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1、向年轻人推销保险情景剧 向年轻人推销保险情景剧 人物： 保险业务员：任啟霞 客户：周一飞 客户的挚友：朱洪梅 保险回访员：刘璐【9558】 场景一：电话约见+上门探望 场景二：客服客户回访 场景一：电话预约（上午10:00） 地点：保险小任在单位、周一飞在办公室 保险小任：拿出手机，拔通周一飞的电话：喂，周先生啊， 你好，我是保险小任。 周一飞：哦，小任啊，你好。 保险小任：上次你来单位我跟您说的保险的事情，我想跟您 具体谈谈，不知您什么时候便利？ 周一飞：行，就今日吧，下午2:30，我等你。 保险小任：好好，那我们下午见。 周一飞：嗯，再见。 场景二：上门探望（2:30） 地点：张经理的办公
2、室。 银行小任：到达张经理办公室门口，轻轻扣门。 张 经 理：开门，看到小任后说：小任啊，欢迎。 银行小任：张经理，你今日气色不错哦。 张 经 理：感谢，来，我们进去聊吧。 银行小任：好啊。 张经理给小任让座，倒水 顾客：我年轻，我不须要保险，等我年龄大了，我再买保险。 推销员：我真艳羡您，您这样的年轻潇洒，事业有成，这样有才智，有才华的一个杰出人士，但是正因为你年轻，我才向您举荐保险，假如您将来年纪大了，因为您的年龄、健康、交费等诸多缘由，到那时您想办，我也不能给您办理了。何不趁着你年轻，挣钱实力强，身体又好，为您自己办一份保险呢？我们的保险实质就是：年龄越小，缴费越少，保障越大。切不须要体
3、检，特别合算，正像您购买商品房一样，早买早居住，迟买要涨价。与其等将来涨价，不如现在做明智的选择。您说对吗？ 顾客：买保险不吉利，不买保险没有事，一买保险就出事。 推销员：你讲得特别有道理，从表面上看，买保险是有点不吉利，什么死亡、残疾、癌症、尿毒症、白血病，这些名词不但你看烦，我看都忌讳。但是不因为它们的存在，我就身故和残疾，得癌症啊。正像火葬场一样，不因为它的存在，我们就死人，正像医院一样，不因为它的存在，我们就有病啊。事实上，您和我不仍旧健康，平安吗？所谓买保险不吉利，只是一个迷信和心理障碍罢了，我做了六年保险，有七百多个客户，出险的身故的只有一人，有病的十几位，其余不都健康吗？ 顾客：
4、我没有钱买保险。 推销员：假如你一旦出现意外或者身体有疾病，您到医院救治时，您能说我没有钱，不抢救不看病吗？况且人的生命是无价的，人可以创建一切，留得青山在，不怕没柴烧，您莫非不想为您健康作一份投资吗？ 顾客：我生活很安静，不须要保险。等到我须要的时候，我再去找你。 推销员：我知道您很华蜜，我真的好艳羡您，然而我们今日的安静，并不代表明天安静，正 如我们此时此刻遇到企业破产，职工下岗分流一样，五年前你我谁也没有料到社会会走到今日这个地步,国营单位也不保险,您莫非还能希望单位保险一辈子吗?在国外外国人都是通过保险来解决后顾之忧的,小孩子生下来父母就他们办理了各种各样的保险,等他们长大成人以后自己
5、又办理了很多保险,我国正在向发达国家发展靠拢,政府正在摆脱企业的包袱,以后只有依靠自己才是唯一正确的选择，像您这样聪慧的人莫非还要等到以后办理保险吗?何不当机立断呢?此时此刻我就在您的身旁,为您服务,请问您还迟疑什么? 顾客：你的服务真是太热忱了，但是我每月还是交不起来60多元。 推销员：这样我向介绍一种肯定让你交的起的保险，每天仅仅须要5角钱的意外损害保险，全年月180元，我们中国人寿保险公司的老派产品，很受广阔市民的欢迎，是符合你的最佳保险,它交费少,保障高,是我们公司的爱心产品，今日我把保单己带来，就请你办了吧，况且保险的确对你有好处。 顾客：你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电
6、话和手机,等我考虑好我打电话通知你, 我不买则已,买确定找你买，要省得你跑前跑后,奢侈你的珍贵时间。 推销员：感谢你！你真会替我考虑，你肯定不要介意，推销保险是我的工作职责，能为你送去一份保障是我的华蜜，你看通过我的多次来访和介绍，你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测风云,人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险驾临在你我的头上,到那时懊悔就来不及了。二是你既然已经确定购买保险为什么还要等呢？要知道买保险它也是一种投资，同时也为了你的家
7、庭建立一份将来的风险保障，它是一种变项的储蓄，是在帮助你聚财、理财、生财，有人说：“科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你。”你从我这办理了一份保险，就是让财气伴随着你，华蜜围围着你，风险避开你，厄运让开你，爱心呵护着你，你今日给我一个机 会，明天我回报你一个惊喜，此时此刻你还有什么可迟疑的呢？ 场景二：客服客户回访 1、95589：您好，请问是周一飞周先生吗？ 客户：是。 2、95500：我是太平寿险电话回访人员，工号1101。感 谢您近期购买了我公司的盛世龙腾保险产品，为了给你供应跟好的服务，也为了维护您的权益，现在耽搁您两分钟，向您做一次录音电话回访。（略停顿）回访前须要与您核对一些基本
8、信息，请问您的诞生日期是XXXX年XX月几号呢？ 客户：199 3、 7、12 95589：回答正确。感谢您的协作！ 95589：请问您的身份证号后4位是？ 客户：1234 95589：回答正确感谢您的协作！ 3、95589：您和被保险人是在投保单上亲笔签名的吗？你的受益人是您自己吗？ 客户：是的，这有什么问题么？ 4、95589：没有，我们只是想和您确认一下。请问您收到保险合同及条款并签收回执了吗？ 客户：收到未签字 95589：未签字可能会影响您的权益，公司会支配工作人员尽快与您联系 95589：你这份合同的交费期限是20年，年交费金额是2000元，您清晰吗？ 客户：是的 95589：感谢
9、您的协作，你对这款产品和我们的服务是否有什么疑问？ 客户：没有 95589：特别感谢您对我公司的信任和支持，今后您有任何关于保险问题，都可以拨打我司的服务热线95589。祝您工作顺当、身体健康，再见。 向年轻人推销保险情景剧 推销情景剧 情景剧 情景剧 情景剧 情景剧 情景剧 情景剧 情景剧 58人情景剧 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页