述确认后方可供应医师运用。 （三）对擅自执行口头医嘱行为视为违规，一经发觉将给以处理。 目标四：建立临床试验室“紧急值”报告制度 【目的】 建立临床试验室“紧急值”报告制度，体现以病人为中心的服务理念，提高对危重患者的服务质量。 【主要措施】 （一）有适合本单位的“紧急值”报告制度。 （二）“紧急值”报告途径牢靠且检验人员（最佳设置“临床检验医师”）能为临床供应询问服务。 （三）“紧急值”报告重点对象是急诊科、手术室、各类重症监护病房等部门的急危重症患者。 （四）“紧急值”项目可依据医院实际状况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间
6、、活化部分凝血活酶时间等。 （五）对属于“紧急值”报告的项目实行严格的质量限制，尤其是分析前质量限制措施，如应有标本采集、储存、运输、交接、处理的规定，并仔细落实。 （六）各科室应建立“紧急值”登记本，仔细登记，刚好报告。 目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 【目的】 严格防止手术患者、部位及术式错误的发生，是外科患者平安与医疗质量必需的重要前提。 【主要措施】 （一）多部门共同合作制定手术平安核查与手术风险评估制度与工作流程。 （二）根据制度与规范，术前由手术医师在手术部位作“标示”，并主动邀请患者参 与认定，避开错误的病人、错误的部位、实施错误的手术。 （三）病区与手术室间交
7、接核查：双方确认手术前打算皆已完成，所需必要的文件 资料与物品（如：病历、影像资料、术中特别用药等）均已备妥。 （四）在手术、麻醉起先实施前，实施“暂停”程序，由手术者、麻醉师、手术/巡回护士在执行最终确认程序后，方可起先实施手术、麻醉。 （五）术前做到“六查”、“十对”、制度。六查：接病人前查、患者入手术间查、麻醉前查、消毒皮肤前查、手术起先前查、关闭体腔前后查。十对：对科室、床号、姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位，所需药品、物品、药物过敏状况，灭菌器械，敷料是否合格，用物是否齐全适用。 3 目标六：严格执行手部卫生，符合医院感染限制的基本要求 【目的】 手卫生是预防、限制和降低医院感染
8、最简洁和最有效的方法。 【主要措施】 （一）手部卫生：贯彻并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生供应必需的保障与有效的监管措施。 （二）操作：医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的平安性。 （三）器材：运用合格的无菌医疗器械（器具、耗材）。 （四）环境：有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染限制的基本要求。 （五）手术后的废弃物：应当遵循的医院感染限制的基本要求。 目标七：防范与削减患者跌倒事务发生 【目的】 防范与削减患者跌倒事务是保障患者在诊疗过程平安、削减意外损伤的重要举措。 【主要措施】 （一）建
9、立跌倒报告与伤情认定制度和程序。 （二）仔细实施有效的跌倒防范制度与措施。 （三）加强高风险患者及家属的平安防范指导。 目标八：防范与削减患者压疮发生 【目的】 通过患者压疮防范措施的落实，削减护理并发症。 【主要措施】 （一）建立压疮风险评估与报告制度和程序。 （二）仔细实施有效的压疮防范制度与措施。 （三）加强高风险患者及家属的平安防范指导。 目标九：激励主动报告医疗平安（不良）事务 【目的】 主动提倡、激励医护人员主动报告不良事务，通过学习“错误”，提高对“错误”的识别实力和“免疫”实力，保障患者平安。 【主要措施】 （一）有激励医务人员主动报告医疗平安（不良）事务的制度与工作流程。 （
10、二）有医疗平安（不良）事务的反馈机制，对重大不良件刚好反馈，分析缘由，持续改进。 （三）加强医疗平安（不良）事务制度与工作流程的全员培训。 目标十：激励患者参加医疗平安 【目的】 4 充分体现患者的权利及以患者为中心的服务理念。 【主要措施】 （一）针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）供应相关的健康学问的教化，帮助患方对诊疗方案的理解与选择。 （二）主动邀请患者参加医疗平安管理，尤其是患者在接受手术（或有创性操作）前和药物治疗时。 （三）教化患者在就诊时应供应真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务质量与平安的重要性。 （四）公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。 相关学问链接：
11、一、口服药发放中常见的护理平安问题： 药物剂量有误 漏发（多为病人不在） 重发（多为定点药物） 同病室的人交叉发、错发 药品失效 发药后未刚好服用 服药方法不正确 二、静脉输液易出现的护理平安问题： 液体配错 漏输 输液反应 静脉炎 液体外渗 液体外渗引起组织坏死 输液速度调整不当 输（换）错液 静脉空气栓塞 输液管堵塞 静脉选择不当 三、执行医嘱中易出现的护理平安问题 ： 1转抄治疗卡片错误 执行口头医嘱 重复执行医嘱 未刚好执行医嘱 四、手卫生指征： 干脆接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特别易感病人前后； 接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触
12、病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后 穿脱隔离衣前后，摘手套后； 进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后； 当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。 五、护理不良事务的防范： （一）严格执行护理三查八对制度 （二）严格执行医嘱 （三）护理分级制度的落实 （四） 加强各种药品管理 （五） 严格执行护理操作规程 （六）严于职守增加责任心 （七）调动护士工作主动性，提高护理人员的素养 （八） 加强管理、履行管理职能 患者十大平安目标及管理措施 患者十大平安目标 患者十大平安目标 患者十大平安目标管理 住院患者十大平安目标 住院患者十大平安目标 手术患者十大平安目标 住院患者十大平安目标 住院患者十大平安目标 护理十大平安目标及措施 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页